Autores:
Preeti Wadhwani, Aishvarya Ambekar
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Mercado de compras como servicio (PaaS) Tamaño y Compartir 2026-2035
ID del informe: GMI5532
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Fecha de publicación: September 2026
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Formato del informe: PDF/Excel/Panel de control/Plataforma
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Mercado de compras como servicio (PaaS)
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Mercado de compras como servicio (PaaS)
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Tamaño del mercado de compras como servicio (PaaS)
El mercado de compras como servicio (PaaS) se valoró en 9,15 mil millones de dólares estadounidenses en 2025, se prevé que alcance los 9,81 mil millones de dólares estadounidenses en 2026 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 9 % entre 2026 y 2035, hasta llegar a los 21,30 mil millones de dólares estadounidenses en 2035.
Conclusiones clave del mercado de servicios de compras (PaaS)
Líder del mercado: Accenture lideró el mercado con una cuota superior al 16,9 % en 2025.
Actores líderes: Los 5 principales actores de este mercado son Accenture, Genpact, IBM, Capgemini, GEP Worldwide, que en conjunto tenían una cuota de mercado del 40,3 % en 2025.
El mercado de compras como servicio (PaaS) avanza a medida que las organizaciones pasan de gestionar internamente las compras como una actividad de apoyo a adoptar modelos operativos externalizados y habilitados por la tecnología. La disciplina de costes, las interrupciones de la cadena de suministro y la dificultad de implantar internamente herramientas avanzadas de aprovisionamiento y análisis están llevando a los compradores a contratar servicios orientados a resultados que abarcan el aprovisionamiento, el control del gasto, la gestión de proveedores, la contratación y la ejecución de transacciones.
Perspectiva de los analistas de GMI
Según nuestras evaluaciones históricas del mercado, el mercado de compras como servicio alcanzó los 8,66 mil millones de dólares estadounidenses en 2024, lo que refleja un crecimiento sostenido impulsado por la modernización, mientras las empresas reforzaban sus capacidades de compras antes de una aceleración más amplia de la externalización.
Tendencias del mercado de compras como servicio (PaaS), impulsores del crecimiento y perspectivas de previsión de GMI
La demanda se orienta hacia modelos de compras gestionados que combinan conocimientos especializados por categoría, ejecución de flujos de trabajo, análisis y apoyo a la toma de decisiones basado en inteligencia artificial. Esta transición favorece a los proveedores capaces de convertir la modernización de las compras en resultados operativos medibles, al tiempo que gestionan las preocupaciones de los compradores en materia de seguridad, integración y gobernanza.
Principales impulsores del crecimiento
*Los fundamentos probatorios se basan en datos externos citados; las implicaciones para la demanda y las condiciones de previsión corresponden al análisis de GMI.*
La inversión en tecnología está cambiando las expectativas de los compradores respecto a los proveedores de servicios de compras. En lugar de buscar únicamente ahorros aislados en costes laborales, las empresas esperan cada vez más que un socio de servicios gestionados integre modelos de datos operativos, automatización del aprovisionamiento, inteligencia contractual y equipos con experiencia en categorías en un modelo de prestación unificado. Esto reduce la necesidad de que los compradores incorporen internamente talento escaso en compras digitales y capacidades de plataforma.
El aumento de la productividad gracias a la inteligencia artificial también está cambiando las bases comerciales de la externalización. Los proveedores que integran la automatización en los procesos de aprovisionamiento a pago pueden ofrecer servicios centrados en la rapidez, el cumplimiento normativo y la materialización de ahorros, en lugar de limitarse a sustituir personal. Es probable que la demanda más sólida se dé allí donde los responsables de compras deban mejorar el rendimiento sin acometer una transformación tecnológica disruptiva en toda la empresa.
La volatilidad de la cadena de suministro amplía el alcance potencial de los servicios gestionados. El aprovisionamiento estratégico, la vigilancia de los riesgos de los proveedores y el apoyo a las compras de materiales directos requieren inteligencia de mercado y conocimientos especializados difíciles de mantener en categorías dispersas. ISG identifica el aprovisionamiento estratégico, la gestión de riesgos de proveedores y la gestión de tecnología de compras como áreas en las que se amplía el alcance de la externalización, lo que refuerza la tendencia hacia mandatos de compras que exigen un mayor nivel de criterio especializado [5]ISG (Information Services Group). “As Procurement Turns Strategic, Firms Inject AI, Analytics.” isg-one.com.
