Рынок систем управления гостиничной недвижимостью Размер и доля 2025 - 2034

Объем рынка систем управления гостиничной недвижимостью

Объем мирового рынка систем управления гостиничной недвижимостью в 2024 году оценивается в 3,6 млрд долларов США. Ожидается, что рынок вырастет с 3,8 млрд долларов США в 2025 году до 8,5 млрд долларов США в 2034 году при среднегодовом темпе роста 9,2%.
 

• Отели внедряют систему управления недвижимостью для автоматизации повседневных операций, таких как управление бронированиями, регистрациями, уборка номеров и выставление счетов. Преимущества автоматизации, такие как точность, управление временем и удовлетворенность гостей, приводят к росту спроса на нее и ее внедрению.
   
• Как в развитых, так и в развивающихся регионах наблюдается рост деловых поездок и туризма. Statista заявила, что в 2019 году мировой рынок туризма оценивался примерно в 784,25 млрд долларов США. Несмотря на то, что во время пандемии в отрасли наблюдался резкий спад и он сократился почти вдвое до 351 млрд долларов США, в последние годы отрасль продемонстрировала здоровый рост. Как и в 2024 году, рынок оценивался в 916 миллиардов долларов США и, как ожидается, вырастет до 1 114,4 миллиарда долларов США к 2029 году. Кроме того, с увеличением количества новых гостиничных строений, способствующих быстрому расширению мировой индустрии гостеприимства.
   
• С ростом гостиничных сетей в различных регионах растет потребность в консолидированных системах для беспрепятственного управления всеми операционными функциями из единого командного центра. Им необходимо современное программное обеспечение для управления недвижимостью, поддерживающее многосайтовые, многоязычные операции с единым качеством обслуживания во всех филиалах.
   
• В апреле 2024 года Choice Hotels International поделилась и запустила добавление Mews Cloud, PMS корпоративного уровня, в свой список вариантов для международных франчайзи. Mews имеет функцию управления несколькими объектами, что позволяет подключать все международные франчайзинговые точки к запатентованным инструментам Choice (например, choice EDGE) и предоставляет данные о тарифах, доступности и бронированиях в режиме реального времени. Система также обеспечивает единообразное обслуживание гостей, поскольку она позволяет стандартизировать централизованные рабочие процессы для регистрации заезда, выезда, уборки, выставления счетов и других услуг. Это повышает единообразное впечатление гостей от региональных брендов.
   
• Сектор гостеприимства внедряет новые технологии, такие как искусственный интеллект, машинное обучение, Интернет вещей и мобильные приложения. Системы PMS разрабатываются с учетом этих технологий для передовых операций, управления энергопотреблением, предиктивной аналитики и форсайт-планирования. Например, PMS-системы на базе искусственного интеллекта могут прогнозировать спрос на цены, продавать рекомендации и даже автоматизировать взаимодействие с гостями. Отельеры пытаются модернизировать свою деятельность, интегрировать новые технологии и повысить эффективность, поэтому их системы управления недвижимостью поощряются к технологическому прогрессу.
   
• Облачная система PMS Stayflexi в июне 2025 года в партнерстве с корпорацией по развитию туризма Кералы внедрила систему на основе алгоритма искусственного интеллекта для более чем 30 государственных отелей. Автоматизированные процессы и аналитические инструменты PMS в режиме реального времени в Stayflexi улучшают автоматизацию и производительность операционных и сервисных эталонов в нескольких объектах.
   
• Облачный сегмент занимает значительную долю, поскольку он обеспечивает более высокую масштабируемость, более низкие первоначальные затраты и простоту доступа на нескольких устройствах и в разных местах. Это помогает получать обновления в режиме реального времени и бесшовную интеграцию со сторонними системами.
   
• Сегмент программного обеспечения является одним из важных сегментов рынка гостиничных PMS, поскольку он выступает в качестве базы для основных операций отеля, управления бронированием, выставлением счетов и обслуживанием гостей. Его высокий спрос подкрепляется такими факторами, как потребность в автоматизации и централизованном управлении.
   
• Северная Америка занимает значительную долю рынка систем управления гостиничной недвижимостью, поскольку в регионе сформировалась и сформировалась индустрия гостеприимства. Кроме того, раннее и широкое внедрение облачных решений и методов автоматизации способствует росту темпов внедрения.
   
