Размер рынка онлайн-турагентств — по услугам, по способу бронирования, по возрастным группам, по путешественникам, по бизнес-моделям, по конечному использованию, прогноз роста на 2025–2034 гг.

Объем рынка онлайн-турагентств

Мировой рынок онлайн-турагентств в 2024 году оценивался в 253,2 млрд долларов США. Ожидается, что рынок вырастет с 269,8 млрд долларов США в 2025 году до 533,7 млрд долларов США в 2034 году при среднегодовом темпе роста 7,9%.

• Рынок онлайн-турагентств (OTA) растет из-за увеличения интернет-услуг, использования смартфонов и изменения предпочтений потребителей в отношении удобного самостоятельного бронирования путешествий. Рынок онлайн-путешествий изменил то, как путешественники планируют и бронируют поездки, а также управляют своими впечатлениями, поскольку он предоставил конечным пользователям полный доступ к рынку авиабилетов, отелей, аренды автомобилей и туров в одном месте.
  
• Рост тенденций в сфере путешествий, в основном в результате растущего спроса на путешествия со стороны миллениалов и путешественников поколения Z, а также восстановление путешествий после пандемии — все это существенные драйверы роста для индустрии OTA. Booking.com, Expedia, Agoda и MakeMyTrip расширили свои предложения такими компонентами, как отзывы, созданные пользователями, цены в реальном времени и программы лояльности, которые способствуют привлечению и удержанию путешественников в своих предложениях.
  
• В мае 2024 года Expedia Group запустила инструменты искусственного интеллекта, такие как Romie, виртуальный помощник для путешествий, который помогает пользователям планировать и управлять поездками с помощью персонализированных рекомендаций. Они также внедрили отслеживание цен на отели, используя машинное обучение, чтобы предупреждать пользователей о лучшем времени бронирования, что делает планирование путешествий более быстрым и умным.
  
• Мобильные бронирования являются основным фактором, когда потребители все больше привыкают бронировать в последнюю минуту на мобильной платформе и использовать свое мобильное устройство для планирования путешествий. Около 68% онлайн-бронирований путешествий были сделаны с помощью мобильных телефонов из-за удобства, предоставляемого в 2023 году, и ожидается, что к 2030 году этот показатель превысит 75%.
  
• Индустрия OTA также открывает новые возможности для взаимодействия с пользователями с помощью технологий с использованием виртуальной реальности (VR), дополненной реальности (AR) и чат-ботов для смартфонов с искусственным интеллектом. Виртуальные прогулки по отелям и предварительные просмотры пунктов назначения помогут путешественникам сделать лучший выбор бронирования. Системы чата на основе искусственного интеллекта снизили потребность в агентах службы поддержки клиентов и позволяют оказывать помощь клиентам 24 часа в сутки 7 дней в неделю через чат и вмешательство человека по требованию.
  
• Тенденция на рынке онлайн-турагентств выглядела совсем по-разному в до- и постпандемийный периоды. До пандемии люди делились онлайн-способами только для проверки места проведения или для покупок в витринах. Однако после пандемии эта тенденция резко изменилась, поскольку количество пользователей, использующих онлайн-платформы, выросло в больших количествах.
  
• По оценкам, в 2024 году, согласно отчетам Skift, 36% путешественников поделились, что они использовали платформы OTA для бронирования билетов. Около 43% людей зависели от этих платформ при бронировании отелей, 28% — при бронировании платных мероприятий и 38% — при бронировании туристических пакетов.
  
• Бронирование авиабилетов и услуги авиакомпаний занимают значительную долю благодаря различным предложениям, скидкам и таким услугам, как сравнение рейсов и цен. Кроме того, поскольку это важная и наиболее чувствительная ко времени часть бронирования путешествий, многие пользователи предпочитают делать это самостоятельно в зависимости от времени полета, бюджета и требований к обслуживанию.
  
• Бронирование через приложение остается предпочтительным вариантом, поскольку оно обычно предлагает эксклюзивные скидки, персонализированные рекомендации и обновления в режиме реального времени, что повышает удобство пользователей. Statista заявила, что в США в 2023 году общее количество загрузок приложений для путешествий составило 13,84 млн на Airbnb и 12,62 млн на Expedia.
  
