社交商业智能市场规模 - 按组成部分、按垂直行业、按部署、按数据源、增长预测，2025 年 - 2034 年

社会商业情报市场规模

2024年全球社会商业情报市场价值为227亿美元,估计在2025至2034年间,CAGR的注册率为10.5%. 社交媒体用于娱乐、购物和商业目的的兴起是驱动市场需求的主要因素。 在这一大流行病期间,主要观察到社交媒体的使用范围扩大。 Statista报道,2020年,全球社交媒体用户约39.1亿,到2024年底增长到约51.7亿.

另外,据估计,在社交媒体平台上每天平均花去的时间为2020年的145分钟,到2023年增加到151分钟,据报道到2024年达到143分钟.

这种对社交媒体的日益利用正在产生大量实时数据,可供企业使用. 有效使用这些数据可以帮助各组织更好地了解客户,更好地了解买方的情绪,了解最新趋势并将其货币化。 这一数据正被越来越多地用于制定和实施营销战略,改进产品开发过程并增强客户的参与。

分析工具的进步是推动这一社会商业智能市场增长的另一个因素,因为分析工具现在能够有效处理社交媒体平台产生的大量非结构数据。 AI、ML、预测分析、 NLP 语言 这些工具有助于从生成的数据中提取所需数据并查明趋势和模式。 这有助于更好地了解数据和作出实时决定,从而帮助企业更好地管理其业务并获得比竞争对手的竞争优势。

社会商业情报市场趋势

• 许多公司正在合并 社交媒体分析 与客户关系管理,营销自动化,销售平台等其他业务系统相通. 这使企业能够深入了解客户在不同阶段的行程,从而更好地实现服务个性化,并针对特定部门提高客户满意度。
• 随着越来越多的人现在使用包括Instagram,YouTube,和TikTok等社交媒体平台,人们越来越关注研究图片,视频等多媒体,以及信息学. 社会商业智能工具不断发展,使视觉数据的处理和分析能够通过多媒体提供关于品牌感知和客户参与的见解,为社会互动增添了更大的广度感.
• 自过去几年以来,对现场社交媒体分析的需求日益突出,以跟踪正在进行的讨论、不断变化的趋势和客户的反应。 实时分析使企业能够与客户积极参与,立即调整其营销策略,并在问题开始升级之前加以解决,在快节奏的商业环境中获得竞争优势.
• 由Google Bard和ChatGPT提供动力的一所MarTech公司Social Places于2024年11月推出AI响应和情绪分析工具. 这一工具有助于整合这些平台,公司通过这些平台,目的是加强客户的参与,并基于客户的产品或服务反馈提供更深入的见解。

社会商业情报市场分析

• 社交媒体平台每天产生大量的用户帖子,评论,喜欢,分享,多媒体. Statista报告说,2020年共生成了大约64个zettabytes的数据,主要是由16至64岁的人生成,2023年这一数字已达123个zettabytes. 2024年,这个数字预计会达到149个zettabytes,这在短短4年的时间里,全球生成的数据数量大幅增加.
• 企业正利用这些数据来深入了解客户情绪、喜好和趋势等因素,以跟踪客户数据并从中获取深刻见解。 它对于企业来说是一个非常重要的资源,因为它数量之多和种类之多,使得社交媒体成为任何社会企业智能举措的基本资源.
• 通过Facebook,Twitter,Instagram,LinkedIn等社交媒体平台,企业正在到达一个大型,多元化,高度参与的用户基地. 这一覆盖面使企业能够从众多的人口和地区获取数据,从而深入了解不同阶层的消费者行为。 对于采用量身定制战略针对全球市场的企业来说,这是最有用的数据来源。 通过传统市场研究难以捕捉到的客户情绪和行为,很容易通过社交媒体数据被揭发.
• 使用 社会倾听 公司可以理解人们对品牌、产品或服务的看法。 在就产品开发、营销战略和客户关系管理作出决定时,这些见解至关重要。
• 与其他数据来源相比,社交媒体平台为许多企业获取见解提供了最便宜的机会。 Facebook和Twitter等网站有数十亿用户,这意味着许多社会数据无需昂贵的调查或焦点小组就可以访问. 这种可获取性以及成本效益使得社交媒体成为社会企业智能数据的主要来源.

基于组件,社会企业智能市场被分解为解决方案和服务. 2024年以溶液部分为主,市场份额为72%左右.

• 解决方案部分包括端到端平台,提供从收集,检查,到可视化和报告数据等所有服务. 企业可以轻松地跟踪社交媒体活动,进行情绪分析,并产生见解. 在一个地方综合所有见解有助于改善各组织的用户经验,增加采用,从而消除多种系统的需求。
• 许多企业现在提供定制的商业情报服务,以满足不同行业和企业的具体要求. 这种适应性有助于包括中小企业和大公司在内的所有企业实施这些解决办法。 扩大某些职能的规模的机会和企业的具体要求正在改变对综合解决办法的偏好。
• 随着分析需求的不断增长,公司对自动社交媒体分析的期望大为增加,这些分析工具不费力地分析和解释大量数据。 在过去几年里,对通过将AI、ML和NLP结合起来来提供强化分析服务的工具的需求一直在增加。
• AnyMind Group于2024年6月为电子商务和社交媒体平台推出AI-power审查收集和分析服务. 这些服务被整合到其AnyAI平台,该平台使用GenAI研究来自社交媒体和亚马逊和Instagram等在线商店的评论.

以行业纵向为基础,社会商业智能市场被划分为零售和消费品,BFSI,IT和电信,媒体和娱乐,制造业,汽车,政府等. 2024年由零售和消费品部分主导市场.

• 零售和消费品行业的公司依赖与客户的直接接触来增加销售并增强客户的忠诚。 这些公司通过社会商业智能追踪客户情绪、兴趣和对社交媒体的批评,从而实时修改其营销方式和客户参与。
• 零售和消费品业主要雇用影响者,作为其提高品牌认可和销售的营销战略的一部分。 这有助于企业分析影响者如何讨论其品牌和产品,并利用社会倾听和社会监测技术监测对其品牌的情绪。 这使得它们能够衡量并调整其影响者营销努力,从而提升其品牌形象感知和信心.
• 零售和消费品企业高度依赖直接营销运动作为主要办法。 社会商业智能通过评价品牌社交媒体对话帮助识别关键目标市场,帮助这些行业的品牌监测. 了解消费者的情绪、挑战和利益,使这些组织能够开展明智的有针对性的运动,这些运动在使投资收益最大化的同时,成功的可能性要高得多。

根据部署,社会商业情报市场分为上层和下层. 云段于2024年在该地段占有主要市场份额.

• 以云为基础的解决方案提供了更好的可扩展性,有助于企业根据业务要求扩大或缩小业务规模。 公司还可以增加其数据存储和业务处理能力,而无需投资购买额外的有形基础设施. 这些好处简化并加强了企业不论大小的云层部署。
• 社会商业情报部分的以云为基础的技术提供自动软件更新和例行系统检查,确保用户始终使用最新功能的软件更新版本,改进系统性能,并增强安全。 这减少了内部IT团队的负荷,同时也确保了公司在这一快速增长的商业环境中保持竞争力.
• Cloud平台还提供安全好处,包括加密、多要素认证、自动数据备份和其他有助于安全处理信息的功能。 这向企业保证,它们的数据不会被窃取或被黑入。 除这些安全措施外,还提供额外的内在灾后恢复效益,确保云层部署能够减少挑战和担忧。

• 美国是社交媒体使用率领先的国家之一,在Facebook,Twitter,Instagram等平台注册了数百万活跃用户. Statista指出,截至2024年1月,Facebook是美国使用率最高的社交媒体平台之一,之后是YouTube和Instagram. YouTube的用户普及率最高为74%,而Facebook的普及率在2024年4月为64%.
• 美国工商企业利用这一大量生成的数据进行营销以及品牌和客户关系管理。 大量社交媒体存在消费者和企业,是社会企业智能所必需的重要信息来源.
• 美国数字景观发达,互联网使用率高,企业采用和使用社会商业智能解决方案较为容易。 此外,美国公司更倾向于与客户关系管理、企业资源规划和营销自动化等其他商业系统一起使用这些工具,这使社会商业智能成为其活动的一个重要方面。
• 美国拥有大型公司和具有竞争力的中小企业市场。 由于认识到社会数据对于战略决策的价值,因此对分析社会数据的工具的需求已经增加。 现在连小公司都有能力利用数据,因为有可扩展的以云为基础的解决方案,这大大促进了美国的社会情报业务.

