音声分析 市場規模

音声分析 市場は2023年に2.5億米ドルで評価され、2024年と2032年の間に17%以上のCAGRを登録すると推定される。 市場成長は、業界のリーダーの間でコラボレーションを増加させ、イノベーションを促進することによって成長しています。 著名な企業として、多様な専門知識とリソースを組み合わせ、最先端のソリューションの開発を推進しています。

2023年2月、通信会社であるBharti Airtelは、Nvidiaと共同で人工知能ベースのソリューションを導入し、インバウンドコールのコンタクトセンターでの顧客体験を強化しました。 コールセンターのエージェントと顧客を効率的にサポートし、コンピューティングコストを削減することを目的としたこのスピーチ分析ソリューション。 エアテルは、年間100万人のコールを管理し、360万人以上のお客様にケータリングを行っています。 現在、通話の84%で自動音声認識アルゴリズムを活用し、顧客サービスの改善のための領域を特定しようとしています。 このコラボレーションアプローチは、スピーチ分析製品の品質を向上させるだけでなく、市場採用を加速するだけでなく、. パートナーシップの上昇傾向は、技術の進歩に共通のコミットメントを反映しています。, 最終的には、変化する風景の中で、ビジネスや消費者の進化するニーズを満たす.

スピーチ分析市場は、政府規制機関からの承認と制裁を増やすことで推進され、高まる需要を経験しています。 これらの組織は、コミュニケーションの監視とコンプライアンスを強化するスピーチ分析の価値を認識しているため、市場は採用の急務を目撃しています。 規制当局の承認により、これらのソリューションの有効性と信頼性に対する評価として機能し、企業は、業界標準に準拠するために、スピーチ分析を統合する傾向にあります。 2023年3月、米国食品医薬品局(FDA)が米国食品医薬品局(ALS)の米国食品医薬品局(Speech Vitals)から正式にブレークスルーデバイス指定を受けました。 ソフトウェアアプリケーションとして設計, スピーチバイタル - ALSは、演説の記録を収集し、分析することにより、成人のAmyotrophic横スクロール症(ALS)を監視し、臨床設定と家庭内の両方で, 脳卒中. ジェレミー・ムーアは、アラル・アナリティクスの品質保証および規制担当のディレクターを務め、この衰弱疾患のより有効な管理のためのSpeech Vitalsの潜在的な明示的な検証としてFDAの認識を強調しています。

AIと機械学習技術の継続的な進歩により、音声分析ソリューションの能力を大幅に向上させました。 これらの技術は、より正確な言語理解、感情分析、およびコンテキスト理解を可能にします。 AIと機械学習アルゴリズムが改善され、音声分析ツールが言語のニュアンスを認識し、複雑なコンテキストを理解し、顧客の感情を正確に解釈します。 この結果は、より正確で実用的な洞察力で、さまざまな業界のスピーチ分析の採用を促進します。

スピーチ分析市場は、その成長軌跡に影響を与える制約に直面しています。 データのプライバシーとセキュリティに関する重要な課題は、分析が機密顧客情報を含むためです。 実装コストと洗練された技術の必要性は、中小企業の障壁になる可能性があります。 また、多様な言語を正確に解釈し、幅広い採用の妨げを強調する複雑さ。 組織は、これらの制約をナビゲートし、プライバシーの問題に対処するため、コストの配慮、言語の複雑さは、市場でのスピーチ分析の可能性を最大限に活用するために不可欠になります。

音声分析市場動向

スピーチ分析業界は、ヘルスケア分野における利用の増加に伴い注目すべき傾向を目撃しています。 ヘルスケアプロバイダーは、患者様のケアと運用効率を向上させる上での音声分析の可能性を認識し、採用は急務しています。 音声分析ツールは、医療ノートの翻訳、患者の相互作用の分析、および臨床結果の監視を支援します。 このトレンドは、ヘルスケアデリバリーを強化するために、テクノロジーを活用することに重点を置いています。 ヘルスケア領域における音声分析の統合は、強化された患者の経験と合理化された医療プロセスの追求によって推進され続けることを目的としています。

これに関して, に 6月 2023, Hackensack Meridian Healthは、AI主導のスピーチ分析スタートアップと力を合わせて参加しました. 非営利医療ネットワークは、Bear’s Denイノベーションアクセラレータプログラムと共に、ボーカルバイオマーカー技術開発に投資しました。 不安や認知疾患のスクリーニングを目的としたこの革新的なアプローチ。 人間の声でデジタルバイオマーカーを分析するために、独自の機械学習モデリングを採用したCanary Healthと提携し、ハケサック・メリディアン・ヘルスは、健康のための人工知能技術を強化したいと考えています。 このコラボレーションは、予測および説明的な目的のために、ヘルスケアの先端技術を活用するためのコミットメントを強調した。