• Северная Америка занимает значительную долю этого рынка из-за широкого внедрения цифровых технологий и использования смартфонов, используемых для различных видов деятельности, включая бронирование путешествий. США имеют большое количество прибывающих туристов и заняли третье место после Испании и Великобритании по самым высоким международным туристическим поступлениям. Это также приводит к высокой зависимости и использованию онлайн-платформ для бронирования.
  
• Азиатско-Тихоокеанский регион является одним из самых быстрорастущих рынков, который поддерживается растущим средним классом, растущим проникновением интернета и смартфонов во многих азиатских странах, что приводит к тому, что все больше людей выбирают комфорт самостоятельного бронирования со своих устройств.

Тенденции рынка онлайн-турагентств

• Смартфоны в настоящее время являются основным устройством для планирования и бронирования путешествий. Мобильные приложения, предлагаемые онлайн-туристическими агентствами (OTA), такими как Booking.com, Expedia и MakeMyTrip, испытали значительный рост трафика и объема транзакций. Более того, более 60% бронирований путешествий во всем мире совершаются с помощью мобильных устройств.
  
• Эта тенденция в основном связана с дизайном мобильных приложений с удобным интерфейсом, предложениями только для приложений и push-уведомлениями о снижении цен или изменении маршрутов. OTA в настоящее время также совершенствуют свой мобильный UX-дизайн и добавляют новые улучшения в свои мобильные приложения, чтобы удовлетворить эту растущую потребительскую базу.
  
• Искусственный интеллект меняет правила игры для OTA, делая персонализацию и операционную автоматизацию более доступными. Решения ИИ используют пользовательские данные, такие как история поиска, местоположение, привычки путешествий, а также когда они путешествуют, чтобы предоставлять пользователю персональные предложения по отелям, рейсам и активностям.
  
• Чат-боты также развертываются для повышения уровня поддержки клиентов благодаря доступности 24/7, помогая путешественникам вносить изменения в бронирование, отвечать на вопросы или мгновенно обновлять статус. Эти инструменты еще больше повышают общую удовлетворенность клиентов и снижают эксплуатационные расходы на обслуживание.
  
• В октябре 2024 года Booking.com представила новый набор решений на основе искусственного интеллекта в сфере туризма в рамках существующей дорожной карты ИИ для путешествий, запустив такие функции, как Smart Filter, Property Q&A и Review Summaries на базе генеративного искусственного интеллекта (GenAI). Эти новые функции обогащают планирование поездки, помогая пользователям легко находить подходящие места для проживания, оценивать ценность отзывов и бронировать быстрее и с уверенностью.
  
• OTA увеличили внедрение услуг на основе подписки для повышения лояльности клиентов и обеспечения повторных заказов. Например, в феврале 2025 года у eDreams Prime теперь более 7 миллионов подписчиков, и они предлагают участникам эксклюзивные скидки, приоритетное обслуживание клиентов и гибкие возможности отмены. Они привлекательны для путешественников, которые являются экономными пользователями. В конкурентном пространстве с высокой ценовой чувствительностью программы лояльности и подписки помогают OTA дифференцироваться и обеспечивать регулярные потоки доходов.
  
• Экологичность становится все более важным фактором для путешественников при принятии решений о поездках. Все больше и больше путешественников выбирают OTA, которые продвигают экологически чистое пребывание, варианты транспорта с низким уровнем выбросов углерода и впечатления, приносящие пользу местным сообществам, в основном молодым путешественникам. OTA помогли создать пространство для «зеленых» отелей, вариантов компенсации выбросов углерода и советов по устойчивым путешествиям. OTA даже начали предлагать тщательно подобранные пакеты и комбинации на основе впечатлений, что означает, что путешественники могут создать пакет доставки, который включает в себя больше, чем просто перелеты и проживание.
  
• В апреле 2022 года Expedia Group присоединилась к коалиции устойчивых путешествий Travalyst, взяв на себя обязательство интегрировать данные о выбросах углекислого газа на рейсах, а также экомаркировку на свою платформу, используя модель Travalyst для устойчивых путешествий, которая помогает клиентам принимать устойчивые решения о бронировании.
  

