상품권 시장 규모 및 점유율 2026-2035

기프트카드 시장 규모

글로벌 기프트카드 시장 규모는 2025년 7억8,500만 미국 달러로 평가되었습니다. Global Market Insights Inc.가 발표한 최신 보고서에 따르면, 전망 기간 동안 연평균성장률(CAGR) 15.4%로 시장 규모는 2026년 8억4,700만 미국 달러에서 2031년 14억 미국 달러, 2035년 31억 미국 달러로 성장할 전망입니다.

시장 성장은 디지털 결제 확대, 전자상거래 보급률 상승, 직원 보상 및 기업 인센티브 수요 증가, 국경 간 전자상거래 범위 확대, 그리고 선불 및 저장가치 상품에 대한 고객 보호를 보장하기 위한 규제 기관의 지원 강화에 기인합니다. 모바일 결제 시장의 성장, 다양한 옴니채널 소매 형식의 등장, 소비자와 기업 사이에서 즉시 제공되는 디지털 선물의 확산도 시장 성장을 뒷받침했습니다.

시장은 현금에서 디지털 결제로의 전환, 디지털 결제 및 비접촉 결제의 증가에 크게 영향을 받고 있습니다. 전 세계 각국과 중앙정부는 안전한 디지털 결제의 도입을 장려하고 있으며, 결제 처리업체들은 디지털 선불 결제 상품을 지속적으로 강화하고 있습니다. 예를 들어, 미국 소비자금융보호국(CFPB)은 공시, 오류 및 사기 방지를 포함한 선불 계정 관련 소비자 보호 규정의 지속적인 집행과 현대화에 계속 전념하고 있습니다. 이러한 규정 제정으로 선불 결제 이용자에 대한 보장이 강화되면서 소비자, 매장에서 쇼핑하는 소비자, 직원과 소비자에게 보상 인센티브를 제공하는 기업의 도입이 확대되고 있으며, 선불 결제 시스템 전반의 명확성과 일관성도 개선되고 있습니다.^{[1]미국 소비자금융보호국, consumerfinance.gov}

또한 기업들은 프로모션, 직원 보상 및 로열티 프로그램을 위해 이러한 도구를 활용하고 있으며, 그 활용 범위를 빠르게 확대하고 있습니다. 소매, 기술 및 금융 부문은 기프트카드 보상 프로그램이 직원들에게 매우 효과적이라고 판단하면서 디지털 카드를 빠르게 도입하고 있습니다. 예를 들어, 호주중앙은행은 선불카드와 기프트카드 같은 디지털 결제 수단의 사용을 장려하고 모든 가맹점과 소비자에게 더 안전하고 효율적인 호주 결제 생태계를 조성하기 위해 호주의 결제 인프라와 효율성을 개선하는 개혁의 일환으로 결제시스템위원회를 개편했습니다. 디지털 결제의 현대화는 호주의 성장하는 소매 부문에서 디지털 기프트카드 도입을 더욱 촉진할 전망입니다.^{[2]호주중앙은행, rba.gov}

기프트카드 산업은 디지털 결제 옵션의 빠른 성장, 전자상거래 거래의 확산, 유연한 쇼핑 방식에 대한 소비자 선호도 상승에 힘입어 꾸준히 성장했으며, 2024년 시장 규모는 7억4,410만 미국 달러에 달했습니다. 또한 이 기간 동안 직원 보상 인센티브, 고객 충성도 제도 및 프로모션 제안 프로그램에 대한 기업 지출 증가가 기프트카드 판매 시장의 성장에 상당한 영향을 미쳤습니다. 결제 시스템과 모바일 지갑의 통합 확대, 전자상거래 플랫폼에서 온라인 선물 바우처의 확산, 비현금 결제를 지원하는 정부의 노력과 같은 추가 요인도 선진국과 신흥국에서 기프트카드 유통을 더욱 확대했습니다.