音声分析市場分析

コンポーネントに基づいて、市場はソリューションとサービスに分けられます。 2023年、約1.5億米ドルの市場収益を出したソリューションセグメント。 スピーチ分析の普及は、ソフトウェアコンポーネントによって推進されます。 企業はますます包括的な分析の価値を認識するにつれて、高度な音声分析ソリューションの需要が急増しています。 これらは、自動音声認識を含むさまざまなコンポーネントを伴います。 自然言語処理、および送信分析。 組織は、ニュアンスインサイトをカスタマーインタラクションに提供する包括的なツールを求めています。 多様化するソリューションコンポーネントを活用し、コミュニケーション監視、顧客満足度向上、運用効率の向上に重点を置き、最終的に市場の成長を推進しています。

展開モデルに基づき、市場はオンプレミスやクラウドに分類されます。 オンプレミスセグメントは、2023年に57.9%の市場シェアを保持すると予想されます。 スピーチ分析業界におけるオンプレミス展開の需要は、デプロイメントモードの好みによって駆動されます。 企業は、オンプレミスのソリューションを最適化し、データセキュリティとコンプライアンスのさらなる制御を実現します。 この展開モデルは、組織の柔軟性を提供し、インフラストラクチャ内のスピーチ分析ツールをカスタマイズおよび管理します。 データのプライバシーの懸念が強化されるにつれて、オンプレミスの展開は、市場の需要を促進し、多くの企業にとって戦略的な選択肢となります。 調整されたセキュアでスケーラブルなソリューションの必要性は、オンプレミスのデプロイメントを、スピーチ分析業界のランドスケープを形成する主要なドライバーとして位置します。

北米スピーチ分析市場は、2023年に約35%のシェアを獲得しました。 北米業界は、いくつかの重要な要因のために繁栄しています。 地域の事業は、顧客とのやり取りと運用効率を向上させる上で、スピーチ分析の戦略的重要性をますます認識しています。 データ主導の意思決定に重点を置き、北米の企業は高度な分析ツールに投資しています。 地域の技術インフラと組み合わせた顧客体験の向上に重点を置き、市場におけるエスカレート要求のキードライバーとして北アメリカを置きます。

音声分析 マーケットシェア

スピーチ分析業界で動作する主要なプレーヤーは、

• アバヤ
• カラブリオ
• コールマイナー
• ジェネシス
• HPの自律性
• マットサイト
• ネクシディア
• メニュー
• アップティビティ
• ログイン

Nice と Verint は、世界市場での収益シェアの 25% を上回る優勢な選手です。 音声分析業界におけるこれらの主要な企業は、高度通信インテリジェンスソリューションの需要拡大に取り組む戦略を積極的に追求しています。 1つの一般的な傾向は、人工知能(AI)と機械学習(ML)を音声分析プラットフォームに統合しています。 これらの技術は、会話のインタラクションから得られるインサイトの精度と深さを高め、よりニュアンスされた感情分析、コンテキストの理解、予測分析を可能にします。

クラウドベースのソリューションは、スケーラビリティ、アクセシビリティ、および統合の容易さを提供し、優位性を獲得しています。 企業は、柔軟な費用対効果の高いサブスクリプションモデルの優先度を高めるために、クラウド環境への音声分析の提供の開発または移行に投資しています。

音声分析業界ニュース

• 2023年12月、Volaris Group Inc.は、コールトラッキング、コールマネジメント、音声分析におけるソリューションの大手プロバイダーであるDelaconの買収を発表しました。 Delaconは、グローバル企業、企業、代理店、政府機関と協力し、広告キャンペーンの有効性を評価し、キャンペーンの通知最適化を支援するためのツールを提供しています。
• 2023年2月、Bharti Airtelは、Nvidia社と共同で、コンタクトセンターへの呼び出しを克服するための全体的な顧客体験を強化することに焦点を当てた人工知能(AI)ソリューションを開発し、実装しました。 Airtel は Nvidia の NeMo の会話型 AI ツールキットと Nvidia Triton Inference Server を利用しました。Nvidia の AI エンタープライズ ソフトウェア スイート内でサポートされる、複数のフレームワークを介したインフェレンス用のソフトウェアで、自動音声認識を可能にする技術を作成します。

スピーチ分析市場調査レポートには、業界の詳細な報道が含まれています 2018年から2032年までの収益(USD Billion)の面での見積もりと予測、次の区分のため:

市場、による コンポーネント

• ソリューション
• サービス

市場、展開モデルによる

• 施設案内
• クラウド

市場、組織規模による

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• 大きい企業

市場、エンド使用による

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