Mercado de imágenes térmicas Tamaño y Compartir 2026-2035

Tamaño del mercado de imágenes térmicas

El mercado mundial de imágenes térmicas está valorado en 14,900 millones de USD en 2025 y se prevé que alcance los 16,400 millones de USD en 2026 y los 41,300 millones de USD en 2035, con una expansión a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de aproximadamente el 10,8 % durante 2026–2035.

La demanda se concentra en misiones en las que las imágenes en luz visible no son fiables: designación de objetivos militares a larga distancia, vigilancia marítima, monitorización de perímetros, búsqueda y rescate, y percepción vehicular nocturna. El gasto militar mundial aumentó un 9,4 % en términos reales, hasta alcanzar los 2,72 billones de USD en 2024, ampliando la base fiscal para la modernización electroóptica e infrarroja en todas las regiones del mundo ^{[1]Stockholm International Peace Research Institute. "Trends in World Military Expenditure, 2024." April 2025. sipri.org}. Las imágenes térmicas se benefician cuando los programas pasan de la compra de un sensor independiente a una arquitectura de plataforma, ya que la misma capacidad puede especificarse para configuraciones vehiculares, aerotransportadas, para personal desmontado y de vigilancia fija.

El mercado también se está ampliando más allá de la contratación de defensa. Los sensores no refrigerados eliminan el subsistema criogénico necesario en las arquitecturas refrigeradas, lo que los hace más adecuados para instrumentos portátiles, cámaras de seguridad conectadas, equipos de inspección industrial y sistemas de fusión de sensores para automóviles. La oportunidad comercial depende menos de que las imágenes térmicas sustituyan por completo a las cámaras de luz visible que de su capacidad para abordar condiciones en las que la detección mediante luz reflejada deja de ser fiable, como la oscuridad, el humo, el deslumbramiento y el bajo contraste.

Los proveedores más sólidos deberán gestionar dos entornos de cualificación diferentes. Los programas de defensa de largo alcance valoran el rendimiento de los detectores, la integración en plataformas y las garantías de seguridad del suministro; las aplicaciones orientadas al volumen valoran los formatos compactos, la seguridad funcional, la integración de software y el control de costes. Esta división favorece el crecimiento paralelo de los sistemas refrigerados y no refrigerados, aunque sus modelos económicos y ciclos de contratación comercial difieren sustancialmente.

Principales impulsores

Modernización de la defensa y estandarización multiplataforma

El Ejército de EE. UU. adjudicó a RTX un contrato de producción inicial a bajo ritmo por valor de 117,5 millones de USD en julio de 2023 para el B-Kit de infrarrojos orientados hacia delante de tercera generación, que incorpora un sensor de matriz de plano focal MWIR/LWIR de doble banda para su integración en vehículos terrestres ^{[2]U.S. Army Program Executive Office Intelligence, Electronic Warfare & Sensors. "PEO IEW&S Announces 3GEN FLIR B-Kit Low-Rate Initial Production Contract Award." July 2023. cpeisw.army.mil}. El programa es relevante más allá de la adjudicación inicial, ya que las arquitecturas de detección comunes pueden aplicarse en sucesivas plataformas de vehículos, prolongando la generación de ingresos para los proveedores cualificados de detectores, óptica, electrónica e integración.

Leonardo DRS recibió un pedido de producción por valor de 117 millones de USD en agosto de 2024 para sistemas Family of Weapon Sights-Individual en el marco de su contrato con el Ejército de EE. UU. ^{[3]Leonardo DRS. "Leonardo DRS Awarded $117 Million Production Order for Family of Weapon Sights." August 2024. leonardodrs.com}. Las miras individuales para armas demuestran un mecanismo de volumen diferente: la tecnología térmica no refrigerada puede desplegarse más ampliamente en los sistemas del soldado que los conjuntos refrigerados de alta gama, siempre que cumpla los requisitos de fiabilidad en campo e interoperabilidad. La coexistencia de programas de vehículos de alto rendimiento y equipos para soldados de mayor volumen sostiene la demanda en ambas categorías tecnológicas.

