Taille du marché de l'IA dans les ventes - Par solution, par mode de déploiement, par technologie, par application, par utilisateur final, prévisions de croissance, 2025-2034

Taille du marché de l'IA dans les ventes

La taille du marché mondial de l'IA dans les ventes était évaluée à 31,2 milliards de dollars en 2024. Le marché devrait croître de 39,4 milliards de dollars en 2025 à 383,1 milliards de dollars en 2034, avec un TCAC de 28,8 %, selon le dernier rapport publié par Global Market Insights Inc.
 

Le marché de l'IA dans les ventes connaît une croissance substantielle alors que de plus en plus d'entreprises mettent en œuvre des conceptions et des technologies pour renforcer l'engagement client, optimiser le cycle de vente et mieux prédire les revenus de vente. Les outils pilotés par l'IA, tels que le scoring prédictif des leads, l'intelligence des conversations de vente et l'optimisation des prix, sont déployés pour rendre l'organisation plus efficace avec une meilleure efficacité opérationnelle.

En 2024, le Bureau du recensement des États-Unis a rapporté que 5,5 % des entreprises ont déclaré utiliser l'IA pour la production (contre 3,7 % en 2023). Cette entrée indique que l'utilisation des systèmes a rapidement pris de l'ampleur dans divers secteurs. Il est important de noter que ce passage de projets pilotes ou de cas d'utilisation expérimentaux indique que l'IA devient une partie de l'entreprise dans des domaines qui génèrent des revenus grâce à la vente de biens et de services, vers une utilisation commerciale à grande échelle.
 

De même, la croissance du marché est attribuée aux données du Bureau du recensement des États-Unis, tout comme elle est aidée par les développements dans le domaine de l'apprentissage automatique, du traitement du langage naturel et de l'IA générative, qui facilitent des points de contact hautement individualisés avec les clients ainsi que de meilleures méthodologies de prise de décision. Les organisations utilisent des solutions qui répondent à ces tendances.

La pandémie de COVID-19 a redessiné le paysage des ventes, en stimulant l'adoption numérique et en incitant les entreprises à repenser les modèles d'engagement traditionnels. En février 2020 seulement, les taux de conversion en ligne ont augmenté de 8,8 %, illustrant le changement immédiat des préférences des consommateurs en faveur de canaux d'achat sans friction, pratiques et sans contact. Le commerce électronique était bien parti pour devenir le mode de vente le plus populaire avant la COVID-19, la pandémie a accéléré la transition et compressé des années d'adoption numérique en quelques mois.

En Amérique du Nord, le marché de l'IA dans les ventes connaît une croissance rapide alors que les entreprises continuent de se concentrer sur l'utilisation des données pour prendre des décisions et sur la centricité client. Selon l'enquête, qui a inclus des dirigeants de petites entreprises en forte croissance d'Amérique, l'application marketing et ventes est actuellement la plus grande application de l'IA liée aux ventes, avec 73,5 % des répondants indiquant que leurs équipes l'ont déjà fait. Cela montre l'importance de l'IA dans le soutien à l'acquisition de clients, à l'efficacité des campagnes et à la personnalisation, en particulier avec les entreprises agiles et à forte croissance.

La région Asie-Pacifique est devenue le marché à la croissance la plus rapide pour l'IA dans les ventes, car la numérisation rapide, l'activité croissante du commerce électronique et les investissements substantiels dans les infrastructures de l'IA de la part des entités gouvernementales et du secteur privé stimulent cette croissance. En Chine, par exemple, une tendance est apparue où de plus en plus d'entreprises utilisent des avatars IA pour vendre des produits en direct, selon WIRED ; en fait, dans certains cas, les avatars IA surpassent les humains. Cette tendance illustre comment la région Asie-Pacifique est à l'avant-garde de la génération d'applications uniques pour l'IA qui combinent ventes, marketing et divertissement pour engager les consommateurs.

