案例管理软件市场规模 - 按组件、按部署模型、按组织规模、按应用程序、按最终用途、增长预测，2025 - 2034 年

案件管理 软件市场大小

2024年,全球案例管理软件市场价值为74亿美元,预计2025年至2034年CAGR将增长9.6%.

对法律、保健和公共安全领域自动化案件管理服务的兴趣越来越大,这正在推动市场增长。 各组织越来越多地转向数字解决方案,以解决案件处理中日益复杂的问题。 根据Statista在2023年的调查结果,接受调查的律师事务所中有83%声称,软件和移动应用程序中可用的文件管理功能对其工作有中度到很大影响.

由于需要有效和方便预算的数据管理系统,大力采用云解决办法也是一个重要驱动因素。 这一趋势在法律公司、公共部门实体甚至一些金融公司中似乎很明显。 例如,在2024年11月,Mitratech发布了CaseCloud,这是供公共法律部门使用的案件管理高级软件。 其目的是与其他软件模块相结合运作,使业务具有更大的灵活性,并就现行案例进行协调。

此外,该行业内的有创意的合资企业似乎对收养产生重大影响。 例如,先进技术公司于2023年4月与自动化法律文件起草专家Clarilis合作,以丰富Advance的法律起草自动化服务。 这样,先进公司就能通过提供最佳提供者的完整解决办法,最好地满足客户的需要。

案件管理 软件市场 趋势

• 向自动化和AI技术的转变改变了整个案件管理模式. AI通过案件跟踪自动化,重复任务自动化,决策自动化,提高了案件管理功能的效率. 例如,在2024年10月,甲骨文推出了AI案件管理工具"金融服务犯罪和合规管理调查中心云服务". " , "
• 这一工具力求提高调查程序的效力,同时尽量减少人工综合系统中的时间和资源开支。 企业可以大大减少与AI和人工解决案件有关的合规间接费用,从而最大限度地提高解决效力,从而为各组织创造价值。
• 在案件管理软件市场,案件管理解决方案与企业资源规划系统和财务管理系统的整合存在巨大差距。 企业希望有集权平台,与案件管理系统相融合,并增加资源、人力资源管理和法律合规系统,以便实现流程自动化。 Statista在2023年接受调查的律师事务所中有76%表示使用财务管理应用程序对其业务法律活动最有帮助. 今后几年,这些供应商在市场上将具有竞争优势。
• 此外,案件管理软件的使用增多,也带来了与数据安全和合规要求有关的一些问题。 由于管理解决方案涉及敏感和保密的法律、医疗和财务信息,应当制定安全措施来有效降低风险的可能性。
• 软件供应商必须满足包括GDPR和HIPAA在内的不同区域和国际数据保护协议的合规要求。 改进加密方法、规范准入和制定合规政策,对于克服这些挑战和市场增长至关重要。

案件管理 软件市场分析

基于该组件,案件管理软件市场被分割成解决方案和服务. 2024年,解决方案部分拥有超过50亿美元的市场收入,预计到2034年将超过100亿美元.

• 法律、保健和政府各行业的公司正在采用案件管理系统,以改进文件管理和工作流程自动化。 这些系统包括文件管理、自动化工作流程、协作工具以及可实时编辑的文件。
• 由于这些企业日益关注业务效率,它们还将案件处理自动化与其他企业软件相结合,以便更好地进行业务决策. Workato对业务流程自动化的调查表明,海外财富500强公司94%的商业专业人员在2023年更喜欢使用中央自动化系统,而不是几个不同的系统。
• 各公司正在集中寻找专家指导,以实施适合其规格的个案管理系统。 这些咨询服务有助于企业分析其案件管理系统,制定适当的战略,并将其纳入公司目前的系统基础设施。
• 此外,为了提高生产力,企业正在考虑在其企业资源规划系统和人力资源管理系统中实施个案管理应用程序。 例如,在2024年7月,CASEpeer发布了其新的基因化AI文本编辑器功能CASEpeer IQ. 这一特点使律师事务所能够扩大客户基础,确保持续参与。 此外,他们还可以花更多的时间从事关键的商业活动. 计算机 Epeer IQ通过调整处理人身伤害案件的公司的语法和字词选择来方便有效的沟通.
• 除了新的个案管理解决方案外,对培训服务的需求也越来越大,使雇员能够最大限度地实现其组织目标。 程序的设计是为了确保员工能够使用软件,从而提高生产力和业务效率. 这些方案,加上其他支助服务,如故障排除,更新和维护,极大地增强了用户体验和系统可信度.