기프트카드 시장 동향

• 디지털 지갑과 앱 지갑, 비접촉식 결제, 판매 시점(POS)의 대면 구매가 선물 문화를 변화시키고 있습니다. 2020년경부터 소비자들이 가상 또는 실제 환경에서 선물할 수 있는 비접촉식 기프트 카드를 즉시 디지털 방식으로 받기를 원하면서 이러한 변화가 더욱 가속화되었습니다. 2035년까지 Apple Wallet, Google Wallet과 같은 디지털 결제 지갑의 보급이 주류로 자리 잡을 것으로 예상됩니다. 이에 따라 사용 편의성과 사용 처리가 개선되고, 모든 실물 기프트 카드가 디지털 기프트 카드로 전환될 전망입니다.
• 기업 보상, 직원 인정 및 고객 충성도 프로그램의 확대는 다양한 산업에서 기업용 선물 시장 성장을 이끄는 핵심 동향으로 자리 잡고 있습니다. 브랜드들이 직원 유지, 고객 확보 및 유지, 판매 촉진을 위해 디지털 보상과 혜택을 더 많이 활용하기 시작한 2021년경부터 이러한 시장은 크게 성장했습니다. 이러한 추세는 2034년까지 이어질 전망입니다. 브랜드들이 개인화된 보상 프로그램을 점점 더 많이 선택하면서 B2B와 B2C 부문 모두에서 구독형 및 반복 구매 기반 기프트 카드 구매량이 증가할 것으로 예상되기 때문입니다.
• 현재 전자상거래와 실물 옴니채널 소매업체 전반에서 기프트 카드 사용이 증가하면서 구매 행동이 변화하고 있습니다. 원활한 온라인 선물, 온라인 주문 후 매장 수령, 어디서나 사용 가능한 소비 행태가 정착되는 2035년에는 기프트 카드 매출이 2020년 대비 3배를 크게 초과할 전망입니다. 이러한 성장은 고객 참여도 향상, 더욱 효과적인 충성도 프로그램, 기프트 카드 거래량 증가로 이어질 수 있습니다.
• 기업들이 개인화, 맞춤형 팁 제공, 새로운 사기 방지 기능을 위해 AI를 계속 도입함에 따라 기프트 카드를 제공하고 사용하는 기업들은 2022년부터 2035년까지 관련 프로그램을 더욱 지능적이고 안전하게 운영하게 될 것입니다. 소매업체와 결제 플랫폼이 온라인에서 사기성 결제가 발생할 시점을 예측하는 동시에 개인화된 기프트 카드 혜택을 제공하기 위해 AI를 도입하고 있기 때문입니다. 이러한 기술의 도입으로 향후 10년 동안 기프트 카드 사기 규모를 거의 2,000억 미국 달러 줄이고 국경 간 기프트 카드 결제의 보안에 대한 소비자 신뢰를 높일 수 있습니다.

기프트 카드 시장 분석

카드 유형별로 기프트 카드 시장은 폐쇄형 기프트 카드와 개방형 기프트 카드로 구분됩니다.

• 폐쇄형 기프트 카드 부문은 2025년 시장 점유율 69.1%를 기록하며 시장을 주도했습니다. 다양한 소매점, 레스토랑, 엔터테인먼트 시설, 온라인 소매점 및 전자상거래 플랫폼에서 특정 브랜드 제품을 구매하는 데 널리 사용되기 때문입니다. 폐쇄형 기프트 카드는 고객 충성도와 재구매율을 높이고 고객 확보 비용을 낮추며 옴니채널 마케팅 전략을 강화하는 데 유리합니다.
• 개방형 기프트 카드 부문은 전망 기간 동안 17.9%의 연평균성장률(CAGR)로 성장할 전망입니다. 이 부문의 높은 성장은 편리한 결제 솔루션에 대한 소비자 수용도 확대, 디지털 결제 인프라의 확산, Visa, Mastercard 및 기타 네트워크 브랜드 선불카드의 빠른 사용 확대에 주로 기인합니다.

카드 형식별로 기프트 카드 시장은 실물 기프트 카드와 디지털 기프트 카드 또는 전자 기프트 카드로 구분됩니다.

