Marché des kiosques interactifs de vente au détail – Par composant (matériel, logiciels, services), par technologie (kiosques tactiles, kiosques basés sur les gestes, kiosques à commande vocale, hybrides), par type et prévisions, 2024-2032

Commerce de détail interactif Kiosque Taille du marché

Commerce de détail interactif Kiosk Market a été évalué à plus de 5,5 milliards de dollars en 2023 et devrait enregistrer un TCAC de 9 % entre 2024 et 2032. Les kiosques interactifs de détail sont des terminaux en libre-service dotés d'une interface à écran tactile, permettant aux utilisateurs d'accéder à l'information, d'effectuer des transactions ou d'exécuter des tâches indépendamment sans aide humaine. Ils sont couramment employés dans le commerce de détail.

On s'attend à ce que le marché des kiosques interactifs de détail augmente considérablement en raison des efforts accrus déployés par les entreprises pour mettre en oeuvre des initiatives de transformation numérique afin d'améliorer l'engagement des clients et de rationaliser les opérations. Le besoin de solutions interactives s'accroît à mesure que l'on met davantage l'accent sur la mise au point d'expériences homogènes et technologiques. La mise en œuvre des kiosques interactifs au détail soutient les objectifs de transformation numérique plus larges des entreprises en encourageant les innovations dans l'interaction des utilisateurs et la prestation de services, d'autant plus que l'efficacité et les stratégies axées sur le client deviennent de plus en plus importantes. Par exemple, en mars 2023, Glory Global Solutions s'est associée à QikServe, Incorporated (QikServe). Ce partenariat visait à révolutionner l'industrie de la restauration en combinant la commande de kiosques en libre-service et l'automatisation transparente de la gestion de la trésorerie.

La capacité des kiosques interactifs de détail d'améliorer l'engagement des clients, d'accélérer les transactions et d'offrir des expériences personnalisées augmente leur adoption dans les milieux de détail. En utilisant ces kiosques pour des options de libre-service efficaces, les détaillants peuvent réduire les coûts d'exploitation et les temps d'attente pour les clients. La demande de kiosques interactifs de détail dans l'industrie de la vente au détail devrait croître avec un besoin croissant d'expérience client fluide et stimulant.

La maintenance et les questions techniques sont des défis majeurs sur le marché des kiosques interactifs de détail, ce qui empêche les opérations en douceur. Les exigences de maintenance régulières et les éventuels dysfonctionnements techniques peuvent entraîner des temps d'arrêt, ce qui affecte l'expérience de l'utilisateur. Il est essentiel de régler rapidement ces problèmes et d'appliquer des protocoles d'entretien robustes pour assurer le déploiement fonctionnel et fiable des kiosques interactifs de détail.

Commerce de détail interactif Marché du Kiosque Tendances

La demande croissante d'amélioration de l'expérience client dans diverses industries est un facteur important qui stimule la croissance du marché. Les kiosques interactifs de détail offrent une plateforme polyvalente aux entreprises pour mobiliser les clients, fournir des informations et accélérer les transactions. Des industries comme le commerce de détail, l'hôtellerie et les soins de santé utilisent les kiosques interactifs de détail pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients. Par exemple, en janvier 2021, Diebold Nixdorf a lancé la série DN EASY, une famille de solutions en libre-service créées pour répondre aux besoins les plus pressants des détaillants : amélioration de l'efficacité des magasins, amélioration de l'expérience d'achat des consommateurs et réduction des coûts.

La pandémie de COVID-19 a également accéléré l'adoption de technologies sans contact, ce qui a entraîné une demande accrue de kiosques interactifs de détail sans contact. La capacité de ces kiosques à fournir des services personnalisés, à recueillir les commentaires des clients et à faciliter les transactions sans contact en fait des outils précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer les interactions avec les clients. Comme les entreprises privilégient les stratégies axées sur la clientèle, l'accent croissant mis sur les expériences interactives sans faille devrait multiplier la croissance de l'industrie des kiosques interactifs de détail.

Commerce de détail interactif Analyse du marché de Kiosk

En fonction du type de marché, le marché est segmenté en kiosques d'information, kiosques à contenu interactif, kiosques d'orientation, kiosques de promotion de produits, kiosques de distribution et autres. Le segment des kiosques d'information représentait une part de marché de plus de 22 % en 2023.

• Les kiosques d'information servent de plates-formes interactives en libre-service permettant aux utilisateurs d'accéder à une vaste gamme d'informations, telles que les détails des produits, les cartes, les répertoires et les horaires des événements. Ces kiosques, qui se trouvent souvent dans les magasins de détail, les aéroports, les musées et les espaces publics, améliorent l'expérience client en offrant de l'information et de l'aide à la demande. Ils contribuent à réduire les temps d'attente, à améliorer l'efficacité et à améliorer la satisfaction des clients.
• Dotés d'interfaces tactiles et d'une navigation intuitive, les kiosques d'information permettent aux utilisateurs de trouver rapidement des informations pertinentes, de prendre des décisions éclairées et de naviguer facilement dans leur environnement, ce qui en fait un segment précieux du marché des kiosques en libre-service.

