Размер рынка интеллектуального виртуального помощника (IVA) По технологиям (распознавание речи, преобразование текста в речь, распознавание голоса), По услугам (обслуживание клиентов, маркетинговый помощник), По применению (автомобилестроение, BFSI, розничная торговля, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, образование), По конечному использованию (малый и средний бизнес, крупные предприятия, индивидуальные пользователи), Отчет об анализе отрасли, Региональные перспективы, Потенциал роста, Конкурентная доля рынка и прогноз, 2018–2024 гг.
Идентификатор отчета: GMI1094
|
Дата публикации: December 2018
|
Формат отчета: PDF
Скачать бесплатный PDF-файл
Авторы:
Preeti Wadhwani,
Интеллектуальный виртуальный помощник размера рынка
Интеллектуальный виртуальный помощник (IVA) Размер превысил 1 миллиард долларов США в 2017 году и, по прогнозам, вырастет на 37% CAGR до 2024 года. Расширенные функции, такие как способность распознавать различные языки, взаимодействовать на естественном языке и реагировать с помощью текста или голоса, вероятно, будут стимулировать спрос в отрасли. Растущее проникновение технологий в смартфоны и растущее внедрение смартфонов стимулируют рост рынка IVA.
Технология позволяет потребителям выполнять простые задачи без физического участия клиента. Кроме того, это также позволяет клиентам эффективно получать необходимую информацию, а не ждать в очередях для обслуживания клиентов. Технология внедряется в мобильные устройства, корпоративные веб-сайты и социальные сети, которые обеспечивают постоянную связь с клиентами. Например, компании устанавливают виртуальных помощников для предоставления брендам или информации о продукте клиентам, чтобы повысить узнаваемость бренда. Кроме того, он также помогает в рекламных акциях, предлагая новым пользователям войти в учетную запись лояльности компании. Решения для привлечения клиентов подчеркивают важность предоставления расширенного прямого опыта и помогают компаниям увеличивать доходы, увеличивать маржу и повышать удовлетворенность и удержание клиентов.
Интеллектуальный виртуальный помощник анализа рынка
Ожидается, что к 2024 году рынок распознавания речи превысит 7,5 млрд долларов из-за внедрения технологии на смартфонах. Технология позволяет клиентам легко взаимодействовать и выполнять задачи со смартфонами. Отраслевые вертикали, такие как BFSI, розничная торговля и образование, используют эту технологию для улучшения качества операций и проведения бизнес-операций с легкостью, тем самым способствуя росту рынка интеллектуальных виртуальных помощников.
Сегмент потребительских услуг занял основную долю рынка и будет наблюдать 37% CAGR до 2024 года. Экспоненциально растущие ожидания клиентов и растущая потребность компаний в удовлетворении их спроса стимулируют спрос на эти услуги. Технология позволяет компаниям динамически реагировать на запросы клиентов и отвечать на их запросы. Это также позволяет компаниям обрабатывать большое количество запросов клиентов и эффективно и эффективно реагировать.
К 2024 году спрос на интеллектуальных виртуальных помощников на крупных предприятиях превысит 6 миллиардов долларов США. Все большее число крупных предприятий внедряют эту технологию для увеличения доходов и снижения зависимости от людей в обслуживании клиентов. Отраслевые вертикали, включая банковское дело, ИТ и телекоммуникации, а также розничную торговлю, заменяют традиционные системы этими системами, чтобы повысить отдачу от инвестиций.
Сегмент малого и среднего бизнеса составил более 30% доли рынка IVA. Преимущества технологии, включая снижение эксплуатационных расходов и улучшение бизнес-операций, побуждают малые и средние предприятия внедрять эти решения. Сокращение потребностей в рабочей силе для удовлетворения потребностей в обслуживании клиентов позволяет малым и средним предприятиям интегрировать технологию в бизнес.
Прогнозируется, что рынок интеллектуальных виртуальных помощников в автомобильных приложениях к 2024 году превысит 2,8 миллиарда долларов США из-за растущего использования технологий в подключенных автомобилях.
Предполагается, что приложения BFSI будут расширяться на 20% CAGR до 2024 года. Принятие технологии в секторе BFSI в основном связано с преимуществами, предлагаемыми технологией, такими как быстрый поиск ответов на запросы и сокращение времени отклика. Технология отвечает на запросы клиентов при совершении переводов и оплате счетов. Технология позволила клиентам получить обслуживание клиентов в любое время и сократить время ожидания звонков.
Рынок IVA в Германии в 2017 году превысил 110 миллионов долларов США и, по прогнозам, достигнет экспоненциального роста благодаря внедрению интеллектуальных устройств в стране. Технологическое внедрение привело к более широкому внедрению таких приложений, как MS Office Online и Skype. корпоративных приложений. Использование голосовых помощников в потребительских устройствах, таких как Умные колонки За последние пять лет он быстро вырос. Согласно отчету, опубликованному Федеральной ассоциацией информационных технологий Германии, около 13% людей владеют голосовыми устройствами.
Рынок интеллектуальных виртуальных помощников в Азиатско-Тихоокеанском регионе значительно растет по сравнению с прогнозируемым временем, вызванным растущей потребностью в автоматизации и выполнении таких задач, как управление расписанием, воспроизведение музыки и ответы на вопросы.
