事業プロセス・サービス市場規模

業務プロセス・アス・ア・サービス市場規模は、2022年に56.5億米ドルで評価され、2023年から2032年の間に11%を超えるCAGRの登録を予定しています。 業務プロセスへのAIサービスの統合は、市場成長を推進しています。 タスクを自動化し、意思決定を改善し、予測分析を可能にすることで、AI技術が効率性を高めます。 たとえば、2023年10月、NoBroker、proptechユニコーン、CallZenを導入することでコンタクトセンターインテリジェンス部門に拡大しました。 対話型人工知能(AI)プラットフォーム「AI」 転写レイテンシーを削減し、全体的なコストを削減し、すべての呼び出しを正常に監査した後、同社は、ビジネスリード生成、不正検知、およびビジネスプロセス管理などの機能を統合しました。 人工知能

BPaaSプロバイダは、クラウドベースのテクノロジー、自動化、AIを活用したビジネスプロセスを合理化します。 スケーラブルなソリューションを提供し、広範な社内インフラの必要性を排除します。 自動化は、手動のエラーを減らし、タスクをスピードアップし、効率を高めます。 意思決定プロセスを最適化するAIによる分析 標準化されたワークフローにより、業務の一貫性と俊敏性を実現できます。 さらに、BPaaS プロバイダーにノンコア機能のアウトソーシングは、運用コストを削減し、コスト効率と合理化されたプロセスの恩恵を受けながら、企業が戦略的な取り組みにリソースを集中できるようにします。

データのセキュリティは、ビジネスプロセス・サービス・マーケット・デマンドを妨害するパラマウントの懸念です。 特に、機密顧客データを扱う企業は、外部プロバイダにプロセスを委託するとき、情報の安全を心配します。 データの侵害、不正なアクセス、またはデータ盗難の恐れは重要な障壁として機能します。 この課題を克服するために、BPaaSプロバイダは、厳格なセキュリティプロトコル、コンプライアンス基準、透明性のあるデータ処理慣行を実装し、クライアント間で信頼を構築し、データの機密性と完全性を確保しなければなりません。

COVID-19の影響

COVID-19パンデミックは、ビジネスプロセスとしてサービス業界に積極的に影響を与えました。 リモートワークでノルムになり、シームレスなオペレーションを実現するBPaaSソリューションが求められています。 クラウドベースのサービスにより、継続性が向上し、ロックダウン中の作業効率が確保されます。 企業は、プロセスを自動化し、顧客体験を高め、コストを削減し、市場規模を促進するためにBPaaSを組み入れました。 パンデミックはデジタル変革を加速し、ビジネスに欠かせないBPaaSを作り、イノベーションを育成し、急速に進化するビジネスランドスケープでサービスプロバイダの機会を創出します。

業務プロセスとしてサービス市場動向

内部および外部の業務プロセスを自動化するためのエスケーラブルな要求は、ビジネスプロセス・サービス(BPaaS)業界を推進する重要なドライバーです。 企業は、合理化された業務、効率性、費用対効果が高まるよう求めるため、BPaaS プロバイダーは、適切なソリューションを提供します。 例えば、2023年9月、AI主導のマルチエクスペリエンスiPaaSの開発者であるTray.ioは、Tray Universal Automation Cloudを発表しました。 このiPaaSソリューションは、数か月から数日間に渡る統合時間を大幅に削減します。 様々なツールや技術の必要がなくなり、複雑な社内外の業務プロセスの自動化を効率化します。

運用コストを削減し、市場収益を牽引する上で重要な役割を果たします。 BPaaSプロバイダは、クラウド技術と自動化を活用して、合理化&コスト効果の高いソリューションを提供します。 これらのプロバイダにプロセスをアウトソーシングすることにより、企業はインフラ、ソフトウェア、およびマンパワーに関連する費用を最小限に抑えます。 このコスト効率で、企業が戦略的な取り組み、収益性を促進するためのリソースをリダイレクトすることができます。 企業がコスト効率の高いソリューションを求めているため、BPaaSの需要は上昇し続けています。

