Autores:
Preeti Wadhwani, Aishvarya Ambekar
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Mercado digital Tamaño y Compartir 2026-2035
ID del informe: GMI6784
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Fecha de publicación: October 2026
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Formato del informe: PDF/Excel/Panel de control/Plataforma
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Mercado digital
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Tamaño del mercado de software de marketing digital
El mercado de software de marketing digital se valoró en 106 mil millones de dólares estadounidenses en 2025, se prevé que alcance los 118,19 mil millones de dólares estadounidenses en 2026 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,17 % (2026–2035) hasta alcanzar los 306,54 mil millones de dólares estadounidenses en 2035.
Conclusiones clave del mercado de software de marketing digital
Líder del mercado: Salesforce lideró el mercado con una cuota de mercado superior al 4,75 % en 2025.
Actores líderes: Los cinco principales actores de este mercado son Salesforce, Adobe, HubSpot, Klaviyo, Oracle, que en conjunto tenían una cuota de mercado del 14,28 % en 2025.
El mercado está pasando de la adquisición de software específico para cada canal a plataformas operativas que conectan la planificación de campañas, los datos de clientes, los contenidos, la ejecución en medios, la medición y la interacción a lo largo del ciclo de vida. La prestación en la nube y la integración de la IA están ampliando el ámbito de aplicación de estas plataformas, mientras que las obligaciones de privacidad y la fragmentación de los ecosistemas tecnológicos convierten la interoperabilidad, la gobernanza y la demostración de resultados comerciales en criterios de compra decisivos.
Perspectiva de los analistas de GMI
A partir de nuestra interacción con líderes del sector y de la inteligencia primaria de mercado, el mercado de software de marketing digital generó unos ingresos de 75,46 mil millones de dólares estadounidenses en 2022. Esa referencia histórica ilustra cómo la expansión de los canales digitales y las suscripciones en la nube tras la pandemia estableció la base instalada de plataformas que ahora está siendo transformada por el empaquetado de productos basado en IA, la consolidación y los flujos de trabajo de automatización de mayor valor.
Tendencias del mercado de software de marketing digital, impulsores del crecimiento y perspectivas de previsión de GMI
La automatización de flujos de trabajo basada en IA, la activación de datos propios y la inversión en medios digitales sujeta a rendición de cuentas están ampliando el papel estratégico de las plataformas de marketing. Al mismo tiempo, los compradores están reduciendo las herramientas redundantes y evaluando a los proveedores con mayor rigor en cuanto a profundidad de integración, gobernanza y preparación para la implementación, lo que favorece a las plataformas capaces de demostrar su valor operativo a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Principales impulsores del crecimiento
Los puntos de referencia probatorios se basan en datos externos citados; las implicaciones para la demanda y las condiciones de previsión corresponden al análisis de GMI.
Los presupuestos para medios digitales generan una necesidad operativa directa de sistemas que coordinen audiencias, creatividades, pujas, medición y optimización. A medida que el gasto se vuelve más medible y se distribuye entre búsquedas, redes sociales, medios minoristas, televisión conectada y entornos de comercio, los compradores empresariales priorizan las plataformas capaces de unificar las señales de rendimiento en lugar de añadir otra capa de ejecución aislada.
La transición hacia los datos propios está cambiando tanto la arquitectura como la importancia comercial de las plataformas de datos de clientes, las aplicaciones de automatización del marketing y las de analítica. La resolución de identidades con consentimiento, la captura de eventos, la segmentación y la activación se han convertido en capacidades interdependientes. Esto orienta las adquisiciones hacia proveedores capaces de conectar la inteligencia de clientes gobernada con la ejecución de campañas sin requerir una integración personalizada extensa.