• 실물 상품권 부문은 2025년에 시장을 주도했으며, 판매시점관리(POS) 사용, 명절·휴일 판매, 소매업체 프로모션 및 기업 인센티브 등의 요인에 힘입어 시장 규모가 4억4,060만 미국 달러로 평가되었습니다. 실물 상품권은 슈퍼마켓, 대형마트, 편의점 및 소매점 등 다양한 유통 채널에서 구매할 수 있기 때문에, 더 많은 소비자가 상품권을 마음을 표현하는 실질적인 수단으로 선택할 가능성이 높습니다.
• 디지털/전자 상품권 부문은 전망 기간 동안 19.2%의 연평균성장률(CAGR)로 성장할 전망입니다. 스마트폰 판매 증가, 전자상거래 플랫폼의 확대, 모바일 지갑 애플리케이션 사용 확산, 현대 사회의 선물 이용 증가에 힘입어 이러한 상품은 시장에서 인기를 얻기 시작했습니다. 디지털 상품권은 즉시 배포 및 전달, 간편한 온라인 구매, 다양한 온라인 사용 방식을 제공하며, 이러한 특성으로 인해 실물 상품권 판매와 비교할 때 마케팅 비용이 절감되었습니다.

최종 용도/소비자 유형에 따라 상품권 시장은 B2C 개인/소비자 선물과 B2B 기업 인센티브 및 직원 보상으로 구분됩니다.

• B2C 개인/소비자 선물 부문은 2025년에 시장을 주도했으며, 시장 규모는 5억9,690만 미국 달러로 평가되었습니다. 생일, 축제, 휴일, 결혼식 등 다양한 행사에서 상품권의 수용도가 높아지고 있으며, 편리한 사용 방식과 개인화 기능이 결합되면서 특히 다양한 연령대의 개인 소비자에게 선호되는 선물 솔루션을 제공하고 있습니다. 전 세계 소매업 및 전자상거래 보급률의 상승과 디지털 선물 옵션의 확대도 이 부문의 성장을 더욱 촉진했습니다.
• B2B 기업 인센티브 및 직원 보상 부문은 전망 기간 동안 18.6%의 연평균성장률(CAGR)로 성장할 전망입니다. 기업들은 참여도를 높이기 위해 판매 인센티브 및 보상 프로그램, 직원 성과 향상, 고객 충성도 제고 활동, 판매 촉진 활동 전반에 걸쳐 상품권을 광범위하게 도입하고 있습니다. 기업 조직에서 온라인 결제 방식이 확산되면서 상품권 배포도 더욱 편리해지고 있습니다. 기업용 상품권은 디지털 방식으로 배포되어 직원과 소비자에게 실질적인 보상 수단을 제공하며, 이는 더 높은 성과를 유도합니다.

북미 상품권 시장

북미는 2025년에 시장 점유율 46.4%를 차지했습니다.

• 북미 시장은 디지털 결제 솔루션의 광범위한 도입, 소비자 지출 증가, 성숙한 전자상거래 인프라에 힘입어 성장하고 있습니다. 이 지역에서는 개방형 및 폐쇄형 상품권의 보급률이 높고, 디지털 지갑 도입이 확대되고 있으며, 소매점, 엔터테인먼트 및 식음료, 호텔·외식 산업, 온라인 소매 시장에서 상품권 구매가 증가하고 있습니다.
• 미국과 캐나다의 여러 조직은 직원 감사 프로그램, 고객 충성도 인센티브 및 마케팅 활동의 일환으로 상품권을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 결제 서비스 제공업체의 지속적인 혁신, 옴니채널 소매의 성장, 디지털 상품권 도입 추세에 힘입어 북미는 2035년까지 시장의 혁신 및 도입을 선도하는 지역으로 자리 잡을 전망입니다.

미국 상품권 시장 규모는 2024년 2억9,950만 미국 달러에서 증가해 2025년 3억1,190만 미국 달러에 도달했습니다.

• 미국 시장의 성장은 주로 전자 선물에 대한 소비자 선호도 증가, 온라인 소매 판매 급증, 선불 결제 상품의 유통 확대에 기인합니다.

유럽 기프트카드 시장

유럽 시장 규모는 2025년 1억7,150만 미국 달러로 평가되었으며, 전망 기간 동안 높은 수익성을 동반한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

• 유럽 시장은 디지털 결제의 급속한 증가, 전자상거래 보급 확대, 디지털 기프트 솔루션에 대한 소비자 선호 증가에 힘입어 빠르게 확대되고 있습니다. 우수한 소매 인프라와 선불 결제 상품의 높은 수용도를 바탕으로 소매업체와 소비자는 패션, 식료품, 여행, 엔터테인먼트 및 온라인 소매 전반에서 일상적으로 기프트카드를 도입하고 있습니다.

