网络电话（VoIP）市场 尺寸和份额 2026-2035

互联网协议语音（VoIP）市场规模

2025年，互联网协议语音（VoIP）市场规模为 927 亿美元，预计2026年将达到 988.4 亿美元，并将以 6.8% 的年均复合增长率（CAGR）在2026～2035年间扩张，到2035年达到 1,789.2 亿美元。

全球互联网协议语音（VoIP）市场正从独立的 IP 通话服务转向经常性、软件功能丰富的通信服务。企业平台整合、传统公共交换电话网（PSTN）基础设施的替换，以及移动优先型客户群的扩大，共同支撑收入增长；与此同时，人工智能赋能的通话功能正推动更多客户支出流向价值更高的托管服务层级。

本报告评估面向企业、中小企业（SMB）和住宅用户的托管式、管理式及本地部署 IP 语音服务收入。报告覆盖部署方式、服务、接入网络、通话类型、应用、最终用户和行业垂直领域等细分市场，并分析北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲以及中东和非洲市场。竞争格局分析涵盖现有电信运营商、企业通信供应商、统一通信即服务（UCaaS）专业厂商、通信平台即服务（CPaaS）提供商和托管语音服务公司。云部署、托管式 IP PBX、移动宽带接入和应用层通信是市场演变的核心；北美仍是区域收入规模最大的市场，亚太地区则展现出最强劲的增长势头。

互联网协议语音（VoIP）市场趋势、增长驱动因素与 GMI 预测展望

企业从传统电话系统迁移、移动网络质量改善，以及人工智能赋能的通信功能实现商业化，正在扩大市场中价值较高的服务组合。预测期内的市场表现取决于服务提供商能否将技术应用转化为稳定持久的订阅关系，同时妥善管理欺诈风险、宽带使用不均衡以及日益本地化的合规要求。

主要驱动因素

*证据依据来自所引用的外部数据；需求影响和预测条件代表 GMI 分析。*

企业采购托管通信服务时，越来越多地将其纳入更广泛的协作技术栈，而非将其视为单独的电话系统替换方案。企业看重统一管理、集成式身份控制以及与工作流相连的语音功能，这使能够将通话服务与协作及客户互动应用相结合的提供商更有机会提高客户留存率。IDC 的统一通信与协作（UC&C）数据支持企业向平台化迁移的这一趋势。 ^[2]

移动接入拓展了商用语音服务的覆盖范围。移动网络容量提升后，对于分布式员工队伍和分支机构而言，软电话和 UCaaS 应用变得更具实用性；在这些场景中，专用固定连接要么成本高昂，要么部署缓慢。爱立信关于 5G 部署和标准的报告为这一转变提供了技术背景。 ^[1]

AI 集成也改变了语音业务的商业逻辑。转录、对话智能、语音机器人和可编程通话功能使提供商能够在语音流量基础上增加软件和 API 收入，从而让托管平台即使在基础连接定价承压的情况下，仍能维护合同价值。

主要制约因素

*证据锚点采用所引外部数据；需求影响和预测条件基于 GMI 分析。*

VoIP 安全已成为董事会层面的关注事项，而不再只是 IT 运营中的次要问题。SIP 协议的设计假定网络路径可信，但现代部署架构往往无法保证这一点；未经身份验证的 SIP INVITE 洪泛攻击、注册劫持以及实时传输协议会话篡改，可能助长持续的拒绝服务攻击，并大规模实施国际呼叫路由欺诈 ^[5]。国际收入分成欺诈是指攻击者利用被盗用的 PBX 凭证，向高资费目的地拨打大量电话，企业电话预算可能在数小时内因此耗尽。这类攻击带来的财务风险推高了 VoIP 的总体拥有成本，而且影响足以量化，可能导致采购延迟或缩减，住宅用户和微型企业用户尤其如此，因为他们缺乏专职安全人员。欺诈缓解平台、SRTP 加密和 STIR/SHAKEN 来电显示身份验证会增加持续性运营开支，服务提供商必须自行承担这些成本，或将其转嫁给用户，从而压缩整个价值链的利润空间。

仅有宽带覆盖并不能确保用户定期、可靠地使用服务。负担能力、设备可及性和连接质量仍在制约农村和低收入社区的普及，限制了服务提供商将网络覆盖转化为持续用户收入的速度。国际电信联盟（ITU）关于数字发展的研究结果凸显了网络覆盖范围与有效连接之间的差异。 ^[4]

监管负担进一步有利于拥有成熟本地网络、合规团队和紧急服务对接能力的运营商。进入多个国家和地区的服务提供商必须针对各个市场调整呼叫路由、数据处理和互联互通做法，这可能拖慢服务推出进度，并增加为地理位置分散的客户提供服务的成本。

互联网协议语音（VoIP）市场细分分析

按部署方式

全球互联网协议语音（VoIP）市场的部署结构正因买方对降低基础设施所有权成本、加快功能交付和提高容量规划灵活性的需求而发生变化。

2025年，云部署占市场收入的60.0%，预计到2035年将达到70.5%。云部署受益于多租户经济性、集中管理和频繁的功能更新。对于希望将语音与协作、分析和客户服务工作流整合，同时又不愿管理专用电话基础设施的组织而言，云部署尤其具有吸引力。

2025年，本地部署系统创造了231亿美元的收入，预计2026～2035年将以2.5%的年均复合增长率（CAGR）增长。对于主权要求、控制、延迟或内部安全要求严格的组织而言，本地部署系统仍然具有重要意义。其作用日益集中于受监管和任务关键型环境，而非广泛的新建部署。

预计到2035年，混合部署市场规模将达到232.6亿美元，2026～2035年的年均复合增长率（CAGR）为5.1%。对于无法一次性将所有呼叫控制、录音或本地连接功能迁移至云端的企业而言，混合架构提供了切实可行的过渡路径。这种模式支持分阶段推进现代化，同时保留部分传统控制功能。

按服务类型

2025年，托管式 IP PBX 创造了339.7亿美元的收入，预计到2035年将占服务收入的43.5%。托管式 IP PBX 的战略重要性日益提升，因为它将电话服务从自有资产转变为托管订阅服务。服务提供商可将核心通话服务与管理、分析、协作及安全功能相结合，进一步提升客户价值。

2025年，SIP 中继占市场收入的32.3%，预计2026～2035年将以3.9%的年均复合增长率（CAGR）增长。对于保留本地部署或混合 PBX 系统的企业而言，SIP 中继仍不可或缺。然而，随着托管服务组合和可编程语音替代方案占据越来越多的客户支出，该类别较为标准化的定位使其面临利润率压力。

预计到2035年，托管式 IP PBX 市场规模将达到357.8亿美元，2026～2035年的年均复合增长率（CAGR）为7.9%。托管式 IP PBX 面向希望获得现代功能、又不愿承担日常系统管理责任的买方。明确的服务水平、专属支持和渐进式迁移方案，使该模式适用于中型市场客户和公共部门客户。

按接入网络

2025年，固定宽带占市场收入的47.1%，预计2026～2035年将以4.1%的年均复合增长率（CAGR）增长。在成熟的办公场所、联络中心和园区环境中，固定连接仍占据重要地位，因为它能够支持可预测的服务质量控制。由于以移动为中心的应用场景扩张更快，固定宽带的增长势头有所放缓。

移动宽带在2025年创造了303.6亿美元的收入，预计到2035年将占接入网收入的46.3%。移动宽带正成为分布式团队、现场运营和移动优先型企业的主要语音接入层。随着5G提升企业通过移动网络通话的稳定性，并减少对固定线路部署的依赖，全球互联网协议语音（VoIP）市场将从中受益。 ^[1]

预计到2035年，Wi-Fi/无线局域网市场规模将达到254.1亿美元，并在2026年至2035年间以5.4%的年均复合增长率（CAGR）增长。基于 Wi-Fi 的语音通信在企业场所和公共场所中仍发挥着稳固作用。室内无线基础设施的改善推动了软电话的普及，同时使组织能够在现有的局域网环境中管理语音流量。

按通话类型划分

国际 VoIP 通话在2025年占市场收入的56.7%，预计到2035年将达到64.0%。全球化员工队伍、分布式供应链和外包客户运营均有利于跨境通信需求增长。托管平台降低了国际通话的运营障碍，也让支持地理位置分散的团队更具成本效益。

国内 VoIP 通话在2025年创造了401.0亿美元的收入，预计在2026年至2035年间以4.9%的年均复合增长率（CAGR）增长。国内通话仍是企业内部通信、公共机构和客户服务运营的重要组成部分。不过，住宅市场日趋成熟，以及移动语音和非电话通信渠道的替代效应，制约了其相对增速。