2025年至2034年德国社会商业情报市场的增长预测非常令人鼓舞.

• 德国公司利用社会商业情报工具监测和分析客户情绪、获取数据并针对营销活动,以满足技术熟练的消费者群体不断变化的需要。 社会媒体活动的突出程度,以及国内消费者表达的意见,为企业提供了重要的使用库.
• 德国对私营部门供资形式的投资,以及政府支持的 " 国家数据战略 " 等举措,有助于促进创新和发展高级分析,包括用于社交媒体见解的分析。 这些政策总体上改善了数据的安全、基础设施和使用。 这种条件促进社会商业情报技术的使用,并确保其日益被采用。
• SAP等公司,以及企业软件行业内的其他大公司,处于社会企业智能解决方案及其实施的最前沿. 德国有一个以数字分析学和人工智能解决方案为重点的成熟的起步生态系统,此外,德国还有多家知名技术公司。 它们的存在有助于发展和提供这些技术。

中国预计将从2025-2034年起,在社会商业智能市场中展现出出出众而有希望的发展.

• 中国社交媒体的用户基础非常高,主要平台有微信,微博,TikTok定期使用. Statista也认为,随着用户从2020年的9.01亿增加到2022年的10.15亿,该国从2020年增长到2022年的约13%.
• 数百万活跃用户创造的大量内容使得企业更容易分析客户的情绪,喜好和行为. 社交媒体的这种强有力的活动需要社会商业情报工具来获取和分析数据。
• 中国的电子商务部门是世界上由阿里巴巴等大型电子商务公司所支持增长最快的部门之一. 中国的社会媒体在零售价值链中非常重要,因为它影响到购买和消费者行为。 有了社会商业智能工具,公司可以跟踪社交媒体的讨论,监测产品和营销对策,并调整广告宣传,这对于在竞争激烈的零售环境中取得成功至关重要.
• Baidu, Tencent,和花威等是中国一些研发和确保广泛采用新数据分析技术和工具,包括社会企业智能工具等工具的先进技术公司.

墨西哥的社会商业情报市场预计将从2025年到2034年取得显著和有希望的增长.

• 墨西哥的互联网采用率一直在上升,随着更多企业采用最新技术,该国的数字转型预计将以更快的速度扩大。 此外,企业决策越来越转向更以数据为中心的方法,这就产生了对社会企业智能工具的需求,这些智能工具能够从社交媒体中获取洞察力,评价消费者趋势,并增强营销努力.
• 墨西哥是电子商务市场的主要增长趋势之一,在零售、时尚和消费品部门占有显著地位。 墨西哥在线销售协会报告说,2022年国内电子商务销售额增长了23%,总价值达到262亿美元. 电子商务用户也有所增加,2022年的用户总数为6300万,表明用户比2021年增加550万.
• 由于电子商务的迅速扩展,本区域对社交媒体分析工具的需求急剧增加。 随着消费者通过社交媒体和在线销售平台来增加与品牌的互动,社会商业智能工具已越来越被企业所重视,使其能超越趋势和客户情感来改善参与。

社会商业情报市场份额

在2024年的IBM,SAP,微软,甲骨文,Qualtrics,Sprinklr,和Hootsuite中领先社会商业情报行业的前7家公司. 他们共同持有大约30%的市场份额。

• IBM因其在AI,ML中的强势存在而成为了社会商业情报市场的领导者之一,并通过提供IBM Watson这样的服务进行数据分析,使得公司能够从社交媒体上可获得的巨大数据中获得可操作的商业情报. 它们强大的云层基础设施以及提供定制解决方案的倾向,使它们在企业寻求利用社会情报进行决策时成为首选。
• SAP在社会商业智能市场上占有很大份额,因为它拥有广泛的企业软件解决方案,在营销,销售,客户服务和其他核心业务功能方面将社交媒体信息结合起来. 他们的综合数据分析平台使企业能够从社交媒体中获得宝贵的见解来提高效率并改进客户服务业务.
• 微软因其强大的云平台Azure以及与其融合的包括高级分析、AI和ML在内的众多工具而占据了这一市场的很大一部分。 此外,它的一套解决方案包括Power BI,它允许企业不费力地处理和分析来自社交网络的数据,并为商业决策汲取洞察力.
• Oracle在这一市场中保持了相当大的份额,原因是一套全面的以云为基础的分析工具和客户关系管理工具有助于利用社交媒体参与数据更好地针对客户、营销目标和商业目标。 它们十分重视数据安全和可扩展性,因此它们更倾向于大公司的选择。
• Qualtrics凭借其强化的经验管理平台,成功地在这个市场中获得了健康的份额. Qualtrics针对社会商业情报市场,利用AI驱动的分析技术提供实时可操作的洞察力,确保企业改进其客户策略和营销活动.