• Ожидается, что в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет наблюдаться устойчивый рост благодаря развивающейся и бурно развивающейся индустрии туризма во многих странах Азии, таких как Индия, Таиланд, Индонезия и Вьетнам. Это приводит к внедрению гостиничной системы PMS, поскольку она обеспечивает более быструю и удобную работу как для клиентов, так и для поставщиков услуг.
   

Тенденции рынка систем управления гостиничной недвижимостью

• В отрасли наблюдается тенденция к тому, что все большее число отелей внедряют облачные системы управления недвижимостью вместо использования локальных решений. К преимуществам переноса информации в облако относятся, среди прочего, снижение общего объема обслуживания ИТ-инфраструктуры, удаленный доступ к системам с возможностью извлечения данных в режиме реального времени, удаленный надзор за системой, контроль со стороны мобильных сотрудников для управления несколькими объектами недвижимости, автоматическое обновление систем, повышенная гибкость и удаленное масштабирование.
   
• Этот сдвиг помогает малым и средним гостиничным операторам контролировать расходы, повышая при этом операционную гибкость. В то же время международные гостиничные сети расширяются и ищут более централизованное управление, которое стимулирует использование бюджетных и роскошных облачных PMS в разных сегментах.
   
• В декабре 2024 года, всего за 31 час, норвежская компания Thon Hotels перенесла 96 отелей из пяти разных стран в Oracle OPERA Cloud. Это становится примером того, как внедрение PMS стало проще. Использование Cloud PMS обеспечило централизованное управление, автоматическое обновление и контроль в режиме реального времени для всей цепочки и всех местоположений в течение одного нажатия, снизив нагрузку на ИТ-отдел и стандартизировав операции по обслуживанию.
   
• Распространение смартфонов сделало мобильные гостиничные услуги отраслевым стандартом. Системы управления отелями теперь предлагают такие функции, как регистрация заезда/выезда через мобильные приложения, доступ к цифровым ключам, обмен сообщениями с гостями, платежи в приложении и многое другое. Помимо удобства, эти функции повышают безопасность здоровья за счет предоставления бесконтактных услуг, что особенно важно в условиях пандемии. Чтобы оставаться конкурентоспособными и соответствовать ожиданиям потребителей, отельеры внедряют мобильные системы PMS. Внедрение мобильных технологий среди молодых путешественников и технически подкованных пользователей, вероятно, ускорит тенденцию к бесконтактным услугам гостеприимства.
   
• В октябре 2024 года поставщик системы управления гостиничным бизнесом PMS Eviivo сотрудничал с Open Key, чтобы внедрить в свою систему универсальные цифровые ключи, позволяющие гостям регистрироваться и открывать двери через мобильные приложения до и по прибытии. По данным Open Key, удовлетворенность клиентов может значительно снизиться, почти на 50%, если время регистрации превышает пять минут. Это партнерство помогает отелям предоставлять гостям бесконтактные и оптимизированные услуги, удовлетворяя растущую склонность путешественников к удобству мобильных устройств и повышению безопасности.
   

Анализ рынка систем управления гостиничной недвижимостью
 

В зависимости от развертывания, рынок систем управления гостиничной недвижимостью делится на облачные и локальные. Облачный сегмент занимал более 80% доли рынка и принес доход в размере около 3 млрд долларов США в 2024 году.
 

• Облачные системы управления гостиничным имуществом завоевали популярность, поскольку предоставляют доступ к ценной информации и удаленно управляют операциями. Благодаря возможности контролировать операции с помощью ноутбуков или мобильных телефонов, персонал и руководство теперь могут контролировать деятельность как на месте, так и за его пределами в режиме 24/7. Рабочие процессы стали более упорядоченными, а решения также можно принимать мгновенно.
   
• Для сетей отелей с несколькими отелями удаленный доступ соответствует спросу на информацию в режиме реального времени и централизованное управление. Таким образом, индустрия гостеприимства в настоящее время переняла эту тенденцию — мобильность, гибкость и операционный интеллект, который выходит за рамки физического местоположения серверов.
   