Principales factores limitantes del mercado
*Los fundamentos probatorios se basan en datos externos citados; las implicaciones para la demanda y las condiciones de previsión corresponden al análisis de GMI.*
La diligencia debida en materia de seguridad puede alargar considerablemente las decisiones de externalización de las compras, sobre todo cuando los proveedores necesitan acceder a registros de proveedores, condiciones comerciales, datos de gasto o entornos de planificación de recursos empresariales. Los compradores de sectores regulados exigen cada vez más pruebas de la solidez de los controles, la auditabilidad y una asignación clara de responsabilidades antes de ampliar el mandato de un proveedor externo.
El riesgo de terceros también influye en qué proveedores pueden competir por cuentas complejas. Las empresas consolidadas con arquitecturas de seguridad maduras y procesos de gobernanza documentados están mejor posicionadas para cumplir los requisitos de cualificación, mientras que los especialistas más pequeños pueden afrontar un coste mayor para demostrar un nivel de garantía comparable. Esto puede reforzar la concentración en programas de compras de alto valor y muy regulados.
La integración es, ante todo, un factor que condiciona el ritmo. Incluso los compradores comprometidos deben conciliar los flujos de trabajo de compras heredados, las jerarquías de aprobación, los datos maestros y las responsabilidades de las partes interesadas antes de que un modelo de servicio pueda funcionar eficazmente. Los proveedores que ofrecen transiciones por fases, apoyo a la implementación y capacidades de integración reutilizables pueden reducir las interrupciones, pero la preparación de la organización sigue siendo decisiva para el rendimiento inicial del contrato.
Perspectiva de los analistas de GMI
Consideramos que la oportunidad de mercado a corto plazo se basa en la tensión entre unos objetivos de eficiencia atractivos y unas exigentes realidades de implementación. Los proveedores que generen confianza en materia de seguridad, transición del modelo operativo y materialización de valor cuantificable deberían convertir los proyectos piloto en mandatos más amplios con mayor eficacia que las empresas que presentan la externalización de las compras como una oferta estandarizada basada en mano de obra.
Análisis por segmentos del mercado de Procurement as a Service (PaaS)
Por tipo de servicio
La combinación de servicios del mercado de Procurement as a Service (PaaS) está evolucionando hacia ofertas que combinan la ejecución con un criterio comercial especializado. El abastecimiento estratégico representó el 26,0 % de los ingresos del mercado en 2025 y se prevé que genere 5,96 mil millones de dólares estadounidenses para 2035. Este segmento se beneficia de la demanda de inteligencia sobre proveedores, capacidad de negociación y conocimientos especializados por categoría que los compradores quizá no puedan mantener internamente. Su importancia aumenta a medida que las empresas amplían el abastecimiento externalizado, pasando de las categorías indirectas a programas complejos de proveedores de materiales directos, logística y resiliencia.
La gestión del gasto generó 1,65 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,2 % entre 2026 y 2035. La gestión del gasto cobra relevancia a medida que la fragmentación de los entornos de compra empresariales dificulta la gestión interna de la visibilidad, la clasificación, el cumplimiento de las políticas y la detección de excepciones. Los flujos de trabajo con apoyo de la IA pueden hacer especialmente atractivos los servicios gestionados de gasto cuando las organizaciones necesitan un mayor control sin ampliar la administración de compras.
Se prevé que la gestión por categorías genere 2,98 mil millones de dólares estadounidenses para 2035 y representó el 15,0 % de los ingresos del mercado en 2025. La demanda refleja el valor de los conocimientos externos en segmentación de proveedores, inteligencia de mercado, estrategia de precios y modelos operativos específicos para cada categoría. Es probable que los proveedores con conocimientos sectoriales demostrables se diferencien con mayor eficacia que las empresas generalistas que ofrecen un apoyo genérico a las compras.
La gestión de contratos generó 1,19 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que represente el 13,0 % de los ingresos del mercado en 2035. Las operaciones de gestión de contratos externalizadas responden a la carga práctica que supone mantener las obligaciones de los proveedores, los calendarios de renovación, la documentación de cumplimiento y los controles comerciales en distintas jurisdicciones. La automatización puede aumentar el valor aportado mediante la revisión de contratos y la identificación de riesgos, aunque los clientes siguen necesitando criterio humano para las negociaciones complejas con proveedores y las decisiones de gobernanza.