Basé sur la technologie, le marché est segmenté en kiosques tactiles, kiosques gestuels, kiosques à commande vocale et kiosques hybrides. On estime que le segment des kiosques à geste enregistrera un taux de croissance important de plus de 10 % du TCAC au cours de la période de prévision 2024-2032.

• On s'attend à ce que les kiosques basés sur la gestuelle se développent rapidement car ils offrent une interface sans contact et intuitive, ce qui correspond à la demande croissante d'hygiène et de convivialité. La technologie basée sur la gestuelle permet aux utilisateurs d'interagir avec les kiosques en utilisant des mouvements et des gestes manuels, éliminant ainsi le besoin de contact physique. Cette approche novatrice améliore les expériences des utilisateurs dans diverses industries, y compris le commerce de détail, les soins de santé et les transports.
• Comme les entreprises privilégient les solutions sans contact et les interfaces utilisateur avancées, l'adoption de kiosques axés sur les gestes pour fournir des interactions engageantes et sanitaires aux utilisateurs devrait augmenter, contribuant ainsi à la croissance globale du marché.

L'Amérique du Nord détenait la part la plus élevée de plus de 35 % sur le marché mondial des kiosques interactifs de détail en 2023. La croissance de l'industrie est attribuée à une infrastructure technologique solide, à une forte sensibilisation des consommateurs et à la préférence de la région pour des solutions innovantes. La demande croissante d'options de libre-service dans les industries, comme le commerce de détail, les soins de santé et les transports, est à l'origine de l'adoption. En outre, l'accent mis sur les technologies sans contact et la nécessité d'interactions efficaces avec les clients stimulent l'adoption de kiosques interactifs de détail. Comme les entreprises privilégient les stratégies axées sur la clientèle, on s'attend à ce que l'Amérique du Nord augmente considérablement la mise en oeuvre des kiosques interactifs au détail, ce qui contribuera à la croissance globale du marché de la région.

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Téledyne Technologies Elle détient une part importante du marché. Bien qu'il ne soit peut-être pas un acteur de premier plan dans l'industrie des kiosques interactifs de détail, l'expertise de Teledyne en technologie et en instrumentation pourrait influer sur les technologies liées à la sécurité.

Les principaux acteurs, tels que NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Panasonic Corporation, VeriFone, Inc., mettent constamment en oeuvre des mesures stratégiques, comme l'expansion géographique, l'acquisition, les fusions, les collaborations, les partenariats et les lancements de produits ou de services, pour obtenir des parts de marché.

Commerce de détail interactif Sociétés de marché Kiosk

Les principaux acteurs du marché sont:

• Société d'assurance-vie
• Diebold Nixdorf
• Frank Mayer and Associates, Inc.
• Société IBM
• KIOSK Systèmes d'information
• Kiosques méridiens
• MetroClick
• Société NCR VOYIX
• Olea Kiosks Inc.
• Société Panasonic
• Sans pairs
• La société Phoenix Kiosk, Inc.
• REDYREF Kiosques interactifs au détail
• La société VeriFone, Inc.

Commerce de détail interactif Nouvelles de l'industrie Kiosque

• En janvier 2021, Magnit s'est associé à NCR Corporation pour mettre en place des technologies novatrices telles que les contrôles en libre-service et les kiosques, les systèmes d'auto-analyse, les systèmes d'analyse vidéo basés sur l'intelligence artificielle et la vision informatique, et les logiciels, y compris des solutions pour le traitement des commandes en ligne sur le marché russe.
• En janvier 2022, Corporation a terminé la transaction annoncée précédemment pour acquérir LibertyX, un fournisseur de logiciel de cryptomonnaie leader. Liberté X est un ajustement stratégique fort pour la RCN car il a accéléré la capacité de la RCN d'offrir une solution de monnaie numérique complète aux clients, y compris la capacité d'acheter et de vendre de la crypto-monnaie, d'effectuer des versements transfrontaliers et d'accepter des paiements de monnaie numérique à travers les canaux numériques et physiques. La liberté La solution de monnaie numérique X peut être intégrée dans les guichets automatiques, les kiosques et les systèmes de point de vente (POS).

Le rapport d'étude de marché sur les kiosques interactifs de détail couvre en profondeur l'industrie avec des estimations et des prévisions en termes de recettes (en millions de dollars américains) de 2018 à 2032, pour les segments suivants:

Marché, par composante

• Matériel
• Imprimantes
• Affichages
• Autres

• Logiciel
• Services
• Services gérés
• Intégration et développement

Marché, par technologie

• Kiosques tactiles
• Kiosques basés sur la gestuelle
• Kiosques à commande vocale
• Hybride

Marché, par type

• Kiosques informatiques
• Kiosques interactifs
• Kiosques d'orientation
• Kiosques de promotion des produits
• Kiosques de vente
• Autres

Les informations ci-dessus sont fournies pour les régions et les pays suivants:

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Royaume Uni
  • Allemagne
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Russie
  • Reste de l'Europe
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Corée du Sud
  • NZ
  • Reste de l ' Asie et du Pacifique
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Reste de l'Amérique latine
• MEA
  • EAU
  • Arabie saoudite
  • Afrique du Sud
  • Reste du MEA