• Облачные PMS-платформы избавляют от необходимости в локальных серверах и оборудовании, тем самым устраняя необходимость в закупке, обслуживании и укомплектовании этих систем персоналом. Многие отели внедрили облачные решения для снижения эксплуатационных расходов. Компании получили большую выгоду от предсказуемого ценообразования по подписке модели SaaS и отсутствия авансовых платежей за инфраструктуру. Автоматизация обновлений и резервного копирования систем снизила такие риски, как потеря данных и зависимость от внутренней технической поддержки, упростив обслуживание для малых и средних отелей, стремящихся к модернизации без чрезмерного увеличения своего бюджета. 
   
• Поставщики услуг для облачных систем PMS улучшили свои меры безопасности с помощью шифрования, межсетевых экранов и многофакторной аутентификации. С этими системами отельеры могут быть спокойны за соблюдение международных норм соответствия данным GPT и PCI DSS.
   
• В мае 2025 года компания Stayntouch получила награду в номинации «Гостиничная PMS года» благодаря своей облачной платформе, ориентированной на мобильные устройства, которая позволяет персоналу контролировать работу нескольких отелей с помощью мобильных устройств, при этом обучение занимает всего два часа, а интеграция осуществляется с более чем 1 200 партнерами. Это демонстрирует, как удаленный доступ и мобильность являются основными преимуществами, способствующими внедрению облачных решений PMS.
   
• Ожидается, что в течение прогнозируемого периода в сегменте on-premise будет наблюдаться рост примерно на 7%. Этот тип развертывания предпочитают крупные гостиничные сети и объекты со сложными и индивидуальными эксплуатационными требованиями. Многие поставщики услуг предпочитают эту систему, потому что она обеспечивает безопасность, контроль над данными и поддержку конфигурации системы, что полезно в областях со слабой онлайн-поддержкой.

Подробнее о ключевых сегментах, формирующих этот рынок

Скачать бесплатный PDF-файл

В зависимости от предложения, рынок систем управления гостиничной недвижимостью сегментирован на программное обеспечение и услуги. Сегмент программного обеспечения занимал более 68% доли рынка и принес доход в размере около 2 миллиардов долларов США в 2024 году.
 

• Внедрение эффективного программного обеспечения PMS для отелей, предоставляющего такие функции, как анализ настроений гостей, персонализированные апсейлы и даже прогнозирование спроса, стало обычным явлением. Гостиничный сектор испытал технологии на основе искусственного интеллекта, которые управляли более чем 60% взаимодействий с клиентами через чат-ботов, а также автоматизацию обслуживания, завышение стоимости номеров и даже прогнозирование заполняемости. Использование технологий искусственного интеллекта в то время упростило ускорение процессов обслуживания, снизило количество человеческих ошибок и улучшило автоматизацию в службах.
   
• Ожидается, что мобильные интерфейсы программного обеспечения PMS для гостиниц будут демонстрировать значительный рост. Это связано с тем, что он позволяет персоналу управлять регистрацией/выездом, контролировать задачи, а также обновлять информацию о состоянии номеров и с помощью смартфонов и планшетов. Это значительно повышает производительность, особенно для крупных сетей с несколькими объектами недвижимости и в отношении удаленной работы. Растущее внедрение мобильных технологий как персоналом, так и гостями вывело многофункциональные интерфейсы для совещаний на новый уровень. 
   
• Облачные системы PMS, предоставляемые сторонними поставщиками, теперь внедряют SaaS благодаря централизованному управлению и поддержке масштабирования нескольких объектов. Кроме того, критически важные бизнес-процессы в периоды наименьшей нагрузки, увеличивают время безотказной работы продавцов и процессы, выполняемые в облачных системах, требуют минимального вмешательства ИТ-специалистов. Таким образом, международными филиалами стало легче управлять из облака, а нормативное регулирование стало менее обременительным.
   
• В марте 2025 года компания Hotelogix добавила сложные функции искусственного интеллекта в свою платформу PMS. Эта модификация обеспечивает динамическое ценообразование, интеллектуальное управление запасами, анализ настроений и автоматизированное общение с гостями, обеспечивая настраиваемое взаимодействие, такое как круглосуточный консьерж с искусственным интеллектом и рекламные кампании WhatsApp. Это иллюстрирует растущее значение искусственного интеллекта в программном обеспечении PMS, доказывая, что он больше не является дополнительной функцией.
   