事業プロセス・サービス市場分析

企業の規模に基づいて、2022年のUSD 40億ドルの売上高を占める大規模な企業セグメントは、その運用効率のメリットのために占めています。 BPaaS は複雑なプロセスを合理化し、これらの企業は、大幅なコスト削減を実現します。 また、BPaaSソリューションのスケーラブルな性質により、大企業は、大幅な投資なしで要求を迅速に変動させることができます。 このスケーラビリティは、BPaaS プロバイダーが提供する革新的なテクノロジーと相まって、企業が効率性を高め、競争力を維持し、戦略的な成長への取り組みに関するリソースを集中できるようにします。

2022年、USD 1.9百万の収益を上回るHuman Resource Management (HRM) セグメントからアプリケーション、ビジネスプロセス・アス・サービス市場に基づく。 市場における戦略的買収による人事ソリューションのランドスケープの成功を実現

たとえば、2023年10月、Vensure Employer Solutions、著名なHR/HCMテクノロジープロバイダー、グローバルビジネスプロセスアウトソーシング会社であるVensure Employer Solutionsは、Utahに拠点を置く著名なHRソリューションプロバイダであるResource Management Inc.(RMI)の買収を発表しました。 この戦略的コラボレーションは、 Vensure の拡張計画とシームレスに整列し、クライアントの要件の広範なスペクトルに対応し、人事ソリューション部門で際立っています。 これらの買収は、BPaaSプロバイダが包括的なソリューションを提供できるように、専門知識をもたらします。

2022年の収益シェアの35%を占める北アメリカのビジネスプロセスとしてサービス市場。 重要なアウトソーシングトレンドは、米国企業、特に大企業、特に非コア機能を処理する専門BPaaSプロバイダーに依存しています。 カスタマーサポート、財務、人事業務などのアウトソーシング業務により、サービスプロバイダーの専門知識を活かしながら、大幅なコスト削減を実現します。 このトレンドは戦略的アプローチを反映しており、ビジネスは、BPaaSソリューションを通じて運用効率性を確保しながら、コアコンピテンシー、イノベーション、市場拡大に集中することができます。

事業プロセス・サービス市場シェア

業務プロセス・サービス業界における主要企業は以下のとおりです。

• アクセンチュア
• カプセル
• コグニザント
• 富士通
• Genpact株式会社
• TATAコンサルティングリミテッド
• ウィプロ株式会社

BPaaS市場では、TATAコンサルティングリミテッドやWIFIPro Limitedなどの主要企業は、幅広い経験、高度な技術提供、グローバルプレゼンスによります。 継続的なイノベーション、戦略的パートナーシップ、および包括的なサービスポートフォリオにより、競争力を強化しています。

業務プロセス・サービス業界ニュース

• 2023年2月、オラクルは、米国に拠点を置くクラウドテクノロジー会社で、オラクル銀行のクラウドサービスを導入しました。 この革新的なスイートは、モジュール式およびクラウドネイティブサービスで構成されています。 これらの6つのサービスは、銀行がスケーラブルな企業のデマンド預金口座を処理し、企業全体の制限と担保を監督し、リアルタイムのISO20022グローバル決済を容易にし、APIを管理し、小売顧客に登録し、新しいセルフサービスのデジタルエクスペリエンスを開発することを可能にします。

業務プロセス・アス・サービス市場調査報告書には、業界における深いカバレッジが含まれています 2018年から2032年までの収益(USD Billion)の面での見積もりと予測 以下のセグメントの場合:

市場、展開モードによる

• パブリッククラウド
• プライベートクラウド
• ハイブリッド

企業規模による市場、

• 大企業
• メニュー

市場、適用による

• 人事管理(HRM)
• 会計・財務
• セールス&マーケティング
• カスタマーサービスとサポート
• 調達・サプライチェーン管理
• オペレーション
• その他

市場、企業によって縦

• BFSIの特長
• ITとテレコム
• 製造業
• 小売およびEコマース
• ヘルスケア
• 政府機関
• その他

上記情報は、以下の地域・国に提供しております。

• 北アメリカ
  • アメリカ
  • カナダ
• ヨーロッパ
  • イギリス
  • ドイツ
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
  • ノルディック
• アジアパシフィック
  • 中国語(簡体)
  • インド
  • ジャパンジャパン
  • サウス・コール
  • アズン
  • 東南アジア
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • アルゼンチン
• メア
  • アラブ首長国連邦
  • 南アフリカ
  • サウジアラビア