社会商业情报市场公司

在社会商业情报行业经营的主要角色包括:

• 亚基亚a
• 品牌表
• 呼苏特
• IBM (英语).
• 微软
• 甲骨文
• 资格
• 思爱普
• 缩写器
• 发芽

• 新兴的社会商业情报组织和有名的玩家,都同样在这个社会商业情报市场上竞争. IBM、微软、SAP、Oracle和Qualtrics是主要参与者之一,它们拥有地域存在和与AI、分析、大数据和商业情报相结合的综合产品。
• 向采用云解决办法的转变正在改变市场的动态,因为一些销售商现在正在关注SaaS公司。 云解决方案的灵活性,承受能力和方便性是企业采用社会商业智能解决方案来适应云的主要原因.
• 社会商业情报工具越来越多地使用AI和ML,因为企业现在可以利用社交平台上掌握的大量数据。 微软,IBM,甲骨文等市场领先者正在大量投资AI动力分析,以提供复杂的综合业务自动化洞察力并保持对自动化智能的领导.

社会商业情报产业新闻.

• 后来,一个影响者营销和 社交媒体管理 2025年2月,平台宣布与Snapchat的母公司Snapchat建立伙伴关系。 这些公司将通过这种伙伴关系,将Snapchat Creatory Discovery API与Late的平台整合. 这将帮助营销者在观众规模,关键词和话题的帮助下搜索Snapchat创建者. 这将有助于各组织找到符合其品牌目标的正确内容创造者。
• 数据通信管理公司于2024年11月宣布收购Zavy Limited,该公司是一家营销技术公司,专门从事社交媒体分析与见解. 随着这项收购,公司的目标是扩大其在社交媒体分析市场上的报价和存在。
• 后来,一个社交媒体管理和影响者营销平台于2024年8月推出了AI驱动的社会收听工具. 该工具旨在支持品牌和创造者,为其提供相关且可操作的社会智能数据,可以帮助他们起草内容战略,衡量竞选业绩并监测品牌健康.
• Arkreach,一家通信分析公司于2024年5月推出了"背景媒体感知分析"工具. 该工具由AI驱动,使用约50种语言进行训练. 这个工具将有助于分析与品牌参考、关键发言人和各种相关议题有关的背景情感。

社会企业智能市场调查报告包括行业深度报道. 根据2021年至2034年收入估计数和预测数(Bn), 下列部分:

按构成部分分列的市场

• 解决方案
  • 社交媒体监测平台
  • 社会分析工具
  • 数据可视化和报告系统
  • 文本和情绪分析引擎
  • 预测性分析解决办法
• 服务
  • 咨询服务
  • 执行事务
  • 培训和支助
  • 自定义分析服务

市场,按行业分类

• 零售和消费品
• 伯利兹
• 信息技术和电信
• 媒体和娱乐
• 制造业
• 汽车
• 政府
• 其他人员

市场,按部署

• 基于云
• 内容

按数据来源分列的市场

• 社交媒体平台
• 网站和在线社区
• 专业平台
• 多媒体平台

现就下列区域和国家提供上述资料:

• 北美
  • 美国.
  • 加拿大
• 欧洲
  • 联合王国
  • 德国
  • 法国
  • 意大利
  • 页:1
  • 俄罗斯
  • 北欧人
• 亚太
  • 中国
  • 印度
  • 日本
  • 澳大利亚
  • 韩国
  • 东南亚
• 拉丁美洲
  • 联合国
  • 墨西哥
  • 联合国
• 米兰
  • 阿联酋
  • 南非
  • 沙特阿拉伯