Интеллектуальный виртуальный помощник на рынке
Ключевыми игроками на рынке IVA являются
Индустрия является высококонкурентной и обусловлена непрерывными инновациями и технологическими достижениями. Эти компании должны дифференцироваться, чтобы получить конкурентное преимущество, и поэтому они вкладывают значительные средства в НИОКР.
Отчет по исследованию рынка интеллектуальных виртуальных помощников (IVA) включает в себя подробный обзор отрасли. с оценками и прогнозом по выручке в долларах США с 2013 по 2024 годДля следующих сегментов:
Рынок, по технологии
Рынок, через сервис
Рынок, конечное использование
Рынок, по применению
Приведенная выше информация предоставляется на основе следующих регионов и стран::
Методология исследования, источники данных и процесс валидации
Этот отчёт основан на структурированном исследовательском процессе, построенном на прямых отраслевых беседах, собственном моделировании и строгой перекрёстной проверке, а не просто на кабинетных исследованиях.
Наш 6-этапный процесс исследования
1. Дизайн исследования и контроль аналитиков
В GMI наша исследовательская методология построена на основе человеческого опыта, строгой валидации и полной прозрачности. Каждый инсайт, анализ трендов и прогноз в наших отчётах разрабатывается опытными аналитиками, которые понимают нюансы вашего рынка.
Наш подход интегрирует обширные первичные исследования через прямое взаимодействие с участниками отрасли и экспертами, дополненные всесторонними вторичными исследованиями из проверенных глобальных источников. Мы применяем количественный анализ воздействия для предоставления надёжных прогнозов, сохраняя полную прослеживаемость от исходных источников данных до финальных инсайтов.
2. Первичное исследование
Первичное исследование составляет основу нашей методологии, внося около 80% в общие инсайты. Оно включает прямое взаимодействие с участниками отрасли для обеспечения точности и глубины анализа. Наша структурированная программа интервью охватывает региональные и глобальные рынки с участием руководителей высшего звена, директоров и предметных экспертов. Эти взаимодействия дают стратегические, операционные и технические перспективы, обеспечивая всесторонние инсайты и надёжные рыночные прогнозы.
3. Интеллектуальный анализ данных и анализ рынка
Интеллектуальный анализ данных является ключевой частью нашего исследовательского процесса, внося около 20% в общую методологию. Он включает анализ структуры рынка, выявление отраслевых трендов и оценку макроэкономических факторов через анализ доли выручки крупных игроков. Соответствующие данные собираются из платных и бесплатных источников для создания надёжной базы данных. Эта информация затем интегрируется для поддержки первичных исследований и оценки размера рынка с валидацией от ключевых заинтересованных сторон, таких как дистрибьюторы, производители и ассоциации.
4. Оценка размера рынка
Наша оценка размера рынка построена на методе восходящего анализа, начиная с данных о выручке компаний, полученных непосредственно в ходе первичных интервью, а также показателей объёма производства от производителей и статистики установок или развёртывания. Эти данные объединяются по региональным рынкам для получения глобальной оценки, основанной на реальной отраслевой деятельности.
5. Модель прогноза и ключевые допущения
Каждый прогноз включает явную документацию следующего:
✓ Основные драйверы роста и их предполагаемое влияние
✓ Сдерживающие факторы и сценарии смягчения
✓ Нормативные допущения и риск изменения политики
✓ Параметр кривой технологического освоения
✓ Макроэкономические допущения (рост ВВП, инфляция, валюта)
✓ Конкурентная динамика и ожидаемый вход/выход на рынок
6. Валидация и обеспечение качества
На заключительных этапах осуществляется человеческая валидация, в рамках которой эксперты в области вручную проверяют отфильтрованные данные для выявления нюансов и контекстуальных ошибок, которые могут ускользнуть автоматизированные системы. Эта экспертная проверка добавляет важный уровень контроля качества, обеспечивая соответствие данных целям исследования и отраслевым стандартам.
Наш трёхуровневый процесс валидации обеспечивает максимальную надёжность данных:
✓ Статистическая валидация
✓ Экспертная валидация
✓ Проверка рыночной реальности
Доверие и достоверность
Проверенные источники данных
Отраслевые издания
Журналы и торговая пресса в сфере безопасности и обороны
Отраслевые базы данных
Собственные и сторонние рыночные базы данных
Нормативные документы
Государственные закупочные записи и политические документы
Академические исследования
Университетские исследования и отчёты специализированных учреждений
Корпоративные отчёты
Годовые отчёты, презентации для инвесторов и регуляторные документы
Экспертные интервью
Топ-менеджеры, руководители по закупкам и технические специалисты
Архив GMI
Более 13 000 опубликованных исследований по более 30 отраслям
Торговые данные
Объёмы импорта/экспорта, коды ТН ВЭД и таможенные записи
Изучаемые и оцениваемые параметры
Каждая точка данных в этом отчёте проверена с помощью первичных интервью, подлинного восходящего моделирования и строгой перекрёстной проверки. Узнайте больше о нашем исследовательском процессе →