• 또한 유럽연합의 디지털 금융 전략, PSD2 규정의 확대, 안전한 디지털 결제 인프라 구축을 위한 지속적인 노력은 유럽에서 디지털 기프트카드 사용을 더욱 빠르게 촉진할 것입니다. 기업 인센티브 및 고객 충성도 제도의 성장과 국경 간 디지털 거래 확대에 힘입어 유럽 기프트카드 시장은 향후 몇 년 동안 상당하고 안정적인 성장을 보일 것으로 전망됩니다.

독일은 강력한 성장 잠재력을 바탕으로 유럽 기프트카드 시장을 주도하고 있습니다.

• 독일 시장은 유럽 시장에서 선도적 위치를 차지하고 있으며, 강력한 소매 부문의 기여, 디지털 결제 시스템의 높은 도입률, 경제 내 전자상거래 부문의 발달에 힘입어 앞으로도 수년간 우위를 유지할 것으로 예상됩니다. 직원 인센티브, 고객 보상 프로그램, 휴일 쇼핑 옵션을 위한 기프트카드 보급은 오프라인 및 디지털 소매 부문에서 선불 결제 방식의 사용이 빠르게 증가하면서 더욱 확대되고 있습니다.
• 예를 들어, 독일 연방내무부는 온라인 접근법, 디지털 신원, 전자 서비스 또는 온라인 거래를 기반으로 한 다양한 신규 온라인 공공 서비스를 광범위하게 도입하는 작업을 진행하고 있었습니다. 온라인 접근법은 결제 수단으로서 전자화폐의 대중적 도입에 크게 기여했으며, 디지털 상거래 생태계는 디지털 기프트카드 또는 선불 결제 상품의 성장에 새로운 기회를 제공할 수 있습니다.^{[4]독일 연방 내무부, bund.de}

아시아 태평양 기프트카드 시장

아시아 태평양 시장은 전망 기간 동안 19.3%의 가장 높은 연평균성장률(CAGR)을 기록하며 성장할 전망입니다.

• 스마트폰 보급 확대, 디지털 결제 네트워크의 확산, 전자상거래의 빠른 발전이 중국, 인도, 일본, 한국 및 동남아시아 등 아시아 태평양 지역 국가의 시장을 견인하고 있습니다. 디지털 결제에 대한 선호 증가와 현금 없는 거래 수요 확대에 따라 소비자들은 디지털 및 실물 기프트카드를 선택하고 있습니다.

• 소비력 증가, 모바일 지갑 이용 확대, QR코드 결제의 확산은 시장 성장을 더욱 촉진할 것으로 예상됩니다. 또한 정부 주도의 디지털화 계획, 아시아 태평양 국가들의 대규모 핀테크 산업, 소매 부문 디지털화에 대한 투자가 전망 기간 동안 지역 시장의 성장을 뒷받침할 것으로 전망됩니다.

인도 상품권 시장은 아시아 태평양 시장에서 상당한 연평균성장률(CAGR)을 기록하며 성장할 것으로 추정됩니다.

• 인도는 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 디지털 상품권 산업을 보유한 국가로, 온라인 상거래의 확대, UPI 결제 시스템 도입, 소비자 사이에서 디지털 선물이라는 개념에 대한 수요 증가가 빠르게 나타나고 있습니다. 상품권은 축제와 같은 행사, 기업의 인센티브 및 직원 대상 선물 전략, 조직의 충성도 높은 직원에게 보상하기 위한 직원 유지 정책 등에 효과적으로 활용할 수 있습니다. 이러한 요인들이 종합적으로 작용하면서 인도 내 해당 제품 수요가 긍정적으로 확대되었습니다.
• 예를 들어, 산업·국내무역진흥부는 소매업체, 브랜드 및 소비자를 위한 상호운용 가능한 디지털 상거래 생태계를 구축하기 위해 디지털 상거래 개방형 네트워크(ONDC)를 지속적으로 확대했습니다. ONDC는 상호운용 가능한 디지털 상품권 및 선불 결제 상품을 비롯한 혁신적인 디지털 상거래 솔루션을 지원하여 더 많은 가맹점의 참여를 유도하고 인도 전역에서 디지털 선물의 도입을 가속화합니다.^{[5]DPIIT, pib.gov}

중동 및 아프리카 상품권 시장

사우디아라비아 시장은 중동 및 아프리카에서 상당한 성장을 보일 전망입니다.

