Рынок OSS/BSS — по решению (OSS, BSS), по модели развертывания (локально, в облаке), по размеру предприятия (МСП, крупные предприятия), по применению (ИТ и телекоммуникации, BFSI, медиа и развлечения), прогноз на 2024–2032 гг.

OSS/BSS Размер рынка

OSS/BSS Рынок был оценен в 67,7 миллиарда долларов США в 2023 году и, по оценкам, зарегистрировал CAGR в 12,5% между 2024 и 2032 годами. Многие поставщики телекоммуникаций и услуг претерпевают цифровую трансформацию для повышения операционной эффективности, улучшения качества обслуживания клиентов и сохранения конкурентоспособности. В январе 2024 года Netcracker Technology сообщила, что Advanced Info Service (AIS), крупнейший оператор мобильной связи Таиланда, упростит свои платежные системы, приняв управление доходами Netcracker. Как часть Netcracker Цифровой BSS, Этот шаг направлен на увеличение времени выхода на рынок, обеспечение консолидированного представления о продажах и доходах, обеспечение объединения продуктов и повышение общего опыта клиентов.

Увеличение сложности предложений услуг станет ключевым фактором роста рынка. Поставщики услуг диверсифицируют свои предложения, чтобы включить широкий спектр услуг, таких как IoT (Интернет вещей), облачные сервисы и цифровой контент. Эта диверсификация усложняет их работу и требует сложных решений OSS/BSS для управления выставлением счетов, взаимоотношениями с клиентами и предоставлением услуг на различных платформах. Например, в августе 2023 года Communications Data Group и Calix, Inc. совместно объявили об успешной интеграции MBS, облачного решения OSS/BSS от CDG, с Calix Cloud®. Эта бесшовная интеграция использует API служб подписчиков Calix Cloud и API CDG для облегчения автоматической регистрации и видимости новых и обновленных подписчиков MBS и платежной информации в облаке поддержки и маркетинга Calix. Усовершенствованный API не только улучшает автоматизацию и точность данных, но и упрощает создание и предоставление абонентских широкополосных услуг, сокращая ручные задачи для поставщиков услуг.

Однако рынок OSS/BSS занимается конфиденциальными данными о клиентах, платежной информацией и управлением сетью. Проблемы безопасности и конфиденциальности могут выступать в качестве существенного сдерживания, особенно по мере того, как кибер-угрозы продолжают развиваться. Поставщики услуг должны гарантировать, что решения OSS/BSS соответствуют строгим правилам и стандартам защиты данных, что усложняет внедрение системы и потенциально замедляет ее внедрение.

Рынок OSS/BSS тенденции

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (ML) в системы OSS/BSS может стать более заметной. Эти технологии могут улучшить автоматизацию, прогнозную аналитику и процессы принятия решений. ИИ и ML могут применяться для оптимизации сетевых операций, улучшения обнаружения неисправностей и персонализации взаимодействия с клиентами.

В ноябре 2023 года Cerillion представила Cerillion 23.2, последнюю версию своего предварительно интегрированного пакета BSS/OSS. Этот выпуск направлен на революционизацию жизненного цикла продукта для поставщиков услуг связи путем включения генеративного ИИ. Теперь менеджеры продуктов могут использовать голосовые и текстовые команды на естественном языке для описания новых предложений. Инновационный GenAI быстро генерирует соответствующую конфигурацию каталога продуктов в течение нескольких секунд, оптимизируя процесс проверки и запуска. Подход Cerillion «конфигурация без настройки» обеспечивает значительную гибкость для пользователей благодаря модели с одним продуктом. По мере того, как отрасль движется к более интеллектуальным и автоматизированным решениям, платформы OSS/BSS, использующие AI и ML, вероятно, наберут обороты.

OSS/BSS Анализ рынка

На основе решения рынок разделен на OSS и BSS. В 2023 году на сегмент OSS приходилось более 50% рынка. Растущий спрос на решения OSS (системы оперативной поддержки) обусловлен динамичным ландшафтом современных телекоммуникаций и ИТ-отраслей. Поскольку компании стремятся к цифровой трансформации, OSS играет ключевую роль в оптимизации операционной эффективности, автоматизации рабочих процессов и обеспечении бесшовной интеграции новых технологий. Растущая сложность сетей, появление 5G и потребность в аналитике в реальном времени еще больше стимулируют спрос на решения OSS. Эти системы позволяют организациям улучшать предоставление услуг, улучшать опыт клиентов и оставаться гибкими в постоянно меняющейся технологической среде.