• Ожидается, что в течение прогнозируемого периода в сегменте услуг будет наблюдаться огромный рост, при этом ожидается, что темпы роста составят около 10% в течение прогнозируемого периода. Это связано с растущим спросом на внедрение, настройку, обучение и предоставление необходимой технической поддержки.
   

В зависимости от имущества рынок систем управления гостиничной недвижимостью сегментирован на роскошные отели, курорты и бутик-отели, хостелы и бюджетные отели, сервисные апартаменты и другие. Сегмент роскошных отелей занимал около 30% доли рынка и, как ожидается, будет расти примерно на 7% в период с 2025 по 2034 год.
 

• Системы PMS предоставляют многоуровневые стратегии для гиперперсонализации впечатлений гостей. Отели могут предложить VIP-обслуживание благодаря программному обеспечению PMS, которое анализирует предыдущие пребывания, предпочтения и расходы. Индивидуальные удобства и питание повышают удовлетворенность и лояльность, что, в свою очередь, имеет решающее значение в секторе роскоши.
   
• Кроме того, сочетание автоматизации с CRM-системами, инструментами искусственного интеллекта PMS и прогнозированием автоматизации в сочетании с прогностическими возможностями CRM соответствуют и превосходят стандартные услуги по прогнозированию в сфере гостеприимства и предлагают индивидуальное прогнозирование пакетов. 
   
• Ожидается, что в отелях класса люкс будут внедрены голосовые персональные помощники, которые будут управлять освещением в номере, климатом, развлекательными системами и другими устройствами, связанными с PMS. Венчурные нагревательные и охлаждающие устройства, управляемые с помощью смартфонов и планшетов, могут обеспечить контроль температуры, выходящий за рамки простого нагрева и охлаждения. Умные системы PMS не только отслеживают использование определенных функций, но и агрегируют профили гостей и используют их при будущих посещениях.
   
• Сети отелей класса люкс обычно требуют трансграничных операций с многоязычной, мультивалютной глобальной централизованной отчетностью и консолидированной отчетностью, охватывающей все местоположения. Для решения этих проблем несколько трансграничных сетей отелей класса люкс внедрили системы PMS, позволяющие беспрепятственно управлять несколькими объектами в разных регионах. В то время как эти системы соблюдают местные законы и правила, поддерживается единое качество обслуживания и оценка гостями благодаря верности бренду.
   
• В июне 2025 года венский стартап Chatlyn получил около 9 миллионов долларов США в рамках финансирования серии А для расширения своей консьерж-платформы искусственного интеллекта, которая в настоящее время используется такими люксовыми брендами, как St. Regis Mauritius, Singer Palace Rome и InterContinental Vienna. Эта технология обеспечивает круглосуточное многоязычное взаимодействие с гостями, дополненное сложной персонализацией, что свидетельствует о переходе к индивидуальным услугам на основе искусственного интеллекта в отелях высокого класса.
   
• Ожидается, что сегмент хостелов и бюджетных отелей будет расти со скоростью около 11% в течение прогнозируемого периода. Это связано с тем, что многие молодые и экономные путешественники предпочитают эти варианты отдыха из-за их доступности. Таким образом, эти отели внедряют удобные для пользователя и основанные на облаке системы PMS для улучшения качества обслуживания гостей и оптимизации операций.
   

В зависимости от приложения, рынок систем управления гостиничным имуществом сегментирован на операции на стойке регистрации, управление доходами, управление уборкой, управление взаимоотношениями с клиентами, аналитику и отчетность, управление техническим обслуживанием и другие. Сегмент операций на стойке регистрации оценивался в 880 миллионов долларов США в 2024 году и, как ожидается, будет расти со скоростью около 9% в течение прогнозируемого периода.
 

• Мобильные приложения для самостоятельной регистрации заезда и выезда в настоящее время широко распространены и используются в гостиничном бизнесе. Теперь клиенты могут выполнять мобильную регистрацию, устраняя длинные очереди на прием. Нагрузка на ресепшн также значительно снижается. Чтобы обеспечить длительное положительное впечатление у гостей, отели инвестируют в основные бесконтактные функции PMS для автоматизации обслуживания гостей.
   
