Рынок управления опытом сотрудников Размер и доля 2026-2035

Размер рынка управления опытом сотрудников

Глобальный рынок управления опытом сотрудников оценивался в 6,7 миллиарда долларов США в 2025 году. Ожидается, что рынок вырастет с 7,1 миллиарда долларов США в 2026 году до 12,9 миллиарда долларов США в 2035 году при среднегодовом темпе роста 6,8%, согласно последнему отчету, опубликованному Global Market Insights Inc.
 

Рынок управления опытом сотрудников (EXM) ожидает значительный рост в ближайшие годы, что обусловлено растущим внедрением цифровых HR-платформ, повышенным вниманием к вовлеченности и удержанию сотрудников, а также усложнением управления гибридными и распределенными рабочими силами. По мере того как организации в различных отраслях делают приоритетом повышение производительности, благополучие сотрудников и удержание талантов, современные решения для управления опытом сотрудников становятся необходимыми для обеспечения стабильной вовлеченности, оптимизации производительности и соответствия организационным целям.

Технологические достижения, такие как анализ тональности на основе ИИ и машинного обучения, системы обратной связи от сотрудников в реальном времени, облачные платформы для управления опытом, прогностическая аналитика персонала и мобильные приложения EXM, трансформируют традиционные HR-практики и управление персоналом. Эти инновации обеспечивают сквозную видимость на протяжении всего жизненного цикла сотрудника — от адаптации и вовлеченности до управления эффективностью и выхода на пенсию — одновременно снижая административную нагрузку, повышая точность принятия решений и улучшая общий опыт сотрудников.

Рост рынка дополнительно ускоряется расширением моделей удаленной и гибридной работы, растущим внедрением облачных HR-решений, повышением спроса на аналитику данных о рабочей силе и растущим акцентом на инициативах в области разнообразия, справедливости, инклюзивности и благополучия сотрудников. Основные функции EXM, такие как отслеживание вовлеченности сотрудников, управление эффективностью и целями, непрерывная обратная связь, аналитика обучения и развития, а также мониторинг благополучия на рабочем месте, стали критически важными для устойчивости организации и долгосрочной конкурентоспособности. Услуги, включая консалтинг, внедрение, интеграцию систем, обучение и постоянную поддержку, обеспечивают бесперебойное внедрение и соответствие корпоративным HR-экосистемам.
 

В 2024 году ведущие поставщики решений для управления опытом сотрудников, такие как Qualtrics, Workday, SAP, Oracle, Microsoft, ServiceNow, Medallia, Salesforce и ADP, расширили свои портфели EXM. Эти компании инвестировали значительные средства в аналитику на основе ИИ, облачные платформы, мобильные инструменты для вовлеченности и бесшовную интеграцию с HRIS, системами расчета заработной платы и управленческими системами для повышения удовлетворенности сотрудников, снижения текучести кадров и улучшения производительности персонала на предприятиях любого масштаба.
 

Экосистема управления опытом сотрудников продолжает развиваться, так как передовые аналитические инструменты, автоматизация, мониторинг вовлеченности в реальном времени и персонализированные платформы переосмысливают стратегии управления персоналом. Заинтересованные стороны отрасли все чаще отдают приоритет комплексным, основанным на данных решениям EXM, которые обеспечивают целостную видимость настроений сотрудников, оптимизируют HR-операции, сокращают ручную работу и поддерживают долгосрочный рост организации. Эти достижения переопределяют рынок EXM, способствуя созданию более гибких, инклюзивных и ориентированных на сотрудников рабочих мест по всему миру.
 

Тенденции рынка управления опытом сотрудников

Спрос на современные решения для управления опытом сотрудников (EXM) быстро растет, что обусловлено растущим сотрудничеством между поставщиками HR-технологий, разработчиками корпоративного ПО, консалтинговыми фирмами и организациями в различных отраслях.These partnerships aim to enhance employee engagement measurement, real-time feedback, workforce analytics, operational efficiency, and compliance with data privacy and labor regulations. Stakeholders are working together to develop integrated, modular, and data-driven EXM platforms incorporating AI- and ML-powered sentiment analysis, continuous listening tools, cloud-enabled data management, predictive workforce analytics, and mobile-first employee experience applications.
 

