소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 규모 및 점유율 2025 – 2034

소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 규모

세계 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 규모는 2024년에 227억 미국 달러로 평가되었으며, 2025년부터 2034년까지 연평균성장률(CAGR) 10.5%를 기록할 것으로 추정됩니다. 엔터테인먼트, 쇼핑 및 비즈니스 목적의 소셜 미디어 사용 증가는 시장 수요를 견인하는 주요 요인입니다. 소셜 미디어 사용 확대는 팬데믹 기간에 두드러지게 나타났습니다. Statista에 따르면, 2020년 전 세계 소셜 미디어 사용자 수는 약 39억1,000만 명이었으며, 2024년 말에는 약 51억7,000만 명으로 증가했습니다.
 

또한 소셜 미디어 플랫폼에서 하루 평균 소비하는 시간은 2020년 145분에서 2023년 151분으로 증가했으며, 2024년에는 143분으로 보고되었습니다.
 

소셜 미디어 사용이 증가하면서 기업이 활용할 수 있는 방대한 양의 실시간 데이터가 생성되고 있습니다. 기업은 이 데이터를 효과적으로 활용해 고객에 대한 인사이트를 확보하고, 구매자의 감정을 보다 정확하게 파악하며, 최신 동향을 이해하고 수익화할 수 있습니다. 이러한 데이터는 마케팅 전략을 개발하고 실행하며, 제품 개발 프로세스를 개선하고, 고객 참여를 강화하는 데 점점 더 많이 활용되고 있습니다.
 

분석 도구의 발전도 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장의 성장을 촉진하는 요인입니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 생성되는 방대한 비정형 데이터를 분석 도구가 효율적으로 처리할 수 있게 되었기 때문입니다. 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 예측 분석, 자연어 처리(NLP) 등의 기술이 이러한 도구에 통합되고 있으며, 이를 통해 필요한 데이터를 추출하고 생성된 데이터에서 추세와 패턴을 식별할 수 있습니다. 이는 데이터를 보다 정확하게 이해하고 실시간으로 의사결정을 내리는 데 도움이 되며, 기업이 운영을 더욱 효과적으로 관리하고 경쟁사보다 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 지원합니다.
 

소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 동향

• 많은 기업이 현재 소셜 미디어 분석을 고객관계관리, 마케팅 자동화 및 영업 플랫폼과 같은 다른 비즈니스 시스템과 통합하고 있습니다. 이를 통해 기업은 고객 여정의 다양한 단계에 대한 인사이트를 확보할 수 있으며, 그 결과 서비스 개인화를 강화하고 특정 부문을 타깃으로 삼아 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
   
• Instagram, YouTube 및 TikTok을 비롯한 소셜 미디어 플랫폼을 이용하는 사람이 증가하면서 사진, 동영상 및 인포그래픽과 같은 멀티미디어를 분석하려는 관심도 높아지고 있습니다. 소셜 비즈니스 인텔리전스 도구는 시각 데이터를 처리하고 분석할 수 있도록 지속적으로 발전하고 있으며, 멀티미디어를 통한 브랜드 인식과 고객 참여에 관한 인사이트를 제공해 소셜 상호작용의 범위를 더욱 넓히고 있습니다.
   
• 지속적으로 진행되는 논의, 변화하는 동향 및 고객 반응을 추적하기 위한 실시간 소셜 미디어 분석 수요는 지난 몇 년 동안 점점 더 중요해지고 있습니다. 실시간 분석을 활용하면 기업은 고객과 적극적으로 소통하고, 마케팅 전략을 즉시 조정하며, 문제가 확대되기 전에 해결할 수 있어 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
   
• MarTech 기업인 Social Places는 2024년 11월 Google Bard와 ChatGPT를 기반으로 한 AI 응답 및 감정 분석 도구를 출시했습니다. 이 도구를 통해 이러한 플랫폼을 통합할 수 있으며, Social Places는 이를 바탕으로 고객 참여를 높이고 고객의 제품 또는 서비스 피드백에 기반한 더욱 심층적인 인사이트를 제공하고자 합니다.
   

소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 분석

주요 시장 동향 파악하기

무료 PDF 다운로드

• 소셜 미디어 플랫폼에서는 매일 막대한 양의 사용자 게시물, 댓글, 좋아요, 공유 및 멀티미디어 콘텐츠가 생성됩니다. Statista에 따르면 2020년에는 주로 16~64세 사용자가 약 64제타바이트의 데이터를 생성했으며, 2023년에는 그 규모가 123제타바이트에 달했습니다. 2024년에는 이 수치가 149제타바이트에 이를 것으로 예상되었으며, 불과 4년 만에 전 세계에서 생성되는 데이터 양이 크게 증가했습니다.
   
• 기업들은 이 데이터를 활용해 고객 감정, 선호도 및 동향과 같은 요인에 대한 인사이트를 도출하고, 고객 데이터를 추적하며 관련 정보를 분석하고 있습니다. 데이터의 방대한 양과 다양성으로 인해 소셜 미디어는 모든 소셜 비즈니스 인텔리전스 이니셔티브에 필수적인 자원이므로, 기업에 매우 중요한 자원으로 평가됩니다.
   
• 기업들은 Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn 및 기타 소셜 미디어 플랫폼을 통해 규모가 크고 다양하며 참여도가 높은 사용자층에 도달하고 있습니다. 이러한 광범위한 도달 범위를 통해 기업은 다양한 인구통계와 지역에서 데이터를 수집하고, 여러 부문에 걸친 소비자 행동에 대한 인사이트를 확보할 수 있습니다. 글로벌 시장을 대상으로 맞춤형 전략을 추진하는 기업에는 소셜 미디어가 가장 유용한 데이터 소스입니다. 전통적인 시장조사로는 쉽게 파악하기 어려운 고객의 감정과 행동도 소셜 미디어 데이터를 통해 확인할 수 있습니다.
   
• 소셜 리스닝 및 감정 분석을 활용하면 기업은 사람들이 자사의 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 파악할 수 있습니다. 이러한 인사이트는 제품 개발, 마케팅 전략 및 고객관계관리와 관련된 의사결정에 필수적입니다.
   
• 소셜 미디어 플랫폼은 다른 데이터 소스와 비교할 때 많은 기업이 인사이트를 확보할 수 있는 가장 저렴한 수단을 제공합니다. Facebook과 Twitter 같은 사이트에는 수십억 명의 사용자가 있으므로, 비용이 많이 드는 설문조사나 포커스 그룹 없이도 상당한 양의 소셜 데이터에 접근할 수 있습니다. 이러한 접근성과 비용 효율성으로 인해 소셜 미디어는 소셜 비즈니스 인텔리전스 데이터의 주요 소스가 되고 있습니다.

구성요소별로 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장은 솔루션과 서비스로 세분화됩니다. 솔루션 부문은 2024년에 약 72%의 시장 점유율을 기록하며 시장을 주도했습니다.
 

• 솔루션 부문에는 데이터 수집부터 분석, 시각화 및 보고에 이르는 모든 서비스를 제공하는 엔드투엔드 플랫폼이 포함됩니다. 기업은 소셜 미디어 활동을 손쉽게 추적하고 감정 분석을 수행하며 인사이트를 도출할 수 있습니다. 모든 인사이트를 한곳에 통합하면 조직의 사용자 경험을 개선하고 도입을 확대할 수 있으며, 여러 시스템을 사용할 필요도 줄어듭니다.
   
• 많은 기업은 이제 다양한 산업과 기업의 구체적인 요구사항을 충족하기 위해 맞춤형 비즈니스 인텔리전스 서비스를 제공합니다. 이러한 적응성은 중소기업과 대기업을 포함한 모든 기업이 이러한 솔루션을 도입하는 데 도움이 됩니다. 특정 기능을 확장할 수 있는 기회와 기업의 구체적인 요구사항에 따라 통합 솔루션에 대한 선호도가 변화하고 있습니다.
   
• 기업들은 대량의 데이터를 손쉽게 분석하고 해석하는 자동화된 소셜 미디어 분석에 대한 기대가 크게 높아졌습니다. 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 자연어 처리(NLP)를 통합해 분석 기능을 강화하고 인력이 거의 또는 전혀 개입하지 않아도 인사이트를 도출하는 도구에 대한 수요가 지난 몇 년간 증가해 왔습니다.
   
• 2024년 6월 AnyMind Group은 전자상거래 및 소셜 미디어 플랫폼을 위한 AI 기반 리뷰 수집 및 분석 서비스를 출시했습니다. 이러한 서비스는 AnyMind Group의 AnyAI 플랫폼에 통합되어 있으며, AnyAI 플랫폼은 GenAI를 사용해 Amazon 및 Instagram과 같은 소셜 미디어와 온라인 스토어의 리뷰를 분석합니다.
   

산업 분야별로 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장은 소매 및 소비재, 은행·금융 서비스·보험(BFSI), IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 제조, 자동차, 정부 및 기타 부문으로 세분화됩니다. 2024년에는 소매 및 소비재 부문이 시장을 주도했습니다.
 

• 소매 및 소비재 산업의 기업은 매출을 늘리고 고객 충성도를 높이기 위해 고객과의 직접적인 상호작용에 의존합니다. 이러한 기업은 소셜 비즈니스 인텔리전스를 활용해 소셜 미디어에서 고객의 감정, 관심사 및 비판적 의견을 추적하고, 이를 바탕으로 마케팅 방식과 고객 참여 전략을 실시간으로 조정합니다.
   
• 소매 및 소비재 기업은 브랜드 인지도와 매출을 높이기 위한 마케팅 전략의 일환으로 인플루언서를 적극적으로 활용해 왔습니다. 이를 통해 기업은 소셜 리스닝 및 소셜 모니터링 기술을 사용해 인플루언서가 자사의 브랜드와 제품을 어떻게 언급하는지 분석하고, 브랜드에 대한 감정을 모니터링할 수 있습니다. 또한 인플루언서 마케팅 활동의 성과를 측정하고 조정해 브랜드 이미지와 인식, 신뢰도를 개선할 수 있습니다.
   
• 소매 및 소비재 기업은 주요 전략으로 직접 마케팅 캠페인에 크게 의존합니다. 소셜 비즈니스 인텔리전스는 해당 산업의 브랜드 관련 소셜 미디어 대화를 평가해 핵심 목표 시장을 파악하도록 지원함으로써 브랜드 모니터링을 돕습니다. 소비자의 감정, 과제 및 관심사를 파악하면 이러한 기업은 성공 가능성이 훨씬 높은 정교한 타깃 캠페인을 수립하는 동시에 투자수익률을 극대화할 수 있습니다.
   

배포 방식별로 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장은 온프레미스와 클라우드로 구분됩니다. 2024년에는 클라우드 부문이 이 시장에서 높은 점유율을 차지했습니다.
 

• 클라우드 기반 솔루션은 기업이 비즈니스 요구사항에 따라 운영 규모를 확대하거나 축소할 수 있도록 지원하는 향상된 확장성을 제공합니다. 또한 기업은 추가적인 물리적 인프라를 구매하는 데 투자하지 않고도 데이터 저장 및 비즈니스 처리 역량을 확충할 수 있습니다. 이러한 이점은 기업 규모와 관계없이 클라우드 도입을 간소화하고 강화합니다.
   
• 소셜 비즈니스 인텔리전스 부문의 클라우드 기반 기술은 자동화된 소프트웨어 업데이트와 정기적인 시스템 점검을 제공해 사용자가 항상 최신 기능, 향상된 시스템 성능 및 강화된 보안을 갖춘 최신 버전의 소프트웨어를 사용할 수 있도록 합니다. 이를 통해 내부 IT 팀의 업무 부담을 줄이는 동시에, 빠르게 성장하는 비즈니스 환경에서 기업의 경쟁력을 유지할 수 있습니다.
   