Requisitos de lucha contra drones y vigilancia persistente

Los sistemas contra aeronaves no tripuladas requieren una detección por capas, en lugar de una única modalidad de detección. El pedido de Black Hornet 4 de Teledyne FLIR por parte del Ejército de EE. UU., anunciado en octubre de 2024, incluía un contrato de cinco años con un valor potencial de hasta 91 millones de USD. La lección operativa es que la demanda de cargas útiles térmicas está cada vez más vinculada al reconocimiento mediante sistemas aéreos no tripulados pequeños, la detección de objetivos y las arquitecturas de fusión de sensores, y no solo a las miras tradicionales para armas y las cámaras fijas.

Las misiones marítimas y fronterizas imponen un requisito similar de vigilancia durante todo el día. Los sensores térmicos permiten la observación pasiva cuando la oscuridad y las condiciones de baja luminosidad limitan las cámaras de luz visible, mientras que las configuraciones multiespectrales pueden combinar canales térmicos, visibles y de baja luminosidad. Esto orienta la competencia hacia los proveedores capaces de suministrar sistemas estabilizados, reforzados y cualificados para plataformas, en lugar de sensores de imagen independientes.

Percepción para automóviles y adopción por los servicios de emergencia

Valeo y Teledyne FLIR anunciaron un acuerdo en enero de 2024 para desarrollar una solución de imagen térmica ASIL B para sistemas de seguridad de automóviles, utilizando la cámara térmica Tura de Teledyne FLIR. La adopción en el sector de la automoción sigue dependiendo de la cualificación por parte de los fabricantes de equipos originales y de los plazos de los programas de producción, pero la colaboración ilustra un cambio significativo en el mercado direccionable de la termografía: la tecnología se está integrando en arquitecturas de seguridad, en lugar de venderse exclusivamente como una función de visión nocturna de alta gama.

La demanda de seguridad pública responde a una lógica de compra diferente. El estudio de mercado de 2025 del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. identificó 16 cámaras termográficas de siete fabricantes para uso de los servicios de bomberos, con precios indicados de entre 2.949 y 8.601 USD. Este intervalo refleja una categoría de equipos consolidada en la que la facilidad de uso, la durabilidad, la nitidez de la imagen en presencia de humo y los presupuestos de sustitución pueden ser tan importantes como el alcance máximo de detección.

Principales restricciones

Economía de los sistemas refrigerados

Los sistemas MWIR y LWIR refrigerados pueden ofrecer la sensibilidad y el alcance necesarios en misiones militares y aerotransportadas exigentes, pero sus conjuntos de refrigeración criogénica, óptica especializada y requisitos de integración elevan el coste del sistema y la complejidad del mantenimiento. El B-Kit 3GEN FLIR del Ejército incluye un banco de refrigeración Dewar junto con el conjunto del plano focal, lo que ilustra por qué los equipos térmicos de alto rendimiento no son intercambiables con una cámara compacta no refrigerada.

Esta estructura de costes permite que los sistemas refrigerados se mantengan en misiones en las que la identificación a larga distancia, la discriminación de objetivos o el rendimiento en condiciones ambientales exigentes son factores decisivos. También orienta las implementaciones industriales, de seguridad pública y comerciales sensibles al precio hacia diseños no refrigerados. Por tanto, esta restricción actúa como un mecanismo de configuración del mercado: limita el crecimiento del volumen de los sistemas refrigerados, al tiempo que preserva su función en términos de ingresos dentro de las aplicaciones de defensa de gama alta.

Restricciones de SWaP-C y cualificación

Los sistemas portátiles deben equilibrar la sensibilidad térmica, la resolución, la carga de procesamiento, la duración de la batería y el peso de la carga útil. Estas compensaciones son especialmente importantes en los sistemas para soldados y los UAS pequeños, donde añadir capacidad de detección compite directamente con la autonomía y la movilidad. La adquisición del Black Hornet 4 ilustra que la capacidad térmica se incorpora dentro de una plataforma de reconocimiento aerotransportado sometida a estrictas limitaciones, en lugar de constituir una categoría de hardware independiente.

Los requisitos de la industria automovilística introducen una restricción diferente. Un sensor debe cumplir los requisitos de seguridad funcional, encapsulado, validación ambiental e integración con la plataforma del vehículo antes de entrar en producción. El acuerdo entre Valeo y Teledyne FLIR indica avances hacia ese umbral, pero los programas que se encuentran en fase de anuncio no deben considerarse pruebas de una adopción generalizada en las flotas. El calendario de los lanzamientos de los fabricantes de equipos originales (OEM) y los requisitos validados de seguridad nocturna determinarán cuándo la demanda de la industria automovilística pasará de los programas de ingeniería a volúmenes de producción repetibles.

