대화형 AI 시장 - 구성 요소별(솔루션, 서비스), 유형별(챗봇, 지능형 가상 비서), 배포 모드별(클라우드, 온프레미스), 기술별, 최종 사용자별, 애플리케이션별 및 예측별, 2024-2032
보고서 ID: GMI6692 | 발행일: July 2024 | 보고서 형식: PDF
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프리미엄 보고서 세부 정보
기준 연도: 2023
대상 기업: 17
표 및 그림: 471
대상 국가: 21
페이지 수: 300
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대화형 AI 시장 규모
글로벌 대화형 AI 시장 규모는 2023년에 99억 달러로 평가되었으며 2024년에서 2032년 사이에 21.5% 이상의 CAGR을 등록할 것으로 예상됩니다. 대화형 AI는 인간과 같은 대화형 대화를 제공하여 사용자 참여를 향상시키는 데 중추적인 역할을 합니다. 이 기술은 실시간 상호 작용을 통해 기업과 고객 간의 더 깊은 연결을 촉진합니다. 개인화된 추천을 가능하게 하고, 피드백을 수집하며, 사용자 데이터를 기반으로 응답을 맞춤화하여 보다 몰입감 있고 만족스러운 경험을 제공합니다.
사용자가 자신의 의견이 경청되고 이해받고 있다고 느끼면, 그들은 더 많이 참여하게 되며, 이는 고객 충성도, 유지율 및 긍정적인 브랜드 인식을 증가시킵니다. 이러한 향상된 참여는 또한 기업의 더 높은 전환율과 판매로 이어질 수 있으며, 예측 기간 동안 대화형 AI 산업 성장을 촉진할 수 있습니다.
빠르고 개인화된 상호 작용에 대한 고객의 기대치가 높아짐에 따라 대화형 AI 솔루션의 급속한 확장이 촉진되었습니다. 기업이 즉각적이고 맞춤화된 응답을 제공하고 반복적인 작업을 자동화할 수 있도록 함으로써 이러한 기술은 비용 효율적인 솔루션이 되었습니다. 또한 연중무휴로 운영되고, 기존 시스템과 원활하게 통합되며, 확장 가능한 지원을 제공하는 능력은 대화형 AI 솔루션의 채택을 더욱 촉진했습니다.
데이터 개인 정보 보호 및 보안이라는 주제는 대화형 AI 시장 성장에 중대한 도전 과제를 제기합니다. 이러한 시스템이 민감한 사용자 정보를 처리하므로 데이터 침해 및 무단 액세스에 대한 강력한 안전 조치를 유지하는 것이 가장 중요합니다. 개인화된 경험을 제공하는 것과 사용자 데이터를 보호하는 것 사이의 균형을 맞추는 것은 복잡한 작업이며, 특히 진화하는 데이터 보호 규정을 고려할 때 더욱 그렇습니다. 대화형 AI 플랫폼이 이러한 높은 수준의 보안 및 개인 정보 보호 표준을 일관되게 충족하도록 하는 것은 업계의 비즈니스 및 개발자에게 주요 과제로 남아 있습니다.
COVID-19 영향
COVID-19 팬데믹은 대화형 AI 시장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 봉쇄와 사회적 거리두기 조치가 시행됨에 따라, 기업들은 고객 참여를 유지하고 필수적인 서비스를 원격으로 제공하기 위해 AI 기반의 챗봇과 가상 비서에게 의존하게 되었습니다. 온라인 상호 작용 및 셀프 서비스 옵션에 대한 수요가 증가함에 따라 산업 전반에 걸쳐 대화형 AI의 채택이 가속화되어 효율적이고 비접촉식 솔루션을 제공할 수 있는 능력이 강조되었습니다. 이러한 추세는 기업이 디지털 커뮤니케이션 및 자동화의 가치를 인식함에 따라 계속될 것으로 예상됩니다.
대화형 AI 시장 동향
대화형 AI 검색 엔진은 사용자 경험과 정보 검색을 향상시켜 대화형 AI 산업에서 수익성 있는 성장을 주도하고 있습니다. 이러한 엔진을 통해 사용자는 자연어를 사용하여 검색 쿼리와 상호 작용할 수 있으므로 정보에 보다 직관적이고 효율적으로 액세스할 수 있습니다.
