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Speech Analytics Market - 구성 요소(솔루션, 서비스)에 의해, 배포 모델(On-premises, Cloud)에 의해, 조직 크기(SMEs, Large Enterprises), End Use, Forecast 2024 – 2032

연설 분석 시장 크기, 공유 및 예측 보고서, 2032

  • 보고서 ID: GMI7902
  • 발행일: Jan 2024
  • 보고서 형식: PDF

음성 분석 시장 크기

음성 분석 시장은 2023년 USD 2.5 억에 달했으며 2024년과 2032년 사이에 17% 이상의 CAGR를 등록할 것으로 예상됩니다. 시장 성장은 기업 리더들 사이에서 협업을 증가시키기 위해 성장하고 있으며 혁신을 촉진합니다. 탁월한 기업들이 힘을 모아 다양한 전문 지식과 리소스를 활용하여 최첨단 솔루션을 개발합니다.

Speech Analytics Market

2 월 2023, Bharti Airtel, 통신 회사 인 Bharti Airtel는 Nvidia와 협력하여 인바운드 통화 센터의 고객 경험을 향상시킵니다. 이 연설 분석 솔루션은 컴퓨팅 비용을 절감하면서 콜 센터 에이전트 및 고객 모두를 효율적으로 지원할 수 있습니다. 에어텔은 연간 100 백만개의 통화를 관리하며, 360만 명이 넘는 고객에게 음식을 공급합니다. 현재 통화의 84%의 자동화된 음성 인식 알고리즘을 활용한 회사는 개선된 고객 서비스에 대한 영역을 식별할 수 있습니다. 이 협력적인 접근은 뿐만 아니라 연설 분석 제품의 질을 강화하고 또한 그들의 시장 채택을 가속화합니다. 파트너십의 상승 추세는 기술 발전에 대한 공동의 약속을 반영하고, 궁극적으로 업그라운드에서 기업과 소비자의 진화 요구를 충족시킵니다.

연설 분석 시장은 정부 규제 기관의 승인 및 산권 증가에 의해 고도화 된 수요를 경험하고 있습니다. 이 조직은 통신 모니터링 및 준수를 강화하는 연설 분석의 가치를 인식하고, 시장은 채택에 큰 영향을 미칩니다. 이 솔루션의 효율성과 신뢰성에 대한 증거로서의 규제 승인으로 기업은 업계 표준을 준수하기 위해 연설 분석을 통합하기 위해 더 많은 것을 기울입니다. 3월 2023일, Aural Analytics, Inc., 임상급 음성 분석의 탁월한 플레이어는 미국 식품의약품안전처(FDA)의 Breakthrough Device Designation을 공식적으로 받았습니다. 소프트웨어 응용 프로그램으로 설계, Speech Vitals - 성인의 Amyotrophic Lateral Sclerosis (ALS)를 모니터링하는 ALS 보조 neurologists, 임상 설정 및 가정 내에서, 수집 및 분석 연설 기록. Jeremy Moore는 Aural Analytics의 Quality Assurance & Regulatory Affairs 이사로 FDA의 인정을 강조합니다. 이 탈리 질병의 더 효과적인 관리를위한 Speech Vitals의 잠재적 인 검증으로.

AI 및 기계 학습 기술의 지속적인 발전은 크게 연설 분석 솔루션의 기능을 강화했습니다. 이 기술은 더 정확한 언어 이해, 침전 분석 및 컨텍스트 이해를 가능하게 합니다. 향상된 AI 및 기계 학습 알고리즘은 언어의 뉘앙스를 인식하고 복잡한 컨텍스트를 이해하고, 정확하게 고객 감정을 해석 할 수있는 음성 분석 도구를 제공합니다. 다양한 산업 분야의 연설 분석의 채택을 주도하는 더 정확하고 행동 가능한 통찰력에 이 결과.

연설 분석 시장은 성장 trajectory에 영향을 미치는 제약을 직면. 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 우려는 중요한 과제이며 분석은 민감한 고객 정보를 포함합니다. 구현 비용과 정교한 기술에 대한 필요는 더 작은 기업을위한 장벽이 될 수 있습니다. 또한 다양한 언어와 악센트를 정확하게 해석하는 복잡성은 널리 채택을 방해합니다. 조직은 이러한 구속을 탐색하고 개인 정보 보호 문제, 비용 고려 사항 및 언어 복잡성은 시장에서 연설 분석의 전체 잠재력을 실현하기 위해 중요합니다.

