Markt für Digital-Experience-Plattformen im Gesundheitswesen Größe und Anteil 2026-2035

Marktgröße des Marktes für digitale Experience-Plattformen im Gesundheitswesen

Der Markt für digitale Experience-Plattformen im Gesundheitswesen hatte 2025 einen Wert von 1,30 Milliarden US-Dollar, wird 2026 voraussichtlich 1,49 Milliarden US-Dollar erreichen und soll bis 2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,1 % (2026–2035) auf 4,09 Milliarden US-Dollar wachsen.

Der Markt für digitale Experience-Plattformen im Gesundheitswesen umfasst Softwareplattformen und zugehörige Dienstleistungen, die von Leistungserbringern, Kostenträgern und anderen Organisationen des Gesundheitswesens genutzt werden, um Interaktionen mit Patienten, Klinikern und Mitgliedern über digitale Kanäle hinweg zu verwalten. Die Nachfrage verlagert sich von isolierten Portalen und Kommunikationstools hin zu integrierten Experience-Ebenen, die Terminplanung, Messaging, Versorgungsnavigation, klinische Arbeitsabläufe und interoperable Gesundheitsdaten miteinander verbinden.

Markttrends, Wachstumstreiber und Prognoseausblick von GMI für den Markt für digitale Experience-Plattformen im Gesundheitswesen

Organisationen des Gesundheitswesens rücken Investitionen in digitale Nutzererlebnisse näher an die zentrale Leistungserbringung und den Mitgliederservice heran. Patientenerwartungen, die Integration virtueller Versorgung und Interoperabilitätsanforderungen erweitern die Einsatzmöglichkeiten von DXP-Plattformen. Zugleich beeinflussen das Management von Cyberrisiken und die Komplexität veralteter Systeme weiterhin die Reihenfolge der Implementierung und die Auswahl der Anbieter.

Wichtigste Wachstumstreiber

*Die Belege stützen sich auf zitierte externe Daten; die Auswirkungen auf die Nachfrage und die Prognosebedingungen spiegeln die Analysen von GMI wider.*

Der Zugang zur Versorgung entwickelt sich von einem nebensächlichen digitalen Merkmal zu einem konkreten Maß für die Servicequalität. 2024 wurde 77 % der US-Bevölkerung ein Online-Zugang zu ihren Gesundheitsinformationen angeboten. Dies unterstreicht die operative Bedeutung von Plattformen, die Portalzugang, Terminverwaltung, Kommunikation und Versorgungsnavigation miteinander verbinden können, ohne die Patientenreise zu fragmentieren. Die größten Chancen bieten sich Anbietern, die diese Interaktionen personalisieren und zugleich vertrauenswürdige Zugriffskontrollen sowie Interoperabilität mit klinischen Systemen gewährleisten können.

Die virtuelle Versorgung verstärkt den Bedarf an einer einheitlichen Interaktionsebene für virtuelle und persönliche Behandlungskontakte. Gesundheitssysteme führen eigenständige Telemedizin-Tools in umfassenderen Experience-Architekturen zusammen, die Terminplanung, Nachsorge, Dokumentation und Patientenkommunikation über verschiedene Versorgungsstandorte hinweg verwalten können. Interoperabilitätsvorgaben steigern den Wert von Plattformen, die einen standardbasierten Datenzugriff unterstützen, und liefern eine tragfähige Compliance-Begründung für Entscheidungen über Ersatz, Verlängerung und Upgrades.