Los agentes de IA comerciales refuerzan los argumentos a favor de consolidar las suites, ya que la creación de campañas, la selección de audiencias, la adaptación de contenidos y la interpretación del rendimiento dependen de datos y contextos de flujo de trabajo compartidos. Los proveedores que integran la IA en capas consolidadas de gobernanza, contenidos y datos de clientes pueden monetizar una automatización de mayor valor y reducir las fricciones asociadas a herramientas puntuales desconectadas.
Principales factores limitantes del mercado
Los puntos de referencia probatorios se basan en datos externos citados; las implicaciones para la demanda y las condiciones de previsión corresponden al análisis de GMI.
La fragmentación de la pila tecnológica limita la adopción, ya que el valor de la automatización del marketing y la IA depende de la calidad y la accesibilidad de los datos en los distintos sistemas. Las organizaciones construyeron muchos de sus ecosistemas tecnológicos de forma gradual, lo que dejó brechas entre la recopilación de datos de clientes, la ejecución de campañas, los flujos de trabajo de ventas y la atribución. Esto puede retrasar las decisiones de sustitución, incluso cuando la justificación empresarial para modernizarse es clara.
La racionalización de los presupuestos está creando un entorno de contratación más selectivo para los proveedores especializados. Los compradores mantienen las capacidades diferenciadas, pero cada vez evalúan más si los productos independientes aportan un valor incremental frente a una plataforma más amplia. Esta presión es más intensa cuando los proveedores no pueden demostrar un uso medible, valor de integración o un papel distintivo en el modelo operativo de marketing.
El cumplimiento de las normas de privacidad es una limitación estructural, no un problema de implementación a corto plazo. Los compradores multinacionales deben evaluar conjuntamente el alojamiento, los registros de consentimiento, los controles de acceso, la gobernanza de los modelos y la capacidad de auditoría. Esto eleva los requisitos de implementación, pero también convierte la arquitectura conforme a la normativa en un criterio de cualificación competitiva significativo, más allá de una mera característica técnica.
Perspectiva de los analistas de GMI
Consideramos que las perspectivas de previsión reflejan una pugna entre velocidad y control. El marketing habilitado por IA eleva las expectativas de una ejecución más rápida y una optimización más autónoma, mientras que la privacidad, la calidad de los datos y las realidades de la integración ralentizan la implementación. Los proveedores que combinen una automatización fiable con bases de datos de clientes bien gobernadas deberían captar la demanda más duradera.
Análisis por segmentos del mercado de software de marketing digital
Por tipo de solución
La automatización del marketing y el marketing por correo electrónico generaron 21,20 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que alcancen los 53,50 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. Su amplia base instalada respalda la expansión mediante la personalización asistida por IA, la optimización predictiva del momento de envío y la coordinación entre canales. Los proveedores hacen hincapié en la expansión de cuentas y el valor del ciclo de vida, en lugar de depender únicamente de la adopción inicial.
El software de tecnología publicitaria y gestión de campañas generó 14,84 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que alcance los 45,89 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. La demanda se ve reforzada por la complejidad operativa de gestionar campañas en canales programáticos, de medios minoristas, redes sociales, búsqueda y televisión conectada, manteniendo al mismo tiempo un marco coherente de medición y atribución.
Se prevé que los sistemas de gestión de contenidos y las plataformas de experiencia digital generen 30,80 mil millones de dólares estadounidenses en 2035 y crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 9,0 % entre 2026 y 2035. La evolución del segmento está cada vez más vinculada a las arquitecturas componibles y headless, que separan la creación, la distribución y la personalización de contenidos, lo que permite a las marcas adaptar las experiencias a una gama más amplia de puntos de contacto digitales.
Las plataformas de analítica, atribución y datos generaron 12,72 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que alcancen los 44,33 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. La necesidad de conectar los datos propios con una medición del rendimiento sólida y fundamentada está aumentando el valor de las plataformas que ofrecen resolución de identidades, atribución multitáctil, análisis de incrementalidad y apoyo a la toma de decisiones.