Speech Analytics 시장 동향

음성 분석 산업은 의료 부문에서 증가 된 활용으로 주목할만한 추세를 목격하고 있습니다. 의료 제공 업체는 환자 관리 및 운영 효율 개선에 대한 연설 분석의 잠재력을 인식하고, 채택은 크게되었습니다. 환자의 상호 작용을 분석하고 임상 결과를 모니터링하는 의학 노트를 transcribing에 대한 음성 분석 도구. 이 트렌드는 의료 납품을 강화하기 위해 레버리지 기술을 강조합니다. 의료 도메인의 음성 분석의 통합은 계속되고 강화 된 환자 경험과 간소화 된 의료 프로세스의 추적에 의해 구동됩니다.

6 월 2023에서, Hackensack Meridian Health는 AI 중심의 연설 분석 시작으로 힘을 결합했습니다. 비영리 의료 네트워크, 곰의 덴 혁신 가속기 프로그램과 함께, 보컬 바이오 마커 기술 개발에 투자를했다. 이 혁신적인 접근법은 불안과인지 질병을 위한 화면을 목표로 합니다. Canary Health와 파트너는 인간 목소리의 디지털 바이오 매스를 분석하기 위해 독점적 인 기계 학습 모델링을 채택하고, Hackensack Meridian Health는 건강에 대한 인공 지능 기술을 강화하고 싶었다. 이 협력은 예측 및 탐험 목적으로 의료 분야에서 첨단 기술을 활용하기 위해 노력합니다.

Speech Analytics 시장 분석

Speech Analytics Market Revenue, By Component, 2022 – 2032, (USD Billion)
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구성 요소에 따라 시장은 솔루션과 서비스로 나뉩니다. 2023년, 솔루션 부문은 약 100억 달러의 시장 수익을 창출했습니다. 음성 분석의 성장 채택은 소프트웨어 구성 요소에 의해 추진된다. 기업은 점점 종합적인 분석의 가치를 인식하고, 고급 음성 분석 솔루션에 대한 수요에 큰 차이가 있습니다. 자동화된 음성인식, 회사 소개, 감정 분석. 조직은 고객 상호 작용을 통해 nuanced 통찰력을 제공하는 전체적인 도구를 추구합니다. 이 수요는 통신 모니터링, 소비자 만족도 및 운영 효율을 향상시키기 위해 다양한 솔루션 구성 요소를 레버리지에 중점을 둡니다. 궁극적으로 시장의 성장을 추진합니다.

Speech Analytics Market Share, By Deployment Model, 2023
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배포 모델을 기반으로, 시장은 온-프레미스 및 클라우드로 분류됩니다. 온프레미스 세그먼트는 2023년 57.9%의 시장 점유율을 보유할 것으로 예상됩니다. Speech Analysis Industry의 사전 배포에 대한 수요는 배포 모드의 선호도에 의해 구동됩니다. Businesses는 데이터 보안 및 준수에 대한 더 큰 제어를 보장하기 위해 온프레미스 솔루션을 위해 점점 최적화되어 있습니다. 이 배포 모델은 조직의 유연성을 제공하여 인프라 내에서 음성 분석 도구를 사용자 정의하고 관리합니다. 데이터 개인 정보 보호 문제 intensify로, on-premises 배포는 많은 기업을위한 전략적 선택입니다, 시장의 요구를 운전. 맞춤형 보안 및 확장 가능한 솔루션 위치에 대한 필요는 연설 분석 산업 풍경을 형성하는 주요 드라이버로 배포합니다.