• Функции фронт-офиса отеля также были упрощены за счет включения чат-ботов с искусственным интеллектом, которые выдают подтверждения, проверяют наличие номеров и предлагают местные рекомендации, а также другие услуги. Они повысили вовлеченность пользователей, поскольку больше нет необходимости в физическом присутствии персонала. Кроме того, чат-боты предлагают интеграцию с системами PMS и поддержку нескольких языков.
   
• Сотрудники фронт-офиса отеля получили возможность просматривать панели управления в режиме реального времени с обновлениями статуса номеров в режиме реального времени, интегрированные с уборкой номеров через систему PMS. Эта тенденция улучшает работу между отделами за счет быстрой готовности помещений и точного времени для заселения.
   
• В июне 2025 года компания Hotels Network с помощью облака Oracle OPERA разработала интегрированный в искусственный интеллект голосовой секретаршу KITT. С помощью KITT гости могут проверять номера, бронировать номера и обрабатывать платежи с помощью голосовых вызовов на более чем 40 языках. Эта разработка подчеркивает растущее внимание к автоматизации рабочих процессов и процессов, в частности, за счет использования искусственного интеллекта, автоматизации, чат-ботов и виртуальных секретарей фронт-офиса на основе искусственного интеллекта.
   
• Сегмент управления взаимоотношениями с клиентами демонстрирует устойчивый рост и, как ожидается, будет расти высокими темпами роста на 12% в течение прогнозируемого периода. Это связано с тем, что он помогает собирать и анализировать данные о гостях, предоставлять индивидуальные услуги и улучшать взаимодействие с гостями в нескольких точках контакта. Это помогает повысить лояльность гостей и удовлетворенность обслуживанием.

На долю США приходилось более 70% доли на рынке систем управления гостиничной недвижимостью в Северной Америке, а выручка в 2024 году составила 903,7 млн долларов США.
 

• Американские отели часто используют передовые технологии, такие как искусственный интеллект, Интернет вещей и облачные вычисления. Таким образом, гостиничная индустрия США быстро осваивает новые технологии. Таким образом, эти инновации помогают повысить операционную эффективность и настроить обслуживание гостей.
   
• Ведущие мировые игроки на рынке систем PMS базируются в стране, в которую входят такие компании, как Oracle Hospitality, Stayntouch, Cloud beds и Mews (подразделение в США). Эти компании активно участвуют в разработке и продвижении передовых PMS-решений. Они продолжают совершенствовать свои предложения с помощью искусственного интеллекта, систем управления взаимоотношениями с клиентами, мобильного дизайна и поддержки нескольких объектов.
   
• Американские путешественники требуют высокого уровня персонализированного обслуживания, простоты доступа и взаимодействия через цифровые платформы. Таким образом, отели страны вкладывают значительные средства в системы PMS, которые обеспечивают бесконтактную регистрацию, доступ к номерам с помощью мобильного ключа, цифровые платежи и инструменты взаимодействия с гостями на основе искусственного интеллекта. Спрос на исключительное качество обслуживания подталкивает отели к использованию платформ PMS, которые позволяют им выйти за рамки упрощенных функциональных операционных парадигм и инструментов стратегии бренда для повышения лояльности клиентов.
   
• В сентябре 2024 года компания Hyatt выбрала Oracle OPERA Cloud для управления операционными данными в более чем 1 000 отелях в США и других странах, чтобы обеспечить оптимизированные операции, унифицировать данные и повысить качество обслуживания гостей.
   
• Ожидается, что в Канаде также будет зарегистрирован значительный рост в течение прогнозируемого периода, при этом темпы роста составят около 10%. Рост в Канаде поддерживается увеличением числа бутик-отелей и отелей среднего размера, стремящихся внедрить эффективные и масштабируемые решения PMS. Статистическое управление Канады сообщило, что в стране отмечается рост на 2,6% в сегменте туристического размещения, а общие расходы на туризм выросли на 3,6% в 2024 году после роста на 15,3% в 2023 году.
   

Ожидается, что рынок систем управления гостиничной недвижимостью в Германии будет переживать значительный и многообещающий рост с 2025 по 2034 год.
 