Tendances du marché de l'IA dans les ventes

Les organisations se concentrent de plus en plus sur la création d'équipes hybrides où l'IA complète les efforts humains plutôt que de les remplacer. En intégrant l'IA dans les flux de travail, les entreprises allègent les tâches répétitives, rationalisent leurs activités et améliorent la productivité dans différentes structures de travail. Cela est un indicateur de la demande croissante pour des outils d'IA qui fonctionnent comme des coéquipiers spécialisés contre des moteurs d'analyse.
 

Par exemple, en septembre 2025, HubSpot a introduit une suite complète d'équipes hybrides humain-IA qui comprenait plus de 200 mises à jour de produits, non limitées au Data Hub et aux agents IA Breeze. Ces produits intègrent et nettoient les données de multiples sources et embarquent l'IA directement dans les tâches professionnelles telles que les workflows de vente, de marketing et de service, fournissant essentiellement un coéquipier IA qui soutient les employés humains dans l'orchestration du travail et la prise de décision.
 

Le processus entourant l'adoption de l'IA passe d'une IA qui automatise les tâches, de manière générale et catégorique, à des solutions spécifiques et actionnables pour les départements, qui fournissent des insights actionnables au sein d'une fonction commerciale plus spécifique. Par exemple, en avril 2025, Fireflies a introduit une suite de plus de 200 applications IA spécifiquement axées sur l'automatisation des notes de réunion, des résumés de réunion et l'intégration des réunions dans les workflows. Les fonctionnalités incluent les analyses de prospects commerciaux, les évaluations de candidats, les informations de support client et les résumés de révision marketing qui mettent à jour les CRMs et les plateformes de travail collaboratif, augmentant ainsi la productivité et la prise de décision dans tous les départements.
 

L'IA est utilisée de manière significative pour améliorer les performances commerciales de manière plus efficace que de simplement découvrir de nouveaux prospects dans les premières étapes, mais plutôt pour aider les équipes à prendre des décisions plus rapides et plus éclairées par les données dans les opportunités de dernière étape. Les organisations commerciales intègrent activement l'IA dans leurs activités, avec l'attente qu'elle fournisse des insights accrus sur les comptes, fasse des recommandations pour prioriser les deals à haute valeur et maximise les résultats de revenus souhaités.
 

Un exemple de cela est le lancement en avril 2025 par ZoomInfo de nouvelles fonctionnalités Copilot pour améliorer les capacités de vente par IA au-delà de la prospection de premiers stades. Ces outils aident les équipes commerciales à exécuter les opportunités de dernière étape plus rapidement et avec plus de confiance, avec un but et une croyance efficace, illustrant le changement utilitaire de l'IA en tant qu'outil de déploiement stratégique plutôt que de support utilitaire.
 

Analyse du marché de l'IA dans les ventes

Selon les solutions, le marché de l'IA dans les ventes est divisé en prévision et analyse des ventes, intelligence conversationnelle, scoring et qualification des leads, segmentation et ciblage des clients, coaching et gestion des performances commerciales, chatbots et assistants virtuels de vente, automatisation des e-mails et des contacts. Le segment de prévision et d'analyse des ventes a dominé le marché avec environ 22 % de parts en 2024 et devrait croître à un TCAC de 27 % de 2025 à 2034.
 

• La solution de prévision et d'analyse des ventes reste le leader du marché de l'IA pour les ventes, car l'utilisation par les organisations d'insights analytiques pour anticiper les revenus, optimiser les pipelines et avoir des conversations stratégiques pour prendre des décisions basées sur les données continue d'augmenter. Les entreprises utilisent désormais des modèles prédictifs, des outils de probabilité de deals et des analyses de tendances du marché pour augmenter la précision des prévisions et stimuler les performances commerciales rentables à grande échelle.
   
• Par exemple, en septembre 2023, Salesforce a lancé sa nouvelle plateforme Einstein 1, une solution IA fiable qui combine les données, l'automatisation et les capacités génératives d'Einstein AI à travers ses applications CRM. En combinant l'analyse prédictive avec l'automatisation des workflows, la plateforme permet aux équipes commerciales de prévoir plus précisément les revenus, de prioriser les engagements et de mener un effort global de gestion de pipeline.
   