按应用领域划分

统一通信与协作在2025年创造了375.6亿美元的收入，预计到2035年将占应用领域收入的45.5%。统一通信与协作是市场转向平台化采购的核心。企业越来越多地将语音与消息、视频、文件共享和工作流工具一并评估，使集成通信成为核心运营服务，而不再是独立的基础工具。

预计到2035年，联络中心与客户服务市场规模将达到527.8亿美元，并在2026年至2035年间以7.2%的年均复合增长率（CAGR）增长。联络中心现代化推动了对云语音路由、坐席辅助功能和全渠道交互管理的需求。在重视客户体验、员工队伍灵活性和可衡量服务成效的组织中，该类别更具优势。

销售与客户互动在2025年占市场收入的15.2%，预计在2026年至2035年间以5.1%的年均复合增长率（CAGR）增长。面向销售的部署越来越多地将通话与客户关系管理（CRM）工作流、对话智能和自动化相结合。在需要更清晰地掌握外联活动和客户响应模式的企业中，相关应用的普及程度最高。

应急与关键通信在2025年创造了80.5亿美元的收入，预计到2035年将占应用领域收入的6.9%。应急通信需求受可靠性、定位精度、录音和互操作性要求影响。在许多任务关键型场景中，专业化采购和合规要求限制了通用语音平台的适用性。

按最终用户划分

大型企业在2025年占市场收入的48.2%，预计在2026年至2035年间以5.1%的年均复合增长率（CAGR）增长。大型企业运营着复杂的跨国通信体系，因此仍是支出规模最大的客户群体。其采购需求日益由整合、系统集成和功能升级驱动，而非首次采用 VoIP。

中型企业在 2025 年创造了 193.2 亿美元收入，预计到 2035 年将占市场收入的 22.5%。中型企业能够通过渠道主导的方案和标准化的 UCaaS 套餐，较好地采用云通信服务。与大型企业相比，它们通常面临较少的组织和集成限制，因此能够更快地完成迁移决策。

预计到 2035 年，小型企业市场规模将达到 322.1 亿美元，2026～2035 年的年均复合增长率（CAGR）为 9.8%。自助式部署、订阅定价以及捆绑式功能推动了小型企业的采用；过去，要实现这些功能通常需要专门的 IT 资源。此类买家往往能够完全绕过传统 PBX 的更换周期。

预计到 2035 年，微型企业将占市场收入的 11.0%，2026～2035 年的年均复合增长率（CAGR）为 8.6%。微型企业的需求与移动优先运营模式和简易云电话应用密切相关。该类别为服务提供商带来了庞大的潜在客户群，但商业成功取决于顺畅的客户接入流程和严谨的获客成本管理。

住宅/个人消费者在 2025 年创造了 74.7 亿美元收入，预计到 2035 年将占市场收入的 7.5%。在发达市场，住宅 VoIP 是一个成熟且对价格敏感的类别。其持续存在主要源于寻求传统固定电话替代方案的家庭和用户群体，而移动通信的替代效应限制了该类别的广泛扩张。

按行业领域划分

IT 和电信行业在 2025 年占市场收入的 38.4%，预计 2026～2035 年的年均复合增长率（CAGR）为 5.2%。IT 和电信企业既作为服务提供商，也作为通信基础设施的大型用户，带动了市场需求。由于现有采用率较高，新增渗透空间有限，但现代化改造和批发服务需求仍使该行业领域保持重要地位。

BFSI 行业在 2025 年创造了 153 亿美元收入，预计到 2035 年将占行业领域收入的 17.5%。BFSI 需求源于对合规客户互动、通信录音以及可靠联络中心运营的需求。能够满足治理和安全要求的服务提供商，更有望参与持续进行的平台升级。

预计到 2035 年，制造业市场规模将达到 268.7 亿美元，2026～2035 年的年均复合增长率（CAGR）为 9.0%。制造商正将通信融入互联运营、供应商协调和工厂车间工作流程。与工业连接和分布式运营的集成，使这一领域的需求特征比传统办公电话更为专业化。

预计到 2035 年，医疗保健行业将占行业领域收入的 14.2%，2026～2035 年的年均复合增长率（CAGR）为 10.1%。临床协调、远程互动和患者服务需求推动了医疗保健行业的采用。具备合规能力、路由可靠且能够安全集成工作流程的语音平台，对这一行业领域尤为重要。