Анализ рынка онлайн-турагентств

В зависимости от услуг, рынок онлайн-турагентств включает в себя услуги по бронированию жилья, бронированию авиабилетов и авиаперелетов, наземному транспорту и аренде автомобилей, мероприятиям, впечатлениям и турам, а также туристическим пакетам и пакетам. Услуги по бронированию авиабилетов и авиакомпаниям занимали более 30% доли рынка на рынке онлайн-турагентств и принесли доход более 80 миллиардов долларов США в 2024 году.

• Услуги внутренних и международных авиакомпаний и бронирование авиабилетов составляют большую часть глобального онлайн-туристического агентства, при этом авиакомпании расширяют свои маршруты внутри страны и за рубежом, а путешественники внедряют все больше цифровых решений для сравнения рейсов и бронирования.
  
• Авиабилеты, как правило, являются первым продуктом, продаваемым потребителям при бронировании путешествий, что является первым способом, с помощью которого OTA привлекают клиентов из сферы путешествий. Онлайн-платформы предоставили пользователям доступ к поиску тарифов в режиме реального времени, гибкому поиску билетов, динамическому ценообразованию и предложению рекламных тарифов на авиабилеты в процессе, что облегчило покупателям возможность напрямую использовать OTA для покупки авиабилетов.
  
• Авиакомпании также внедряют технологию New Distribution Capability (NDC), которая позволяет OTA создавать богатый контент, включающий карты посадочных мест, персонализированные варианты тарифов и любые доступные дополнительные услуги, значительно улучшая пользовательский опыт, что приводит к более высоким коэффициентам конверсии. Рост бюджетных перевозчиков обеспечил плацдарм для более широкого бронирования недорогих авиабилетов через OTA.
  
• В марте 2025 года Expedia запустила спонсируемые списки авиабилетов. В ходе тестирования с ведущими авиакомпаниями-партнерами, такими как Hawaiian, Avianca и Turkish Airlines, продукт помог улучшить бронирование авиабилетов на 8-12% и стоимость бронирования на 10% для лучшего результата поиска даже в периоды с самым высоким трафиком.
  
• Ожидается, что в сегменте туристических пакетов и комплектов будет наблюдаться значительный рост примерно на 9% в течение прогнозируемого периода. Это связано с тем, что эти услуги включают в себя пакетные предложения, которые включают в себя варианты индивидуальных путешествий, которые растут значительными темпами, а также потому, что они сочетают в себе цены на путешествия, отели и мероприятия, что делает их привлекательными для новых или занятых покупателей.
  

В зависимости от способа бронирования рынок онлайн-турагентств подразделяется на приложения и веб-бронирование, голосовое и разговорное бронирование, а также социальные сети и новые каналы. Сегмент приложений занимал долю рынка около 45% в 2024 году, и ожидается, что с 2025 по 2034 год этот сегмент будет расти со среднегодовым темпом роста 8,5%.

• Поскольку более 7 миллиардов пользователей по всему миру имеют доступ к смартфонам, ожидается, что пользователи все чаще будут использовать мобильные приложения для планирования своих поездок от начала до конца. Они используют мобильные приложения для поиска направлений, проверки цен, бронирования авиабилетов, жилья, экскурсий, а также все чаще для решения вопросов возврата средств или других изменений в своем маршруте на лету.
  
• Туристические приложения имеют дополнительные преимущества по сравнению с веб-порталами, поскольку они позволяют турагенту создавать клиентский опыт с помощью персонализированных услуг, таких как push-уведомления при снижении цен, геотаргетированные предложения, офлайн-доступ к бронированиям, а также индивидуальные поощрения и признание в программах лояльности.
  
• Приложения становятся все более сложными благодаря виртуальным помощникам с поддержкой искусственного интеллекта, опциям для нескольких языков и перебронированию в одно касание. Мобильные приложения стали желанными для путешествий в последнюю минуту, бронирования отелей в тот же день и мгновенных предложений, особенно среди путешественников из поколения миллениалов и поколения Z.
  
• Крупные OTA также разрабатывают дополнительные возможности в своих мобильных приложениях, включая функции для безопасных мобильных кошельков, регистрации на основе QR-кода и совместного использования поездок. Некоторые OTA предполагают, что мобильные платформы на основе приложений улучшают «привязку к бренду», поскольку пользователь остается в приложении, где он может получать более персонализированные предложения и контент.
  