Основываясь на модели развертывания, рынок подразделяется на локальный и облачный. В 2023 году доля облачного сегмента на рынке составила 32% и, по прогнозам, значительно вырастет до 2032 года. Принятие облака в качестве предпочтительной модели развертывания для решений OSS/BSS обусловлено присущими ему преимуществами масштабируемости, гибкости и экономической эффективности. В июне 2023 года Communications Data Group сообщила, что Home Telecom, поставщик услуг, ориентированных на оптоволокно, базирующийся в Moncks Corner, SC, выбрал облачные решения BSS/OSS от CDG. Выбранные решения включают MBS для выставления счетов и управления абонентами, а также BDS-I для доступа к операторам связи и межсоединения.

Облачные решения позволяют предприятиям масштабировать свои операционные системы поддержки и системы поддержки бизнеса в соответствии с меняющимися потребностями. Гибкость облака позволяет быстро развертывать, обновлять и интегрировать его с другими облачными сервисами. Кроме того, модель ценообразования с оплатой по мере продвижения минимизирует первоначальные инвестиции, что делает ее экономически эффективным выбором. Эти факторы в совокупности способствуют растущей тенденции использования облака для эффективной и гибкой реализации OSS/BSS.

Северная Америка доминировала на мировом рынке с основной долей более 45% в 2023 году. Рынок OSS/BSS в Северной Америке процветает благодаря нескольким ключевым факторам. Технологически развитая телекоммуникационная инфраструктура региона требует сложных операционных систем поддержки (OSS) и систем поддержки бизнеса (BSS) для обеспечения бесперебойного управления сетью и повышения качества обслуживания клиентов. Кроме того, быстрое развертывание и внедрение технологии 5G на рынках Северной Америки требует надежных решений OSS/BSS для удовлетворения повышенных требований к сложности и производительности. Кроме того, присутствие крупных телекоммуникационных игроков в сочетании с активным подходом к цифровой трансформации в регионе способствует созданию благоприятных условий для непрерывного роста и инноваций в отрасли OSS/BSS.

OSS/BSS Доля рынка

Accenture PLC и Amdocs занимают значительную долю рынка в более чем 12%. Компании в отрасли OSS/BSS используют различные стратегические подходы для расширения своего присутствия на рынке. Одна из ключевых стратегий включает в себя непрерывные инновации с акцентом на разработку передовых решений, которые удовлетворяют меняющимся потребностям телекоммуникационной отрасли. Слияния и поглощения играют решающую роль, позволяя компаниям расширять свои предложения услуг и расширять свою клиентскую базу.

Сотрудничество и партнерские отношения с поставщиками технологий обеспечивают доступ к дополнительным возможностям, способствуя созданию всеобъемлющей экосистемы. Кроме того, сильный акцент на клиентоориентированных решениях, настройке и гибкости обеспечивает удовлетворенность клиентов. Эти стратегии в совокупности дают компаниям возможность ориентироваться в динамическом ландшафте OSS/BSS, дифференцировать себя и укреплять свои позиции на рынке.

Рыночные компании OSS/BSS

Основными игроками, работающими в отрасли OSS/BSS, являются:

• Accenture PLC
• Agile сетевые системы
• Амдокс
• БМЦ Software Inc.
• Broadcom Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Исполнитель: SA
• CSG Systems International, Inc.
• HP Enterprise Company
• Huawei Technologies Co., Ltd.
• IBM Corporation
• Компания Infosys Limited
• Netcracker Technology Corporation
• Nokia Corporation

Новости индустрии OSS/BSS

• В декабре 2023 года Netcracker Technology с гордостью объявила о своей сертификации как «Готовность к ОПР» TM Forum, позиционируя себя как одного из пионеров вендоров для достижения этого отличия. Сертификация Open Digital Architecture (ODA) означает, что Netcracker Technology соответствует стандартам, установленным TM Forum, предлагая фреймворк и совместимые программные строительные блоки. Эти компоненты предназначены для расширения возможностей операторов, способствуя ускоренному росту бизнеса и повышению операционной эффективности в динамичном телекоммуникационном ландшафте.
• В ноябре 2023 года J.P. Morgan Payments заключила партнерское соглашение с BillingPlatform, чтобы улучшить процессы выставления счетов для своих казначейских услуг. Торговое финансирование предприятий. Интегрируя гибкие облачные решения BillingPlatform, J.P. Morgan стремится к более эффективному обслуживанию потребностей в выставлении счетов в различных бизнес-единицах, оптимизации операций и потенциальному улучшению клиентского опыта в финансовых транзакциях.
• В июле 2023 года Binary Stream представила платформу RevOps 365, решение, ориентированное на операции с доходами и управление выставлением счетов. Эта платформа направлена на оптимизацию процессов, связанных с доходами, предоставляя предприятиям комплексный инструмент для эффективного управления доходами и выставлением счетов в экосистеме Microsoft Dynamics 365.

Отчет о глобальных исследованиях рынка OSS/BSS включает углубленный охват отрасли. с оценками и прогнозами в отношении выручки (миллиард долларов США) с 2018 по 2032 год, для следующих сегментов: