Mercato dei chioschi interattivi al dettaglio: per componente (hardware, software, servizi), per tecnologia (chioschi touch, chioschi basati su gesti, chioschi ad attivazione vocale, ibrido), per tipo e previsione, 2024-2032

Retail Interactive Dimensione del mercato del chiosco

Retail Interactive Kiosk Market è stato valutato in oltre 5,5 miliardi di dollari nel 2023 ed è stimato registrare un CAGR del 9% tra il 2024 e il 2032. I chioschi interattivi al dettaglio sono terminali self-service dotati di un'interfaccia touchscreen, consentendo agli utenti di accedere alle informazioni, alle transazioni complete, o svolgere attività indipendentemente senza assistenza umana. Sono comunemente impiegati nella vendita al dettaglio.

Il mercato per i chioschi interattivi al dettaglio dovrebbe crescere in modo significativo a causa delle aziende che aumentano gli sforzi nell'attuazione delle iniziative di trasformazione digitale per migliorare l'impegno del cliente e semplificare le operazioni. La necessità di soluzioni interattive sta crescendo in quanto vi è una maggiore enfasi sullo sviluppo di esperienze senza soluzione di continuità e tecnologica. L'implementazione di Retail Interactive Kiosks supporta gli obiettivi di trasformazione digitale più ampi delle aziende, incoraggiando le innovazioni nell'interazione degli utenti e nella fornitura di servizi, in particolare in quanto l'efficienza e le strategie orientate al cliente diventano sempre più importanti. Ad esempio, nel marzo 2023, Glory Global Solutions ha collaborato con QikServe, Incorporated (QikServe). Questa partnership è stata volta a rivoluzionare l'industria del ristorante combinando l'ordine self-service kiosk con l'automazione senza soluzione di continuità cash-handling.

La capacità dei chioschi interattivi al dettaglio di migliorare l'impegno del cliente, accelerare le transazioni e offrire esperienze personalizzate sta aumentando la loro adozione nelle impostazioni di vendita al dettaglio. Utilizzando questi chioschi per opzioni self-service efficaci, i rivenditori possono ridurre i costi operativi e i tempi di attesa per i clienti. La domanda di chioschi interattivi al dettaglio nel settore retail dovrebbe crescere con un crescente bisogno di esperienze di cliente fluide e coinvolgenti.

La manutenzione e le questioni tecniche sono grandi sfide nel mercato del chiosco interattivo al dettaglio, prevenendo operazioni lisce. Requisiti di manutenzione regolari e potenziali malfunzionamenti tecnici possono portare a tempi di fermo, che influiscono sull'esperienza dell'utente. Rivolgersi a questi problemi come prontamente e implementare protocolli di manutenzione robusti sono fondamentali per garantire implementazioni funzionali e affidabili di chioschi interattivi al dettaglio.

Retail Interactive Mercato di Kiosk Tendenze

La crescente domanda di migliorare le esperienze dei clienti in vari settori è un fattore significativo che aumenta la crescita del mercato. i chioschi interattivi al dettaglio forniscono una piattaforma versatile per le aziende di coinvolgere i clienti, fornire informazioni e accelerare le transazioni. Le industrie, come la vendita al dettaglio, l'ospitalità e la salute, utilizzano i chioschi interattivi al dettaglio per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Ad esempio, nel gennaio 2021, Diebold Nixdorf ha lanciato DN Series EASY, una famiglia di soluzioni self-service create per soddisfare le esigenze più pressanti dei rivenditori: una migliore efficienza dei negozi, una maggiore esperienza di shopping dei consumatori e costi ridotti.

La pandemia COVID-19 ha anche accelerato l'adozione di tecnologie touchless, con conseguente aumento della domanda di chioschi interattivi retail-free. La capacità di questi chioschi di fornire servizi personalizzati, raccogliere feedback dei clienti e facilitare transazioni contactless li rende strumenti preziosi per le aziende che cercano di migliorare le interazioni dei clienti. Poiché le aziende privilegiano le strategie incentrate sui clienti, la crescente enfasi sulle esperienze senza soluzione di continuità e interattive è prevista per proliferare la crescita del settore dei chioschi interattivo al dettaglio.

Retail Interactive Analisi del mercato di Kiosk

Sulla base del tipo, il mercato è segmentato in chioschi informativi, chioschi di contenuti interattivi, chioschi di wayfinding, chioschi di promozione del prodotto, chioschi vending e altri. Il segmento dei chioschi informativi rappresentava una quota di mercato di oltre il 22% nel 2023.

• I chioschi informativi servono come piattaforme self-service interattive che forniscono agli utenti l'accesso a una vasta gamma di informazioni, come i dettagli del prodotto, le mappe, le directory e gli orari degli eventi. Comunemente trovati nei negozi al dettaglio, negli aeroporti, nei musei e negli spazi pubblici, questi chioschi migliorano l'esperienza del cliente offrendo informazioni e assistenza on-demand. Essi contribuiscono a ridurre i tempi di attesa, migliorare l'efficienza e migliorare la soddisfazione del cliente.
• Dotato di interfacce touchscreen e navigazione intuitiva, i chioschi informativi consentono agli utenti di trovare rapidamente informazioni pertinenti, prendere decisioni informate e navigare con facilità nei loro dintorni, rendendoli un segmento prezioso nel mercato self-service del chiosco.

