语音商务市场规模 - 按组件、设备类型、部署模式、技术、价格、应用、分销渠道划分及2025-2034年预测

语音电商市场的分销渠道包括线上和线下。2024年，线下分销渠道成为领导者，占据了总市场份额的67.2%，并预计在2025年至2034年间以19.8%的复合年增长率增长。

• 线下渠道允许消费者在购买前直接与语音电商产品如智能音箱、可穿戴设备和信息娱乐系统进行互动，这增强了对技术的信任和信心。零售店还提供了难以在线复制的个性化帮助、演示和捆绑优惠。
  
• 此外，许多消费者仍然更喜欢线下购物的触觉和即时性，尤其是对于科技产品，他们可以评估建造质量、音质表现和易用性。有组织的零售业、科技专卖店和体验中心在发达市场和新兴市场的扩张进一步加强了线下渠道。
  

北美语音电商市场

美国主导了整个北美市场，2024年市场规模达120亿美元，并预计在2025年至2034年间以19.9%的复合年增长率增长。

• 美国消费者是智能音箱、语音助手和连接设备等创新的早期采用者，这些设备越来越多地被用于购物、产品搜索和交易管理。该国还拥有众多主要科技公司的强大存在，这些公司持续投资于语音技术、人工智能和自然语言处理，使语音交互更加准确和用户友好。
  
• 此外，美国零售商正在积极将语音电商融入其全渠道战略，通过语音启用平台提供个性化体验并简化购物流程。高速互联网的广泛可用性、数字支付信任度的提高以及以便利为导向的消费文化进一步支持了语音电商的扩张。
  

欧洲语音电商市场

在欧洲市场，德国预计在2025年至2034年间将经历显著且有前景的增长。

• 该国拥有一批技术敏锐的消费者，他们正在逐步采用智能音箱、可穿戴设备和信息娱乐系统等语音启用设备。德国零售商和电子商务平台也在投资语音电商能力，以增强客户参与度并简化购物体验。
  
• 此外，德国对数据隐私和安全的重视促进了更可信赖的语音电商解决方案的发展，这鼓励了消费者的参与。德国家庭中智能家居和连接设备的普及正在为基于语音的交易创造一个肥沃的环境。
  

亚太语音电商市场

在亚太市场，中国2024年占据了32.4%的市场份额，并预计在2025年至2034年间以20.9%的复合年增长率增长。

• 该国拥有庞大的以移动设备为先的消费者群体，他们越来越多地使用集成在智能手机、智能音箱和其他物联网设备中的语音助手。中国电商平台也处于创新前沿，嵌入语音购物功能以提升用户体验并简化交易流程。政府对人工智能发展和智慧城市计划的支持进一步加速了语音技术在各个领域的融合。
• 此外，百度、阿里巴巴和腾讯等公司开发的虚拟助手的普及使得语音交互成为日常生活的一部分，从购物、支付到客户服务。凭借科技意识强、基础设施完善以及追求数字便利的文化，中国在区域语音购物市场的领导地位和扩张潜力都非常突出。

中东和非洲语音购物市场

在中东和非洲市场，沙特阿拉伯在2024年占据了21.6%的市场份额，预计从2025年到2034年将保持增长趋势。

• 该国积极推动数字基础设施发展，作为其2030愿景倡议的一部分，包括在各个领域扩大人工智能和智能设备的应用。这导致了智能音箱、移动助手和智能家居系统等语音启用技术的采用激增。
• 此外，沙特阿拉伯电子商务和移动支付的普及为语音购物的繁荣创造了有利环境。零售商和服务提供商也在其平台中整合了语音功能，以增强客户参与度并简化交易流程。

语音购物市场份额

• 2024年，市场上主要的制造商包括亚马逊、字母表、苹果、三星电子和阿里巴巴集团，共占据了约28%的市场份额。
• 亚马逊的Echo智能音箱，由Alexa驱动，领先于市场。为了保持其竞争优势，亚马逊不断通过将其深度整合到其电子商务生态系统中来增强Alexa的功能。这种整合使得语音购物、个性化推荐和高效订阅管理变得更加流畅。此外，亚马逊大力投资于改进自然语言理解和上下文感知，使语音交互更加直观。如Alexa技能、多语言支持和智能家居整合等创新，使Alexa的功能超越了购物，增强了客户忠诚度和参与度。
• 字母表公司利用Google助手在各种设备上运行，包括智能手机、智能音箱和智能显示屏。其竞争优势在于强大的搜索引擎和先进的人工智能能力，确保准确的语音识别和上下文感知的响应。Google将语音购物整合到其更广泛的生态系统中，包括Google购物和YouTube，允许用户通过对话式交互发现和购买产品。在多语言支持、语音个性化和主动建议等方面的持续改进帮助字母表公司保持其在语音启用服务领域的领导地位。

语音购物市场公司

在语音购物行业运营的主要企业包括：

• Adobe
• Algolia
• 阿里巴巴集团
• 字母表
• 亚马逊
• 苹果
• 百度
• BigCommerce
• Google
• Salesforce
• 三星电子
• Sonos
• 索尼
• Twilio
• Vizio

苹果的语音购物策略聚焦于Siri，它在iPhone、iPad、Mac和HomePod等设备中无缝集成。Apple强调以隐私为核心的创新，确保语音交互和交易的安全。其竞争优势来自将Siri与Apple Pay、Apple Music和App Store的整合，使用户能够通过语音指令进行购买和管理订阅。Apple持续增强Siri的上下文理解和个性化功能，同时在各设备上提供一致的用户体验，从而增强品牌忠诚度和用户信任。

三星通过其嵌入智能手机、智能电视和家电中的语音助手Bixby参与语音电商市场竞争。三星的创新之处在于其能够在多种设备上整合Bixby，使用户能够在连接的生态系统中访问语音电商功能。Bixby被设计为能够理解复杂指令并执行多步骤任务，增强其在电商中的实用性。三星与第三方开发者合作以扩展Bixby的功能，并整合本地化语音功能以满足不同市场的需求，确保其相关性和竞争力。

语音电商行业新闻

• 2025年6月，Adobe在其Adobe Commerce套件中推出了两款新解决方案：“Adobe Commerce云服务”，一个由AI工具驱动的可扩展SaaS平台，以及“Adobe Commerce优化器”，旨在提升客户体验而无需进行完整平台迁移。这些创新使企业能够简化在线商店并改善客户购买流程，通过先进的后端能力增强语音电商基础设施。
  
• 2025年，亚马逊推出了Alexa Plus，一款能够处理复杂多步骤语音电商任务的AI驱动助手。该服务对Prime用户免费，非Prime用户可作为高级附加功能使用。在早期访问阶段，Alexa Plus迅速吸引了10万用户，显著增强了其对话能力和无缝集成，极大提升了语音电商体验。
  
• 2025年，Algolia推出了一款名为“排名三重奏”的AI驱动排名系统，旨在提供个性化搜索体验并推动收入增长。
  
• 2025年，三星电子宣布战略转型，将其低端Galaxy设备从Bixby转向Google Gemini AI，反映了其AI整合策略的变化。
  
• 2025年5月，苹果在全球开发者大会上推出了“SiriShop”，其Siri驱动的语音电商平台，标志着苹果进入该市场。
  

语音电商市场研究报告涵盖行业深度分析，包括2021年至2034年按收入（十亿美元）和销量（百万台）的估算与预测，以下是各细分市场：

按组件划分

• 解决方案
  • 语音启用购物平台
  • 语音识别软件
  • AI和NLP引擎
• 服务
  • 集成与部署
  • 咨询与支持
  • 托管服务

按设备类型划分

• 智能音箱
• 智能手机
• 语音助手
• 汽车信息娱乐系统
• 可穿戴设备与物联网设备

按部署方式划分

• 基于云
• 本地部署

按技术划分

• 自动语音识别（ASR）
• 自然语言处理（NLP）
• 语音生物识别

按价格划分

• 低价
• 中价
• 高价

按应用划分

• 零售与电子商务
• 银行、金融服务与保险（BFSI）
• 医疗保健
• 汽车
• 消费电子
• 客户支持与服务
• 语音激活购物

按分销渠道划分的市场

• 在线
  • 电子商务
  • 公司网站
• 线下
  • 超市/大型超市
  • 专卖店/大型零售店
  • 便利店（部门等）

上述信息适用于以下地区和国家：

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 英国
  • 法国
  • 意大利
  • 西班牙
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 印度
  • 韩国
  • 澳大利亚
  • 印度尼西亚
  • 马来西亚 
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 阿根廷 
• 中东及非洲
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 南非