예를 들어, 2023년 4월 Google은 ChatGPT와 같은 AI 챗봇과의 경쟁 심화에 대응하기 위해 대화형 인공 지능(AI)을 기본 검색 엔진에 통합하려는 의도를 발표했습니다. 이러한 움직임은 대화형 AI 기능을 검색 경험에 직접 통합하려고 함에 따라 검색 플랫폼과의 사용자 상호 작용을 재구성할 가능성이 있는 주목할만한 변화를 의미합니다. 대화형 인터페이스에 대한 사용자 수요가 증가함에 따라 이 기술은 개인화되고 대화적이며 사용자 친화적인 검색 경험을 제공하여 시장을 확장하는 데 중추적인 역할을 할 것입니다.
대화형 AI 시장 분석
배포 모드를 기준으로 대화형 AI 시장은 클라우드와 온프레미스로 나뉩니다. 온프레미스 부문은 2023년에 60% 이상의 시장 점유율을 차지했습니다. 온프레미스 생성형 AI를 개발하기 위한 협업 프로젝트는 고급 AI 모델의 채택을 단순화하여 대화형 AI 산업을 추진하고 있습니다. 기업이 향상된 고객 서비스 및 시장 인텔리전스와 같은 생성형 AI 기능에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 함으로써 대화형 AI 솔루션의 보다 광범위한 구현을 장려합니다.
예를 들어, 2023년 5월 델 테크놀로지스(Dell Technologies)와 엔비디아(NVIDIA)는 온프레미스 환경 내에서 생성형 AI 모델의 개발 및 배포를 간소화하는 것을 목표로 하는 이니셔티브를 공동으로 출범했습니다. 목표는 기업이 고객 서비스 및 기업 검색을 포함한 운영의 다양한 측면을 광범위하게 향상시킬 수 있도록 하는 것입니다.
대화형 AI 시장은 최종 사용자를 기준으로 BFSI, 헬스케어, IT 및 통신, 소매 및 전자 상거래, 교육, 미디어 및 엔터테인먼트, 자동차 및 기타로 분류됩니다. 소매 및 전자 상거래 부문은 2023년에 22%의 시장 점유율을 차지했으며 2032년까지 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 소매 및 전자 상거래 산업은 이러한 기술을 활용하여 고객 경험을 향상시킴으로써 전체 시장을 주도하고 있습니다.
챗봇 및 가상 비서와 같은 대화형 AI 솔루션은 개인화된 고객 지원, 제품 추천 및 원활한 거래 프로세스를 용이하게 합니다. 소비자가 점점 더 많은 온라인 쇼핑을 함에 따라 기업은 대화형 AI를 채택하여 고객과 소통하고 전환율을 개선하며 운영을 간소화하고 있습니다. 소매 및 전자 상거래 부문에서 이러한 채택 증가는 대화형 AI가 고객 참여의 미래를 재편하고 시장 성장을 촉진하는 데 중추적인 역할을 한다는 것을 강조합니다.
북미는 2023년 32% 이상의 점유율로 세계 시장을 주도했습니다. 기술 발전과 미국에서 대화형 AI 스타트업의 출현은 북미 대화형 AI 시장의 성장을 크게 주도하고 있습니다. 이러한 스타트업은 최신 AI 개발을 활용하는 혁신적인 솔루션을 도입하고 있습니다.
고객 참여 및 자동화 향상에 중점을 두고 상당한 투자를 유치하고 있습니다. 이러한 혁신과 투자의 유입은 북미를 대화형 AI의 허브로 포지셔닝하고, 시장 확장에 박차를 가하며, 비즈니스에 고객 상호 작용 및 운영 효율성을 개선할 수 있는 고급 도구를 제공하고 있습니다.
대화형 AI 시장 점유율
대화형 AI 산업에서 활동하는 주요 업체는 다음과 같습니다.
이러한 회사는 여러 언어와 방언을 처리할 수 있는 대화형 AI 시스템을 개발하는 데 중점을 두어 공급자가 새로운 시장에 진입하고 보다 다양한 고객 기반에 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
대화형 AI 산업 뉴스
대화형 AI 시장 조사 보고서에는 다음 부문에 대한 2018년부터 2032년까지 수익(미화 10억 달러) 측면에서 추정 및 예측과 함께 업계에 대한 심층적인 적용 범위가 포함되어 있습니다.
시장, 구성 요소별
유형별 시장(Market)
시장, 배포 모드별
기술별 시장(Market, By Technology)
최종 사용자별 시장
응용 프로그램별 시장
위의 정보는 다음 지역 및 국가에 대해 제공됩니다.