• Ожидается, что в период с 2025 по 2034 год в сегменте онлайн-бронирования также будет наблюдаться существенный рост примерно на 7,5%. Многие корпоративные и долгосрочные планировщики используют этот метод бронирования, поскольку он предлагает лучший обзор для навигации, сравнения и анализа планов поездок.
  

В зависимости от возрастной группы, рынок онлайн-турагентств сегментирован на возрастную группу до 29 лет, 30-44 лет, 45-59 лет, 60 лет и старше. Возрастная группа 30-44 года доминировала на рынке, на долю которой в 2024 году приходилось около 120 млрд долларов США.  

• В демографическую группу обычно входят специалисты среднего звена и молодые семьи, которые постоянно путешествуют по делам и на отдых. Они также чрезвычайно технически подкованы, что означает, что они с большей вероятностью будут использовать мобильные приложения и технологические подходы для планирования и бронирования поездок. Их потребность в персонализированном, гибком и ценностном опыте путешествий соответствует параметрам, которые предлагают современные OTA, поскольку они предоставляют сравнения в режиме реального времени, объединение услуг, программы лояльности и рекомендации на основе искусственного интеллекта.
  
• Эта возрастная группа часто ищет экономящие время или эффективные ответы и поэтому с большей вероятностью будет использовать эти платформы, которые охватывают комплексное планирование поездок, включая перелеты, проживание, местные туры и транспорт.
  
• Многие в этой группе путешествуют с детьми или партнерами, увеличивая не только среднюю стоимость бронирования, но и внося значительный вклад в доходы онлайн-турагентств. Их растущий аппетит к международным поездкам, оздоровительным ретритам, культурным мероприятиям и работам продолжает увеличивать использование OTA.
  
• Ожидается, что в сегменте до 29 лет будет наблюдаться значительный рост примерно на 9% до 2034 года. Из-за таких факторов, как социальные сети, тенденция ценить впечатления больше, чем имущество, и гибкий график путешествий, люди в возрасте от 20 до 29 лет тратят больше всего денег на путешествия. Подсчитано, что молодые представители поколения Z и миллениалы тратят в среднем более 3500 долларов США за поездку, из которых максимальный бюджет выделяется только на перелеты.
  

В зависимости от сегмента конечного использования, рынок онлайн-турагентств подразделяется на индивидуальных путешественников и корпоративных путешественников. Сегмент индивидуальных путешественников доминировал на рынке, составив около 185 миллиардов долларов США в 2024 году.

• Индивидуальные путешественники быстро осваивают OTA из-за гибкости, прозрачности цен и настраиваемых опций, которые они предлагают. Переход к путешествиям из мести, рабочим местам и путешествиям bleisure (бизнес + отдых) после пандемии привел к этому росту, поскольку потребители путешествуют в одиночку, со своим партнером и со своими семьями, используя их для создания высоко персонализированного опыта.
  
• OTA продолжают создавать удобные для пользователя мобильные приложения, вознаграждения за лояльность и прямые ценовые скидки, чтобы напрямую обратиться к отдельному лицу или клиентской базе, которые неизменно отдают приоритет самообслуживанию при планировании путешествий по сравнению с традиционными туристическими агентствами.
  
• Такие функции, как мгновенное бронирование, отзывы клиентов по запросу, предложения поездок на основе искусственного интеллекта, а также объединение отелей, рейсов и мероприятий, в значительной степени способствуют предоставлению индивидуальным путешественникам уровня контроля над планированием своих поездок, который ранее был недоступен.
  
• Демократизация туристического контента в социальных сетях также повлияла на поколения путешественников из поколения миллениалов и поколения Z, которые стремились к уникальному опыту путешествий, тем самым способствуя внедрению OTA для туристических поездок.
  
• В феврале 2024 года рекламная кампания Booking.com «Booking.yeah» с Тиной Фей, Гленн Клоуз и другими в главных ролях продемонстрировала ее ориентацию на личные впечатления от отпуска. Рекламная кампания призывала путешественников «бронировать кого угодно» и точно соответствовала желанию путешественника более длинной формы, индивидуалистичного путешественника и рынка самовыражения и спонтанности как путешественников.
  