In 2024, leading companies such as Qualtrics, Microsoft, SAP, Oracle, Workday, and ServiceNow expanded strategic collaborations with enterprises and system integrators to deploy unified employee experience platforms, real-time engagement analytics, AI-driven insights, and automated workforce workflows. These initiatives improved decision-making accuracy, reduced employee attrition, enhanced organizational visibility, and increased productivity across global enterprises, SMEs, and hybrid work environments.
 

Regional customization of EXM platforms is emerging as a key trend. Leading providers are developing localized user interfaces, region-specific compliance and data privacy modules, and culturally adapted engagement frameworks across North America, Europe, Asia Pacific, Latin America, and the Middle East & Africa. These solutions support country-specific labor regulations, workforce expectations, and organizational practices, tailored for diverse environments such as large enterprises, SMEs, public sector organizations, and distributed remote teams.
 

The rise of specialized HR technology startups offering AI-powered engagement platforms, continuous feedback tools, real-time workforce analytics, and cloud-based reporting is reshaping the competitive landscape. Companies focusing on predictive attrition models, automated employee journey mapping, and integrated experience analytics are enabling scalable and cost-effective deployment of EXM solutions. These innovations empower both established vendors and emerging players to improve workforce transparency, strengthen employee engagement strategies, and accelerate digital HR transformation.
 

The development of standardized, modular, and interoperable EXM platforms is transforming the market. Leading players such as Qualtrics, Microsoft, Oracle, SAP, and Workday are deploying unified experience management architectures that integrate seamlessly with HRIS, payroll, collaboration, and learning systems. These platforms support customizable workflows, real-time experience monitoring, enterprise-wide scalability, and compliance with global data protection regulations, enabling organizations to deliver consistent, personalized, and high-impact employee experiences across the entire workforce lifecycle.
 

Анализ рынка управления опытом сотрудников

По компонентам рынок делится на программное обеспечение и услуги. Сегмент программного обеспечения доминирует на рынке, занимая около 63% доли в 2025 году, и, как ожидается, будет расти с CAGR более 6% в период с 2026 по 2035 год.
 

• Сегмент программного обеспечения доминирует на рынке управления опытом сотрудников благодаря своей центральной роли в предоставлении оперативных данных о сотрудниках, измерении вовлеченности и управлении опытом сотрудников на протяжении всего жизненного цикла. Широкое внедрение облачных платформ, инструментов анализа настроений на основе ИИ и машинного обучения, инструментов непрерывной обратной связи, прогностической аналитики персонала и приложений с приоритетом мобильных устройств позволяет организациям отслеживать вовлеченность сотрудников, улучшать производительность и повышать удержание сотрудников на протяжении всего их жизненного цикла. Масштабируемость, автоматизация и аналитическая направленность программного обеспечения EXM делают его предпочтительным выбором для предприятий различных отраслей и регионов.
   
• Сегмент услуг, включая консалтинг, внедрение, системную интеграцию, обучение и поддержку, играет ключевую роль в успешном внедрении EXM, особенно для крупных и сложных организаций.
   
• Хотя услуги повышают эффективность развёртывания, непрерывное использование, создание ценности на основе данных и гибкость, обеспечиваемые программными решениями, дают им явное преимущество. Постоянные инновации в области аналитики на основе ИИ, мониторинга опыта в реальном времени и облачной архитектуры ещё больше укрепляют доминирование программного сегмента на рынке EXM.
   

Подробнее о ключевых сегментах, формирующих этот рынок

Скачать бесплатный PDF-файл

По размеру организации рынок делится на крупные предприятия и малые и средние предприятия (МСП). Крупные предприятия доминируют на рынке, занимая около 72% доли в 2025 году, и ожидается, что этот сегмент будет расти с среднегодовым темпом роста более 6,4% в период с 2026 по 2035 год.
 

• Сегмент крупных предприятий доминирует на рынке управления опытом сотрудников благодаря более масштабной рабочей силе, более высоким технологическим бюджетам и активной работе по структурированному вовлечению сотрудников и аналитике рабочей силы.
   
• Крупные организации предпочитают комплексные платформы EXM, которые поддерживают корпоративное развёртывание, отслеживание вовлечённости в реальном времени, расширенную аналитику и интеграцию с HRIS, системами расчёта заработной платы и инструментами совместной работы, обеспечивая согласованное управление опытом сотрудников на нескольких площадках и в разных отделах.
   
• Сегмент МСП способствует росту рынка, внедряя облачные и подписные решения EXM для улучшения вовлечённости и производительности сотрудников.
   