Wichtigste Markthemmnisse

*Die Belege stützen sich auf zitierte externe Daten; die Auswirkungen auf die Nachfrage und die Prognosebedingungen spiegeln die Analysen von GMI wider.*

Cybersicherheit ist zu einer entscheidenden Voraussetzung für die Beschaffung von DXPs im Gesundheitswesen geworden. Im Jahr 2025 dauerte es durchschnittlich 279 Tage, Sicherheitsverletzungen im Gesundheitswesen zu identifizieren und einzudämmen. Dadurch verlängerte sich die Gefährdung für Organisationen, die Patientenportale, mobile Anwendungen, klinische Kommunikationssysteme und vernetzte Datenumgebungen betreiben ^{[3]IBM Corporation. "IBM Report: 13% Of Organizations Reported Breaches Of AI Models Or Applications, 97% Of Which Reported Lacking Proper AI Access Controls." [newsroom.ibm.com]}. Käufer legen daher zunehmend Wert auf Sicherheitsarchitektur, Zusicherungsprozesse der Anbieter und die Fähigkeit, innerhalb etablierter Datenschutz- und Compliance-Vorgaben zu agieren.

Die Interoperabilität ist in den Versorgungsnetzwerken des Gesundheitswesens nach wie vor uneinheitlich, was den unmittelbaren Nutzen fortschrittlicher Koordinierungs- und Analysefunktionen einschränkt. Auch in veralteten EHR-, Abrechnungs- und Versorgungsmanagementumgebungen sind Integrationsarbeiten erforderlich, die Implementierungszyklen verlängern und die Gesamtbetriebskosten erhöhen können. Diese Einschränkungen begünstigen Anbieter mit wiederholbaren Integrationsmethoden, überzeugenden Governance-Fähigkeiten und Erfahrung im Betrieb komplexer Unternehmensumgebungen im Gesundheitswesen.

Segmentanalyse des Marktes für digitale Experience-Plattformen im Gesundheitswesen

Nach Komponente

Plattformen erzielten 2025 einen Umsatz von 780 Millionen US-Dollar und dürften bis 2035 einen Wert von 2,57 Milliarden US-Dollar erreichen. Plattformen bilden die strategische Steuerungsebene für die digitale Interaktion und verbinden Inhalte, Workflow-Orchestrierung, Personalisierung, Kommunikation und Datenzugriff über die Interaktionen von Patienten und Klinikpersonal hinweg. Ihre Bedeutung nimmt zu, da Unternehmen im Gesundheitswesen voneinander getrennte Einzellösungen ablösen und standort-, fachgebiets- und versorgungsbereichsübergreifend wiederverwendbare digitale Fähigkeiten etablieren möchten.

Der Umsatz mit Dienstleistungen dürfte bis 2035 1,51 Milliarden US-Dollar erreichen und von 2026 bis 2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 11,3 % steigen. Die Nachfrage nach Dienstleistungen spiegelt den Implementierungsaufwand der Branche wider: Organisationen im Gesundheitswesen benötigen Konfiguration, EHR-Integration, Data Governance, Neugestaltung von Workflows, Unterstützung bei der Nutzerakzeptanz und kontinuierliche Optimierung. Auch Managed Services gewinnen an Bedeutung, da KI-gestützte Nutzererlebnisse laufend neue Anforderungen an Modell-, Inhalts-, Compliance- und Leistungsmanagement mit sich bringen.

Nach Bereitstellung

Cloudbasierte Bereitstellungen dürften bis 2035 80,0 % des Marktumsatzes ausmachen und von 2026 bis 2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 15,0 % steigen. Die Cloud-Bereitstellung ermöglicht die skalierbare Datenverarbeitung, den verteilten Zugriff, kontinuierliche Aktualisierungen und KI-Workloads, die moderne Architekturen für Nutzererlebnisse im Gesundheitswesen erfordern. Anbieter setzen zunehmend auf cloudnative Bereitstellung, um neue Funktionen schneller einzuführen. Damit wird die Cloud-Strategie zu einem zentralen Entscheidungskriterium für Käufer, die ihre Plattformen modernisieren möchten.

On-Premises-Bereitstellungen machten 2025 38,0 % des Marktumsatzes aus und dürften im Zeitraum 2026–2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 5,2 % wachsen. On-Premises-Umgebungen bleiben relevant, wenn Unternehmen Anforderungen an die Datenresidenz erfüllen müssen, über eingebettete Legacy-Infrastrukturen verfügen oder konservative Governance-Richtlinien verfolgen. Ihre langsamere Entwicklung spiegelt jedoch den zunehmenden funktionalen und wirtschaftlichen Druck wider, Workloads zu migrieren, die Echtzeit-Interoperabilität, skalierbare Analysen und Zugang zu sich rasch weiterentwickelnden KI-gestützten Funktionen erfordern.

Nach Lösungstyp

B2C-Lösungen für Patienten erzielten 2025 einen Umsatz von 754 Millionen US-Dollar und dürften im Zeitraum 2026–2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 11,4 % wachsen. Plattformen für Patienten bleiben unverzichtbar, da sie die am häufigsten genutzten Kontaktpunkte im Gesundheitswesen abdecken: den Zugriff auf Patientenakten, die Terminplanung, die Kommunikation, die Orientierung im Versorgungssystem und die Betreuung nach der Behandlung. Der Wettbewerbsvorteil hängt zunehmend nicht mehr von grundlegenden Portal-Funktionen ab, sondern von kontextbezogener Personalisierung, dem Zugang für pflegende Angehörige, mehrsprachiger Interaktion und der Kontinuität zwischen physischer und virtueller Versorgung.

B2B-Lösungen für Leistungserbringer und Ärzte dürften bis 2035 einen Umsatz von 1,55 Milliarden US-Dollar erzielen und machten 2025 35,0 % des Marktumsatzes aus. Investitionen in DXPs für Ärzte sind zunehmend mit der Vereinfachung von Arbeitsabläufen und der Verringerung des Verwaltungsaufwands verknüpft. Plattformen, die sich nahtlos in klinische Arbeitsabläufe einfügen, statt eine zusätzliche Benutzeroberfläche oder Dokumentationsanforderung zu schaffen, sind besser aufgestellt, um digitale Interaktionsinvestitionen in messbaren betrieblichen Nutzen umzusetzen.

Andere Lösungstypen machten 2025 7,0 % des Marktumsatzes aus und dürften 2035 einen Anteil von 6,0 % erreichen. Diese Kategorie umfasst spezialisierte Analysen, die Zusammenarbeit zwischen Kostenträgern und Leistungserbringern sowie hybride Lösungen für Verbraucher und Unternehmen, die in bestimmten Anwendungsfällen weiterhin wichtig sind. Ihr relativer Rückgang spiegelt wider, dass ausgewählte Spezialfunktionen zunehmend in umfassendere B2C- und B2B-Plattformarchitekturen integriert werden.

Nach Endverwendung

Krankenhäuser und Kliniken erzielten 2025 einen Umsatz von 715 Millionen US-Dollar und dürften bis 2035 einen Anteil von 52,0 % am Marktumsatz erreichen. Krankenhäuser und Kliniken bleiben die wichtigsten Unternehmenskunden, da sie die Patienteninteraktion entlang komplexer, standortübergreifender Behandlungsverläufe steuern müssen. Bei ihren Beschaffungsprioritäten werden Initiativen zur Verbesserung der Versorgungserfahrung zunehmend mit klinischen Abläufen, Zielen der wertorientierten Versorgung, Zugangsmanagement und der Betreuung nach der Entlassung verknüpft, statt die Patientenerfahrung als isolierte Kommunikationsaufgabe zu betrachten.

Kostenträger im Gesundheitswesen dürften bis 2035 einen Umsatz von 1,35 Milliarden US-Dollar erzielen und im Zeitraum 2026–2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 13,2 % wachsen. Kostenträger investieren in Plattformen für das Mitgliedererlebnis, um den Zugang zu Dienstleistungen zu verbessern, den Abbau von Versorgungslücken zu unterstützen und den Verwaltungsaufwand zu verringern. Der Investitionsnutzen ist besonders groß, wenn digitale Interaktion die Mitgliederbindung, die Qualitätsleistung, die Teilnahme an Präventionsmaßnahmen und die Kosten des Mitgliederservice beeinflussen kann.

Andere Endverwendungen machten 2025 15,0 % des Marktumsatzes aus und dürften bis 2035 einen Umsatz von 613 Millionen US-Dollar erzielen. Zu dieser Gruppe zählen Facharztpraxen, Unterstützungsprogramme für Patienten von Pharmaunternehmen und Organisationen des öffentlichen Gesundheitswesens mit spezifischen Anforderungen an die digitale Interaktion. Ihre Anschaffungen sind in der Regel gezielter als die von Krankenhäusern, erweitern die Einführung von DXPs jedoch auf Bereiche außerhalb der herkömmlichen Beschaffung durch Gesundheitssysteme.

Regionale Analyse des Marktes für digitale Experience-Plattformen im Gesundheitswesen

Marktanalyse des Marktes für digitale Experience-Plattformen im Gesundheitswesen in Nordamerika

Nordamerika erzielte 2025 einen Umsatz von 520 Millionen US-Dollar und dürfte bis 2035 einen Wert von 1,50 Milliarden US-Dollar erreichen. Der Markt für digitale Experience-Plattformen im Gesundheitswesen in Nordamerika profitiert von großen integrierten Versorgungsnetzwerken, einem aktiven Wettbewerb zwischen Kostenträgern, einer etablierten Cloud-Infrastruktur und einer durch Compliance-Anforderungen getriebenen Nachfrage nach interoperablem Patientenzugang. Käufer suchen zunehmend nach Plattformen, die Patientenbindung, klinische Kommunikation und Data Governance in einem kleineren, besser handhabbaren Technologie-Stack vereinen.

USA

Die USA erzielten 2025 einen Umsatz von 468 Millionen US-Dollar und dürften bis 2035 einen Wert von 1,35 Milliarden US-Dollar erreichen. Die Nachfrage in den USA wird durch Umfang und Komplexität der Ökosysteme von Leistungserbringern und Kostenträgern gestützt, in denen sich digitaler Zugang, das Mitgliedererlebnis und die Effizienz klinischer Arbeitsabläufe unmittelbar auf finanzielle Ergebnisse und die Versorgungsqualität auswirken können. Interoperabilitätsvorgaben und Anforderungen an die Unternehmenssicherheit fördern ebenfalls die Konsolidierung zugunsten von Anbietern mit nachgewiesenen Kompetenzen in den Bereichen Gesundheitsintegration und Compliance.

Kanada

Kanada entfiel 2025 auf 10,0 % des nordamerikanischen Marktumsatzes und dürfte bis 2035 einen Wert von 151 Millionen US-Dollar erreichen. Die Nachfrage in Kanada konzentriert sich auf Gesundheitsbehörden der Provinzen und große regionale Gesundheitsnetzwerke, die Patientenportale, die Integration virtueller Versorgung und eine gemeinsame digitale Gesundheitsinfrastruktur vorantreiben. Die Fortschritte hängen davon ab, ob die Beschaffung mit den Governance-Rahmenbedingungen der Provinzen in Einklang gebracht werden kann. Dadurch entstehen Chancen für Anbieter, die standardisierte Implementierungsmodelle unterstützen können, ohne lokale Daten- und Betriebsanforderungen außer Acht zu lassen.

Marktanalyse des Marktes für digitale Experience-Plattformen im Gesundheitswesen in Europa

Auf Europa entfielen 2025 28,0 % des globalen Marktumsatzes; bis 2035 dürfte der Markt mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,0 % wachsen (2026–2035). Der Markt für digitale Experience-Plattformen im Gesundheitswesen in Europa wird von nationalen E-Health-Programmen, öffentlichen Beschaffungszyklen, Anforderungen an die Datensouveränität und dem politischen Interesse an interoperablen Gesundheitsinformationen über Ländergrenzen hinweg geprägt. Anbieter müssen ein skalierbares Plattformdesign mit den länderspezifischen regulatorischen, sprachlichen und gesundheitsbezogenen Anforderungen in Einklang bringen.