• Le coaching des ventes et la gestion de la performance constituent le segment de marché le plus récent en forte croissance, alimenté par la demande d'outils permettant de fournir des retours individuels, d'identifier les lacunes en compétences et d'améliorer la performance. Les entreprises adoptent des plateformes d'IA pour examiner l'activité commerciale et recommander des formations tout en automatisant les flux de travail de coaching pour l'équipe, ce qui permet aux équipes commerciales d'augmenter leur productivité pour conclure des affaires plus rapidement sur un marché concurrentiel.
   

En fonction des applications, le marché de l'IA dans les ventes est catégorisé en analyse des sentiments, prévisions prédictives, résumés d'appels et exploration, vente guidée et reporting, exploitation des conversations, optimisation des prix et des devis, et autres. L'analyse des sentiments domine le marché avec une part de 20 % en 2024, et le segment devrait croître à un TCAC de 26 % entre 2025 et 2034.
 

• L'analyse des sentiments est le segment le plus important du marché de l'IA dans les ventes, car les organisations cherchent de plus en plus à obtenir une compréhension plus profonde des émotions, de l'engagement et des préférences de leurs clients. L'IA permet aux organisations de capturer des retours plus nuancés à partir des appels, des chats et des réunions, permettant aux équipes commerciales et de service de répondre de manière proactive et d'améliorer l'expérience client.
   
• En juin 2025, la startup d'intelligence artificielle Reasoner a officiellement lancé un nouvel outil d'analyse des sentiments conçu pour une utilisation avec les applications de visioconférence, offrant plus qu'une simple prise de notes lors des réunions et l'analyse des interactions de surface. L'outil collecte les indices émotionnels et les dynamiques conversationnelles, aidant les équipes à comprendre le sentiment du client en temps réel et à prendre des décisions éclairées concernant l'engagement et la communication sur la base des données.
   
• L'exploitation des conversations est le segment à la croissance la plus rapide, car les organisations cherchent de plus en plus des informations exploitables à partir des appels commerciaux, des réunions et des interactions par chat. Les organisations peuvent mettre à l'échelle les conversations, leur permettant d'identifier efficacement les schémas de vente réussis, de découvrir les objections plus tôt et d'optimiser le message pour de meilleurs résultats. L'adoption rapide des solutions d'exploitation des conversations témoigne de la demande d'intelligence en temps réel et d'analyses prédictives qui accélèrent les cycles de vente et améliorent la performance des équipes dans les fonctions commerciales.
   

En fonction de la technologie, le marché de l'IA dans les ventes est divisé en apprentissage automatique (ML), traitement du langage naturel, vision par ordinateur, solutions d'IA générative et autres. Le segment du traitement du langage naturel domine le marché et était évalué à 14,3 milliards de dollars en 2024. 
 

• Le segment de l'apprentissage automatique est le plus important dans l'industrie de l'IA dans les ventes, servant de moteur essentiel qui alimente la plupart des applications. Il permet aux outils d'IA d'analyser d'énormes ensembles de données historiques pour identifier des schémas, prédire des résultats et automatiser des processus de décision plus complexes. Les algorithmes d'apprentissage automatique, tels que ceux utilisés dans Salesforce Einstein et HubSpot, évaluent des centaines de points de données différents provenant du CRM d'une entreprise, des démographies des prospects et des clients, leur comportement d'engagement sur un site web, leur historique de réponse en ce qui concerne les e-mails, et les résultats antérieurs des interactions avec les ventes, etc. Le modèle a été formé à partir de données passées pour identifier les combinaisons ou signaux subtils qui indiquent une forte probabilité de conversion.
   
• Par exemple, IBM a amélioré ses API de Conversation, d'apprentissage automatique et autres de Watson pour prendre en charge le nouveau cadre de discours iOS 10. Cela permet aux applications de prendre en charge les interactions conversationnelles et de fournir des informations plus approfondies pour les utilisateurs.Voici le contenu HTML traduit en français : Ce n'est qu'un exemple de la manière dont les technologies d'apprentissage automatique évoluent de différentes manières pour améliorer la communication en temps réel, personnaliser les expériences utilisateur et aider les applications à traiter les complexités des entrées de langage parlé et écrit.
   
• La vision par ordinateur, l'automatisation des processus robotisés (RPA) et l'informatique cognitive représentent des secteurs importants de l'IA dans l'espace des ventes et des solutions pour les entreprises ayant différents besoins opérationnels. La vision par ordinateur permet aux machines d'expliquer les données visuelles liées à l'inspection de la qualité, à la surveillance et à la navigation, comme les véhicules autonomes, par exemple. La RPA automatise les tâches répétitives et basées sur des règles qui soutiennent l'achèvement des tâches dans les flux de travail, tout en économisant du temps et des efforts manuels en général, ainsi que des coûts pour les découvertes après la mise en œuvre.
   

En fonction du mode de déploiement, le marché est divisé en solutions sur site, cloud et hybrides. Le segment cloud domine le marché et était évalué à 21,7 milliards de dollars en 2024. 
 

• Le segment cloud continue de dominer le marché de l'IA dans les ventes, car il est porté par l'adoption croissante de solutions basées sur le SaaS par les entreprises. Les entreprises choisissent les solutions cloud car elles sont généralement évolutives, accessibles et rentables. Les solutions cloud permettent aux organisations de consolider et de centraliser les données clients, de permettre une automatisation accrue des flux de travail et de tirer parti des analyses alimentées par l'IA sans les coûts initiaux importants en infrastructure informatique associés à une infrastructure lourde, rendant ainsi les outils de vente avancés accessibles aux organisations de toutes tailles.
   
• Un excellent exemple de cette tendance basée sur le cloud est Salesforce Sales Cloud, qui a redéfini l'espace de la gestion de la relation client (CRM). Les plateformes cloud, conviviales, centralisent les informations clients, automatisent les flux de travail et améliorent les relations clients, offrant des capacités de niveau entreprise dans un format accessible. La mise en œuvre de ce modèle reflète la généralisation des solutions cloud pour soutenir les insights alimentés par l'IA, l'amélioration de la productivité des ventes.
   
• Le segment hybride est le segment à la croissance la plus rapide en termes de déploiement, car les organisations cherchent à bénéficier des avantages d'une solution cloud tout en conservant ou en utilisant des systèmes sur site pour répondre à des besoins spécifiques en matière de sécurité, de réglementation et de performance. Les déploiements hybrides permettent aux organisations d'utiliser des outils d'IA tout en exerçant un contrôle sur les données sensibles et en intégrant l'infrastructure informatique existante, accélérant ainsi l'adoption dans la plupart des industries où la confidentialité des données et la réglementation sont des moteurs.
   

Les États-Unis ont dominé le marché de l'IA dans les ventes en Amérique du Nord avec une part de marché d'environ 88 % et un chiffre d'affaires de 11,7 milliards de dollars en 2024.
 

• Les États-Unis sont le plus grand marché de l'IA dans les ventes en Amérique du Nord en raison d'une forte adoption technologique, d'une infrastructure d'entreprise existante et d'une concentration sur l'amélioration de l'efficacité des revenus pour les PME. Les solutions d'IA sont de plus en plus déployées dans les flux de travail de l'économie américaine pour accélérer les équipes de revenus avec des insights et permettre des rapports automatisés et des recommandations de prise de décision.
   
• Par exemple, Gong, basé aux États-Unis, a lancé des agents d'IA pour les équipes de revenus en avril 2025, qui utilisent une décennie de données d'échange entre acheteurs et vendeurs pour fournir des insights vérifiés pour la gestion des pipelines, les prévisions de ventes, le coaching et l'engagement client. En automatisant les tâches répétitives et en offrant des recommandations exploitables, ces outils d'IA aident les entreprises à gérer leurs performances de vente et à améliorer la précision des prévisions de revenus pour les opérations futures.
   
• Le Canada devient rapidement le marché de l'IA en vente le plus dynamique en Amérique du Nord, porté par l'intérêt croissant des PME et les taux d'adoption rapides des solutions d'IA basées sur le cloud. Les entreprises privilégient l'IA pour accélérer les flux de travail existants en matière de qualification des leads, d'engagement client et de prévision des ventes, avant d'autres marchés. L'adoption des solutions d'IA basées sur le cloud est accélérée par l'inclusion d'agents d'IA intégrés aux flux de travail et d'applications analytiques qui produisent un ROI plus rapide et des processus rationalisés dans les petites entreprises agiles.
   

Le marché de l'IA en vente en Allemagne connaîtra une croissance considérable entre 2025 et 2034.
 

• L'Allemagne est l'un des grands marchés en Europe pour l'utilisation de l'IA dans les ventes, grâce à une base industrielle et entrepreneuriale puissante qui investit massivement dans l'automatisation et l'analyse activées par l'IA. Les entreprises allemandes appliquent divers outils d'IA autour du scoring prédictif des leads, de la prévision des ventes et de la segmentation des clients, ce qui a stimulé les efficacités opérationnelles pour un avantage concurrentiel. Le pays se concentre sur l'adoption à grande échelle de l'IA, intégrant plusieurs technologies d'IA dans les départements des ventes, du marketing et du service.
   
• Selon les statistiques rapportées par le gouvernement néerlandais, 22,7 % des entreprises néerlandaises ont utilisé au moins une technologie d'IA en 2024, ce qui représente une augmentation marquée par rapport aux 14 % en 2023. L'exploitation de texte (13,5 %) était la technologie la plus utilisée, suivie par la génération de langage naturel (12,3 %). Cela soutient une tendance régionale plus large selon laquelle les entreprises allemandes adopteront des applications d'IA similaires pour tirer des informations de vastes ensembles de données et automatiser la génération de contenu.
   
• En termes d'adoption rapide, le Royaume-Uni connaît la croissance la plus rapide en Europe pour l'utilisation de l'IA dans les ventes, soutenue par un écosystème de startups impressionnant, une maturité numérique élevée et une adoption rapide des plateformes d'IA basées sur le cloud, à travers le paysage des entreprises. Les entreprises adoptent et déploient massivement des solutions d'IA, en particulier dans l'automatisation du marketing, la prévision des ventes et l'engagement client pour gagner un avantage et une part de marché.
   

Le marché de l'IA en vente en Chine connaîtra une croissance forte de 30,6 % entre 2025 et 2034.  
 

• L'Asie-Pacifique représente plus de 22 % du marché et a le plus grand potentiel de croissance avec un TCAC de 32,6 %. Dans les ventes, la Chine est le plus grand marché de l'IA dans la région Asie-Pacifique, alimenté par une adoption numérique élevée, un écosystème de commerce électronique solide et des applications d'IA innovantes. Les entreprises mettent en œuvre de manière agressive l'IA pour interagir avec les consommateurs de manière engageante et personnalisée, créant de nouveaux canaux de vente et une meilleure expérience et fidélisation de la clientèle.
   
• En août 2025, WIRED a rapporté que les entreprises en Chine employaient des avatars d'IA pour promouvoir et vendre leurs produits via des diffusions en direct, avec des résultats impressionnants. Ces êtres virtuels, dans certains cas, offrent une réplication convaincante de la conversation de vente. Ils surpassent parfois les humains en termes d'engagement et de conversion. Cette innovation réaffirme la capacité de la Chine à déployer et à opérationnaliser de nouvelles technologies, y compris l'IA, pour améliorer les processus orientés vers le consommateur et signifie la position initiale de la Chine en tant que terrain d'essai pour de nouvelles technologies combinées dans l'espace des ventes avec l'IA et l'automatisation. 
   
• L'Inde est le marché de l'IA en vente à la croissance la plus rapide dans la région APAC, porté par l'adoption rapide des PME, l'augmentation de la littératie numérique et la demande croissante d'automatisation abordable. Selon les données récentes, 78 % des PME indiennes utilisent l'IA pour leurs activités et atteindre leurs objectifs, indiquant une pénétration croissante dans le marketing, les ventes et l'engagement client. Les entreprises en Inde utilisent des solutions pilotées par l'IA pour la gestion des leads, les démarches personnalisées et l'automatisation des flux de travail, les préparant à mieux concurrencer sur les marchés domestiques et étrangers.
   

Le marché de l'IA en vente au Brésil connaîtra une croissance significative entre 2025 et 2034.
 

• L'Amérique latine détient une part de 4 % du marché mondial de l'IA dans les ventes en 2024 avec un TCAC significatif de 30,5 %. L'IA devrait influencer considérablement l'industrie des ventes au Brésil, en augmentant l'efficacité et le soutien à la prise de décision conformément aux compétences humaines, sans les remplacer. Les entreprises investissent déjà de manière significative dans les outils de vente basés sur l'IA, y compris les applications d'IA générative pour aider les flux de travail, le scoring des leads et la personnalisation de l'engagement client.
   
• Le rapport AI 2025 des chambres prévoit que le financement des projets d'IA générative au Brésil dépassera 2,4 milliards de dollars d'ici 2025, représentant l'importance des technologies avancées dans les ventes et la stratégie de vente. L'utilisation adoptive de l'IA générative par les professionnels des ventes et du marketing brésiliens est déjà significative (68 % des professionnels brésiliens utilisent l'IA quotidiennement), renforçant la prolifération de l'IA dans les processus de vente, de marketing et de service.
   
• L'Argentine s'établit comme un marché émergent pour l'IA dans les ventes en Amérique latine, en grande partie grâce à l'augmentation des investissements étrangers et des initiatives locales en IA. Salesforce a annoncé en février 2025 un investissement de 500 millions de dollars en Argentine au cours des cinq prochaines années pour développer sa gestion de la relation client (CRM) basée sur l'IA et l'infrastructure numérique globale. L'investissement stratégique de Salesforce devrait mettre en lumière son potentiel pour l'Argentine en tant que centre de croissance pour les solutions basées sur l'IA, et en particulier en ce qui concerne les applications d'entreprise et les plateformes d'engagement client.
   

Le marché de l'IA dans les ventes aux Émirats arabes unis devrait connaître une forte croissance entre 2025 et 2034.
 

• Les Émirats arabes unis représentent la plus grande part du marché du Moyen-Orient et de l'Afrique, stimulée par une forte adoption numérique et des consommateurs technophiles. Les entreprises de la région utilisent de plus en plus l'IA dans le marketing, les ventes et l'engagement client, en utilisant l'analyse avancée, l'IA conversationnelle et les moteurs de recommandation. Les données récentes montrent qu'environ 55 % des consommateurs des Émirats arabes unis ont utilisé l'IA générative, et plus de 70 % ont effectué des achats via des plateformes sociales, démontrant la forte corrélation entre l'adoption de l'IA et la croissance du commerce électronique.
   
• L'Arabie saoudite est le marché de l'IA dans les ventes à la croissance la plus rapide au MEA, stimulé par les initiatives gouvernementales, la pénétration numérique croissante et un écosystème de commerce électronique en pleine expansion. Les entreprises adoptent des outils d'IA pour améliorer les performances de vente, cibler les clients et automatiser les flux de travail, permettant aux canaux traditionnels et numériques de croître rapidement. On observe une adoption plus marquée de l'IA générative, du commerce conversationnel et de l'analyse prédictive, stimulée par les efforts du pays pour se lancer dans la transformation numérique et l'innovation à grande échelle.
   

Part de marché de l'IA dans les ventes

Les sept premières entreprises du marché sont Oracle, SAP, Salesforce, HubSpot, Alphabet, IBM et Microsoft. Ces entreprises détiennent environ 34 % de la part de marché en 2024.
 

• Oracle est bien positionné pour tirer parti de sa base solide dans les logiciels d'entreprise et les services cloud afin d'améliorer les capacités de vente de l'IA qui ont accès à ses logiciels CX et ERP. Sa force réside dans sa gestion complète des données et son analyse pour permettre aux entreprises de tirer parti de l'analyse prédictive pour le scoring des leads, l'optimisation du pipeline et la prévision des revenus.
   
• SAP combine sa présence en tant que leader ERP avec ses capacités en IA pour offrir des solutions de vente intelligentes dans ses solutions logicielles CX. Son modèle met l'accent sur la connexion des ventes à d'autres fonctions commerciales, ce qui permet la prévision prédictive, la gestion automatisée des opportunités et l'engagement client unique.
   
• Salesforce est considéré comme le leader incontesté en matière de CRM et sa plateforme Einstein intègre des capacités alimentées par l'IA au cœur de l'innovation en matière de vente.
   

Microsoft exploite la largeur de son écosystème, y compris Azure AI, Dynamics 365 et les applications de productivité Office, pour développer des solutions natives en IA de bout en bout pour les ventes. Ces capacités d'IA comprennent des insights prédictifs, une intelligence conversationnelle et une prévision avancée, en tant que véritables compléments à Dynamics 365 Sales. Microsoft s'appuie sur l'intégration de l'IA dans des applications de productivité axées sur l'utilisabilité et familières à la plupart des utilisateurs, c'est-à-dire Teams et Outlook, pour garantir l'adoption et une évolutivité de niveau entreprise.
 

Entreprises du marché de l'IA dans les ventes

Les principaux acteurs opérant dans l'industrie de l'IA dans les ventes comprennent :

• Adobe
• Alphabet
• Amazon Web Services
• HubSpot
• IBM
• Microsoft
• Nvidia
• Oracle
• Salesforce
• SAP

Dans le marché de l'IA dans les ventes, de nombreux géants de la technologie d'entreprise, dont Microsoft, Oracle, SAP, Salesforce, HubSpot, Alphabet et IBM, ont chacun utilisé leurs forces pour s'établir comme leaders dans l'espace des ventes et du marketing en ligne. D'autres entreprises de logiciels d'entreprise établies, telles qu'Oracle et SAP, privilégient l'intégration de l'IA dans leurs applications de planification des ressources d'entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) déjà complètes, que les grandes organisations utilisent pour gérer les opérations et les informations quotidiennes.

Salesforce Einstein continue de dominer le marché en intégrant l'analyse prédictive et l'automatisation dans l'application CRM la plus installée au monde. Avec les applications Dynamics 365 Sales et Azure AI, Microsoft a renforcé sa position grâce au soutien d'Open AI et a démocratisé l'accès à l'IA grâce à l'utilisation d'applications de productivité très populaires, telles que Teams et Outlook.

De même, les applications centrées sur le client, telles que HubSpot, forgent leur propre chemin et leur propre concurrence en exploitant leurs propres propositions de valeur uniques pour cibler principalement les petites et moyennes entreprises afin d'accéder à des applications d'IA abordables et faciles à utiliser. Ce type d'organisation démocratise les prix de l'IA en fournissant des applications automatisées légères grâce à des outils qui permettent la personnalisation, la gestion des leads, l'engagement conversationnel et d'autres moyens d'utiliser l'IA pour les affaires.

 Inversement, IBM peut adopter une approche différente pour offrir l'IA dans les ventes en créant des déploiements éthiques, à l'échelle de l'entreprise, spécifiques à l'industrie ou au secteur, ciblant les industries hautement réglementées telles que la finance et la santé, se positionnant ainsi pour un segment différent du marché. Globalement, la concurrence inter-secteurs est vigoureuse entre les fournisseurs traditionnels et les challengers innovants, basée sur les fonctionnalités, la capacité à mettre à l'échelle une offre spécifique au fournisseur, la concurrence sur les prix, l'introduction de capacités innovantes avant les concurrents, et plus important encore, la confiance en la confidentialité des données.
 

Actualités de l'industrie de l'IA dans les ventes

• En septembre 2025, HubSpot INBOUND a annoncé que Qualified lançait Piper pour HubSpot. Il s'agit d'un agent SDR AI de premier plan pour HubSpot Marketing Hub. Grâce à l'intégration de cet outil, les clients de HubSpot tirent parti de la nouvelle puissance du marketing agentique et utilisent Piper, l'agent SDR AI, pour convertir de manière autonome leurs leads entrants durement acquis en pipeline.
   
• En septembre 2025, Amazon lance de nouveaux outils innovants utilisant l'IA pour les vendeurs lors du lancement avec moins d'inventaire tout en maintenant des vitesses rapides, améliore les avis produits asynchrones et le storytelling raffiné réduira les coûts, augmentera les ventes et fournira des signaux rapides et précis du succès des nouveaux produits tout au long de leur parcours produit pour tous les vendeurs, des petites entreprises aux marques.
   
• En septembre 2025, SmartMoving a annoncé le lancement de Smart Scout et Smart Marketing. Ces nouvelles fonctionnalités aideront les déménageurs à capturer plus de leads, à convertir plus rapidement et à augmenter les revenus sans ajouter au personnel ou à la gestion d'intégrations d'outils séparées. SmartMoving donnera aux déménageurs un moteur de vente et de marketing complet en fonctionnement pendant qu'ils travaillent.
   
• En mai 2025, IBM a annoncé l'expansion de sa stratégie d'IA entreprise en s'appuyant sur les capacités du cloud hybride permettant aux charges de travail d'IA d'être intégrées, orchestrées et gérées de manière transparente dans des environnements hybrides. L'entreprise a étendu le support pour l'infrastructure GPU haute performance sur IBM Cloud, y compris les accélérateurs AMD Instinct et NVIDIA, pour aider à optimiser les applications d'IA intensives en calcul.
   

Le rapport de recherche sur le marché de l'IA dans les ventes comprend une couverture approfondie de l'industrie avec des estimations et des prévisions en termes de revenus (en milliards de dollars) de 2021 à 2034, pour les segments suivants :

• Marché, par solution
  • Scoring et qualification des leads
    • Modèles de scoring prédictif des leads
    • Systèmes d'évaluation de la qualité des leads
    • Algorithmes de priorisation des prospects
    • Routing et assignation des leads
    • Outils d'automatisation de la qualification
  • Prévision et analyse des ventes
    • Modèles de prévision des revenus
    • Analyse et prévision du pipeline
    • Évaluation de la probabilité des transactions
    • Analyse des performances de vente
    • Analyse des tendances du marché
  • Intelligence conversationnelle
    • Analyse et transcription des appels de vente
    • Analyse des sentiments des clients
    • Métriques de temps de parole et d'engagement
    • Détection des mentions concurrentielles
    • Analyse de la gestion des objections
  • Segmentation et ciblage des clients
  • Coaching et gestion des performances de vente
  • Chatbots et assistants virtuels de vente
  • Automatisation des e-mails et des contacts
• Marché, par mode de déploiement
  • Sur site
  • Cloud
  • Hybride
• Marché, par technologie
  • Apprentissage automatique (ML)
  • Traitement du langage naturel
  • Vision par ordinateur
  • Solutions d'IA générative
  • Autres
• Marché, par applications
  • Analyse des sentiments
  • Prévision prédictive
  • Résumé et exploration des appels
  • Vente guidée et reporting
  • Exploration des conversations
  • Optimisation des prix et des devis
  • Autres
• Marché, par utilisation finale
  • Banque, services financiers et assurance (BFSI)
  • Santé et sciences de la vie
  • Vente au détail et e-commerce
  • Médias et divertissement
  • Fabrication & Industrie
  • Autres

Les informations ci-dessus sont fournies pour les régions et pays suivants :

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Royaume-Uni
  • Allemagne
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Belgique
  • Pays-Bas
  • Suède
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Australie
  • Singapour
  • Corée du Sud
  • Vietnam
  • Indonésie
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Argentine
• MEA
  • Afrique du Sud
  • Arabie saoudite
  • Émirats arabes unis