• Деловые поездки также составили значительную долю – более 25%. Многие корпорации используют OTA для таких целей, как бронирование путешествий и проживания. Поскольку многие OTA предоставляют возможность корпоративных скидок и специализированных предложений для корпоративных поездок, бизнес-пользователи используют этот режим бронирования очень часто.
  

На долю США приходилось более 75% доли на рынке онлайн-турагентств Северной Америки, а выручка в 2024 году составила 67,7 млрд долларов США.

• В США очень развитое и подкованное в цифровых технологиях население с легкодоступным Интернетом, широким распространением и использованием современных смартфонов, а также комфортное владение каналами электронной коммерции. Цифровая зрелость страны дала потребителям культуру раннего внедрения, которые первыми внедрили инструменты онлайн-бронирования путешествий, такие как мобильные приложения, инструменты рекомендаций искусственного интеллекта и панели мониторинга путешествий с полезными метриками и функциями.
  
• США являются домом для некоторых из крупнейших и наиболее влиятельных OTA-компаний в мире, включая Expedia Group и Booking Holdings. Эти группы влияют на рыночные тенденции по всему миру благодаря своим инвестициям в технологии, расходам на маркетинг и стратегическому партнерству.
  
• Туристический рынок США огромен и зрел, особенно с большим количеством внутренних и международных путешественников. В 2023 году у него был один из самых высоких средних уровней расходов на путешествия на человека с сильным акцентом на отдых и деловые поездки. Спрос на путешествия зависит от большого и разнообразного набора географических условий, от национальных парков до мегаполисов, что создает постоянный спрос на услуги воздушного транспорта, размещения и аренды путешествий по всей стране, большая часть которых бронируется через OTA.
  
• В мае 2025 года Expedia представила в США Trip Matching — продукт на основе искусственного интеллекта, который преобразует ролики Instagram в персонализированные маршруты путешествий. Путешественники могут отправить ролик в Expedia, чтобы получить тщательно подобранные советы по направлениям, идеи для впечатлений и варианты бронирования, созданные на основе искусственного интеллекта и запущенные на их мероприятии EXPLORE.
  
• Ожидается, что в ближайшие годы Канада будет расти со скоростью более 8%. Этот рост подкреплен такими факторами, как хорошо развитые туристические экосистемы и более высокий уровень проникновения интернета, что приводит к тому, что все больше людей используют путешествия и OTA для бронирования.
  

Ожидается, что рынок онлайн-турагентств в Великобритании будет демонстрировать быстрый рост в течение прогнозируемого периода.

• Ожидается, что в период с 2025 по 2034 год Европа будет расти со скоростью более 8% и будет занимать около 27,5% доли в 2024 году. Вместе с такими странами, как Швейцария, Франция, Великобритания, Европа остается одним из самых посещаемых регионов, с общим количеством международных путешественников в 2024 году, по данным Управления ООН по туризму.
  
• Ожидается, что с ускорением внедрения цифровых технологий, растущим спросом на выездные поездки и смещением потребительских предпочтений в сторону самообслуживания и персонализированного бронирования путешествий ожидается рост Великобритании.
  
• Ключевым фактором является использование смартфонов, использование высокоскоростного интернета и расширение возможностей британских потребителей самостоятельно изучать, сравнивать и бронировать туристические пакеты через мобильное приложение или веб-сайт. В Великобритании высокий уровень рынка выездных поездок, миллионы жителей каждый год путешествуют в отпуск за границу, чаще в Европу, Северную Америку и Азию. Эти требования удовлетворяются с помощью OTA, которые предлагают удобство, динамическое ценообразование и более выгодную сделку.
  
• Крупные игроки, такие как Booking.com и Expedia, вкладывают значительные средства в персонализированный опыт на основе искусственного интеллекта и лучшие услуги по выполнению заказов с помощью мобильного дизайна и фильтров устойчивого развития, как и местные игроки, такие как On the Beach и LoveHolidays. Британская компания OTA On the Beach (OTB) зафиксировала рост на 10%, количество бронирований летом 2025 года и 18% количество транзакций на зиму 2024-25 годов, исходя из модели легких активов и перспективы ценообразования.
  