• В 2024 году Европа занимала значительную долю рынка — более 25%. Германия остается одним из самых популярных туристических направлений в Европе, ежегодно привлекая миллионы как международных, так и местных туристов. В связи с ростом спроса на путешествия и новыми инфраструктурными туристическими проектами, отели по всей Германии нуждаются в современных системах управления недвижимостью, чтобы справиться с растущим количеством гостей. Эти системы имеют решающее значение для немецких отелей из-за конкуренции, автоматизации бизнес-процессов и передового обслуживания гостей, а также бесперебойного рабочего процесса и управляемого роста бронирования. 
   
• Мобильные системы регистрации наряду с бесконтактными платежами набирают все большее распространение в связи с переходом к мобильным системам PMS. Отели внедряют системы PMS, которые обеспечивают мобильный доступ к номерам, цифровые ключи от номеров и автоматизированное голосовое взаимодействие без необходимости двустороннего взаимодействия.
   
• В Германии начался рекордный рост международных сетей и бутик-отелей. Такой рост бизнеса создает спрос на индивидуальные и гибкие решения PMS для управления несколькими объектами недвижимости с локализованными и соответствующими нормативным требованиям. В сочетании с расширением бизнеса гостиничных операторов в таких мегаполисах, как Берлин, Франкфурт и Мюнхен, неуклонно растет спрос на облачные PMS-системы.
• В мае 2024 года Mews приобрела программное обеспечение HS3 Hotel для дальнейшего развития «Mews», ускорив свой рост в Германии. «Mews» расширила свою клиентскую базу на 93% за счет того, что немецкие отели используют облачные системы после пандемии, что привело к росту темпов внедрения.
   
• Помимо Германии, ожидается, что Великобритания и Франция также будут расти значительными темпами в течение прогнозируемого периода на рынке систем управления гостиничной недвижимостью. Рост рынка Великобритании поддерживается такими факторами, как высокая концентрация роскошных и бутик-отелей в стране. Уровень заполняемости отелей в Великобритании, по данным Statista, составил 71,7% в первом квартале 2023 года и ожидается, что достигнет 79% к концу последнего квартала 2024 года. Это также приводит к появлению таких инструментов, как PMS, которые упрощают предоставление гостевых услуг.
   
• Франция является одним из самых посещаемых туристических мест в мире и заняла первое место в списке самых посещаемых стран мира, что, в свою очередь, также приводит к спросу на хорошие варианты отдыха. Чтобы справиться с таким большим количеством посетителей, их потребностями в проживании и питании, а также соответствующими услугами по управлению, поставщики гостиничных услуг в стране активно инвестируют в такие инструменты для улучшения впечатлений гостей.
   

Ожидается, что рынок систем управления гостиничной недвижимостью в Китае будет переживать значительный и многообещающий рост с 2025 по 2034 год.
 

• Азиатско-Тихоокеанский регион занимал долю более 20% и, как ожидается, будет демонстрировать огромный рост более чем на 10% в течение прогнозируемого периода. Рост внутреннего туризма в Китае объясняется более высокими привычками среднего класса к расходам и улучшением транспортной инфраструктуры в стране. Это также увеличивает строительство отелей в мегаполисах, таких как Пекин, Шанхай и Шэньчжэнь, а также в туристических городах, включая Сиань и Чэнду.
   
• Чтобы улучшить управление бизнес-процессами и повысить автоматизацию предоставления услуг, отели внедряют системы автоматизации PMS, которые полностью автоматизируют различные функции, включая бронирование, регистрацию и выставление счетов, которые автоматизируют потоки в соответствии со спросом путешественников. 
   
• Основное внимание было уделено цифровой трансформации туризма в рамках политики цифрового Китая, которая еще больше способствовала внедрению облачных технологий и умного туризма. Отели приобретают системы PMS, в частности, для обеспечения соответствия автоматизированным системам требованиям в связи с выполнением национальных интегрированных задач. Другие области национального внимания, такие как развитие умных городов, искусственный интеллект, инновационные зоны для туризма и интеллектуальный туризм, также привлекли внимание правительства, что создает дополнительный стимул для инвестиций в облачную инфраструктуру PMS в индустрии гостеприимства. 
   