• Крупные предприятия превосходят МСП по уровню внедрения благодаря более высокой цифровой зрелости, сложным потребностям в управлении персоналом и непрерывному использованию передовых возможностей EXM. В сочетании с инвестициями в аналитику на основе ИИ, масштабируемые облачные платформы и принятие решений на основе данных сегмент крупных предприятий сохраняет своё доминирующее положение на глобальном рынке.
  
•  

По модели развёртывания рынок делится на облачный и локальный. Облачный сегмент доминирует на рынке и оценивается в 4,1 млрд долларов США в 2025 году.
 

• Облачный сегмент развёртывания доминирует на рынке управления опытом сотрудников благодаря высокому спросу на масштабируемые, гибкие и платформы для работы с опытом сотрудников в реальном времени. Облачные решения EXM позволяют организациям получать доступ к аналитике вовлечённости сотрудников, инструментам обратной связи и данным о вовлечённости в распределённых и гибридных рабочих средах.
   
• Эти платформы поддерживают анализ тональности на основе ИИ и машинного обучения, непрерывный мониторинг, мобильный доступ и бесшовную интеграцию с HRIS, инструментами совместной работы и продуктивности, что делает их предпочтительным выбором для предприятий, стремящихся к гибкости, рентабельности и быстрому развёртыванию.
   
• Сегмент локального развёртывания также вносит вклад в рынок, особенно среди организаций с жёсткими требованиями к безопасности данных, нормативным требованиям или необходимости кастомизации. Однако облачные решения превосходят локальные системы по масштабируемости, простоте обновлений, более низким затратам на инфраструктуру и непрерывным инновациям. Текущие достижения в области облачной архитектуры, аналитики в реальном времени и корпоративной безопасности продолжают укреплять доминирование облачного сегмента на глобальном рынке EXM.
   

По сфере применения рынок делится на ИТ и технологии, финансовые услуги и банкинг, здравоохранение, производство, розничную торговлю, государственный сектор и другие. Сегмент ИТ и технологий доминирует на рынке и оценивается в 2,3 млрд долларов США в 2025 году.
 

• Сегмент ИТ и технологий доминирует на рынке управления опытом сотрудников, что обусловлено ранним внедрением цифровых HR-платформ, высококвалифицированной рабочей силой и сильным акцентом на вовлеченность, удержание и производительность сотрудников. Организации в сфере ИТ и технологий работают в условиях конкуренции за таланты и в значительной степени опираются на обратную связь от сотрудников в реальном времени, аналитику производительности, непрерывное обучение и инструменты collaboration для эффективного управления распределенными и гибридными командами. Высокая концентрация специалистов сферы знаний и стремительная цифровая трансформация еще больше укрепляют доминирование этого сегмента.
   
• Такие отрасли, как финансовые услуги и банковское дело (BFSI), здравоохранение, производство, розничная торговля, государственный сектор, сфера гостеприимства и другие, также вносят значительный вклад в рост рынка, внедряя решения EXM для повышения вовлеченности сотрудников, соблюдения нормативных требований и операционной эффективности.
   
• BFSI и здравоохранение делают акцент на соблюдении нормативных требований и благополучии сотрудников, тогда как производство и розничная торговля сосредоточены на производительности и вовлеченности линейного персонала. Несмотря на такое широкое внедрение, сегмент ИТ и технологий сохраняет наибольшую долю рынка благодаря более высокой цифровой зрелости, постоянному использованию современных платформ EXM и активным инвестициям в аналитику на основе искусственного интеллекта в глобальных масштабах.
   

В 2025 году США доминировали на рынке управления опытом сотрудников в Северной Америке, занимая около 78% доли рынка и генерируя примерно 2 миллиарда долларов США дохода.
 

• Регион Северной Америки занимал лидирующие позиции на рынке благодаря зрелой экосистеме цифровых трудовых ресурсов, повсеместному внедрению HR-технологий и хорошо развитым корпоративным сетям. Регион выигрывает от передовых внедрений облачных платформ EXM, аналитики сотрудников на основе ИИ и машинного обучения, систем обратной связи в реальном времени и инструментов мобильного взаимодействия, что позиционирует его как глобального лидера в области решений и услуг по управлению опытом сотрудников.
   
• На США приходится наибольшая доля, что обусловлено присутствием крупных предприятий, высокой цифровой зрелостью и сильным акцентом на вовлеченность, удержание и производительность сотрудников.
   