Se prevé que la gestión de proveedores genere 2,56 mil millones de dólares estadounidenses en 2035 y representó el 14,0 % de los ingresos del mercado en 2025. Este servicio es cada vez más importante para las organizaciones que buscan coherencia en la incorporación de proveedores, la supervisión del rendimiento, el seguimiento de riesgos y la gestión del cumplimiento. Su adopción depende de la capacidad del proveedor para combinar la integración de datos con una interacción de confianza con los proveedores, en lugar de tratar la gobernanza como una función puramente administrativa.
Se prevé que la gestión de transacciones genere 2,34 mil millones de dólares estadounidenses en 2035 y representó el 14,0 % de los ingresos del mercado en 2025. Los servicios orientados a las transacciones siguen siendo relevantes en entornos con exigentes requisitos de cumplimiento que requieren una gestión sólida de excepciones, documentación y registros de auditoría. Sin embargo, los proveedores deberán combinar la capacidad de procesamiento con análisis e inteligencia de flujos de trabajo, a medida que la automatización reduzca el valor estratégico de limitarse a ejecutar tareas rutinarias.
Por tipo de compras
Las compras indirectas generaron 5,31 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que representen el 61,0 % de los ingresos del mercado en 2035. Las categorías indirectas son muy adecuadas para la externalización porque su amplitud, su base fragmentada de proveedores y sus frecuentes ciclos de compra generan complejidad administrativa. Muchos compradores primerizos utilizan las compras indirectas como punto de partida antes de plantearse acuerdos más amplios de abastecimiento gestionado.
Se prevé que las compras directas generen 8,31 mil millones de dólares estadounidenses en 2035 y representaron el 42,0 % de los ingresos del mercado en 2025. Los acuerdos de compras directas suelen requerir una mayor integración con la planificación de la producción, los procesos de calidad, la gestión de inventarios y la cualificación de proveedores. Estas exigencias de integración elevan las barreras de entrada, pero también aumentan el valor estratégico y la durabilidad de las relaciones con los proveedores que se establecen con éxito.
Por modalidad de contratación
La externalización totalmente gestionada representó el 48,0 % de los ingresos del mercado en 2025 y se prevé que genere 11,50 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. Este modelo resulta atractivo para las empresas que buscan un único socio responsable de la transformación de las compras y de la ejecución continua. Su carácter recurrente permite asumir encargos de mayor envergadura e integración, sobre todo cuando los compradores quieren combinar el abastecimiento estratégico, las operaciones y el control habilitado por la tecnología en una sola estructura operativa.
La externalización de compras basada en proyectos generó 2,84 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que represente el 28,0 % de los ingresos del mercado en 2035. Los proyectos siguen siendo importantes para racionalizar la base de proveedores, implantar sistemas de compras, llevar a cabo reestructuraciones y rediseñar categorías. Estos encargos pueden servir para que los proveedores demuestren sus capacidades; una ejecución satisfactoria puede abrir la vía a relaciones de servicios gestionados de más largo plazo.
El refuerzo de personal generó 1,92 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 7,3 % entre 2026 y 2035. La demanda se concentra allí donde las organizaciones necesitan capacidades especializadas en compras, pero quieren mantener el control de su modelo de gobernanza interna. Su crecimiento relativamente moderado refleja la creciente automatización del trabajo transaccional y la preferencia de los compradores por los resultados frente al aumento incremental de personal.
Por modalidad de implementación
La prestación basada en la nube representó el 65,0 % de los ingresos del mercado en 2025 y se prevé que genere 16,82 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. La implementación en la nube responde a la necesidad de coordinar los datos de compras, los flujos de trabajo y los equipos de servicio entre distintas unidades de negocio y geografías. También facilita las actualizaciones gestionadas por los proveedores y un acceso más rápido a la analítica avanzada, aunque la seguridad y la residencia de los datos siguen siendo factores importantes de evaluación.
La prestación local generó 3,20 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que represente el 21,0 % de los ingresos del mercado en 2035. Los entornos locales siguen siendo relevantes para las organizaciones del sector público y las empresas reguladas que aplican políticas restrictivas sobre los datos o cuentan con sistemas heredados profundamente arraigados. Los proveedores que atienden a estas cuentas deben equilibrar los objetivos de modernización con las realidades operativas de unos entornos tecnológicos empresariales complejos.
Por tamaño de organización
Las grandes empresas generaron 6,59 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que representen el 65,0 % de los ingresos del mercado en 2035. Las grandes organizaciones siguen siendo el principal grupo comprador, ya que su gasto en compras, sus relaciones con proveedores a escala mundial y su complejidad operativa permiten ofrecer contratos integrales de servicios gestionados. Sus programas hacen cada vez más hincapié en la transformación integrada, la gobernanza de riesgos y las arquitecturas tecnológicas escalables.