• К международным сетям также относятся Marriott, Hilton и Accor. Гостиницы Huazhu Group, Jin Jiang и BTG Home — другие отечественные сети. Для этих цепочек требуются сложные системы PMS с несколькими объектами, которые включают в себя локальную адаптивность, операции с несколькими субъектами и соответствие китайским данным. Потребность в интегрированных услугах для гостей, соответствующих бренд-стандарту, увеличивает расходы конкурентов на передовые системы PMS, тем самым повышая операционную эффективность в ответ на других игроков рынка.
   
• В июне 2025 года китайский SaaS-провайдер Shiji объявил о том, что Marriott внедрит свою систему управления недвижимостью нового поколения в дневное время во всех своих китайских подразделениях, что станет важной вехой в локализации и облачении PMS для люксовых международных брендов.
   
• Япония, Индия и Южная Корея также активно инвестируют в гостиничные PMS и внедряют их в связи с растущим туристическим сектором в этих странах. В Индии, по данным Statista, общее количество отелей выросло с 24,9 тыс. в 2001 году до 144 тыс. в 2021 году. В 2024 году это число достигло 180 тысяч и, как ожидается, вырастет примерно до 195 тысяч к концу 2027 года. Это также приводит к спросу на передовые цифровые решения, такие как система управления недвижимостью для управления потребностями поставщиков гостиничных услуг.
   
• Япония и Южная Корея также вкладывают значительные средства в гостиничную систему PMS для повышения эффективности отелей и качества обслуживания гостей, опираясь на растущий туризм и инвестиции в гостиничную индустрию в этих странах. Этот растущий объем инвестиций связан с увеличением числа туристов, посещающих эти страны. Всемирный экономический форум заявил, что в 2024 году общее число иностранных посетителей в Японии выросло на 47,1% и достигло 36,87 млн в 2024 году.
   

Ожидается, что рынок систем управления гостиничной недвижимостью в Бразилии будет испытывать значительный и многообещающий рост с 2025 по 2034 год.
 

• В 2024 году на долю Латинской Америки приходилось более 6% доли рынка. В регионе пиковые туристические объекты, такие как Рио-де-Жанейро, Сан-Паулу и Сальвадор, принимают все больше прибывающих туристов, а местные жители также способствуют росту индустрии гостеприимства. Чтобы обеспечить надлежащее управление постоянно растущими бронированиями, сделанными онлайн, наряду с предоставлением превосходного обслуживания гостей, отели в настоящее время начинают внедрять решения PMS, особенно в пик сезона и крупных спортивных мероприятий.
   
• Бразилия является одной из стран, которые медленно внедряют облачные системы PMS из-за их ценовой стоимости, масштабируемости и удаленной доступности. Внедрение облачной PMS в малых и средних отелях в Бразилии, которые составляют основную часть рынка систем управления гостиничной недвижимостью, также можно объяснить снижением затрат на обслуживание ИТ-инфраструктуры благодаря мобильной регистрации, обновлениям в режиме реального времени и бесконтактным услугам.
   
• Инвестиции в индустрию гостеприимства Бразилии переживают бум с притоком международных брендов, таких как Marriott, Accor и Hilton, а также отечественных компаний, включая Atlantica Hotels и BHG. Таким компаниям требуются централизованные и многопользовательские PMS и POC для управления и консолидации нескольких связанных услуг для предоставления передовых услуг и соблюдения нормативных требований. Расширяющийся радиус проникновения PMS также увеличивается за счет экспансии этих компаний во второстепенные и третичные города Бразилии.
   
• В феврале 2025 года в недавнем объявлении Accor объявила о строительстве отелей Ibis и Novotel, расположенных в Минас-Жерайсе, Сеаре, Пернамбуку и Сан-Паулу, которые относятся к среднему цену. Они будут добавлены к уже существующим отелям Ibis и Novotel в Бразилии, в результате чего общее количество новых отелей, запланированных в стране на 2025 год, достигнет шести.
   
