Размер рынка мобильной коммерции — по способу оплаты (коммуникация ближнего действия, премиум-SMS, протокол беспроводных приложений), типу пользователя (пользователи смарт-устройств, пользователи обычных телефонов), типу транзакции (мобильная розничная торговля, мобильные билеты, мобильные биллинги) и прогноз на 2024–2032 гг.

Объем рынка мобильной коммерции

Объем рынка мобильной коммерции оценивался в 611,6 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, в период с 2024 по 2032 год среднегодовой темп роста составит более 25,5%. Распространение высокоскоростного мобильного интернета, в том числе сетей 4G и 5G, произвело революцию в мобильной коммерции. Более быстрое и надежное подключение к Интернету обеспечивает беспрепятственный доступ к онлайн-платформам, обеспечивая быструю загрузку и плавную навигацию для пользователей. Расширенные возможности подключения не только улучшают общий пользовательский опыт, но и побуждают потребителей заниматься мобильной коммерцией. Это приводит к увеличению транзакций и доходов для предприятий, работающих на цифровом рынке.

Появление надежных и зашифрованных мобильных платежных систем укрепило доверие потребителей. Такие технологии, как токенизация и биометрическая аутентификация, обеспечивают безопасность транзакций, снижая опасения по поводу утечек данных и мошенничества. Поскольку потребители воспринимают мобильные платежи как безопасные, они более склонны совершать покупки с помощью мобильных устройств. Это повышенное доверие потребителей способствует росту рынка, создавая благоприятную среду для бизнеса и потребителей для участия в безопасных сделках.

Платежные шлюзы являются важной частью мобильных транзакций. Технические сбои, простои сервера или несовместимые интерфейсы могут привести к сбоям транзакций, разочаровывая пользователей и приводя к потере доходов для бизнеса. Кроме того, сложные процессы оформления заказа или ограниченные варианты оплаты могут отпугнуть клиентов. Чтобы предотвратить такие проблемы, решающее значение имеют оптимизация платежных шлюзов, обеспечение совместимости с различными системами и предложение различных способов оплаты. Преодоление этих проблем также имеет решающее значение для обеспечения бесперебойного и надежного платежного опыта для пользователей мобильной коммерции.

Влияние COVID-19

Пандемия COVID-19 значительно ускорила рынок мобильной коммерции. В связи с введением карантина и мер социального дистанцирования потребители обратились к мобильным платформам для совершения покупок, что привело к всплеску онлайн-транзакций. Бизнес адаптировался, улучшив мобильные приложения, предложив бесконтактные платежи и оптимизировав сайты для мобильных устройств. Этот сдвиг способствовал выходу на новый уровень удобства, повышая вовлеченность пользователей. Кроме того, это побудило многие традиционные предприятия использовать мобильную коммерцию, расширив свой охват и диверсифицируя потоки доходов во время пандемии.

Тенденции рынка мобильной коммерции

Технологический прогресс двигает рынок мобильной коммерции вперед. Инновации, такие как подключение 5G, дополненная реальность (AR) и искусственный интеллект (AI), улучшают пользовательский опыт. Более высокая скорость интернета обеспечивает бесперебойные транзакции, а дополненная реальность обеспечивает иммерсивную визуализацию продукта.

Например, в июле 2022 года Walmart, розничная корпорация со штаб-квартирой в США, расширила возможности дополненной реальности своего потребительского приложения, представив новые функции. Пользователи приложения теперь могут получить доступ к расширенному ассортименту из более чем 7 000 товаров для дома с поддержкой дополненной реальности, охватывающих такие категории, как мебель для дома/улицы, электроника, освещение и многое другое, тем самым обеспечивая захватывающий просмотр прямо через приложение. Такие достижения в совокупности стимулируют рост отрасли, создавая удобную, безопасную и привлекательную среду для покупок.

Анализ рынка мобильной коммерции

В зависимости от типа сделки рынок делится на m-retailing, m-ticketing, m-billing и другие. Сегмент m-retailing занимал доминирующую долю на рынке в 2023 году. Акцент на улучшении покупательского опыта является ключевым фактором, способствующим росту сегмента. Удобные мобильные приложения, персонализированные рекомендации по продуктам, удобные кассы и удобные варианты оплаты способствуют удовлетворенности клиентов. Например, в декабре 2022 года Walmart запустил мобильное приложение Text to Shop, направленное на улучшение покупательского опыта клиентов. С помощью этого приложения клиенты могут создавать списки покупок для посещения магазинов или покупать в Интернете товары, доступные в Walmart Pickup & Delivery. Они могут удобно запланировать забор своих товаров в ближайшем супермаркете Walmart.

С точки зрения способа оплаты, сегмент Near Field Communication (NFC) занимал более 38% доли рынка мобильной коммерции в 2023 году и, по прогнозам, вырастет к 2032 году. Технология NFC процветает благодаря своему непревзойденному удобству и безопасности. NFC обеспечивает быстрые бесконтактные транзакции простым касанием устройства, обеспечивая бесперебойную оплату.

Более того, поскольку во время пандемии гигиена и безопасность приобрели первостепенное значение, бесконтактные платежи с поддержкой NFC получили значительное распространение, став предпочтительным выбором. Принятие платежных терминалов с поддержкой NFC в торговых залах и их интеграция в популярные мобильные кошельки, такие как Apple Pay и Google Pay, еще больше способствовали его внедрению. Это сделало NFC краеугольным камнем технологии для современных, безопасных и удобных мобильных платежей.

В 2023 году на рынок мобильной коммерции в Северной Америке пришлось 37% доли выручки. Новые стартапы в области образовательных STEM-игрушек стимулируют рост регионального рынка. В Северной Америке рынок процветает благодаря развитой цифровой инфраструктуре и сильному предпочтению потребителей удобству. Благодаря хорошо развитой интернет-магистрали пользователи получают возможность беспрепятственно совершать мобильные транзакции, что способствует широкому внедрению. Кроме того, высокая зависимость населения от смартфонов и растущая тенденция онлайн-покупок создали естественную синергию с мобильной коммерцией. Эта культура, ориентированная на удобство, в сочетании с технически подкованным населением способствует росту рынка, что делает мобильную коммерцию ключевым аспектом современного розничного ландшафта в Северной Америке.

Доля рынка мобильной коммерции

Основными компаниями, работающими в индустрии мобильной коммерции, являются:

• Amazon.com Инк.
• Компания eBay Inc.
• Gemalto (Группа Thales)
• GPShopper
• Корпорация «Интернэшнл Бизнес Машинс» (IBM)
• Мобильная платформа Kony
• Mastercard Inc.
• PayPal Holdings Inc.
• Виза Инк.

Доминирующие игроки на рынке постоянно внедряют инновации, уделяя особое внимание пользовательскому опыту, безопасности и бесшовной интеграции. Интенсивная конкуренция способствует прогрессу, предлагая потребителям разнообразные и удобные для пользователя варианты.

Новости индустрии мобильной коммерции

• В сентябре 2023 года Bajaj Finance Ltd. заключила партнерское соглашение с платформой электронной коммерции Flipkart, чтобы преобразовать опыт мобильного шопинга в праздничные сезоны. Благодаря этому партнерству клиенты могут наслаждаться широким спектром эксклюзивных предложений, привлекательными ценами и бесплатными вариантами финансирования EMI, повышая свои праздничные покупательские возможности.
  

Отчет об исследовании рынка мобильной коммерции включает в себя всесторонний охват отрасли с оценками и прогнозом с точки зрения выручки (млрд долларов США) с 2018 по 2032 год для следующих сегментов: