Konversale KI Marktgröße

Der KI-Konversationsmarkt wurde 2023 auf 9,9 Mrd. USD geschätzt und wird auf eine CAGR von über 21,5% zwischen 2024 und 2032 geschätzt. Conversational AI spielt eine zentrale Rolle bei der Verbesserung des Nutzerengagements, indem interaktive und menschliche Gespräche angeboten werden. Diese Technologie fördert tiefere Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden durch Echtzeit-Interaktionen. Es ermöglicht personalisierte Empfehlungen, sammelt Feedback und maßgeschneiderte Antworten basierend auf Benutzerdaten, wodurch eine immersive und befriedigende Erfahrung. Da sich die Nutzer vernommen und verstanden fühlen, sind sie eher engagiert, was zu einer erhöhten Kundenbindung, Retention & positive Markenwahrnehmung führt. Dieses verbesserte Engagement kann auch zu höheren Conversion-Raten und Verkäufen für Unternehmen führen und das gesprächige Wachstum der KI-Industrie im Prognosezeitraum fördern.

Die steigenden Kundenerwartungen für schnelle, personalisierte Interaktionen haben den schnellen Ausbau von gesprächigen KI-Lösungen katalysiert. Diese Technologien sind zu kostengünstigen Lösungen geworden, indem es Unternehmen ermöglicht, augenblickliche und maßgeschneiderte Antworten zu liefern und repetitive Aufgaben zu automatisieren. Darüber hinaus haben ihre Fähigkeit, rund um die Uhr zu arbeiten, nahtlos in die vorhandenen Systeme integriert und skalierbare Unterstützung bieten, die Einführung von gesprächigen AI-Lösungen weiter vorangetrieben.

Das Thema Datenschutz und Sicherheit stellt eine bedeutende Herausforderung für das gesprächige Wachstum der KI-Industrie dar. Da diese Systeme sensible Benutzerinformationen behandeln, ist die Aufrechterhaltung einer robusten Sicherheitsmaßnahme gegen Datenverletzungen und unberechtigter Zugriff von größter Bedeutung. Ein Gleichgewicht zwischen der Bereitstellung personalisierter Erfahrungen und dem Schutz der Nutzerdaten ist eine komplexe Aufgabe, insbesondere unter Berücksichtigung der sich entwickelnden Datenschutzbestimmungen. Damit konversive KI-Plattformen diese hohen Sicherheits- und Datenschutzstandards konsequent erfüllen, bleibt die Herausforderung für Unternehmen und Entwickler in der Branche.

COVID-19 Wirkung

Die COVID-19 Pandemie hatte positive Auswirkungen auf den gesprächigen KI-Markt. Mit Lockdowns und sozialen Distancing-Maßnahmen wandten sich Unternehmen an AI-getriebene Chatbots und virtuelle Assistenten, um das Kundenengagement aufrechtzuerhalten und essentielle Dienstleistungen aus der Ferne bereitzustellen. Die gestiegene Nachfrage nach Online-Interaktionen und Self-Service-Optionen beschleunigte die Einführung von konversiver KI in Branchen und unterstreicht die Fähigkeit, effiziente und kontaktlose Lösungen anzubieten. Dieser Trend wird weiterhin erwartet, da Unternehmen den Wert der digitalen Kommunikation und Automatisierung erkennen.

Konversiver KI-Markt Trends

Conversational AI Suchmaschinen treiben lukratives Wachstum in der gesprächigen KI-Branche, indem Nutzererlebnisse und Informationsabrufe verbessert werden. Diese Motoren ermöglichen es Benutzern, mit Suchanfragen mit natürlicher Sprache zu interagieren und den Informationszugriff intuitiver und effizienter zu gestalten. Zum Beispiel, im April 2023, Google kündigte seine Absichten, die Gesprächskunst Intelligenz (KI) in seine primäre Suchmaschine zu integrieren, reagiert auf den verstärkten Wettbewerb von AI-Chatbots wie ChatGPT. Diese Bewegung bedeutet eine bemerkenswerte Verschiebung, die das Potenzial hat, Benutzerinteraktionen mit Suchplattformen neu zu gestalten, da sie versucht, die gesprächsfähigen KI-Funktionen direkt in das Sucherlebnis zu integrieren. Da die Nachfrage nach Gesprächsschnittstellen wächst, spielt diese Technologie eine zentrale Rolle bei der Erweiterung des Marktes und bietet personalisierte, gesprächige und benutzerfreundliche Sucherlebnisse.

Konversale KI-Marktanalyse

Basierend auf dem Einsatzmodus wird der Markt in Cloud und On-Premise unterteilt. Das Segment On-Premise hatte 2023 einen Marktanteil von über 60%. Kooperationsprojekte zur Entwicklung von vornherziger generativer KI fördern die gesprächige KI-Branche, indem sie die Einführung fortschrittlicher KI-Modelle vereinfachen. Durch das Angebot von Unternehmen, die den Zugang zu generativen KI-Fähigkeiten erleichtern, wie z.B. Verbesserung des Kundenservices und der Marktintelligenz, ermutigt sie eine breitere Umsetzung von gesprächigen KI-Lösungen. So haben Dell Technologies und NVIDIA im Mai 2023 gemeinsam eine Initiative gestartet, die darauf abzielt, die Entwicklung und den Einsatz von generativen KI-Modellen in On-Premises-Umgebungen zu vereinfachen. Ziel ist es, Unternehmen in die Lage zu versetzen, die verschiedenen Aspekte ihres Geschäfts, einschließlich Kundendienst und Unternehmenssuche, umfassend zu verbessern.