• Германия и Франция занимают значительную долю в европейском регионе, так как обе эти страны посещаются как с туристическими, так и с деловыми целями. Кроме того, поскольку эти страны хорошо связаны через Интернет и имеют различные варианты путешествий, OTA играют важную роль в предоставлении вариантов бронирования и сравнения, что приводит к высокому уровню их распространения.
  
• Он предоставляет информацию об ограничениях на поездки в режиме реального времени; Визовые требования и страховка должны помочь путешественникам ориентироваться на более громоздкой международной арене путешествий. Растет интерес к более персонализированным и экспериментальным видам путешествий, таким как оздоровительные ретриты, гастрономический отдых, экотуризм, которые OTA теперь могут курировать с помощью рекомендательных систем искусственного интеллекта и сбора данных о клиентах.
  

Ожидается, что рынок онлайн-турагентств в Китае будет демонстрировать устойчивый рост в течение предполагаемого периода с 2025 по 2034 год.

• На Азиатско-Тихоокеанский регион приходилось более 20% рынка, и, по оценкам, в течение 2025 и 2034 годов среднегодовой темп роста составит 9,5%. Основным фактором, способствующим росту спроса на OTA, является растущее проникновение интернета, растущий комфорт со смартфонами для целей бронирования и оплаты, а также правительственное давление на туризм, особенно в таких странах, как Япония, Австралия, Южная Корея и страны Юго-Восточной Азии.
  
• Растущий средний класс и располагаемый доход в Китае стимулируют рост как внутренних, так и выездных поездок, поскольку миллионы путешественников хотят посетить пункты назначения внутри страны и за рубежом. Молодые путешественники опытны, технически подкованы и предпочитают более гибкие путешествия. Путешественники поколения Z активно взаимодействуют с приложениями OTA для составления туристического контента и персонализированных маршрутов.
  
• OTA знают, что миллениалы активно используют приложения, когда дело доходит до организации поездок, и они активно создают рекомендательные системы искусственного интеллекта для путешественников, приложения для прямых трансляций для рекламных акций и социальную коммерцию в качестве стратегий путешествий.
  
• В апреле 2025 года принадлежащая Alibaba OTA Fliggy запустила «AskMe», свой новый помощник для путешествий с искусственным интеллектом, который использует многоагентные системы и модель Qwen от Alibaba Cloud. AskMe выступает в качестве виртуального консультанта по путешествиям, от бронирования авиабилетов и отелей до планирования маршрутов и корректировки бюджета. Он принимает как текстовые, так и голосовые команды (включая местные диалекты) и создает подробные маршруты, включая изображения и карты, которыми можно поделиться.
•  
• Сингапур, Таиланд, Индонезия, Шри-Ланка входят в число крупных стран, которые являются основными центрами путешествий и отдыха в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Таиланд и Индонезия привлекают миллионы международных путешественников, их число составит 39,55 млн и 13,9 млн соответственно в 2024 году. Такой высокий поток туристов также создает огромный спрос на OTA, особенно среди туристов, которые предпочитают заранее проверять места проживания и окрестности.
  
• В Министерстве туризма Индии заявили, что в 2024 году в стране зафиксирован рост числа туристов на 19,6%. В стране отмечается значительный рост располагаемого дохода и растущее число молодых путешественников, как по международным, так и по внутренним направлениям. Это, в свою очередь, способствует росту спроса на OTA, поскольку они предлагают привлекательные предложения и более дешевые варианты бронирования.
  

Ожидается, что рынок онлайн-турагентств в Бразилии будет испытывать огромный рост в течение прогнозируемого периода с 2025 по 2034 год.

• Ожидается, что в Латинской Америке будет наблюдаться рост примерно на 6% в течение прогнозируемого периода и будет занимать значительную долю рынка благодаря развитию туристического рынка и вариантов путешествий в экзотические туристические направления.
  
• По прогнозам, в Бразилии будет наблюдаться сильный рост в результате более широкого использования интернета, повышения уровня цифровой грамотности и растущего среднего класса, который хочет участвовать во внутренних и международных поездках. В Бразилии наблюдается устойчивый рост использования мобильных устройств и мобильных платежей, что позволяет цифровым туристическим организациям облегчать бронирование путешествий на различных онлайн-платформах как из городских, так и из пригородных районов.
  