Se prevé que el software de marketing en redes sociales genere 37,53 mil millones de dólares estadounidenses en 2035 y crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,5 % (2026–2035). El comercio en redes sociales, las colaboraciones con creadores, la escucha social y las operaciones de contenido asistidas por IA están transformando la actividad en redes sociales: de una tarea de gestión de canales a una función comercial y de interacción con los clientes más integrada.
Las plataformas de SEO y SEM generaron 7,42 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que alcancen los 17,97 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. El segmento se está adaptando al descubrimiento mediado por IA y a los cambios en el comportamiento de búsqueda, lo que exige que las plataformas vayan más allá del seguimiento convencional de palabras clave y abarquen la visibilidad de marca, la inteligencia de contenidos y la optimización para la búsqueda generativa.
Se prevé que las plataformas de marketing de influencers, contenido generado por los usuarios y fidelización generen 26,90 mil millones de dólares estadounidenses en 2035 y crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 14,0 % (2026–2035). La formalización de los programas de creadores, la gestión de derechos, la orquestación de la fidelización y la atribución del rendimiento están convirtiendo actividades antes fragmentadas en flujos de trabajo de software específicos.
Por modo de implementación
El software de marketing digital basado en la nube generó 86,92 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que alcance los 260,00 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. La implementación de SaaS permite publicar funciones de forma continua, ofrecer servicios de datos interoperables y escalar las capacidades de IA, lo que convierte a las plataformas en la nube en la principal vía para que las organizaciones modernicen sus operaciones de marketing sin mantener una amplia infraestructura propia.
El software de marketing digital local representó el 18,0 % de los ingresos del mercado en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 9,1 % (2026–2035). Sigue siendo relevante cuando la soberanía de los datos, la integración con sistemas heredados o los controles específicos del sector limitan la implementación en la nube, aunque su función se centra cada vez más en entornos empresariales consolidados, en lugar de en una adopción amplia por parte de nuevos usuarios.
Perspectiva de los analistas de GMI
Consideramos que el mercado está cada vez más dividido entre sistemas maduros que monetizan la expansión de su base instalada y capacidades de desarrollo más rápido que responden a las necesidades de medición, actividad de los creadores y activación de datos de clientes. Las plataformas más resilientes serán las que conecten estas necesidades y permitan a los compradores simplificar sus relaciones con proveedores sin renunciar a resultados comerciales especializados.
Análisis regional del mercado de software de marketing digital
Análisis del mercado de software de marketing digital en Norteamérica
El mercado de software de marketing digital de Norteamérica representó el 41,0 % de los ingresos mundiales en 2025 y se prevé que alcance los 112,41 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. La profunda adopción empresarial, los sofisticados ecosistemas publicitarios y la gran concentración de proveedores de plataformas globales convierten a la región en un centro de ciclos de sustitución impulsados por la IA y de racionalización de tecnologías de marketing, donde los compradores combinan la consolidación de plataformas con mayores exigencias de rentabilidad medible del gasto en software.
Estados Unidos
Se prevé que Estados Unidos genere 100,34 mil millones de dólares estadounidenses en 2035, frente a los 39,11 mil millones de dólares estadounidenses de 2025. Las grandes empresas están dejando atrás las carteras fragmentadas de soluciones puntuales para adoptar plataformas integradas de datos, interacción y medición, respaldadas por la escala de la actividad publicitaria nacional y la concentración de implantaciones de proveedores de alto valor.
Canadá
Canadá generó 4,35 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,2 % entre 2026 y 2035. La demanda se ve impulsada por el comercio digital, las necesidades de localización bilingüe y la preferencia de las empresas por plataformas capaces de adaptarse a los requisitos cambiantes de privacidad y gobernanza de los datos de clientes.
Análisis del mercado europeo de software de marketing digital
Europa generó 26,50 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,5 % entre 2026 y 2035. La gobernanza de la privacidad y el escrutinio normativo convierten la arquitectura de cumplimiento en un factor central de compra, lo que impulsa la inversión en gestión del consentimiento, activación de datos propios y alojamiento regional, al tiempo que alarga los ciclos de evaluación e implantación de proyectos empresariales complejos.