• 클라우드 플랫폼은 암호화, 다중 인증, 자동 데이터 백업 및 정보 보안을 강화하는 기타 기능을 비롯한 보안상의 이점도 제공합니다. 이를 통해 기업은 데이터가 도난되거나 해킹될 위험으로부터 안전하다는 확신을 얻을 수 있습니다. 이러한 보안 조치 외에도 클라우드 배포 과정에서 발생할 수 있는 문제와 우려를 줄이는 데 도움이 되는 재해 복구 기능이 기본적으로 추가 제공됩니다. 

이 시장을 형성하는 주요 세그먼트에 대해 자세히 알아보기

무료 PDF 다운로드

• 미국은 소셜 미디어 사용이 가장 활발한 국가 중 하나로, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn과 같은 플랫폼에서 수백만 명의 활성 사용자를 보유하고 있습니다. Statista에 따르면 2024년 1월 기준 Facebook은 미국에서 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 플랫폼 중 하나였으며, YouTube와 Instagram이 그 뒤를 이었습니다. 2024년 4월에는 YouTube의 사용자 침투율이 74%로 가장 높았고, Facebook의 침투율은 64%를 기록했습니다.
   
• 미국 기업들은 마케팅은 물론 브랜드 및 고객 관계 관리에도 이렇게 대규모로 생성되는 데이터를 활용합니다. 소비자와 기업의 활발한 소셜 미디어 활동은 소셜 비즈니스 인텔리전스에 필요한 중요한 정보원으로 기능합니다.
   
• 미국은 인터넷 사용률이 높은 동시에 디지털 환경이 잘 발달해 있어 기업이 소셜 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 도입하고 활용하기에 유리합니다. 또한 미국 기업들은 이러한 도구를 CRM, ERP, 마케팅 자동화와 같은 다른 비즈니스 시스템과 함께 사용하는 경향이 강하며, 이에 따라 소셜 비즈니스 인텔리전스는 기업 활동에서 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다.
   
• 미국에는 대기업과 경쟁력 있는 중소기업(SMEs) 시장이 함께 존재합니다. 전략적 의사결정에서 소셜 데이터의 가치가 인정되면서 소셜 데이터를 분석하는 도구에 대한 수요가 증가했습니다. 확장 가능한 클라우드 기반 솔루션이 उपलब्ध해짐에 따라 이제 소규모 기업도 데이터를 활용할 수 있는 역량을 갖추게 되었으며, 이는 미국의 소셜 인텔리전스 시장 성장에 크게 기여했습니다.
   

독일의 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장은 2025년부터 2034년까지 높은 성장세를 보일 전망입니다.
 

• 독일 기업들은 소셜 비즈니스 인텔리전스 도구를 활용해 고객 감정을 모니터링하고 분석하며, 데이터를 수집하고, 기술 활용 능력이 높은 소비자층의 변화하는 요구에 맞춰 마케팅 활동을 정밀하게 조정합니다. 독일 내 활발한 소셜 미디어 활동과 소비자들이 표명하는 의견은 기업이 활용할 수 있는 중요한 정보원입니다.
   
• 독일의 민간 부문 투자와 국가 데이터 전략(National Data Strategy)과 같은 정부 지원 이니셔티브는 소셜 미디어 인사이트에 활용되는 고급 분석 기술을 비롯해 혁신과 첨단 분석 기술의 개발을 촉진합니다. 이러한 정책은 전반적으로 데이터 보안, 인프라 및 활용도를 개선합니다. 이와 같은 환경은 소셜 비즈니스 인텔리전스 기술의 사용을 촉진하고 도입 확대를 뒷받침합니다.
   