Esta división plantea una decisión de planificación de producto de importancia comercial. Los proveedores que atienden a los sectores de defensa, automoción y seguridad pública no pueden depender de una única hoja de ruta de rendimiento. Deben mantener arquitecturas premium para programas críticos para la misión y, al mismo tiempo, reducir el coste total de propiedad de los sistemas compactos. Los plazos de cualificación pueden retrasar la conversión en volúmenes, especialmente en las aplicaciones automovilísticas, pero también crean barreras de entrada una vez que se adopta una decisión sobre la plataforma.

Análisis de los segmentos del mercado de la termografía

Por tecnología

La termografía refrigerada representó 8,100 millones de USD en 2025 y se prevé que alcance 19,680 millones de USD en 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) aproximada del 9,3 %. Su posición en el mercado está vinculada a los requisitos de rendimiento premium de los visores para vehículos terrestres, la vigilancia aerotransportada, la designación de objetivos y otras misiones de defensa. La solidez de los ingresos de esta tecnología refleja el valor de sus capacidades especializadas de detección e integración, incluso cuando los volúmenes de unidades son inferiores a los de las aplicaciones de mercado masivo.

Se prevé que las imágenes térmicas sin refrigeración aumenten de 6,780 millones de USD en 2025 a 19,410 millones de USD en 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) aproximada del 11,0 %. Al eliminar la necesidad de refrigeración criogénica, los sistemas sin refrigeración se adaptan mejor a cámaras portátiles, miras de armas individuales, equipos fijos de seguridad, dispositivos de inspección industrial y sensores integrados en vehículos. El pedido de producción de FWS-I de Leonardo DRS constituye un ejemplo concreto de la adecuación de la tecnología sin refrigeración a la adquisición escalable de sistemas para soldados.

Por producto

Las cámaras son el principal formato de implementación para aplicaciones portátiles de extinción de incendios, inspección industrial, seguridad y vehículos. La encuesta del DHS sobre los servicios de bomberos muestra un mercado en el que los productos de cámaras ya se diferencian por el precio y su adecuación a la misión, más que únicamente por la sensibilidad térmica ^{[4]U.S. Department of Homeland Security Science and Technology Directorate. "Thermal Imaging Cameras for the Fire Service Market Survey Report." July 2025. dhs.gov}. Para los proveedores, la ergonomía, la calidad de la pantalla, la conectividad y la durabilidad se convierten en factores importantes de selección de productos en estos mercados recurrentes de sustitución.

Los módulos y detectores se sitúan en las fases iniciales de la cadena de valor y son importantes cuando los fabricantes de equipos originales (OEM) o los contratistas principales integran capacidades térmicas en drones, vehículos, miras y sistemas de vigilancia. Los visores y las miras siguen estando estrechamente vinculados a las adquisiciones militares y de las fuerzas del orden, donde la alineación óptica, la resistencia y la interoperabilidad con los equipos existentes pueden ser decisivas. Otros productos incluyen conjuntos térmicos especializados destinados a necesidades específicas de carácter científico, de vigilancia y de seguridad.

Por aplicación

Las aplicaciones de seguridad y vigilancia abarcan la protección perimetral fija, las operaciones fronterizas, la vigilancia marítima y los sistemas antidrones. Su demanda está determinada por la necesidad de mantener la observación en condiciones de oscuridad y de iluminación adversas. La inversión del Ejército de EE. UU. en sistemas Black Hornet 4 demuestra la evolución de esta aplicación hacia un reconocimiento distribuido basado en plataformas, en lugar de depender únicamente de puestos de observación fijos ^{[5]Teledyne FLIR Defense. "Teledyne FLIR Defense Wins $91 Million Contract from U.S. Army for Black Hornet 4 Nano-Drones." October 2024. defense.flir.com}.