• С учетом постпандемической реакции интерес к путешествиям возобновился, внутренний туризм успешно процветал, поскольку Бразилия имеет одни из самых больших и обширных пространств в мире. Поддержка правительством фондов цифрового туризма, увеличение воздушного сообщения и увеличение количества региональных аэропортов приводят к тому, что OTA могут подключаться к новым путешественникам.
  
• В апреле 2025 года Spreedly объединился с EBANX, чтобы позволить крупным мировым продавцам, включая туристические платформы, такие как Busbud и Rocket Travel by Agoda, принимать Pix (бразильский сервис мгновенных платежей), электронные кошельки и местные карты по всей Латинской Америке, а также значительно улучшить опыт оплаты для пользователей в Бразилии. Pix уже захватила 33% онлайн-платежей в Бразилии для путешествий, обеспечивая при этом быструю, безопасную и недорогую обработку транзакций.
  
• Мексика занимает значительную долю рынка ОТА благодаря растущему внутреннему туристическому рынку. Страна известна своими пляжами и историческими достопримечательностями и привлекает людей, ищущих тихие и необычные места. Таким образом, возникает потребность в хороших системах OTA, чтобы помочь людям найти и забронировать свой отпуск в таких местах.
  

Ожидается, что рынок онлайн-турагентств ОАЭ испытает значительный рост в период с 2025 по 2034 год.

• Ожидается, что Ближний Восток и Африка вырастут более чем на 7% в течение прогнозируемого периода. По сообщению Управления ООН по туризму, ожидается, что регион Ближнего Востока будет расти более быстрыми темпами из-за развития инфраструктуры и растущего продвижения туризма правительствами региона.
  
• ОАЭ имеют один из самых высоких уровней проникновения смартфонов в мире и уровень проникновения интернета более 99%, что делает их отличной средой для процветания цифровых туристических платформ. Потребители, особенно молодое поколение, все чаще используют OTA для бронирования в режиме реального времени, сравнения цен и индивидуальных туристических пакетов, которые включают авиабилеты, отели и впечатления.
  
• ОАЭ являются основным международным транзитным и туристическим узлом с национальными перевозчиками, такими как Emirates и Etihad, которые доставляют путешественников со всех частей мира, что увеличивает спрос на въездные и выездные поездки. Привлечение конкурирующих «ультра» бюджетных перевозчиков, расширение сети бюджетных перевозчиков, политика выдачи виз по прибытии и вертикальная инфраструктура аэропортов также поддерживают общий спрос.
  
• Поскольку путешественники хотят большего удобства, OTA все чаще реагируют на это с помощью мобильных платформ, программного обеспечения/технологий для маршрутов на основе искусственного интеллекта и все более гибких вариантов оплаты, таких как планы оплаты «Купи сейчас, заплати позже» и встроенные цифровые кошельки, такие как Apple Pay и PayBy.
  
• Правительство в первую очередь через Дубай и Абу-Даби реализует туристическую политику в рамках инициатив «Видение туризма Дубая до 2031 года» и «План развития Абу-Даби до 2030 года» соответственно, которые направлены на удвоение вклада в ВВП туризма в течение следующих 10 лет за счет инвестиций в умный туризм.
  
• Ожидается, что в Саудовской Аравии также будет наблюдаться значительный рост рынка онлайн-турагентств, поскольку компания в настоящее время смещает акцент с религиозного туризма на более широкую сферу туризма, которая включает в себя культуру, развлечения и изучение природной среды обитания в стране.
  
• В апреле 2025 года на Arabian Travel Market 2025 Musafir.com представила musafirtag, платформу бронирования нового поколения, созданную для туристических агентов и реселлеров. Платформа предоставляет доступ к перелетам, отелям, трансферам, визам и мероприятиям в режиме реального времени в одной системе. Такие функции, как панель управления в реальном времени, пользовательский брендинг и интеграция с CRM, превращают Musafir.com в ведущего новатора в цифровой трансформации экосистемы OTA в ОАЭ.
  

Доля рынка онлайн-турагентств

• В топ-7 компаний на рынке входят Booking Holdings, Expedia, Trip.com, Airbnb, MakeMyTrip, TripAdvisor и Despegar.com. Эти компании будут занимать более 20% доли рынка в 2024 году.
  