Deutschland

Deutschland erzielte 2025 einen Umsatz von 78 Millionen US-Dollar und dürfte bis 2035 einen Wert von 242 Millionen US-Dollar erreichen. Die Einführung der digitalen Patientenakte in Deutschland eröffnet Leistungserbringern, Versicherern und ambulanten Versorgungsorganisationen, die konforme Funktionen für den Patientenzugang und die Versorgungskommunikation benötigen, erhebliche Plattformchancen. Bei der Einführung dürften Anbieter bevorzugt werden, die sich in etablierte Gesundheitsdatenstandards integrieren lassen und zugleich die betrieblichen Anforderungen großer Krankenhäuser und gesetzlicher Krankenversicherungen erfüllen.

Vereinigtes Königreich

Das Vereinigte Königreich entfiel 2025 auf 21,4 % der europäischen Marktumsätze und soll bis 2035 einen Wert von 242 Millionen US-Dollar erreichen. Der britische Markt wird von den Digitalisierungsprioritäten des NHS und dem Bedarf geprägt, die Patientenkommunikation über die Primär-, Sekundär- und gemeindenahe Versorgung hinweg zu koordinieren. Integrated Care Boards und andere öffentliche Auftraggeber im Gesundheitssystem dürften Tools priorisieren, die die Orientierung im Versorgungssystem verbessern, vermeidbare Inanspruchnahmen reduzieren und koordinierte Versorgungspfade unterstützen.

Frankreich

Frankreich erzielte 2025 einen Umsatz von 65 Millionen US-Dollar und soll bis 2035 auf 17,9 % der europäischen Marktumsätze kommen. Frankreichs Ausrichtung im Bereich digitale Gesundheit unterstützt Investitionen in den Zugang für Patienten und die Versorgungskoordination, die an die nationale Infrastruktur für elektronische Gesundheitsakten anknüpfen. Der Markt belohnt Plattformen, die Krankenhäuser, Ärzte, Versicherer und Akteure des öffentlichen Gesundheitswesens vernetzen können, ohne die Nutzererfahrung weiter zu fragmentieren.

Italien

Italien erzielte 2025 einen Umsatz von 45 Millionen US-Dollar und soll bis 2035 auf 12,4 % der europäischen Marktumsätze kommen. Italiens Potenzial hängt mit der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der regional organisierten Beschaffung zusammen. Die dezentrale Struktur verlangt von Anbietern, die Ausrichtung auf nationale Interoperabilitätsstandards mit lokalen Umsetzungskompetenzen und Beziehungen zu regionalen Gesundheitsbehörden zu verbinden.

Spanien

Spanien entfiel 2025 auf 10,7 % der europäischen Marktumsätze und soll bis 2035 einen Wert von 121 Millionen US-Dollar erreichen. Die regionalen Gesundheitssysteme Spaniens sind ein wichtiger Kanal für Investitionen in integrierte Versorgung und die Einbindung von Patienten. Die Nachfrage ist dort am stärksten, wo digitale Gesundheitsprogramme die regionale Leistungserbringung mit praktischen Verbesserungen beim Zugang, bei der Kommunikation und bei der Kontinuität der Versorgung verbinden können.

Niederlande

Die Niederlande erzielten 2025 einen Umsatz von 26 Millionen US-Dollar und sollen bis 2035 einen Wert von 81 Millionen US-Dollar erreichen. Dank ihres hoch entwickelten Netzwerks in der Primärversorgung und ihres regulierten Versicherungssystems bieten die Niederlande günstige Bedingungen für die digitale Interaktion zwischen Kostenträgern und Leistungserbringern. Anbieter, die Interaktionen zwischen Versicherten, Patienten und Leistungserbringern koordinieren und zugleich strenge Anforderungen an die Datenverwaltung erfüllen können, sind in diesem Markt gut positioniert.

Analyse des Marktes für digitale Experience-Plattformen im Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum

Der asiatisch-pazifische Raum soll bis 2035 auf 25,9 % der weltweiten Marktumsätze kommen und im Zeitraum 2026–2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 14,0 % wachsen. Der Markt für digitale Experience-Plattformen im Gesundheitswesen im asiatisch-pazifischen Raum vereint große Patientengruppen, staatliche Programme für digitale Gesundheit, wachsende Kapazitäten im privaten Gesundheitswesen und eine im Vergleich geringere Verbreitung unternehmensweiter DXP-Infrastrukturen. Die Nachfragemuster unterscheiden sich stark von Land zu Land. Dadurch entstehen Chancen sowohl für globale Technologieanbieter als auch für inländische Plattformen mit Zugang zu lokalen Regulierungs- und Beschaffungsstrukturen.

China

China erzielte 2025 einen Umsatz von 104 Millionen US-Dollar und soll bis 2035 auf 39,7 % der Marktumsätze im asiatisch-pazifischen Raum kommen. Der chinesische Markt wird durch die Digitalpolitik im Gesundheitswesen, den Ausbau von Online-Krankenhäusern und Investitionen in die Patientenorientierung bei der Navigation durch die Versorgung gestützt. Inländische Anbieter haben strukturelle Vorteile bei der Beschaffung durch den öffentlichen Sektor und große Krankenhäuser. Internationale Anbieter dürften eher dort konkurrieren, wo fortschrittliche klinische Kommunikation, Analytik und Funktionen zur unternehmensweiten Integration gefragt sind.

Japan

Japan entfiel 2025 auf 22,7 % der Marktumsätze im asiatisch-pazifischen Raum und soll bis 2035 einen Wert von 202 Millionen US-Dollar erreichen. Japans nationale Reformen im Bereich der digitalen Gesundheit und die alternde Bevölkerung fördern das Interesse an Plattformen, die die kontinuierliche Einbindung von Patienten, den Zugang zu Gesundheitsakten und die Kommunikation mit Pflegepersonen verbessern. Gesundheitsorganisationen dürften Zuverlässigkeit, eine konsequente Integration und Benutzerfreundlichkeit für Patienten wie für medizinisches Fachpersonal in den Mittelpunkt stellen.

Indien

Indien erzielte 2025 einen Umsatz von 52 Millionen US-Dollar und dürfte mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 16,0 % wachsen (2026–2035). Indiens nationale Infrastruktur für digitale Gesundheit und die große, primär mobil orientierte Bevölkerung bieten erhebliches Potenzial für Plattformen zur Patienteninteraktion und zur Koordination der Versorgung. Der Ausbau privater Krankenhäuser und die Digitalisierung des öffentlichen Sektors schreiten parallel voran. Davon profitieren anpassungsfähige Lösungen, die sich für unterschiedliche technische Reifegrade und einen unterschiedlich ausgeprägten Zugang zur Gesundheitsversorgung eignen.

Südkorea

Der Umsatz in Südkorea dürfte bis 2035 112 Millionen US-Dollar erreichen. 2025 entfielen 11,5 % des Marktumsatzes im Asien-Pazifik-Raum auf das Land. Die fortschrittliche Konnektivität und die digital versierte Bevölkerung Südkoreas bieten günstige Voraussetzungen für KI-gestützte Patientenkommunikation, Terminplanung und die Betreuung nach der Versorgung. Krankenhausgruppen, die in einem landesweit strukturierten Versicherungsumfeld tätig sind, sind wichtige Abnehmer von Plattformen, die einen komfortablen Service mit einer sicheren klinischen Integration verbinden können.

Australien

Australien erzielte 2025 einen Umsatz von 19 Millionen US-Dollar. Bis 2035 dürfte sein Anteil am Marktumsatz im Asien-Pazifik-Raum 5,1 % erreichen. Australiens nationaler Rahmen für digitale Gesundheit unterstützt einen strukturierten Markt für den Zugang zur Versorgung, Telemedizin und interoperable Versorgungserlebnisse. Das Wachstum verläuft stetiger als in größeren asiatischen Märkten. Es wird erwartet, dass sich öffentliche Gesundheitssysteme und private Krankenhausnetzwerke auf die praktische Integration in die bestehende nationale Infrastruktur konzentrieren.

Marktanalyse des Marktes für digitale Patientenerlebnisplattformen im Gesundheitswesen in Lateinamerika

Lateinamerika erzielte 2025 einen Umsatz von 78 Millionen US-Dollar. Bis 2035 dürfte dieser auf 228 Millionen US-Dollar steigen. Der Markt für digitale Patientenerlebnisplattformen im Gesundheitswesen in Lateinamerika befindet sich in einer früheren Einführungsphase als in reiferen Regionen. Investitionen gehen vor allem von privaten Versorgungsnetzwerken und vertikal integrierten Versicherern aus. Nationale Initiativen zur Interoperabilität könnten die Chancen für standardisierte Plattformen für den Patientenzugang und die Versorgungskoordination schrittweise erweitern.

Brasilien

Brasilien erzielte 2025 einen Umsatz von 39 Millionen US-Dollar. Bis 2035 dürfte dieser auf 114 Millionen US-Dollar steigen. Brasilien ist der wichtigste Markt der Region, da große private Versicherer und Versorgungsnetzwerke klare Anreize haben, die Einbindung ihrer Mitglieder und die Navigation im Versorgungssystem zu verbessern. Der Ausbau der nationalen Gesundheitsdateninfrastruktur kann die Einführung standardkonformer Plattformen im öffentlichen wie im privaten Gesundheitswesen zusätzlich fördern.

Mexiko

2025 entfielen 24,4 % des Marktumsatzes in Lateinamerika auf Mexiko. Für den Zeitraum 2026–2035 wird eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 11,4 % erwartet. Die Nachfrage in Mexiko konzentriert sich auf private Krankenhausgruppen und städtische Gesundheitsnetzwerke, die in Terminverwaltung, digitale Konsultationen und die Kommunikation nach der Versorgung investieren. Mit der Weiterentwicklung grundlegender Programme für digitale Gesundheit könnte die Modernisierung des öffentlichen Sektors zu einem breiter genutzten Vertriebskanal werden.

Argentinien bietet ein kleineres, aber wachsendes Marktpotenzial. Die Nachfrage konzentriert sich auf private Krankenversicherungen und Krankenhausnetzwerke in großen urbanen Märkten. Die Einführung dürfte weiterhin an gezielte Anwendungsfälle zur Patienteninteraktion und zum Zugang zu Dienstleistungen geknüpft sein.

Marktanalyse des Marktes für digitale Patientenerlebnisplattformen im Gesundheitswesen im Nahen Osten und in Afrika

Bis 2035 dürfte der Nahe Osten und Afrika 4,0 % des globalen Marktumsatzes ausmachen und im Zeitraum 2026–2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,1 % wachsen. Der Markt für digitale Patientenerlebnisplattformen im Gesundheitswesen im Nahen Osten und in Afrika wird in den Golfmärkten durch die staatlich gelenkte Modernisierung der Gesundheitssysteme geprägt. In anderen Teilen der Region kommen selektive Investitionen des Privatsektors hinzu. Die Nachfrage ist dort am stärksten, wo staatliche Vorgaben für digitale Gesundheit, Finanzierung und Programme zur Transformation der Gesundheitssysteme zusammenwirken.

VAE

Die Vereinigten Arabischen Emirate erzielten 2025 einen Umsatz von 16 Millionen US-Dollar und werden voraussichtlich bis 2035 einen Anteil von 30,7 % am Marktumsatz im Nahen Osten und Afrika erreichen. Die nationalen und auf Emiratsebene angesiedelten Strategien der Vereinigten Arabischen Emirate für digitale Gesundheit schaffen einen klar umrissenen Markt für Patientenbindung, Telehealth-Integration und einheitliche Erfahrungen mit Gesundheitsakten. Die Vorgaben des öffentlichen Sektors geben Käufern einen vergleichsweise klaren Modernisierungsauftrag und fördern die Beschaffung von Plattformen auf Unternehmensebene.