Las imágenes térmicas para automoción presentan una trayectoria de adopción específica, ya que dependen de su integración en una arquitectura de fusión de sensores y del cumplimiento de procesos de seguridad funcional. El esfuerzo de desarrollo ASIL B de Valeo y Teledyne FLIR posiciona la detección térmica como un posible complemento de las cámaras visibles y el radar en funciones de seguridad nocturna. Las inspecciones industriales, la obtención de imágenes médicas, la extinción de incendios y las operaciones de búsqueda y rescate se basan en propuestas de valor diferentes: detección de anomalías térmicas, visualización de la temperatura sin contacto, navegación entre el humo o identificación de firmas térmicas en condiciones de baja visibilidad.

El ámbito militar y de defensa sigue siendo un grupo de aplicaciones de alto valor, ya que las adquisiciones abarcan múltiples formatos, desde sistemas para vehículos hasta miras individuales. Otras aplicaciones incluyen usos especializados de investigación, medición y monitorización, en los que los datos térmicos se incorporan a flujos de trabajo operativos más amplios.

Por uso final

Las adquisiciones gubernamentales y de defensa favorecen a los proveedores capaces de cumplir las especificaciones de rendimiento, los requisitos de seguridad y las obligaciones de asistencia prolongada de los programas. Los contratos 3GEN FLIR y FWS-I muestran cómo la demanda puede canalizarse a través de vías de adquisición independientes para sistemas destinados a vehículos y sistemas para soldados individuales. Esta amplitud hace que el uso final sea resiliente, pero también expone a los proveedores a largos ciclos de adjudicación y a requisitos de cualificación específicos de cada programa.

Los usuarios comerciales e industriales suelen priorizar la portabilidad, la fiabilidad, la integración con los procesos de mantenimiento y una justificación económica vinculada a la prevención de fallos o a una mayor cobertura de las inspecciones. La demanda residencial es comparativamente más discrecional y normalmente depende de productos no refrigerados accesibles, con casos de uso claramente definidos para el consumidor. Esta distinción es importante para la estrategia de producto: un sistema de imagen térmica diseñado para garantizar la supervivencia en aplicaciones de defensa y una cámara adquirida para la inspección de edificios pueden compartir un principio de detección, pero requieren canales, modelos de precios y modelos de asistencia muy diferentes.

La oportunidad práctica reside en traducir esa ventaja tecnológica en sistemas específicos para cada aplicación. Los proveedores de sistemas no refrigerados solo pueden captar una adopción más amplia cuando cumplen el umbral operativo de una tarea determinada, mientras que los proveedores de sistemas refrigerados mantienen su protección en misiones de alto rendimiento. Los programas de automoción podrían modificar sustancialmente la composición del mercado, pero su contribución depende de la homologación para la producción y no de demostraciones conceptuales. Por tanto, la defensa sigue siendo el principal soporte de la demanda a corto plazo, mientras que los mercados industrial, de seguridad y de automoción determinan el grado de diversificación de la composición.

Análisis regional del mercado de imágenes térmicas

América del Norte

El mercado de América del Norte está valorado en 4,820 millones de USD en 2025 y se prevé que alcance los 10,360 millones de USD en 2035, con una TCAC aproximada del 8,0 %. Los Estados Unidos representan 3,780 millones de USD en 2025 y se prevé que alcancen los 7,940 millones de USD en 2035, mientras que el mercado canadiense está valorado en 1,040 millones de USD en 2025 y se prevé que llegue a los 2,410 millones de USD en 2035. Los programas del Ejército de los Estados Unidos, las adquisiciones destinadas a la seguridad pública y la actividad de ingeniería de automoción respaldan una base de demanda amplia. La menor tasa de crecimiento de la región en comparación con Asia-Pacífico refleja una base inicial más amplia, no una debilidad de la actividad subyacente.

Europa

Se prevé que el mercado europeo crezca de 3,650 millones de USD en 2025 a 8,950 millones de USD en 2035, con una TCAC aproximada del 9,4 %. El mercado alemán está valorado en 846,6 millones de USD en 2025 y se prevé que alcance los 1,720 millones de USD en 2035; se espera que el mercado francés aumente de 766,5 millones de USD a 2,180 millones de USD. El Reino Unido, España, Italia y los Países Bajos también forman parte del alcance regional. Se prevé que el Reino Unido crezca de 695,8 millones de USD a 1,560 millones de USD, España de 227,1 millones de USD a 538,1 millones de USD e Italia de 186,2 millones de USD a 486,8 millones de USD durante 2025–2035.