Se prevé que las pequeñas y medianas empresas (pymes) generen 7,45 mil millones de dólares estadounidenses en 2035 y crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,4 % (2026–2035). La adopción entre las pymes se ve favorecida por la prestación basada en la nube y por modelos comerciales más modulares, que reducen el coste histórico de acceder a conocimientos especializados avanzados en compras. Los proveedores que simplifiquen la incorporación y ofrezcan resultados operativos claros y accesibles estarán en mejores condiciones para captar esta creciente base de clientes.
Por usuario final
El sector manufacturero generó 2,01 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que represente el 21,0 % de los ingresos del mercado en 2035. Los fabricantes recurren a la gestión externalizada de compras para reforzar la calificación de proveedores, la continuidad del abastecimiento y el control de costes en redes de suministro multinivel. Los requisitos del sector favorecen a los proveedores capaces de gestionar tanto las categorías directas como las indirectas, y de comprender las consideraciones operativas, de calidad y de riesgo de suministro.
Se prevé que el sector de TI y telecomunicaciones genere 4,26 mil millones de dólares estadounidenses en 2035 y representó el 18,0 % de los ingresos del mercado en 2025. Los compradores con un uso intensivo de tecnología gestionan amplias carteras de hardware, software, infraestructura y servicios especializados. Esto favorece a los proveedores que combinan conocimientos sobre categorías con la gestión del rendimiento de los proveedores, la supervisión de licencias y las capacidades de compras digitales.
El sector BFSI generó 1,46 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 8,3 % (2026–2035). Las entidades financieras priorizan el control, la documentación y la gobernanza de terceros al decidir sobre la externalización de compras. Los proveedores de servicios gestionados deben demostrar modelos operativos rigurosos que respalden la supervisión de proveedores y los requisitos de cumplimiento sin poner en riesgo la información comercial y de clientes sensible.
Se prevé que el sector sanitario genere 2,98 mil millones de dólares estadounidenses en 2035 y crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,7 % (2026–2035). Las organizaciones sanitarias afrontan requisitos complejos en materia de suministros médicos, productos farmacéuticos, instalaciones y compras de servicios. La demanda favorece a los proveedores capaces de respaldar la calificación de proveedores, la disciplina contractual y la continuidad del suministro en un entorno operativo muy regulado.
El comercio minorista y el comercio electrónico representaron el 10,0 % de los ingresos del mercado en 2025 y se prevé que generen 2,34 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. La rápida evolución de las gamas de productos, los patrones de compra estacionales y las redes de proveedores repartidas por todo el mundo hacen que los conocimientos especializados por categoría y la capacidad de respuesta en el abastecimiento sean valiosos en este sector. Es probable que los socios de compras capaces de integrar el conocimiento comercial con la coordinación de proveedores cobren mayor relevancia a medida que los minoristas afrontan presiones sobre los márgenes y la disponibilidad.
El sector de la energía y los servicios públicos generó 732,0 millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que represente el 8,0 % de los ingresos del mercado en 2035. Los requisitos de contratación del sector están condicionados por los proyectos de inversión, la modernización de las infraestructuras y la evolución de las categorías de equipos y servicios. La contratación gestionada puede ayudar a las organizaciones a establecer procesos especializados para proveedores y, al mismo tiempo, mantener la gobernanza y la resiliencia necesarias para las operaciones críticas.
El sector público generó 640,5 millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que represente el 6,0 % de los ingresos del mercado en 2035. La adopción en el sector público se mide en función de la transparencia, la rendición de cuentas y las obligaciones de cumplimiento. La oportunidad es mayor cuando los modelos de servicios gestionados complementan las plataformas de contratación pública existentes y mejoran la coherencia de los procesos sin menoscabar el control institucional.
Perspectiva de los analistas de GMI
Consideramos que la combinación de servicios está evolucionando de forma decidida hacia mandatos de contratación que requieren un uso intensivo de inteligencia. Los proveedores que probablemente obtendrán mayores beneficios serán aquellos capaces de convertir la experiencia por categoría, el conocimiento de los riesgos de los proveedores y la gestión de flujos de trabajo basada en datos en resultados operativos repetibles, y que, a la vez, ofrezcan modelos comerciales adecuados tanto para grandes programas de transformación como para compradores más pequeños que recurren por primera vez a la contratación externalizada.
Análisis regional del mercado de contratación como servicio (PaaS)
Análisis del mercado de contratación como servicio (PaaS) en Norteamérica
El mercado de contratación como servicio (PaaS) en Norteamérica representó el 38,0 % de los ingresos mundiales en 2025 y se prevé que genere 7,24 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. La madurez de las organizaciones de contratación de la región y la concentración de empresas multinacionales impulsan la demanda de programas complejos de servicios gestionados orientados a resultados. Los compradores suelen priorizar los ahorros demostrables, las garantías de gobernanza, la analítica avanzada y la capacidad de coordinar las actividades de abastecimiento en varias unidades de negocio.
Estados Unidos
Estados Unidos generó 2,36 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que genere 4,85 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. El mercado se beneficia de una amplia base de grandes empresas con una gobernanza de contratación sofisticada y una demanda considerable de transformación basada en la tecnología. Los proveedores pueden diferenciarse mediante la especialización sectorial, los controles de seguridad de datos y la capacidad de poner en práctica procesos de abastecimiento y gestión de contratos respaldados por IA a escala empresarial.
Canadá
Canadá representó el 32,0 % de Norteamérica en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 8,0 % (2026–2035). La demanda se ve impulsada por las iniciativas de modernización en los servicios financieros, los recursos naturales y la contratación del sector público. Es probable que los compradores valoren los modelos de servicio que combinan la eficiencia operativa con una gobernanza transparente de los proveedores y capacidades de abastecimiento responsable.
Análisis del mercado de contratación como servicio (PaaS) en Europa
Europa representó el 27,0 % de los ingresos mundiales en 2025 y se prevé que genere 5,32 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. La densidad regulatoria y la complejidad de las operaciones transfronterizas refuerzan los argumentos a favor de los servicios de contratación gestionada que integran el cumplimiento en los flujos de trabajo de abastecimiento, gestión de proveedores y contratación. La gobernanza de datos, la presentación de informes de sostenibilidad y los requisitos de contratación pública pueden hacer especialmente valiosa la experiencia operativa especializada.
Alemania
Alemania generó 543,5 millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que genere 1,17 mil millones de dólares estadounidenses para 2035. Las cadenas de suministro industriales de los sectores de la automoción, la maquinaria y la química generan una necesidad considerable de experiencia en compras directas y capacidad para cualificar proveedores. La demanda de servicios de compras se ve reforzada por la necesidad de gestionar la exposición a proveedores globales y, al mismo tiempo, cumplir estrictas exigencias de conformidad.
Reino Unido
El Reino Unido representó el 20,0 % de los ingresos europeos en 2025 y se prevé que genere 1,12 mil millones de dólares estadounidenses para 2035. Las necesidades de diversificación de proveedores y una sólida base de organizaciones de servicios financieros y profesionales mantienen la demanda de capacidades de compras externalizadas. Los proveedores de servicios que combinan una sólida gobernanza con un apoyo ágil por categorías están bien posicionados para atender las necesidades de los sectores público y privado.
Francia
Francia representó el 17,0 % de los ingresos europeos en 2025 y se prevé que genere 0,91 mil millones de dólares estadounidenses para 2035. La demanda está determinada por las necesidades de abastecimiento específicas de cada categoría en los sectores aeroespacial, de artículos de lujo, de alimentación y bebidas, y en las empresas del sector público. Los proveedores con conocimiento de las operaciones locales y capacidad para gestionar proveedores globales pueden atender la combinación de requisitos de conformidad nacionales y exposición al suministro internacional que caracteriza al mercado.
Análisis del mercado de compras como servicio (PaaS) en Asia-Pacífico
Asia-Pacífico representó el 23,0 % de los ingresos globales en 2025 y se espera que crezca a una TCAC del 11,4 % (2026–2035). La región combina una digitalización empresarial en expansión, una amplia base manufacturera y un creciente interés por la experiencia operativa externalizada. La demanda está cada vez más condicionada por la complejidad del abastecimiento transfronterizo, la necesidad de inteligencia sobre proveedores con conocimiento local y la maduración de los modelos de prestación de servicios de compras basados en la nube.
China
China generó 799,7 millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que represente el 40,0 % de los ingresos de Asia-Pacífico en 2035. La digitalización empresarial y la escala de los ecosistemas manufactureros nacionales crean una oportunidad considerable para los modelos de compras gestionadas. Para atender tanto a empresas nacionales como a compradores internacionales, los proveedores deben combinar el conocimiento de la normativa local, el conocimiento de las redes de proveedores y la capacidad operativa multinacional.
India
Se prevé que India genere 1,31 mil millones de dólares estadounidenses para 2035 y que crezca a una TCAC del 12,6 % (2026–2035). La posición de India como centro de prestación de servicios de compras y como mercado comprador en crecimiento genera un entorno comercial distintivo. Las empresas nacionales buscan cada vez más apoyo gestionado a medida que se expanden internacionalmente y afrontan requisitos de compras directas e indirectas más complejos.
Japón
Japón representó el 15,0 % de los ingresos de Asia-Pacífico en 2025 y se prevé que genere 0,78 mil millones de dólares estadounidenses para 2035. La adopción por parte de los compradores está condicionada por las limitaciones de talento, la complejidad de las cadenas de suministro globales y la preferencia por cambios en los modelos operativos que sean fiables y se implementen cuidadosamente. Es probable que los proveedores que ofrecen una sólida gestión de la transición y experiencia sectorial tengan mejor acogida que las propuestas de externalización estandarizadas.
Análisis del mercado de compras como servicio (PaaS) en América Latina
Se prevé que América Latina genere 1,49 mil millones de dólares estadounidenses para 2035 y que crezca a una TCAC del 9,9 % (2026–2035). El mercado se ve impulsado por las prioridades empresariales de gestión de costes, la creciente actividad de las multinacionales y la adopción de programas de compras a nivel de grupo en las filiales regionales. La volatilidad económica puede retrasar el gasto discrecional en transformación, pero también refuerza el interés por los modelos gestionados que mejoran la disciplina de compra y la visibilidad de los proveedores.
Brasil
Brasil generó 309,3 millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,1 % entre 2026 y 2035. La base manufacturera y agroindustrial del país genera una demanda significativa de apoyo a las compras capaz de gestionar el cumplimiento normativo de los proveedores, la documentación fiscal y las complejas estructuras operativas. El conocimiento local es especialmente importante para convertir la intención de transformar las compras en una adopción duradera de estos servicios.
México
México representó el 34,0 % de América Latina en 2025 y se prevé que crezca a una TCAC del 9,5 % entre 2026 y 2035. La actividad de relocalización cercana está aumentando la complejidad de la gestión de proveedores y de las compras manufactureras. Esto abre oportunidades para los proveedores capaces de prestar apoyo tanto a las multinacionales que se incorporan al mercado como a las empresas nacionales que se adaptan a redes de suministro norteamericanas más integradas.
Argentina
Argentina representó el 14,0 % de América Latina en 2025 y se prevé que genere 208,7 millones de dólares estadounidenses en 2035. Pese a la incertidumbre macroeconómica, la externalización de las compras sigue siendo relevante para los compradores de los sectores tecnológico, de servicios financieros y de servicios profesionales que buscan mejorar el control del gasto indirecto. Los modelos de prestación flexibles y el amplio acceso al talento local son importantes para mantener la adopción.
Análisis del mercado de contratación como servicio (PaaS) en Oriente Medio y África
Oriente Medio y África generaron 503,3 millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que crezcan a una TCAC del 10,1 % entre 2026 y 2035. Los programas gubernamentales de modernización, la diversificación económica y la expansión de las operaciones multinacionales están ampliando la demanda de modelos operativos de compras estructurados. Las oportunidades varían considerablemente en la región: los mercados del Golfo avanzan gracias a iniciativas formales de digitalización, mientras que otros mercados se encuentran en una fase más temprana de adopción de la externalización.
Emiratos Árabes Unidos
Los Emiratos Árabes Unidos representaron el 25,0 % de Oriente Medio y África en 2025 y se prevé que generen 357,8 millones de dólares estadounidenses en 2035. Su función como sede regional y centro comercial impulsa la demanda de servicios de compras gestionados por parte de organizaciones multinacionales y vinculadas al Gobierno. Las iniciativas de modernización digital de las compras refuerzan aún más la preparación del mercado para adoptar servicios prestados mediante tecnología.
Arabia Saudí
Arabia Saudí generó 176,2 millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que represente el 36,0 % de los ingresos de Oriente Medio y África en 2035. Los programas de diversificación económica están impulsando la transformación de las compras en el sector público y en las industrias no petroleras. Los proveedores que combinen capacidades de prestación local con marcos estructurados de compras públicas podrán participar en la creciente agenda de modernización del país.