Sulla base della tecnologia, il mercato è segmentato in chioschi touch-based, chioschi basati su gesti, chioschi attivati dalla voce e ibridi. Il segmento dei chioschi basati sul gesto è stimato a registrare un significativo tasso di crescita di oltre il 10% di CAGR durante il periodo di previsione del 2024-2032.

• I chioschi basati sulla gestura dovrebbero crescere rapidamente in quanto forniscono un'interfaccia touchless e intuitiva, che è in linea con la crescente domanda di igiene e facilità d'uso. La tecnologia basata sulla Gesture consente agli utenti di interagire con i chioschi utilizzando movimenti e gesti delle mani, eliminando la necessità di contatto fisico. Questo approccio innovativo migliora le esperienze degli utenti in una varietà di settori, tra cui vendita al dettaglio, assistenza sanitaria e trasporto.
• Poiché le aziende privilegiano soluzioni contactless e interfacce utente avanzate, l'adozione di chioschi basati su gesti per fornire interazioni coinvolgenti e igieniche per gli utenti dovrebbe aumentare, contribuendo alla crescita complessiva del mercato.

Il Nord America ha detenuto la quota più alta di oltre il 35% nel mercato globale dei chioschi interattivi al dettaglio nel 2023. La crescita dell'industria è attribuita a forti infrastrutture tecnologiche, ad alta consapevolezza dei consumatori e alla preferenza della regione per soluzioni innovative. La crescente domanda di opzioni self-service nelle industrie, come il commercio al dettaglio, la sanità e il trasporto, sta guidando l'adozione. Inoltre, l'enfasi sulle tecnologie senza contatto e la necessità di interazioni con i clienti efficienti aumenta l'adozione di chioschi interattivi al dettaglio. Poiché le aziende privilegiano le strategie incentrate sui clienti, il Nord America dovrebbe vedere un significativo aumento dell'implementazione di Retail Interactive Kiosks, contribuendo alla crescita globale del mercato della regione.

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Tecnologie di telecomunicazione Incorporated detiene una quota significativa nel mercato. Mentre potrebbe non essere un giocatore di primo piano nel settore del chiosco interattivo al dettaglio, l'esperienza di Teledyne nella tecnologia e nella strumentazione potrebbe potenzialmente influenzare le tecnologie legate alla sicurezza.

I principali attori, come NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Panasonic Corporation, VeriFone, Inc., stanno inoltre implementando costantemente misure strategiche, come l'espansione geografica, l'acquisizione, le fusioni, le collaborazioni, le partnership e il lancio di prodotti o servizi, per ottenere quote di mercato.

Retail Interactive Società di mercato Kiosk

I principali giocatori che operano sul mercato sono:

• Advantech Co., Ltd.
• Diebold Nixdorf
• Frank Mayer e Associates, Inc.
• IBM Corporation
• KIOSK Sistemi informativi
• Chioschi meridiani
• MetroClick
• NCR VOYIX Corporation
• Olea Kiosks Inc.
• Panasonic Corporation
• Peerless-AV
• Phoenix Kiosk, Inc.
• REDYREF Chioschi interattivi al dettaglio
• VeriFone, Inc.

Retail Interactive Kiosk Industry News

• Nel gennaio 2021, Magnit ha collaborato con NCR Corporation per introdurre tecnologie innovative come controlli self-service e chioschi, sistemi di auto-scanning, sistemi di analisi video basati su intelligenza artificiale e visione del computer, e software, comprese le soluzioni per l'elaborazione degli ordini online al mercato russo.
• Nel gennaio 2022, NCR Corporation ha completato la transazione precedentemente annunciata per acquisire LibertyX, un fornitore leader di software criptovaluta. Liberty X è una forte soluzione strategica per NCR in quanto ha accelerato la capacità di NCR di fornire una soluzione completa di valuta digitale ai clienti, tra cui la capacità di acquistare e vendere criptovaluta, condurre rimesse transfrontaliere, e accettare pagamenti di valuta digitale attraverso canali digitali e fisici. La libertà La soluzione di moneta digitale X può essere incorporata in sistemi di bancomat, chioschi e Point-of-Sale (POS).

Il rapporto di ricerca sul mercato dei chioschi interattivo al dettaglio comprende una copertura approfondita del settore con stime e previsioni in termini di ricavi (USD Million) dal 2018 al 2032, per i seguenti segmenti:

Mercato, Per componente

• Hardware
• Stampanti
• Visualizza
• Altri

• Software software
• Servizi
• Servizi gestiti
• Integrazione e sviluppo

Mercato, per tecnologia

• Chioschi a base di tocco
• Chioschi basati sulla gestura
• Chioschi attivati dalla voce
• ibrido

Mercato, per tipo

• Chioschi informativi
• Chioschi di contenuti interattivi
• Chioschi di Wayfinding
• Chioschi di promozione del prodotto
• Chioschi in attesa
• Altri

Le suddette informazioni sono fornite per le seguenti regioni e paesi:

• Nord America
  • USA.
  • Canada
• Europa
  • Regno Unito
  • Germania
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Russia
  • Resto dell'Europa
• Asia Pacifico
  • Cina
  • India
  • Giappone
  • Corea del Sud
  • ANZ
  • Resto dell'Asia Pacifico
• America latina
  • Brasile
  • Messico
  • Resto dell'America Latina
• ME
  • UA
  • Arabia Saudita
  • Sudafrica
  • Riposo di MEA