Saudi-Arabien

Saudi-Arabien entfiel 2025 auf 30,8 % des Marktumsatzes im Nahen Osten und Afrika; bis 2035 soll der Umsatz voraussichtlich 50 Millionen US-Dollar erreichen. Die Agenda zur Transformation des Gesundheitswesens in Saudi-Arabien unterstützt anhaltende Investitionen in die digitale Terminverwaltung, virtuelle Versorgung und eine umfassendere Infrastruktur für die Patientenerfahrung. Die Weiterentwicklung erster öffentlicher Programme für digitale Gesundheit hin zu stärker integrierten Versorgungsumgebungen eröffnet Anbietern von DXP-Lösungen für Unternehmen erhebliche Möglichkeiten zur Modernisierung.

Südafrika

Südafrika erzielte 2025 einen Umsatz von 10 Millionen US-Dollar und wird voraussichtlich bis 2035 einen Anteil von 19,0 % am Marktumsatz im Nahen Osten und Afrika erreichen. Der südafrikanische Markt wird von privaten Krankenhausgruppen geprägt, die sich durch digitale Kommunikation, Patientenportale und koordinierte Behandlungspfade differenzieren wollen. Eine breitere Einführung im öffentlichen Sektor hängt von der Modernisierung der grundlegenden IT im Gesundheitswesen und dem Umsetzungstempo der nationalen Gesundheitsreform ab.

Marktanteile und Wettbewerbslandschaft des Marktes für digitale Erlebnisplattformen im Gesundheitswesen

Der Markt für digitale Erlebnisplattformen (DXP) im Gesundheitswesen ist mäßig konsolidiert. Auf die fünf führenden Marktteilnehmer entfielen 2025 etwa 51,0 % des weltweiten Marktumsatzes. Angeführt wird der Markt von Salesforce, Inc., Oracle Corporation (Oracle Health), Microsoft Corporation, Adobe Inc. und SAP SE, die sich mit umfassenden Lösungen für die digitale Interaktion, cloudbasierten Gesundheitsplattformen und fortschrittlichen Analysefunktionen starke Wettbewerbspositionen aufgebaut haben. Diese Unternehmen nutzen künstliche Intelligenz, Instrumente zur Patientenbindung, Omnichannel-Kommunikationstechnologien und Interoperabilitätslösungen, um die Patientenerfahrung zu verbessern und Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen zu optimieren. Ihre starke globale Präsenz, kontinuierlichen Investitionen in Innovationen und strategischen Partnerschaften mit Leistungserbringern, Kostenträgern und Unternehmen der Life-Sciences-Branche haben es ihnen ermöglicht, bedeutende Marktanteile zu halten.

Aktuelle Entwicklungen in der Branche

Im März 2025 brachte Microsoft Dragon Copilot auf den Markt und erweiterte das Angebot später im Jahr um zusätzliche Arbeitsabläufe für Pflegeteams und die Integration von Partneranwendungen. Damit baute das Unternehmen seine Position in den Bereichen KI-gestützte klinische Dokumentation und betriebliche Automatisierung aus ^{[5]Microsoft Corporation. "Microsoft Dragon Copilot provides the healthcare industry's first unified voice AI assistant that enables clinicians to streamline clinical documentation, surface information and automate tasks." [news.microsoft.com]}.

Im Oktober 2025 führte Epic MyChart Central im Rahmen einer landesweiten Einführung in Louisiana ein. Dadurch wurde eine einzige Epic-ID für den Zugriff und den Datenaustausch zwischen den teilnehmenden Gesundheitsorganisationen ermöglicht^{[6]Epic Systems Corporation. "Louisiana Health Systems Launch MyChart Central Statewide, Enabling a Unified Patient Experience Across Organizations." [epic.com]}.

Im Februar 2025 kündigte Salesforce Agentforce for Health an und führte KI-Agentenfunktionen speziell für das Gesundheitswesen ein, die Arbeitsabläufe in der Versorgungskoordination, im Mitgliederservice und in der klinischen Kommunikation unterstützen^{[7]Salesforce. "Salesforce Prescribes Agentforce for Health to Speed Time to Treatment and Improve Outcomes with Digital Labor." [salesforce.com]}.