Sudáfrica
Sudáfrica representó el 40,0 % de Oriente Medio y África en 2025 y se prevé que represente el 36,0 % de los ingresos regionales en 2035. La minería, los servicios financieros y el comercio minorista constituyen una base significativa para la demanda de externalización de las compras. Las exigencias de cumplimiento normativo y gobernanza hacen que una prestación disciplinada de los servicios y una sólida experiencia operativa local sean importantes fuentes de diferenciación competitiva.
Perspectiva de los analistas de GMI
Observamos oportunidades regionales a dos velocidades. Los mercados maduros recompensan a los proveedores que amplían sus capacidades tecnológicas, normativas y de conocimiento de categorías dentro de las cuentas establecidas, mientras que los mercados de desarrollo más rápido requieren una prestación localizada, conocimiento de la normativa y modelos de transición adecuados para compradores que recurren a la externalización por primera vez. Las empresas capaces de cumplir ambos requisitos sin comprometer la calidad de ejecución deberían crear la plataforma de crecimiento global más sólida.
Cuota de mercado y panorama competitivo de la contratación como servicio (PaaS)
La estructura de cuotas de mercado de compras como servicio (PaaS) refleja una concentración de moderada a alta entre los proveedores globales, ya que las cinco principales empresas representaron conjuntamente aproximadamente el 40,3 % de los ingresos del mercado en 2025. La escala, la capacidad de prestación global, la inversión en tecnología y la capacidad para gestionar transiciones complejas de clientes generan ventajas competitivas significativas, mientras que los especialistas regionales y las empresas centradas en categorías mantienen oportunidades en sectores y zonas geográficas específicas.
La diferenciación competitiva depende cada vez más de la combinación de operaciones gestionadas, experiencia en transformación de compras y capacidades de flujo de trabajo basadas en inteligencia artificial. La evaluación de servicios de compras de ISG identifica a Accenture, Genpact, GEP e IBM entre los proveedores reconocidos como líderes en distintas categorías de servicios de compras, lo que refleja la importancia del abastecimiento estratégico, la gestión de categorías, la gestión de proveedores y la modernización tecnológica en la agenda competitiva del mercado [5]ISG (Information Services Group). “As Procurement Turns Strategic, Firms Inject AI, Analytics.” isg-one.com.
Accenture
Accenture obtuvo una cuota de mercado del 16,9 % en 2025. Su liderazgo se sustenta en su capacidad para combinar una transformación impulsada por la consultoría con la gestión continua de las operaciones de compras. Su presencia global y sus amplias capacidades de abastecimiento, gestión de categorías y análisis de datos posicionan a la empresa para asumir encargos empresariales grandes y complejos, en los que los clientes requieren tanto un rediseño del modelo operativo como una prestación de servicios sostenida.
Genpact
Genpact obtuvo una cuota de mercado del 7,9 % en 2025. Su posición competitiva refleja una amplia experiencia en servicios de procesos y un énfasis creciente en las operaciones de abastecimiento a pago basadas en inteligencia artificial. Su reconocimiento como referente destacado en experiencia del cliente en la evaluación de ISG indica que el rendimiento operativo y la retención de clientes siguen siendo factores diferenciadores importantes, junto con la inversión en plataformas [5]ISG (Information Services Group). “As Procurement Turns Strategic, Firms Inject AI, Analytics.” isg-one.com.
IBM
IBM obtuvo una cuota de mercado del 7,1 % en 2025. La empresa se centra en la transformación de compras impulsada por la inteligencia artificial y utiliza una integración tecnológica modular para respaldar los flujos de trabajo de abastecimiento a pago sin exigir a los compradores que sustituyan todos los componentes de su infraestructura tecnológica actual. Este enfoque puede resultar valioso para las empresas que desean modernizarse y, al mismo tiempo, limitar las interrupciones durante la implementación.
Capgemini
La estrategia competitiva de Capgemini combina capacidades de consultoría, tecnología y operaciones gestionadas. La adquisición de WNS amplía su capacidad para abordar requisitos de operaciones inteligentes y externalización de compras en distintos sectores, lo que refuerza su relevancia en oportunidades de servicios gestionados de mayor envergadura.
GEP Worldwide
GEP compite con una plataforma integrada de abastecimiento a pago y una oferta de servicios gestionados dirigida a empresas que buscan una mayor coordinación entre la tecnología y las operaciones de compras. Su posicionamiento resulta especialmente pertinente cuando los compradores desean un enfoque unificado del abastecimiento, la gestión de proveedores y la coordinación de los procesos de compras.