• 사우디아라비아 시장은 전자상거래의 성장과 보급 확대, 디지털 결제의 급속한 증가, 사우디 비전 2030의 일환으로 추진되는 정부의 스마트 전환 이니셔티브에 힘입어 현재 강하게 발전하고 있습니다. 이 시장은 모바일 지갑, 온라인 결제 및 현금 없는 구매 거래 방식의 사용 증가와 함께 식품 및 외식 부문, 전자제품 및 액세서리 소매업체, 의류 부문, 호텔·관광 산업의 사우디 소비자 사이에서 상품권에 대한 선호가 높아지면서 성장하고 있습니다. 도서 판매업체와 교육 서비스 제공업체도 이러한 수요 확대에 기여하고 있습니다.
• 또한 소비자 결제 서비스를 위해 사업 부문에서 상품권을 도입하는 추세는 사우디아라비아 내 금융기술 산업의 성장을 촉진하는 정부 이니셔티브와 이러한 성장을 지원하기 위한 온라인 금융 시스템 및 스마트 소매 인프라 투자 확대에 힘입어 강화되고 있습니다. 디지털 상품권은 현재 모바일 결제 시스템과 통합되고 있으며, 시장 성장에 추가적인 동력을 제공할 것으로 전망됩니다.

상품권 시장 점유율

시장은 Amazon, Apple, Visa, Mastercard 및 Walmart와 같은 기업이 주도하고 있습니다. 이들 5개 기업은 2025년에 누적으로 20%의 시장 점유율을 차지했습니다. 상품권 산업에서 주요 기업들은 광범위한 소매 네트워크, 국제 결제 시스템, 디지털 소매 역량, 오프라인 및 디지털 상품권 부문 모두에서 확보한 대규모 고객 네트워크를 바탕으로 상당한 영향력을 유지하고 있습니다. 이들 기업은 상품권 서비스 부문에서 다양한 서비스를 제공하고 옴니채널 입지를 구축했으며, 개인·기업·가맹점 사이에서 국제적으로 인지도가 높은 브랜드를 보유하고 있습니다. 이러한 강점에 힘입어 지리적 진출 범위와 관계없이 개인용 및 기업용 상품권 시장을 주도하고 있습니다.

결제 선도 기업들은 오프라인 및 디지털 결제 기술, 모바일 지갑 서비스, 인공지능 기반 사기 방지 서비스, 사용자 맞춤형 선물 결제 시스템을 지속적으로 혁신하며 경쟁 우위를 확보하고 있습니다. 또한 전 세계 가맹점, 금융기관 및 온라인 상점과의 제휴 확대, 기업 프로그램에 대한 투자 증가, 국경 간 디지털 결제, 원활한 옴니채널 주문 이행 및 사용 서비스에 대한 투자는 이들 기업이 전 세계 오프라인 및 디지털 상품권 수요를 확보하는 데 기여하는 주요 요소입니다.

상품권 시장 주요 기업

상품권 산업에서 활동하는 주요 기업은 다음과 같습니다.

• Amazon
• American Express
• Apple
• Best Buy
• Carrefour
• H&M Group
• JD.com
• Mastercard
• Sephora (LVMH)
• Starbucks
• Target
• Tesco
• Visa
• Walmart

• Amazon

Amazon은 세계 최대 규모의 디지털 기프트카드 생태계 중 하나를 구축했으며, 다양한 카테고리에서 실물 및 디지털 기프트카드를 판매하고 즉시 디지털 기프트카드 배송을 제공합니다. 또한 수많은 브랜드 파트너를 확보하고 Amazon 생태계에 원활하게 통합되어 고객 참여를 높이고 있습니다.

• Apple

Apple은 전체 Apple 생태계와 함께 사용할 수 있는 Apple 기프트카드를 통해 디지털 기프트카드를 제공합니다. 앱 스토어, iCloud, Apple Music은 물론 강력한 결제 생태계와 로열티 프로그램을 갖춘 기기에서도 사용할 수 있으며, Apple 지갑에 카드를 추가할 수 있어 다양한 플랫폼에서의 사용을 촉진합니다.