政府和国防领域在 2025 年创造了 70.5 亿美元收入，预计到 2035 年将占行业领域收入的 7.8%。政府和国防机构通常在较长的采购和合规周期内推进电话系统现代化。其需求主要集中在可靠性、可控的部署环境、应急通信以及与现有系统的互操作性方面。

零售业在 2025 年占市场收入的 6.5%，预计 2026～2035 年的年均复合增长率（CAGR）为 3.6%。门店网络整合以及客户互动转向数字渠道，影响着零售业的语音通信需求。服务提供商仍可在联络中心、分布式员工协调以及集成式客户互动平台等领域寻找机遇。

预计到 2035 年，能源行业市场规模将达到 80.7 亿美元，2026～2035 年的年均复合增长率（CAGR）为 5.9%。能源行业的部署受到远程运营、现场连接需求以及跨地域分散资产可靠通信需求的影响。这些要求更有利于能够将托管语音服务与高可靠性接入及运营支持结合起来的服务提供商。

互联网协议语音（VoIP）市场区域分析

北美互联网协议语音（VoIP）市场分析

2025年，北美市场规模为376.1亿美元，预计到2035年将占全球收入的39.9%。北美互联网协议语音（VoIP）市场受益于成熟的企业通信支出、密集的供应商生态系统以及完善的宽带基础设施。随着增长更快的地区不断扩大，北美的相对份额有所下降；这并非因为该地区的基本需求减弱。

美国

2025年，美国市场规模为316.5亿美元，预计到2035年将占北美收入的82.49%。美国是该地区的主要市场，拥有大型企业通信系统、由运营商主导的托管服务，以及广泛的独立统一通信即服务（UCaaS）生态系统。FCC 报告显示，企业 VoIP 持续保持增长势头，而住宅需求有所走弱，这进一步凸显了企业和商业用户采用相关服务的重要性。 ^[3]

加拿大

2025年，加拿大占北美收入的15.83%，预计2026年至2035年的年均复合增长率（CAGR）为7.7%。中端市场向云端迁移、数字政府建设以及企业对数据驻留要求的重视，均支撑了加拿大的市场需求。这些条件为具备本地基础设施和合规能力的托管服务提供商创造了市场空间。

欧洲互联网协议语音（VoIP）市场分析

2025年，欧洲占全球收入的22.92%，预计2026年至2035年的年均复合增长率（CAGR）为5.8%。欧洲市场受到成熟的企业应用以及各国公共交换电话网（PSTN）退役计划的影响。德国、英国和法国是区域市场活动的支柱，北欧市场则带来有利的云通信需求；不过，住宅市场趋于成熟且各国市场状况不一，制约了整体增长。

德国

2025年，德国市场规模为48.2亿美元，预计2026年至2035年的年均复合增长率（CAGR）为5.0%。德国市场机遇主要来自 ISDN 和传统专用交换机（PBX）系统的现代化改造，而非用户数量的快速增长。本土托管服务关系以及对运营控制的严格要求，仍是重要的竞争考量因素。

英国

2025年，英国占欧洲收入的22.17%，预计到2035年市场规模将达到77.8亿美元。英国逐步淘汰传统固定电话服务，带动了消费者和企业用户的替换需求。竞争激烈的转售商市场为中小型企业提供了更多选择，而现有运营商在管理大规模迁移项目方面仍具优势。

法国

预计到 2035 年，法国市场规模将达到 46.5 亿美元，2026～2035 年的年均复合增长率（CAGR）为 6.3%。企业协作应用的普及、联络中心投资以及公共部门数字化转型支撑着法国的需求。更明确的 IP 电话迁移路径有助于服务提供商将云服务与当地监管要求及数据管理预期相结合。

亚太地区互联网协议语音（VoIP）市场分析

2025 年，亚太地区市场规模为 180 亿美元，预计 2026～2035 年的年均复合增长率为 9.8%。亚太地区是全球互联网协议语音（VoIP）市场增长最快的区域机遇所在。发达市场推动企业采用统一通信即服务（UCaaS），而印度、印度尼西亚和越南则带来移动优先型需求；随着连接能力和数字业务活动不断扩大，这些市场也拓宽了可服务市场基础。