Basierend auf Endbenutzer wird der Markt in BFSI, Healthcare, IT & Telecom, Retail & E-Commerce, Bildung und Medien & Unterhaltung, Automotive und andere eingeteilt. Das Segment Retail & E-Commerce hat 2023 einen Marktanteil von 22 % gehalten und wird bis 2032 deutlich wachsen. Die Einzelhandels- und E-Commerce-Industrie treibt den gesamten Markt durch die Nutzung dieser Technologien voran, um Kundenerlebnisse zu verbessern. Konversationelle KI-Lösungen, wie Chatbots & virtuelle Assistenten, erleichtern personalisierte Kundenbetreuung, Produktempfehlungen und nahtlose Transaktionsprozesse. Da die Verbraucher zunehmend online einkaufen, übernehmen die Unternehmen Gespräche mit KI, um sich mit den Kunden zu beschäftigen, die Conversion-Raten zu verbessern und den Betrieb zu optimieren. Diese wachsende Adoption im Einzelhandel und im E-Commerce-Bereich unterstreicht die zentrale Rolle, die KI bei der Neugestaltung der Zukunft des Kundenengagements und der Steigerung des Marktwachstums spielt.

Nordamerika führte den Weltmarkt mit einem Anteil von über 32% im Jahr 2023. Technologische Fortschritte und das Auftauchen von Gesprächs-KI-Startups in den USA treiben das Wachstum im Nordamerika-Gesprächsmarkt. Diese Startups stellen innovative Lösungen vor, die auf die neuesten KI-Entwicklungen zukommen. Mit dem Fokus auf die Verbesserung des Kundenengagements und der Automatisierung ziehen sie auch erhebliche Investitionen an. Dieser Innovations- und Investitionszustrom positioniert Nordamerika als Drehscheibe für die gesprächige KI, die Markterweiterung und bietet Unternehmen fortschrittliche Tools, um Kundeninteraktionen und betriebliche Effizienz zu verbessern.

KI-Marktanteil

Einige der wichtigsten Akteure, die in der gesprächigen KI-Branche tätig sind, sind:

• Amazon Web Services Inc.
• Google LLC
• IBM Corporation
• Jio Haptik Technologies Unternehmen
• Conversica Inc.
• Microsoft Corporation
• Das Unternehmen
• FIS Global
• SAP SE

Diese Unternehmen konzentrieren sich auf die Entwicklung von gesprächigen KI-Systemen, die mit mehreren Sprachen und Dialekten umgehen können, so dass Anbieter neue Märkte betreten und eine vielfältigere Kundenbasis bedienen.

KI-Industrie News

• Im August 2023 erwarb Inbenta Horizn, ein Softwareunternehmen mit Sitz in Toronto, das sich auf die Bereitstellung nahtlos einbettbarer interaktiver Produktdemonstrationen spezialisiert hat. Diese Akquisition beinhaltet die Einbindung von Horizns Technologie in die Kundenerfahrungsplattform Artificial Intelligence (AI).
• Im August 2023 enthüllte Kore.ai, ein prominenter Anbieter von konzerninternen und generativen KI-Lösungen, die Integration seiner Experience Optimization Platform mit Zoom Contact Center. Diese Integration bietet Zoom Contact Center Kunden die Möglichkeit, einen intelligenten virtuellen Assistenten zu nutzen, der von der Plattform Kore.ai XO angetrieben wird.

Der gesprächsorientierte KI-Marktforschungsbericht umfasst eine eingehende Erfassung der Industrie mit Schätzungen und Prognosen in Bezug auf Umsatz (USD Billion) von 2018 bis 2032, für die folgenden Segmente:

Markt, by Component

• Lösungen
• Dienstleistungen
  • Unterstützung und Wartung
  • Systemintegration und Implementierung
  • Schulung und Beratung

Markt, nach Typ

• Chatbots
• Intelligenter virtueller Assistent (IVA)

Markt, Durch Einsatzmodus

• Cloud
• Vorkommnisse

Markt, nach Technologie

• Natural Language Processing (NLP)
• Maschinenlernen und Tiefenlernen
• Automatische Spracherkennung

Markt, By End User

• BFSI
• Gesundheit
• IT & Telecom
• Einzelhandel & E-Commerce
• Bildung
• Medien und Unterhaltung
• Automobilindustrie
• Sonstige

Markt, nach Anwendung

• Kundenbetreuung
• Persönlicher Assistent
• Branding und Werbung
• Kundenbindung & Retention
• Sonstige

Die vorstehenden Angaben sind für die folgenden Regionen und Länder angegeben:

• Nordamerika
  • US.
  • Kanada
• Europa
  • Vereinigtes Königreich
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Russland
  • Nordische
• Asia Pacific
  • China
  • Japan
  • Indien
  • Südkorea
  • ANZ
  • Südostasien
• Lateinamerika
  • Brasilien
  • Mexiko
  • Argentinien
• MENSCHEN
  • Saudi Arabien
  • VAE
  • Südafrika