• Visa

Visa 오픈 루프 기프트카드는 전 세계 수백만 개의 가맹점에서 사용할 수 있으며, 광범위한 결제 네트워크에 대한 범용적인 접근성, 강화된 보안 기능, 발급 금융기관과의 장기적인 관계를 제공합니다. Visa 기프트카드는 소비자에게 인기 있는 선택지이며 기업용 선물 솔루션으로도 높은 평가를 받고 있습니다.

• Mastercard

Mastercard의 디지털 및 실물 기프트카드 제품은 글로벌 결제 네트워크를 통해 운영됩니다. 또한 Mastercard의 상품은 본질적인 유연성뿐 아니라 모든 접점에서 고객에게 보안을 제공합니다. 강력한 카드 처리 및 토큰화 기술부터 최첨단 사기 방지 서비스를 포함한 종합 카드 처리 플랫폼에 이르기까지 다양한 보안 기능을 제공합니다.

• Walmart

Walmart는 방대한 소매점 네트워크와 견고하고 빠르게 확장되는 전자상거래 사업을 결합해 실물 기프트카드 상품을 보완하는 광범위한 디지털 카탈로그를 제공합니다. 미국 내 광범위한 배송 네트워크를 기반으로 전체 소매 유통망의 모든 채널에서 서비스를 제공합니다.

기프트카드 산업 뉴스

• 2026년 7월 Amazon은 기업 보상 및 직원 인정 프로그램을 지원하도록 Amazon Business 기프트카드 기능을 확장했습니다. 이에 따라 기업은 디지털 기프트카드를 대규모로 구매하고 배포할 수 있게 되었습니다. 이번 개선으로 기업용 선물 및 인센티브 시장에서 Amazon의 입지가 강화되는 동시에 디지털 중심의 보상 전략을 지원할 수 있게 되었습니다.
• 2026년 6월 Apple은 Apple Business 기프트카드 프로그램을 지속적으로 확대해 조직이 직원 인센티브, 고객 보상 및 기업용 선물을 위해 Apple 기프트카드를 대량으로 구매할 수 있도록 했습니다. 이 프로그램은 대상 시장에서 실물 및 디지털 형식을 모두 지원하며, Apple의 기업용 선물 생태계를 더욱 강화하고 있습니다.

기프트카드 시장 조사 보고서는 다음 부문에 대해 2022~2035년 매출(백만 미국 달러)을 기준으로 한 추정 및 전망과 함께 산업을 심층적으로 다룹니다:

카드 유형별 시장

• 폐쇄형 기프트카드
• 오픈 루프 기프트카드

카드 형식별 시장

• 실물 기프트카드
• 디지털/전자 기프트카드

최종 용도/소비자 유형별 시장

• B2C - 개인/소비자용 선물
  • 계절 및 명절 선물
  • 특정 행사 기반 선물
  • 기타
• B2B - 기업 인센티브 및 직원 보상
  • 직원 보상 및 인정
  • 고객 충성도 및 프로모션용 선물
  • 기업 고객 및 파트너용 선물
  • 기타

유통 채널별 시장

• 온라인
  • 브랜드 소유 웹사이트 및 모바일 애플리케이션    
  • 전자상거래 마켓플레이스 및 디지털 애그리게이터 플랫폼
  • 기업용 선물 플랫폼 및 B2B 온라인 포털
  • 기타
• 오프라인
  • 브랜드 매장 및 매장 내 판매 시점    
  • 슈퍼마켓 진열대 프로그램 및 편의점 네트워크 
  • 기업 영업 및 현장 기반 B2B 유통
  • 기타

위 정보는 다음 지역 및 국가에 제공됩니다:

• 북미
  • 미국
  • 캐나다
• 유럽
  • 독일
  • 영국
  • 프랑스
  • 스페인
  • 이탈리아
  • 러시아
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주
  • 대한민국

• 중남미
  • 브라질
  • 멕시코
  • 아르헨티나

• 중동 및 아프리카
  • 남아프리카공화국
  • 사우디아라비아
  • 아랍에미리트