La demanda europea está respaldada por la modernización de la defensa, la seguridad de las infraestructuras críticas y la inspección industrial. El marco Counter small Uncrewed Air System del Reino Unido demuestra la atención continuada de las adquisiciones gubernamentales a la detección y neutralización de amenazas no tripuladas ^{[6]UK Ministry of Defence, Contracts Finder. "Procurement of Electro-Magnetic Counter Small Uncrewed Air System Defeat and/or Detect Systems - C-UAS Framework Agreement." Undated. contractsfinder.service.gov.uk}. Los Países Bajos se incluyen de forma cualitativa en la evaluación regional, y las necesidades marítimas, de seguridad fronteriza y de vigilancia determinan la demanda de sistemas de imagen térmica.

Asia-Pacífico

Se prevé que Asia-Pacífico se expanda de 4,570 millones de USD en 2025 a 16,680 millones de USD en 2035, con la TCAC regional más elevada, de aproximadamente el 13,9%. China, Japón, India, Corea del Sur y Australia constituyen el principal ámbito geográfico. La región combina las necesidades de modernización de la defensa y vigilancia marítima con una base manufacturera comercial en expansión, lo que genera demanda tanto de sistemas de alto rendimiento como de sistemas optimizados en costes.

La amplitud de la demanda regional tiene una importancia estratégica. Las necesidades de seguridad nacional favorecen los sistemas térmicos robustos y cualificados, mientras que los ecosistemas de producción industrial y automovilística pueden respaldar una adopción creciente de módulos y cámaras no refrigerados. Por tanto, los proveedores que entren en la región deben decidir si competir mediante el suministro localizado de componentes, la integración de sistemas terminados o alianzas alineadas con las políticas nacionales de contratación pública e industriales.

América Latina

Se prevé que América Latina crezca de 631,2 millones de USD en 2025 a 1,880 millones de USD en 2035, con una TCAC aproximada del 11,6%. Brasil, México y el resto de América Latina se incluyen en el ámbito regional. La seguridad fronteriza, la aplicación de la ley, la vigilancia marítima y la inspección industrial constituyen los principales casos de uso, aunque la capacidad de contratación varía entre países y los ciclos presupuestarios del sector público pueden afectar al calendario de los pedidos.

La oportunidad regional depende más de proyectos concretos que en Norteamérica o Europa. Los proveedores capaces de ofrecer sistemas robustos con una menor complejidad de instalación y de ciclo de vida están mejor posicionados en aquellos mercados donde los compradores deben conciliar los requisitos de seguridad con unos presupuestos de capital limitados.

Oriente Medio y África

Se prevé que Oriente Medio y África (MEA) aumente de 1,200 millones de USD en 2025 a 3,440 millones de USD en 2035, con una TCAC aproximada del 10,8%. Arabia Saudí, los Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica y el resto de MEA se encuentran dentro del ámbito regional. El gasto en defensa y seguridad fronteriza impulsa la demanda de sistemas de vigilancia, montados en vehículos y aerotransportados, mientras que la minería, la energía, los servicios públicos y las actividades de seguridad comercial generan aplicaciones adicionales en determinados mercados.

La estructura comercial del mercado favorece a los proveedores capaces de cumplir los requisitos de contratación, asistencia y cumplimiento de las normas de exportación aplicables a las plataformas de vigilancia sofisticadas. En Sudáfrica y otros centros industriales, la termografía para inspección y seguridad proporciona una fuente de demanda más diversificada que la contratación en defensa por sí sola.

Europa añade un patrón de demanda diferenciado a corto y medio plazo, al combinar la modernización de la defensa con requisitos industriales y de vigilancia avanzados. América Latina y MEA ofrecen un crecimiento más rápido desde bases menores, pero el calendario de los proyectos, las condiciones de contratación y la capacidad de asistencia pueden tener un efecto desproporcionado en el acceso de los proveedores. Por tanto, una estrategia global debe segmentar las regiones según el mecanismo de compra y la vía de cualificación, en lugar de considerar sus TCAC previstas indicadores intercambiables de accesibilidad del mercado.