• Booking Holdings является ведущим мировым OTA с такими брендами, как Booking.com, Priceline, Agoda, Kayak, Rental cars.com и т. д. Ее флагманская платформа Booking.com имеет самый большой гостиничный фонд, доступный в Интернете, глобальный охват, мобильную стратегию и персонализацию на основе искусственного интеллекта. Будущий рост Booking Holdings будет обусловлен продолжающимися инвестициями: сосредоточением внимания Individual на гостиничном бизнесе и пакетных поездках, а также инвестициями в технологии, которые соединяют эти поездки.
  
• Expedia Group имеет ряд известных брендов, таких как Expedia.com, Hotels.com, Vrbo, Orbitz и Travelocity. Expedia Group обслуживает частных лиц и деловых путешественников с установленными программами лояльности и сильной долей рынка в Северной Америке и Европе. Компания является лидером в области динамической упаковки и новых инноваций с искусственным интеллектом и мобильным бронированием.
  
• Trip.com Group является крупнейшим OTA в Китае, но также является международным игроком, под эгидой которого находится ряд международных брендов Trip.com, Skyscanner и Qunar. Компания может похвастаться одним из самых сильных международных предложений OTA в Азиатско-Тихоокеанском регионе для отелей, авиабилетов, железнодорожных и групповых туров, а также сосредоточена на создании своей цифровой инфраструктуры и предоставлении решений для трансграничных путешествий.
  
• Airbnb начинала как компания по аренде жилья для отдыха, но превратилась в одного из крупнейших конкурентов OTA, предоставляя жилье (для целых мест и отдельных отдельных комнат), впечатления и проживание в бутиках. Airbnb привлекателен для молодых путешественников или семей, которые хотят получить уникальные впечатления от местных достопримечательностей. У него более 7 миллионов активных объявлений в более чем 220 странах и регионах по всему миру.
  
• MakeMyTrip является ведущим OTA в Индии и предлагает свои услуги во всех видах путешествий, таких как авиабилеты, автобусы, поезда, отели и туристические пакеты. Она также управляет Goibibo и RedBus, что дает компании большое пространство для мультимодальных перевозок. Компания продемонстрировала уверенный рост на мобильных устройствах и нацелена на увеличение спроса на путешествия в городах Tier 2 и Tier 3.
  
• Tripadvisor начинал как платформа для отзывов и превратился в OTA с полным спектром услуг через подписку Tripadvisor Plus, туры, бронирование отелей и бронирование столиков в ресторанах. Он по-прежнему является одним из ведущих источников вдохновения и планирования путешествий, а также основным источником принятия решений о мероприятиях и впечатлениях, поскольку у каждого ежемесячно сотни миллионов пользователей.
  
• Despegar — ведущая OTA в Латинской Америке, работающая более чем в 20 странах, включая Бразилию, Мексику и Колумбию. Despegar хорошо работает с деньгами, включая авиабилеты, отель, туристические путевки и финансовые услуги, такие как оплата в рассрочку. Компания ориентирована на локализацию, гибкость платежей и спрос на развивающихся рынках Латинской Америки.
  

Онлайн-турагентства рынка компаний

Основными игроками, работающими в индустрии онлайн-турагентств, являются:

• Компания Agoda
• Airbnb
• Альмосафер
• Холдинг Booking
• Cleartrip
• Despegar.com
• Экспедия
• MakeMyTrip
• Trip.com
• Tripadvisor
  
• Основные игроки на рынке онлайн-турагентств (OTA), такие как Bookings.com, Airbnb, Expedia и другие игроки, стратегически ищут возможности для увеличения своего цифрового следа, улучшения пользовательского опыта и создания дифференциаторов для предложений услуг. Расширенные стратегии для достижения этих целей включают развитие технологических партнерств, приобретение стартапов в сфере туристических технологий, глобальное расширение с помощью локализованных платформ и разработку стратегий с авиакомпаниями, отелями и поставщиками платежных услуг.
  
• Еще одной центральной темой в индустрии OTA являются внедренные передовые технологии. Такие компании, как Agoda и Tripadvisor, используют персонализированные функции