Reino Unido
El Reino Unido generó 5,83 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que alcance los 16,36 mil millones de dólares estadounidenses en 2035. Su maduro ecosistema de publicidad digital y SaaS impulsa la demanda de plataformas de marketing integradas, mientras que las divergencias normativas posteriores al Brexit añaden otro aspecto de gobernanza que deben considerar las organizaciones que operan en los mercados europeos.
Alemania
Alemania representó el 19,0 % de los ingresos europeos en 2025 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,5 % entre 2026 y 2035. Las empresas industriales, manufactureras y del Mittelstand priorizan la seguridad, la integración y los controles de privacidad, por lo que favorecen a los proveedores capaces de adaptarse a ciclos de evaluación más largos y a rigurosos procesos de cualificación empresarial.
Francia
Se prevé que Francia genere 10,00 mil millones de dólares estadounidenses en 2035 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 10,3 % entre 2026 y 2035. Las consideraciones de soberanía digital, el desarrollo del comercio electrónico y la demanda de servicios en la nube que cumplan la normativa están configurando las decisiones de compra, especialmente entre los compradores vinculados al sector público y los de sectores regulados.
Análisis del mercado de software de marketing digital de Asia-Pacífico
Se prevé que Asia-Pacífico genere 88,67 mil millones de dólares estadounidenses en 2035 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 13,5 % entre 2026 y 2035. La región combina una sofisticada demanda de sustitución empresarial en los mercados desarrollados con una creciente adopción de software entre pequeñas y medianas empresas que están formalizando sus operaciones, lo que genera requisitos de localización, implantación y canal sustancialmente distintos para los proveedores.
China
Se prevé que China genere 24,83 mil millones de dólares estadounidenses en 2035, frente a los 7,12 mil millones de dólares estadounidenses de 2025. Su ecosistema de comercio digital y las integraciones con plataformas nacionales configuran la demanda de software de campañas basado en datos, mientras que los requisitos de gobernanza derivados de la PIPL refuerzan la importancia de disponer de capacidades de gestión de datos adecuadas al mercado local.
India
India generó 3,56 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 16,5 % entre 2026 y 2035. La rápida digitalización de las pequeñas empresas, el crecimiento del ecosistema SaaS y la creciente formalización del comercio digital están ampliando la base de compradores de plataformas de automatización, interacción, gestión del consentimiento y analítica.
Japón
Japón representó el 17,0 % de los ingresos de Asia-Pacífico en 2025 y se prevé que genere 12,85 mil millones de dólares estadounidenses para 2035. La demanda empresarial se sustenta en sectores sofisticados como la automoción, la electrónica, el comercio minorista y los servicios financieros, donde la personalización impulsada por la IA avanza junto con unas exigencias estrictas de privacidad y fiabilidad operativa.
Corea del Sur
Corea del Sur generó 2,29 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,0 % (2026–2035). Su avanzado entorno móvil, de comercio electrónico y comercio social impulsa una demanda sostenida de interacción en tiempo real, automatización, análisis y gestión conforme a la normativa de los datos de clientes.
Australia
Australia generó 2,54 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que alcance 7,26 mil millones de dólares estadounidenses para 2035. La adopción consolidada de la nube, la reforma de la privacidad y el papel del país como centro operativo de Oceanía están respaldando la inversión empresarial en plataformas de marketing escalables y funciones de gobernanza de datos.
Singapur
Singapur generó 1,27 mil millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,5 % (2026–2035). Su posición como centro regional de sedes corporativas concentra la demanda de plataformas de marketing capaces de respaldar la gobernanza en varios mercados, los requisitos de los servicios financieros y el despliegue coordinado en operaciones del Sudeste Asiático.