U.S. Speech Analytics Market Revenue, 2022 -2032, (USD Million)
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북미 연설 분석 시장은 2023 년 약 35 %의 점유율을 차지했습니다. 북미 산업은 몇 가지 핵심 요소로 인해 번창합니다. 지역 기업은 점점 고객 상호 작용과 운영 효율성을 강화하기 위해 연설 분석의 전략적 중요성을 인식하고 있습니다. 데이터 중심의 의사 결정에 중점을 둔 북미 기업은 고급 분석 도구에 투자하고 있습니다. 고객의 경험을 향상시키기 위해 고도화 된 초점, 지역의 기술 인프라와 결합, 시장의 에스컬레이션 수요에 대한 주요 드라이버로 북미.

음성 분석 시장 공유

음성 분석 업계의 주요 플레이어는

  • 아바야
  • 칼라브리오
  • 비밀번호
  • 프로젝트
  • HP 자율성
  • 관련 기사
  • 채용정보
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  • 회사연혁
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Nice and Verint는 글로벌 시장에서 수익 점유율의 25 %를 차지하는 지배적 인 플레이어입니다. 음성 분석 업계의 이러한 주요 기업은 적극적인 전략을 추구하여 고급 통신 인텔리전스 솔루션에 대한 수요를 확대합니다. 인공지능(AI)과 머신러닝(Machine Learning)의 통합은 연설 분석 플랫폼에 있습니다. 이 기술은 말한 상호 작용에서 파생된 통찰력의 정확도 그리고 깊이를 강화하고, 더 nuanced 침전 분석, 문맥 이해 및 예측 분석 가능하게 합니다.

클라우드 기반 솔루션은 확장성, 접근성 및 통합의 용이성을 제공합니다. 기업은 클라우드 환경에 대한 연설 분석 제안을 개발하거나 전환하는 데 투자하고 유연한 비용 효율적인 구독 모델에 대한 선호도를 높일 수 있습니다.

Speech Analytics 산업 뉴스

  • 12월 2023일, Volaris Group Inc.는 Delacon 인수, Call Tracking, Call Management 및 Speech Analytics에 대한 탁월한 솔루션 제공을 발표했습니다. Delacon은 글로벌 기업, 기업, 기관 및 정부 기관과 협력하여 광고 캠페인 효율성을 평가하고 캠페인의 정보 최적화에 도움을 제공합니다.
  • 2월 2023일, Bharti Airtel은 Nvidia와의 협업을 통해 인공 지능(AI) 솔루션을 개발 및 구현할 수 있었습니다. Airtel은 Nvidia의 NeMo 대화 형 AI 툴킷과 Nvidia Triton Inference Server를 활용하여 Nvidia AI Enterprise 소프트웨어 제품군 내에서 지원되는 여러 프레임워크를 통해 인페스트리티를 위한 소프트웨어인 Nvidia Triton Inference Server를 활용했습니다.

연설 분석 시장 조사 보고서는 업계의 심층적 인 적용을 포함합니다. 2018년부터 2032년까지 매출액의 예측 및 예측, 뒤에 오는 세그먼트를 위해:

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  • 아시아 태평양
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    • 주요 특징
    • 동남 아시아
  • 라틴 아메리카
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    • 주요 특징
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    • 주요 특징
    • 사우디 아라비아
    • 대한민국

 

저자: Preeti Wadhwani

자주하는 질문 (FAQ)

연설 분석을 위한 시장 규모는 2023년 USD 2.5억이며, 전 세계 혁신을 위한 업계 리더들 중의 협업을 증가시키기 위해 2024-2032의 CAGR에 등록할 것으로 예상됩니다.

솔루션 구성 요소 세그먼트의 음성 분석 시장은 2023 년에 1 억 달러에 도달했으며 2024-2032 년의 감사를 등록 할 것으로 예상되어 포괄적 인 분석의 가치를 인정합니다.

북미는 2023 년 연설 분석 업계의 35 % 점유율을 기록했으며 2024-2032에서 시작 가능한 CAGR을 등록 할 것으로 예상되어 지역의 데이터 중심 결정에 중점을 둡니다.

Avaya, Calabrio, CallMiner, Genesys, HP Autonomy, Mattersight, Nexidia, Nice, Uptivity 및 Verint는 전 세계 주요 연설 분석 회사 중 하나입니다.

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프리미엄 보고서 세부정보

  • 기준 연도: 2023
  • 커버된 회사: 20
  • 표 및 그림: 334
  • 커버된 국가: 20
  • 페이지 수: 266
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