Novedades recientes del sector
Capgemini completó la adquisición de WNS en octubre de 2025, ampliando sus capacidades de operaciones inteligentes y reforzando su presencia en servicios gestionados de compras en sectores clave [6]Capgemini. “Capgemini Completes the Acquisition of WNS and Creates a Global Leader in Agentic AI-Powered Intelligent Operations.” capgemini.com.
GEP fue incluido en el cuadrante de líderes del Magic Quadrant 2026 de Gartner para suites de source-to-pay, lo que refuerza su posición, basada en una plataforma, en la orquestación de compras nativa de IA [7]GEP. “GEP Again Placed in the Leaders Quadrant in 2026 Gartner Magic Quadrant for Source-to-Pay Suites.” prnewswire.co.uk.
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Metodología de investigación, fuentes de datos y proceso de validación
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La metodología de investigación de GMI se fundamenta en la experiencia humana, una validación rigurosa y una transparencia total. Todos los hallazgos, análisis de tendencias y pronósticos de nuestros informes son elaborados por analistas experimentados que comprenden las particularidades de su mercado.
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La investigación primaria es la base de nuestra metodología y aporta cerca del 80 % de los hallazgos totales. Implica el contacto directo con participantes del sector para garantizar la precisión y profundidad del análisis. Nuestro programa estructurado de entrevistas abarca mercados regionales y globales y recoge aportaciones de altos ejecutivos, directores y especialistas en la materia. Estas conversaciones proporcionan perspectivas estratégicas, operativas y técnicas que permiten obtener una visión integral y pronósticos de mercado fiables.
3. Minería de datos y análisis de mercado
La minería de datos es una parte importante de nuestro proceso de investigación y representa cerca del 20 % de la metodología general. Mediante el análisis de la participación en los ingresos de los principales actores, examinamos la estructura del mercado, identificamos tendencias sectoriales y evaluamos factores macroeconómicos. Recopilamos datos relevantes de fuentes de pago y gratuitas para construir una base de datos fiable. Integramos esta información para respaldar la investigación primaria y la estimación del tamaño del mercado, y la validamos con partes interesadas clave, como distribuidores, fabricantes y asociaciones.
4. Estimación del tamaño del mercado
Estimamos el tamaño del mercado mediante un enfoque ascendente. Partimos de los ingresos de las empresas obtenidos directamente en entrevistas de investigación primaria, junto con los volúmenes de producción de los fabricantes y las estadísticas de instalaciones o implementaciones. Después agregamos estos datos por mercados regionales para obtener una estimación global basada en la actividad real del sector.
5. Modelo de pronóstico y supuestos clave
Cada pronóstico documenta explícitamente:
✓ Los principales motores de crecimiento y su impacto supuesto
✓ Los factores limitantes y los escenarios para mitigar su impacto
✓ Los supuestos regulatorios y el riesgo de cambios en las políticas
✓ Los parámetros de la curva de adopción tecnológica
✓ Los supuestos macroeconómicos (crecimiento del PIB, inflación y tipos de cambio)
✓ La dinámica competitiva y las expectativas de entrada y salida del mercado
6. Validación y garantía de calidad
En las etapas finales, expertos del sector revisan manualmente los datos filtrados para detectar matices y errores de contexto que los sistemas automatizados podrían pasar por alto. Esta revisión especializada añade una capa esencial de garantía de calidad y confirma que los datos se ajusten a los objetivos de la investigación y a los estándares propios del sector.
Nuestro proceso de validación de tres niveles garantiza la máxima fiabilidad de los datos:
✓ Validación estadística
✓ Validación por expertos
✓ Contraste con la realidad del mercado
Confianza y credibilidad
Fuentes de datos verificadas
Publicaciones sectoriales
Revistas especializadas, publicaciones sectoriales y medios especializados
Bases de datos sectoriales
Bases de datos de mercado propias y de terceros
Documentos regulatorios presentados
Registros de contratación pública y documentos de políticas
Investigación académica
Estudios universitarios e informes de instituciones especializadas
Informes empresariales
Informes anuales, presentaciones para inversores y documentos oficiales
Entrevistas con expertos
Altos ejecutivos, responsables de compras y especialistas técnicos
Archivo de GMI
Más de 13.000 estudios publicados en más de 20 sectores industriales
Datos comerciales
Volúmenes de importación y exportación, códigos SA y registros aduaneros
Parámetros estudiados y evaluados
Cada dato de este informe se valida mediante entrevistas de investigación primaria, modelos ascendentes basados en datos reales y rigurosas comprobaciones cruzadas. Conozca nuestro proceso de investigación →