中国

2025 年，中国市场规模为 58.2 亿美元，预计到 2035 年将占亚太地区收入的 29.0%。中国市场需求主要集中在制造业、金融服务业和技术密集型行业的企业数字化转型。国内云生态系统和托管网络要求影响着国际及本地服务提供商的参与方式。

印度

预计到 2035 年，印度市场规模将达到 98.5 亿美元，2026～2035 年的年均复合增长率为 12.0%。印度市场前景反映出移动优先型商务通信、云联络中心扩张，以及数字基础设施向主要大都市以外地区延伸等趋势。该市场规模可观，但服务提供商必须针对多样化的企业需求调整定价、渠道和服务模式。

日本

2025 年，日本占亚太地区收入的 15.70%，预计到 2035 年市场规模将达到 63.2 亿美元。日本正稳步从成熟的传统通信系统转向基于 IP 的平台。企业生产力提升计划，以及制造业和汽车企业的集中需求，为市场需求提供了支撑。

澳大利亚

2025 年，澳大利亚市场规模为 18.1 亿美元，预计 2026～2035 年的年均复合增长率为 9.2%。澳大利亚拥有数字化程度较高的企业经济，云服务应用也十分普遍。数据驻留服务的可用性和可靠的固定网络基础设施，推动托管通信在专业服务、金融服务和医疗保健领域的应用。

拉丁美洲互联网协议语音（VoIP）市场分析

预计到 2035 年，拉丁美洲市场规模将达到 148.5 亿美元，2026～2035 年的年均复合增长率为 4.9%。拉丁美洲的需求主要集中在企业联络中心、跨国企业运营和商务电话系统现代化方面。宽带投资受限、外汇波动和监管环境各异，使本地化商业执行成为关键。

巴西

2025 年，巴西市场规模为 40.7 亿美元，预计 2026～2035 年的年均复合增长率为 4.5%。大型金融服务机构和业务流程运营支撑着巴西市场，尤其是联络中心应用场景。监管复杂性和连接成本制约着部署的经济效益，在主要商业中心以外地区尤为明显。

墨西哥

2025 年，墨西哥占拉丁美洲收入的 30.99%，预计到 2035 年市场规模将达到 48.3 亿美元。近岸客户服务运营、跨国制造业集群以及不断扩大的大都市连接能力为墨西哥市场带来发展机遇。若能兼顾可靠服务与本地支持，托管式 UCaaS 服务提供商便可满足跨境业务需求。

阿根廷

2025 年，阿根廷市场规模为 23.1 亿美元，预计到 2035 年将占拉丁美洲收入的 25.0%。活跃的本地服务提供商群体和注重成本的商业用户影响着阿根廷市场需求，但宏观经济状况限制了非必要技术支出。服务提供商必须在把握云迁移机遇的同时，应对更高的商业和价格敏感度。

中东和非洲互联网协议语音（VoIP）市场分析

中东和非洲地区在 2025 年占全球收入的 7.12%，预计到 2035 年市场规模将达到 96.6 亿美元。中东和非洲（MEA）市场既包括由数字化需求驱动、发展成熟的海湾地区，也包括该地区其他宽带基础设施受限的市场。这种差异使统一的区域战略难以奏效，因此更有利于能够因国制宜调整监管、网络和渠道策略的服务提供商。

阿联酋

阿联酋在 2025 年创造了 26.5 亿美元的收入，预计到 2035 年将占 MEA 收入的 48.0%。阿联酋拥有集中的跨国企业群体，积极推进智慧城市建设，且云通信需求旺盛。迪拜和阿布扎比的区域总部带来了对企业级统一通信即服务（UCaaS）和联络中心功能的特别需求。

沙特阿拉伯

沙特阿拉伯在 2025 年占 MEA 收入的 31.46%，预计 2026～2035 年的年均复合增长率（CAGR）为 2.2%。沙特阿拉伯的需求与数字政府和智慧城市计划相关，但政府采购时间安排及国际通话监管方面的考量，可能会延长服务提供商的实施周期。

南非

预计到 2035 年，南非市场规模将达到 24.2 亿美元，2026～2035 年的年均复合增长率（CAGR）为 2.5%。南非的市场机遇主要来自金融服务、采矿、零售业和本土托管服务提供商。主要大都市以外地区的固定网络质量和基础设施可靠性不稳定，继续拖慢向云语音服务的转型。