Cuota de mercado de la imagen térmica y panorama competitivo

La competencia se diferencia por la posición en la cadena de valor y por el umbral de rendimiento del mercado final. FLIR Systems, incluidas sus operaciones centradas en defensa, está presente en cámaras térmicas, módulos, sistemas aerotransportados, seguridad pública, aplicaciones industriales y desarrollo para el sector automovilístico. Su participación en Black Hornet 4 y en la colaboración automovilística con Valeo ilustra el valor estratégico de abarcar los mercados de defensa, sistemas autónomos y seguridad civil, ^{[7]Teledyne FLIR OEM. "Valeo and Teledyne FLIR Announce Agreement and First Contract for Thermal Imaging for Automotive Safety Systems." January 2024. oem.flir.com}.

Raytheon, BAE Systems Imaging Solutions, L3 Technologies, Leonardo DRS y ULIS, filial de Sofradir, están vinculadas al ecosistema de defensa y componentes infrarrojos de alto rendimiento. La adjudicación a RTX del B-Kit 3GEN FLIR y el pedido de Family of Weapon Sights de Leonardo DRS demuestran cómo los programas militares plurianuales pueden determinar la posición competitiva mediante la cualificación, la experiencia en integración y la capacidad de producción. Xenics NV, Opgal Optronic Industries Limited, Thermoteknix Systems, Tonbo Imaging y General Starlight Company Inc. operan en nichos especializados de cámaras, detectores, vigilancia e imagen táctica, donde el conocimiento de las aplicaciones puede pesar más que la escala del mercado de consumo.

Los segmentos industrial, de seguridad pública y comercial incluyen a Fluke Corporation, filial de Fortive; Testo SE; Seek Thermal; Palmer Wahl Instrumentation Group; Draeger Safety Inc.; y 3M Scott. Estas empresas atienden casos de uso en los que los flujos de trabajo de medición, la protección personal, las prácticas de mantenimiento y la facilidad de uso operativa son factores centrales en las decisiones de compra. Allied Vision, Axis Communications, American Technologies Network (ATN) Corp., Avon Protection Systems Inc., COX, Magnity Electronics, Dali Technology y Wuhan Guide Infrared Co., Ltd. amplían la actividad competitiva en los ámbitos de la vigilancia en red, la óptica táctica, el suministro de detectores y cámaras y los mercados comerciales centrados en determinadas regiones.

La cuestión competitiva es cada vez más si una empresa puede convertir la captación térmica en una solución integrada. En defensa, esto implica cualificación, capacidad de supervivencia y compatibilidad con las plataformas. En los mercados industriales y de seguridad pública, implica integración con los flujos de trabajo, interfaz de usuario, facilidad de mantenimiento y coste total de propiedad. En las aplicaciones automovilísticas, la seguridad funcional y la validación por parte de los fabricantes de equipos originales (OEM) pueden ser más decisivas que el rendimiento de imagen independiente.

Evolución reciente del sector

• Julio de 2023: RTX recibió un contrato del Ejército de Estados Unidos por valor de 117,5 millones de USD para la producción inicial a bajo ritmo del 3GEN FLIR B-Kit, un sistema de captación térmica de doble banda MWIR/LWIR destinado a su integración en vehículos terrestres.
• Enero de 2024: Valeo y Teledyne FLIR anunciaron su acuerdo para desarrollar una tecnología de imagen térmica con nivel ASIL B para sistemas de seguridad automovilística, basada en la cámara térmica Tura de Teledyne FLIR.
• Agosto de 2024: Leonardo DRS anunció un pedido de producción por valor de 117 millones de USD para sus sistemas Family of Weapon Sights-Individual, con el fin de respaldar la entrega continua de miras térmicas para armas sin refrigeración destinadas al Ejército de Estados Unidos.
• Octubre de 2024: Teledyne FLIR Defense anunció un contrato de cinco años con el Ejército de Estados Unidos, por un valor potencial de hasta 91 millones de USD, para sistemas de aeronaves nanoaéreas no tripuladas Black Hornet 4.
• Julio de 2025: la Dirección de Ciencia y Tecnología del Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos publicó su informe de estudio de mercado sobre cámaras de imagen térmica para los servicios de bomberos, en el que documentaba las opciones disponibles comercialmente para los usuarios de estos servicios.