基于部署模式,案件管理软件市场分为"以云为主"和"以地为主". 以云为主的部分在2024年占据了约60%的主要市场份额,预计在预告期会大幅增长.

• 统计数据表明,云的吸收正在飞涨,多种因素认证和安全加密能够保护敏感信息。 公共云服务供应商运用人工智能防止敏感案件信息被网络威胁泄露. Statista还提到,在2023年,公共云服务生产了约631.84亿元,预计到2029年,CAGR将增长18.49%。
• 由于必须保持数据主权、减少网络安全风险、确保合规和防止数据被违反,政府和大企业利用现场部署。 但是,随着数据安全和合规自动化的开始,部署的精确性在初期就产生了大量开支,这造成了问题,因为它只允许针对特定行业的强有力的安全功能。
• 云提供了更大的灵活性,因此许多企业利用云进行数据储存和处理。 使用以云为基础的基础设施的公司可以节省开支,因为资源可以根据工作量加以修改。
• 在使用云层时,前期基础设施费用以及企业信息技术方面的维护费用会大大降低。 基于订阅的定价模式确保持续获得软件更新,同时消除资本支出,使各组织更容易。

基于应用,案件管理软件市场被分解为事件管理,调查管理,法律案件管理,病人案件管理,服务请求管理等. 事故管理部分主导了市场,2024年占了17多亿美元.

• 各组织正在部署案件管理工具来有效管理事件并缩短周转时间。 这些工具有助于自动化报告、实时跟踪和改善团队协作,有助于更快地解决业务服务问题。
• 这类工具正日益被刑事调查从业人员所接受。 2024年4月,哈里斯收购了Xanalys Limited Xanalys,以扩充其调查案件管理解决方案. 执法系统利用这些解决办法收集证据、管理案件、交流信息并完成令人满意的调查决议。
• 法律惯例为文件和案件流程自动化提供了更多的资源。 新的综合多客户系统,能够进行通信、法律起草甚至研究,减轻行政负担并提高生产力。
• 医疗组织感激地应用病例管理工具来更方便地跟踪病人和监测病人的遵守情况。 这些工具有助于护理计划的制定、病人档案的整理以及系统内医务人员对遵守情况的监测。
• 这些工具使企业能够更有效地管理客户和客户支助请求。 这些解决方案通过提供自动服务台售票、工作流程自动化和实时状况报告,加强了客户服务活动。

北美在全球案例管理软件市场占据了主导地位,2024年占了40%以上的主要份额,而美国则领先了该地区的市场.

• 公共部门机构对自动化工作流程系统的需求增加,增加了美国内部对案件管理的使用. 美国律师协会2023年的一份报告指出,80%的律师使用iPhone,只有19%的律师使用Android手机进行工作.
• 改进复杂的记录守法和病例自动化管理是AI聚焦病人跟踪技术的两个强大驱动力. 保健提供者和健康保险人正在接受智能自动化,以便在联邦保健管理框架内对索赔进行符合规定的案件管理。
• 此外,公共部门机构越来越多地采用基于云的个案管理服务,正在改变行政程序。 联邦和州机构正在努力投资于具有成本效益的灵活系统,以便实现记录归档自动化,改进服务的提供和政府问责制。 这类活动符合美国政府的数字化转型和信息安全政策.