互联网协议语音（VoIP）市场份额与竞争格局

2025 年，全球互联网协议语音市场仍较为分散，五大领先服务提供商合计占据 19.25% 的市场份额。竞争日益取决于人工智能集成、应用广度、开放 API、托管服务能力和联络中心功能，而不再仅仅是基础语音服务的定价。

AT&T 在 2025 年占据 5.62% 的市场份额。AT&T 能够将托管语音服务与更广泛的网络、无线、安全和企业服务关系相结合，这支撑了其市场地位。对于希望减少供应商数量并获得协调一致服务责任的客户而言，这种集成式交付模式具有重要价值。

Cisco Systems 在 2025 年占据 4.21% 的市场份额。Cisco 的企业市场地位与 Webex Calling 和 Unified Communications Manager，以及其在大型组织中的现有客户基础密切相关。其竞争重点是在对互操作性和管理能力要求较高的通信环境中，融入协作和人工智能功能。

Deutsche Telekom 在 2025 年占据 3.30% 的市场份额。Deutsche Telekom 凭借其本土网络布局和在欧洲建立的企业客户关系受益。对于倾向于选择具备本地监管知识和服务基础设施的提供商的买家而言，托管 IP 电话和云 PBX 服务尤其具有吸引力。

Verizon 是美国领先的 VoIP 服务提供商之一。Verizon 通过企业托管语音、SIP 中继和 UCaaS 服务，并将这些服务与其无线及托管网络产品组合相结合，形成差异化优势。这一定位有助于政府和企业客户制定固定与移动通信策略。

BT Group 是欧洲领先的 VoIP 服务提供商。BT Group 有能力为英国市场及跨国企业客户提供托管语音业务迁移支持。随着通信系统逐步现代化，其既有客户关系以及在传统网络迁移中的运营作用，为留住客户创造了机会。

RingCentral 凭借一体化云通信平台，仍是重要的独立 UCaaS 竞争者。

其运营商合作关系和直销渠道拓展了其在多个地区的业务覆盖，而其整合语音、消息和协作服务的能力，是平台整合交易中的重要因素。

Tata Communications 通过全球 SIP 中继、托管语音、CPaaS 和客户互动能力参与市场竞争。

其国际网络覆盖能够支持需要跨境通信服务和统一供应商模式的跨国企业。

Bandwidth Inc. 提供可编程语音 API 和运营商级 SIP 中继，为通信应用提供基础支持。

该公司的基础设施定位使其成为 UCaaS 和 CPaaS 提供商的赋能合作伙伴；这些提供商需要直接接入网络、控制通话质量并获得可扩展的语音连接能力。

Sinch 凭借涵盖语音、消息和客户互动功能的全球 CPaaS 平台参与竞争。

该公司参与高流量企业通信业务，反映出金融科技、零售和物流等垂直行业对可编程、面向交易的语音能力的需求。

NEC Corporation 和 Panasonic Holdings 在企业及中小型企业电话通信领域保持重要地位，尤其是在日本和亚太地区。

对于选择分阶段迁移而非立即全面转向云端部署的客户而言，两家公司现有的客户基础和混合系统能力仍具有重要意义。

Nextiva 和 Ooma Inc. 专注于满足北美中小型企业和微型企业的通信需求。

两家公司的服务着重于易于部署的云电话、捆绑功能和客户支持，这些都是内部 IT 能力有限的组织在采购时重点考虑的因素。

Dialpad、Aircall 和 Alianza 是新兴服务提供商，侧重于原生 AI 云语音、客户互动和面向开发者的平台能力。

这些公司的竞争优势在于功能迭代速度和聚焦的产品设计，但扩大分销规模并赢得企业客户信任仍是关键挑战。

AudioCodes、Snom Technology 和 Fanvil Technology 为托管式和混合式部署提供基础设施支持。

对于仍在使用复杂多供应商语音环境的组织而言，会话边界控制器、IP 终端及相关互操作技术仍具有重要价值。

近期行业动态

Ooma, Inc. 于 2025 年 12 月 1 日完成对 FluentStream Corp. 的收购。该交易扩大了 Ooma 的云通信客户群和渠道覆盖范围，增强了其在北美满足中小型企业及托管服务需求的能力。 ^[6]

Tata Communications 于 2025 年 12 月 4 日收购了 Commotion Inc. 的多数股权。此次收购推进了 Tata Communications 的整合计划，旨在将原生 AI 客户旅程编排和语音能力纳入其客户互动、CPaaS 及联络中心产品组合。 ^[7]