Análisis del mercado de software de marketing digital de América Latina
Se prevé que América Latina genere 18,89 mil millones de dólares estadounidenses para 2035 y crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,5 % (2026–2035). La expansión del comercio digital, la interacción centrada en los dispositivos móviles y la mayor disponibilidad de SaaS están formalizando las operaciones de marketing en la amplia base de pequeñas empresas de la región, mientras que los requisitos de privacidad incrementan de forma sostenida la demanda de capacidades de gobernanza de datos.
Brasil
Se prevé que Brasil genere 8,46 mil millones de dólares estadounidenses para 2035, frente a los 2,73 mil millones de dólares estadounidenses de 2025. Su amplio mercado de comercio digital, la creciente adopción de la nube y el consolidado ecosistema nacional de proveedores respaldan la demanda de software de automatización de marketing, CRM y experiencia del cliente adaptado a las necesidades del mercado medio.
México
México representó una cuota de mercado del 34,0 % de los ingresos de América Latina en 2025 y se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 11,5 % (2026–2035). El comercio transfronterizo con Estados Unidos, el comportamiento de los consumidores centrado en los dispositivos móviles y la inversión en interacción omnicanal están impulsando la adopción de plataformas de marketing interoperables a escala internacional.
Análisis del mercado de software de marketing digital de Oriente Medio y África
Oriente Medio y África representaron el 4,0 % de los ingresos mundiales en 2025 y se prevé que crezcan a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,8 % (2026–2035). Los programas nacionales de digitalización, la adopción de la nube y la expansión del comercio móvil están ampliando el mercado, mientras que el despliegue regional certificado y las capacidades de gobernanza de datos cobran cada vez más importancia para los compradores empresariales y vinculados al gobierno.
Emiratos Árabes Unidos
Emiratos Árabes Unidos generó 850 millones de dólares estadounidenses en 2025 y se prevé que alcance 3,07 mil millones de dólares estadounidenses para 2035. El papel de Dubái y Abu Dabi como centros comerciales concentra la demanda empresarial de los sectores de servicios financieros, inmobiliario, comercio minorista y hostelería, y la gobernanza de la privacidad influye cada vez más en las decisiones de selección de plataformas.
Arabia Saudí
Arabia Saudí representó una cuota de mercado del 19,1 % de los ingresos de Oriente Medio y África en 2025 y se prevé que genere 2,92 mil millones de dólares estadounidenses para 2035. La inversión digital de Vision 2030-linked, el desarrollo del comercio electrónico y la modernización empresarial están respaldando la demanda de plataformas de automatización y análisis que cumplan los requisitos nacionales en materia de datos y despliegue.
Perspectiva de los analistas de GMI
Esperamos que el rendimiento regional dependa menos de un único ciclo tecnológico que de la interacción entre la madurez de los compradores, la regulación de los datos y los ecosistemas digitales locales. Los proveedores necesitarán modelos operativos diferenciados: estrategias de consolidación empresarial en mercados consolidados y modelos de expansión localizados y adaptados a los canales en mercados que avanzan más rápidamente hacia la formalización.
Cuota de mercado y panorama competitivo del mercado de software de marketing digital
El panorama de la cuota de mercado del software de marketing digital sigue fragmentado: los cinco principales proveedores sumaron conjuntamente un 14,35 % en 2025. Esta estructura refleja la amplitud de las categorías de soluciones, la demanda sostenida de aplicaciones especializadas y la coexistencia de suites integradas con proveedores que atienden necesidades específicas de canales, medición, datos e interacción.
Salesforce obtuvo una cuota del 4,75 % en 2025. Su posición competitiva se sustenta en la integración de capacidades de marketing, CRM, comercio y datos de clientes, mientras que su estrategia Agentforce amplía la plataforma hacia flujos de trabajo más autónomos para campañas e interacción.