2025年至2034年,德国的个案管理软件市场预计将有显著和有希望的增长。

• 对遵守GDPR的日益重视促使各组织采用具有强化数据安全功能的先进案件管理系统。 多年来,对GDPR合规性的重视迫使各组织切换到安全云平台来优化业务流程并遵守严格的"欧洲数据保护条例".
• 除私营部门外,政府部门正在迅速实现现代化,采用以云为基础的新工具实现案件管理和文件管理自动化。 例如,德国的2023年电子司法倡议侧重于法院和公共部门组织工具的现代化,以便案件得到更高效的解决。

亚太区域的案件管理软件市场预计将在2025至2034年期间出现有利可图的增长。

• 大量新的和高度专业化的法律技术公司正在进入市场,这产生了更多的竞争,并进一步激励了AI自动化案件管理系统的使用. 中国法律市场正在发生重大数字化转型,企业利用云服务进行立案,监测,甚至进行复杂的自动化法律研究.
• 此外,日本和韩国的公共和私营部门都在迅速采用案件管理平台。 这是由于政府的政策旨在将法律程序数字化和业务流程自动化。 在韩国,正在将AI驱动的案例分析工具纳入公司治理系统,以更好地作出决策。 例如,韩国于2024年通过了《大赦国际基本法》,旨在控制大赦国际的发展和应用。 它还要求AI系统的透明度、安全和道德性4。 对AI的这种积极监管包括提供高影响AI系统的信息、减轻风险和人力控制。

多边环境协定的案例管理软件市场预计将在2025年至2034年期间有显著和有希望的增长。

• 随着法律技术在阿联酋和沙特阿拉伯受欢迎程度的提高,对案件管理软件的需求也有所增加. 政府机构和律师事务所目前正在使用AI工具来提高文件起草的质量,提高法律研究的效力并加快案件解决进程。 2024年8月,NICE和Karpel Solutions建立了战略技术伙伴关系,使刑事案件的起诉完全自动化。
• 该伙伴关系旨在利用NICE司法数字证据管理系统和PROSECUTORByKarpel(PbK)内容管理系统(CMS),将证据的数字摄取、组织和相关性自动化为云为基础的案件档案。

案件管理 软件市场份额

• 案件管理软件行业前7名的公司有:IBM, Salesforce, Pegasystems, 微软, Appian, OpenText, ServiceNow, 在2024年集体持有了约28%的市场.
• IBM专注于使用其Watson AI对法律和政府案件的分析部分进行自动化和预测. 它的案件管理系统整合了机器学习和认知计算技术,以加强自动化,并简化多个部门的案件管理流程.
• 销售力量的确提供案例和客户关系管理自动化,包括服务流程和活动管理以及流程监管。 过程自动化也通过精密的AI分析来提高业务的受取性.
• Pegasystems在2024年10月表示, 将把Google、OpenAI和Amazon Bedrock LLM整合到Pega Infinity平台中, 他们的见解认为,佩加的智能自动化和实时案件跟踪监测变化提高了业务效率。
• 他们声称,他们的洞察力通过佩加的智能自动化和实时案件跟踪增强提高了业务效率.
• Pegasystems在法律和保健工作流程中使用AI驱动的低码案例管理解决方案,还承诺在营销,销售和客户服务功能方面推出数字代理构建器教练用户.
• 微软于2024年11月开始推出一套智能工具,自动地向商业专业人士发送电子邮件,管理记录等任务,从而强化了与其他公司的竞争. ERP软件与Microsoft Dynamics 365的整合,使得一个更复杂的案件管理模块可用AI供电. 该平台通过分析帮助企业进行任务案件跟踪、核准工作流程自动化和合规。
• Appian帮助那些需要低码平台帮助监管和合规管理自动化的公司提高案例工作流程自动化的效率. 他们的AI强化解决方案有助于企业实现文件和案件处理自动化,减少对人的依赖并加快案件的处理速度.
• 具有监管控制的行业往往需要安全的案件文件管理,这是OpenText的主要焦点. 其企业开放的案件管理系统使这些行业、法律、保健和财务部门能够不遗余力地确保数据存储、自动合规、跟踪审计线索并实现先进的数据存储设施。
• 服务现在解决方案被广泛用于跟踪与信息技术服务管理和客户支持有关的案件。 其案件管理模块通过自动解决事件和改善企业工作流程的总体管理,提高了服务台的效率。