• Рынок гостеприимства в Мексике также переживает рост благодаря букинг-туризму, увеличению инвестиций в гостиничный бизнес при поддержке правительства и переходу к автоматизации, особенно в малых и средних отелях. Национальный институт статистики и географии заявил, что в апреле 2025 года в Мексике было отмечено на 13,5% больше туристов по сравнению с апрелем 2024 года. Это также создает спрос на устоявшуюся гостиничную индустрию, оснащенную всеми современными коммуникациями и потребностями пребывания. Это привело к росту инвестиций и внедрению гостиничных PMS в стране.
   

Ожидается, что рынок систем управления гостиничной недвижимостью в Саудовской Аравии будет испытывать значительный и многообещающий рост с 2025 по 2034 год.
 

• Регион MEA оценивался более чем в 195 миллионов человек и, как ожидается, будет расти более чем на 6% в течение прогнозируемого периода. Саудовская Аравия вкладывает значительные средства в гостиничный бизнес и туризм. В их числе несколько новых роскошных отелей и курортов, проектируемых в рамках проектов NEOM, Red Sea Global, Diriyah Gate и Amaala.
   
• В отношении этих новых объектов необходимо внедрить усовершенствованную PMS для повышения операционной эффективности и централизованного управления данными, а также обеспечения соблюдения стандартов обслуживания на различных объектах. Это привело к высокой степени и масштабам строительства в рамках проектов в сфере туризма и гостеприимства в Саудовской Аравии, а также к растущему спросу на высокоавтоматизированные облачные системы управления проектами. 
   
• Два самых священных города ислама, Мекка и Медина, ежегодно привлекают миллионы паломников. Большинство из этих посетителей въезжают в Саудовскую Аравию во время сезонов хаджа и умры. В то время как регион по-прежнему поддерживает строительство гостиничного бизнеса, в настоящее время в Эр-Рияде, Джидде и Аль-Уле больше внимания уделяется развлекательному туризму. Для управления большим количеством иностранных и местных гостей отели используют системы PMS с многоязычным интерфейсом, карты гостей RFID, системы бронирования в режиме реального времени, мобильную регистрацию и многие другие автоматизированные услуги для гостей.
   
• В марте 2024 года для централизованного управления отелями, быстрого масштабирования объектов и полного соответствия нормативным требованиям саудовская компания IRIS Hotels внедрила облачную PMS Hotelogix. Это один из многих сдвигов, которые мы наблюдаем, когда местные гостиничные бренды начинают отдавать приоритет PMS как фактору роста.
   
• Другие страны региона, включая Южную Африку и ОАЭ, также все чаще внедряют системы управления гостиничной недвижимостью. Туристы все чаще посещают Южную Африку, чтобы познакомиться с природными чудесами и красотой окружающей среды, и спешат в ОАЭ, чтобы испытать чудеса современных технологий. Официальные данные правительства ЮАР сообщили о росте на 5,1% в 2024 году по сравнению с 2023 годом с точки зрения туристических визитов в страну.
   
• Гостиничная индустрия в ОАЭ выросла примерно на 3%, достигнув 12,3 млрд долларов США в 2024 году, чему способствовал рост числа посетителей как с туристическими, так и с деловыми целями. Это подчеркивает потребность в эффективных системах управления отелями, что приводит к росту рынка PMS в стране.
   

Доля рынка систем управления гостиничной недвижимостью

• В топ-7 компаний отрасли систем управления недвижимостью входят Agilysys, Cloud beds, Infor, Mews Systems, Oracle, RMS Cloud, Shiji Group более 35% рынка в 2024 году.
   
• Agilysys — поставщик систем управления недвижимостью в США, специализирующийся на технологиях в сфере гостеприимства. Их клиентура включает в себя отели, курорты, круизные линии и даже казино со всего мира. Они предлагают передовые POS-терминалы и системы инвентаризации. Не менее важно и то, что решения компании являются настраиваемыми и хорошо работают в облаке, обеспечивая обширный функционал в операциях, обслуживании продуктов питания и напитков, а также обслуживании гостей. Недавно компания Agilysys приобрела Book4Time для программного обеспечения для спа и оздоровительных услуг, стремясь выйти на рынок этих секторов. Agilysys стремится максимально автоматизировать процессы, используя аналитику для повышения удовлетворенности гостей.
   
• Заменяя системы на месте, Cloudbeds предлагает PMS, системы бронирования и инструменты у