Adobe obtuvo una cuota del 4,70 % en 2025. La presencia de Adobe Experience Cloud y las capacidades de cadena de suministro de contenidos de GenStudio posicionan a la empresa en la intersección de la creación de contenidos, la activación de datos de clientes, la analítica y la prestación de experiencias impulsada por IA.
HubSpot obtuvo una cuota del 2,60 % en 2025. La plataforma integrada de la empresa está especialmente bien posicionada entre las organizaciones pequeñas y medianas que buscan funcionalidades unificadas de marketing, ventas, servicio, contenidos y comercio, sin la complejidad de implementación de una infraestructura empresarial muy personalizada.
Google Marketing Platform, de Alphabet, y las soluciones de interacción con clientes de Microsoft compiten aprovechando las ventajas de sus ecosistemas más amplios de publicidad, nube, productividad y datos empresariales. Su relevancia estratégica se basa en su capacidad para conectar los flujos de trabajo de marketing con señales de intención propias, analítica, identidad e infraestructura empresarial.
Los proveedores especializados siguen teniendo importancia comercial cuando resuelven un flujo de trabajo específico con mayor eficacia que una suite horizontal. Semrush ofrece inteligencia sobre búsquedas y visibilidad de marca; The Trade Desk abarca la gestión de campañas y la inteligencia de audiencias; AppsFlyer se centra en la medición móvil que prioriza la privacidad; Bloomreach ofrece soluciones para experiencias centradas en el comercio; y Braze facilita la interacción con clientes a través de distintos canales.
Los proveedores regionales y emergentes también ejercen presión competitiva mediante la distribución localizada, el diseño de productos con prioridad para dispositivos móviles y la especialización en categorías concretas. Insider, CleverTap, MoEngage, Netcore.ai y RD Station atienden necesidades de interacción y automatización con clientes en mercados en crecimiento, mientras que 6sense, Demandbase, Optimove, Phrasee y Klaviyo compiten con capacidades de inteligencia de cuentas, fidelización, optimización de contenidos e interacción centrada en el comercio.
Novedades recientes del sector
Adobe completó la adquisición de Semrush Holdings en abril de 2026 por aproximadamente 1,9 mil millones de dólares estadounidenses, mediante una transacción íntegramente en efectivo. La operación incorpora capacidades de visibilidad en búsquedas y optimización para motores generativos a la cartera de plataformas de experiencia de Adobe, ampliando su papel en la gestión del descubrimiento de marcas en entornos de búsqueda convencionales y mediados por IA [4]Adobe Inc. "Adobe to Acquire Semrush." news.adobe.com.
Salesforce completó la adquisición de Fin en septiembre de 2026 por aproximadamente 3,6 mil millones de dólares estadounidenses. La operación amplía Agentforce a los flujos de trabajo autónomos de interacción con clientes y refuerza la capacidad de Salesforce para conectar las interacciones de marketing, ventas y servicio dentro de una única arquitectura de plataforma [5]Salesforce. "Salesforce Completes Acquisition of Fin." investor.salesforce.com.
MoEngage captó 100 millones de dólares estadounidenses en noviembre de 2025 para ampliar sus capacidades de IA para marketing y expandirse internacionalmente. La financiación respalda los esfuerzos de la empresa por profundizar en la orquestación autónoma de campañas y competir por proyectos de interacción con clientes en grandes empresas y empresas del mercado medio [6]MoEngage. "MoEngage Gets $100 Million to Scale Marketing AI Agents and Accelerate Expansion in North America, SEA & ANZ." prnewswire.com.
Klaviyo anunció una alianza estratégica con Google en febrero de 2026 para conectar las señales de descubrimiento de Google con las capacidades de CRM B2C e interacción de Klaviyo. La alianza busca vincular la intención detectada en las primeras etapas del embudo con acciones posteriores más personalizadas por parte de los clientes [7]Klaviyo and Google. "Klaviyo and Google Announce Strategic Partnership to Power Autonomous Customer Experiences." businesswire.com.
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