案件管理软件市场公司

案件管理软件行业的主要运营方包括:

• 阿比安语Name
• 克利奥
• 文件视图
• IBM (英语).
• 微软
• 净文件
• 打开文本
• Pega系统
• 销售力
• 现在服务

随着不同行业使用数字案件管理解决方案的增长,主要市场参与者正在注重产品改进和AI自动化. 各组织正在通过利用机器学习和预测分析来简化案件处理和执行不断演变的条例。

另外,由于对定制行业服务的需求日益增加,供应商正在为法律、保健和政府部门制定有针对性的案件管理系统。 随着这些企业更加关注安全和自动化,业界利益攸关方正在更大程度上采用先进的AI和云分析解决方案。 预计这一举措将在今后十年中促进市场增长。

案件管理软件行业新闻

• 2024年11月,Everfox宣布收购为安全驱动组织提供案件管理软件的Yakabod Inc. Yakabod为专门软件开发机构开发案件管理系统。 采购将Yakabod的可扩展企业信息共享系统与EverShield Insider风险平台相结合,从而增强了案件信息和敏感的公司数据安全和隐私,该平台简化了调查程序和内部风险援助。
• 2024年5月,Access Law完成了InCase的收购,这是一款旨在提供法律专业人士和客户间无缝通信的移动应用程序. inCase是一个移动应用程序,可以方便客户和律师之间的互动. 通过这项收购,Access Law坚定地将自己定位为先进法律技术服务的提供者,从而进一步扩大了其综合组合。
• 2023年10月,Clarra推出了其产品"以云为主的法律案件管理SaaS应用程序",该应用程序是专门为备审案件驱动的诉讼量身定制的. 通过这一平台的开发,Clarra能够提供成本效益高、方便用户的法律实践软件,这种软件既高效又易于使用。 该平台是管理律师事务所诉讼生命周期的全面解决方案.
• 2023年7月,Escriba AG加强了与集成,IoT,和企业转型软件供应商Software AG的战略伙伴关系. 作为创新伙伴,埃斯克里巴将软件AG的AgileApps平台整合到强大的业务应用的开发中,这些应用通过额外的螺栓上模块得到进一步的增强. 为了能够更快地开发数据和案例管理以及生成文件,ESCRIBA在合作期间从Software AG购买了AgileApps许可证.

案例管理软件市场研究报告包括对该行业的深入报道 含2021年至2034年收入估计数和预测(百万分之一), 下列部分:

按构成部分分列的市场

• 解决方案
• 服务
  • 咨询服务
  • 执行和一体化服务
  • 培训和支助服务

市场,按部署模式

• 内容
• 基于云

按组织分列的市场规模

• 大型企业
• 中小企业

市场,按应用

• 事件管理
• 调查管理
• 法律案件管理
• 病人个案管理
• 服务请求管理
• 其他人员

市场,按最终用途

• 保健
• 政府
• 伯利兹
• 信息技术和电信
• 零售和电子商务
• 制造业
• 法律
• 其他人员

现就下列区域和国家提供上述资料:

• 北美
  • 美国.
  • 加拿大
• 欧洲
  • 联合王国
  • 德国
  • 法国
  • 意大利
  • 页:1
  • 俄罗斯
  • 北欧人
• 亚太
  • 中国
  • 印度
  • 日本
  • 韩国
  • 澳大利亚
  • 东南亚
• 拉丁美洲
  • 联合国
  • 墨西哥
  • 联合国
• 米兰
  • 阿联酋
  • 沙特阿拉伯
  • 南非