• SAP를 비롯해 엔터프라이즈 소프트웨어 업계의 주요 기업들은 소셜 비즈니스 인텔리전스 솔루션과 그 구현을 선도하고 있습니다. 독일에는 디지털 분석 및 AI 솔루션에 집중하는 스타트업 생태계가 구축되어 있으며, 여러 유력 기술 기업도 자리 잡고 있습니다. 이러한 기업의 존재는 관련 기술의 개발과 공급 확대에 기여합니다.
   

중국의 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장은 2025년부터 2034년까지 괄목할 만하고 유망한 발전을 보일 전망입니다.
 

• 중국은 소셜 미디어 사용자 기반이 매우 큰 국가로, WeChat, Weibo, TikTok과 같은 주요 플랫폼이 정기적으로 사용되고 있습니다. Statista에 따르면 중국의 소셜 미디어 사용자 수는 2020년 9억100만 명에서 2022년 10억1,500만 명으로 증가해 약 13% 늘어났습니다.
   
• 수백만 명의 활성 사용자가 생성하는 방대한 콘텐츠 덕분에 기업은 고객의 감정, 선호도 및 행동을 더욱 쉽게 분석할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 이처럼 활발한 활동이 이루어지면서 데이터를 수집하고 분석할 수 있는 소셜 비즈니스 인텔리전스 도구에 대한 수요가 발생하고 있습니다.
   
• 중국의 전자상거래 부문은 Alibaba와 같은 주요 전자상거래 기업을 기반으로 세계에서 가장 빠르게 성장하는 부문 중 하나입니다. 중국의 소셜 미디어는 구매와 소비자 행동에 영향을 미치기 때문에 소매 가치사슬에서 매우 중요한 역할을 합니다. 소셜 비즈니스 인텔리전스 도구를 활용하면 기업은 소셜 미디어상의 논의를 파악하고, 제품 및 마케팅 반응을 모니터링하며, 광고 캠페인을 조정할 수 있습니다. 이는 경쟁이 매우 치열한 소매 환경에서 성공하는 데 중요합니다.
   
• Baidu, Tencent, Huawei는 소셜 비즈니스 인텔리전스 도구를 비롯해 새로운 데이터 분석 기법과 도구를 개발하고 보다 폭넓은 도입을 촉진하는 중국의 첨단 기술 기업입니다.
   

멕시코의 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장은 2025년부터 2034년까지 상당하고 유망한 성장을 기록할 전망입니다.
 

• 멕시코의 인터넷 보급률은 지속적으로 상승하고 있으며, 더 많은 기업이 최신 기술을 도입함에 따라 멕시코의 디지털 전환은 더욱 빠른 속도로 확대될 전망입니다. 또한 기업의 의사결정에서 데이터 중심 접근 방식으로 전환하려는 움직임이 커지면서 소셜 미디어에서 인사이트를 추출하고 소비자 동향을 평가하며 마케팅 활동을 강화할 수 있는 소셜 비즈니스 인텔리전스 도구에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
   
• 멕시코의 전자상거래 시장은 소매, 패션 및 소비재 부문을 중심으로 주요 성장 동향 중 하나를 보이고 있습니다. 멕시코 온라인 판매 협회에 따르면 2022년 국내 전자상거래 매출은 23% 증가했으며, 총 규모는 262억 미국 달러에 달했습니다. 전자상거래 사용자 수도 증가해 2022년 전체 사용자 수는 6,300만 명을 기록했으며, 이는 2021년보다 550만 명 증가한 수치입니다.
   
• 전자상거래가 빠르게 확대되면서 이 지역에서는 소셜 미디어 분석 도구에 대한 수요가 크게 증가하고 있습니다. 소비자가 소셜 미디어와 온라인 판매 플랫폼을 통해 브랜드와의 상호작용을 늘리면서 기업이 동향과 고객 감정을 파악하고 참여도를 높이는 데 소셜 비즈니스 인텔리전스 도구가 중요한 역할을 하고 있습니다.
   

소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 점유율

2024년 소셜 비즈니스 인텔리전스 산업을 선도한 상위 7개 기업은 IBM, SAP, Microsoft, Oracle, Qualtrics, Sprinklr 및 Hootsuite입니다. 이들 기업의 합산 시장 점유율은 약 30%였습니다.
 

• IBM은 IBM Watson과 같은 솔루션을 통해 AI, ML 및 데이터 분석 분야에서 강력한 입지를 확보하고 있어 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장을 선도하는 기업 중 하나입니다. IBM Watson을 활용하면 기업은 소셜 미디어에서 이용 가능한 방대한 데이터로부터 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스를 도출할 수 있습니다. 강력한 클라우드 인프라와 맞춤형 솔루션을 제공하는 역량을 바탕으로 IBM은 기업이 의사결정에 소셜 인텔리전스를 활용하고자 할 때 선호되는 선택지입니다.
   
• SAP는 마케팅, 영업, 고객 서비스 및 기타 핵심 비즈니스 기능에 소셜 미디어 정보를 통합하는 광범위한 기업용 소프트웨어 솔루션 제품군을 보유하고 있어 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. SAP의 종합적인 데이터 분석 플랫폼을 활용하면 기업은 소셜 미디어에서 가치 있는 인사이트를 도출해 효율성을 높이고 고객 서비스 운영을 개선할 수 있습니다.
   
• Microsoft는 강력한 클라우드 플랫폼인 Azure와 고급 분석, AI 및 ML을 포함해 Azure에 통합된 다양한 도구를 기반으로 이 시장에서 상당한 비중을 차지하고 있습니다. 또한 소셜 네트워크의 데이터를 손쉽게 처리하고 분석해 비즈니스 의사결정에 필요한 인사이트를 도출할 수 있도록 지원하는 Power BI를 비롯한 다양한 솔루션을 제공합니다.
   
• Oracle은 소셜 미디어 참여 데이터를 활용해 고객, 마케팅 목표 및 비즈니스 목표를 더욱 효과적으로 타깃팅할 수 있도록 지원하는 종합적인 클라우드 기반 분석 및 CRM 도구 제품군을 바탕으로 이 시장에서 상당한 점유율을 유지하고 있습니다. 데이터 보안과 확장성에 중점을 두고 있어 대기업이 선호하는 선택지입니다.
   
• Qualtrics는 고도화된 경험 관리 플랫폼을 기반으로 이 시장에서 상당한 점유율을 확보했습니다. Qualtrics는 AI 기반 분석을 활용해 실시간 실행 가능한 인사이트를 제공함으로써 기업이 고객 전략과 마케팅 활동을 개선할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장에 집중하고 있습니다.
   

소셜 비즈니스 인텔리전스 시장의 주요 기업

소셜 비즈니스 인텔리전스 산업에서 활동하는 주요 기업은 다음과 같습니다.

• Acquia
• Brandwatch
• Hootsuite
• IBM
• Microsoft
• Oracle
• Qualtrics
• SAP
• Sprinklr
• Sprout

• 신흥 소셜 비즈니스 인텔리전스 기업과 기존 주요 기업은 모두 이 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장에서 경쟁하고 있습니다. IBM, Microsoft, SAP, Oracle 및 Qualtrics는 지리적 입지와 AI, 분석, 빅데이터 및 비즈니스 인텔리전스를 통합한 종합적인 제품을 기반으로 하는 주요 기업입니다.
   
• 클라우드 솔루션 도입으로의 전환은 시장의 역학을 변화시키고 있으며, 여러 공급업체가 현재 SaaS에 집중하고 있습니다. 클라우드 솔루션의 유연성, 경제성 및 편의성은 기업이 소셜 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 도입하고 클라우드에 적응하는 주요 이유입니다.
   
• 기업이 소셜 플랫폼에서 이용할 수 있는 방대한 데이터를 활용할 수 있게 되면서 소셜 비즈니스 인텔리전스 도구는 AI와 ML을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. Microsoft, IBM 및 Oracle과 같은 시장 선도 기업은 정교하고 종합적인 비즈니스 자동화 인사이트를 제공하고 자동화된 인텔리전스 분야의 선도적 지위를 유지하기 위해 AI 기반 분석에 상당한 투자를 진행하고 있습니다.
   

소셜 비즈니스 인텔리전스 산업 뉴스

• 인플루언서 마케팅 및 소셜 미디어 관리 플랫폼인 Later는 2025년 2월 Snapchat의 모회사인 Snap Inc.와 파트너십을 발표했습니다. 이번 파트너십을 통해 양사는 Snapchat Creator Discovery API를 Later의 플랫폼에 통합할 예정입니다. 이에 따라 마케터는 오디언스 규모, 키워드 및 주제를 기준으로 Snapchat 크리에이터를 검색할 수 있습니다. 또한 조직은 브랜드 목표에 부합하는 적합한 콘텐츠 크리에이터에게 접근할 수 있게 됩니다.
   
• Data Communication Management Corporation은 2024년 11월 소셜 미디어 분석 및 인사이트를 전문으로 하는 마케팅 기술 기업 Zavy Limited의 인수를 발표했습니다. 이번 인수를 통해 회사는 소셜 미디어 분석 시장에서 제공 서비스와 입지를 확대하는 것을 목표로 하고 있습니다.
   
• 소셜 미디어 관리 및 인플루언서 마케팅 플랫폼인 Later는 2024년 8월 AI 기반 소셜 리스닝 도구를 출시했습니다. 이 도구는 브랜드와 크리에이터에게 관련성 높고 실행 가능한 소셜 인텔리전스 데이터를 제공해 콘텐츠 전략 수립, 캠페인 성과 측정 및 브랜드 건전성 모니터링을 지원하도록 설계되었습니다.
   
• 커뮤니케이션 분석 기업인 Arkreach는 2024년 5월 Contextual Media Sentiment Analysis 도구를 출시했습니다. 이 도구는 AI 기반으로 작동하며 약 50개 언어를 학습했습니다. 또한 브랜드 언급, 주요 대변인 및 기타 관련 주제와 관련된 맥락적 감정을 분석하는 데 활용됩니다.
   

사회적 비즈니스 인텔리전스 시장 조사 보고서는 다음 부문에 대해 2021년부터 2034년까지 매출(10억 달러) 기준 추정치 및 전망을 포함한 산업 심층 분석을 제공합니다:

구성요소별 시장

• 솔루션
  • 소셜 미디어 모니터링 플랫폼
  • 소셜 분석 도구
  • 데이터 시각화 및 보고 시스템
  • 텍스트 및 감정 분석 엔진
  • 예측 분석 솔루션 
• 서비스
  • 컨설팅 서비스
  • 구현 서비스
  • 교육 및 지원
  • 맞춤형 분석 서비스

산업 분야별 시장

• 소매 및 소비재
• BFSI
• IT 및 통신
• 미디어 및 엔터테인먼트
• 제조
• 자동차
• 정부
• 기타

배포 방식별 시장

• 클라우드 기반
• 온프레미스

데이터 소스별 시장

• 소셜 미디어 플랫폼
• 웹사이트 및 온라인 커뮤니티
• 전문 플랫폼
• 멀티미디어 플랫폼

상기 정보는 다음 지역 및 국가를 대상으로 제공됩니다:

• 북미
  • 미국
  • 캐나다
• 유럽
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 이탈리아
  • 스페인
  • 러시아
  • 북유럽 국가
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주
  • 대한민국
  • 동남아시아 
• 라틴 아메리카
  • 브라질
  • 멕시코
  • 아르헨티나 
• 중동 및 아프리카(MEA)
  • 아랍에미리트
  • 남아프리카공화국
  • 사우디아라비아