• Широкое внедрение интегрированных HR-систем, платформ непрерывного сбора обратной связи и прогностической аналитики персонала, а также активное взаимодействие между поставщиками технологий, системными интеграторами и предприятиями стимулируют рост рынка. Штаты с крупными корпоративными и технологическими центрами, такие как Калифорния, Нью-Йорк и Техас, служат основными центрами внедрения EXM, инноваций и реализации лучших практик.
   
• Ведущие игроки на рынке США, включая Qualtrics, Workday, SAP, Oracle, Microsoft и ServiceNow, продолжают расширять свои портфели EXM, совершенствовать аналитические возможности и укреплять партнерские отношения с предприятиями. Постоянные инвестиции в аналитику на основе искусственного интеллекта, облачные платформы, мобильные приложения для взаимодействия и интегрированные HR-экосистемы укрепляют доминирующее положение США на рынке Северной Америки.
   

В 2025 году Великобритания занимает 21% доли рынка управления опытом сотрудников в Европе, и этот показатель будет стремительно расти в период с 2026 по 2035 год.
 

• Европа занимает значительную долю рынка EXM, что поддерживается зрелой экосистемой предприятий, повсеместным внедрением цифровых HR-технологий и растущим применением аналитики персонала на основе искусственного интеллекта, облачных платформ EXM и систем обратной связи от сотрудников в реальном времени.
   
• Организации по всему региону всё активнее внедряют решения EXM, при этом технологические провайдеры, консалтинговые компании и предприятия фокусируются на вовлечённости сотрудников, их удержании, повышении производительности и управлении персоналом на основе данных. Устоявшиеся нормативные рамки, развитая ИТ-инфраструктура и растущий спрос на улучшение опыта работы укрепляют позиции Европы как ключевого регионального рынка.
   
• Соединённое Королевство (Великобритания) доминирует на европейском рынке EXM, что обусловлено сильной корпоративной экосистемой, высокой цифровой зрелостью и надёжными стандартами регуляторного соответствия. Британские предприятия и провайдеры HR-технологий лидируют в масштабном внедрении облачных платформ EXM, аналитики вовлечённости на основе ИИ, прогнозных инсайтов в области персонала и интегрированных HR-решений.
   
• Инвестиции в мониторинг опыта сотрудников в реальном времени, модульные архитектуры EXM и автоматизированное управление бизнес-процессами повысили операционную эффективность, расширили портфолио решений и ускорили рост рынка, что укрепило позиции Великобритании как регионального лидера.
   
• Другие крупные европейские страны, включая Германию, Францию и Нидерланды, вносят вклад в расширение регионального рынка EXM, что стимулируется внедрением облачных HR-систем, аналитики производительности и платформ непрерывного вовлечения.
   
• Германия делает акцент на аналитике персонала предприятий, Франция сосредоточена на инициативах по благополучию сотрудников, а Нидерланды приоритизируют развитие талантов и поддержку гибридной работы. Несмотря на разный уровень внедрения и инфраструктуры, Великобритания сохраняет лидирующие позиции в масштабах, технологических инновациях и комплексном внедрении EXM по всей Европе.
   

Китай занимает 23% доли на рынке управления опытом сотрудников в Азиатско-Тихоокеанском регионе в 2025 году, и ожидается, что этот показатель будет стремительно расти в период с 2026 по 2035 год.
 

• Азиатско-Тихоокеанский регион занимает значительную долю рынка, что поддерживается быстрой цифровой трансформацией, растущим внедрением облачных HR-технологий и повышенным вниманием к вовлечённости, удержанию и оптимизации производительности сотрудников.
   
• Регион демонстрирует устойчивый рост, поскольку предприятия, технологические провайдеры и консалтинговые компании инвестируют в аналитику персонала на основе ИИ, прогнозные инсайты в области сотрудников, облачные платформы опыта и мобильные решения для вовлечения. Развитая ИТ-инфраструктура, большая база рабочей силы и растущая осведомлённость о регуляторных требованиях продолжают укреплять позиции Азиатско-Тихоокеанского региона на глобальном рынке EXM.
   
• Китай представляет собой крупнейший рынок в Азиатско-Тихоокеанском регионе, что обусловлено широким внедрением облачных платформ EXM, систем обратной связи от сотрудников в реальном времени, аналитики вовлечённости на основе ИИ и ML, а также интегрированных HR-решений. В таких крупных корпоративных и технологических центрах, как Пекин, Шанхай, Шэньчжэнь и Гуанчжоу, наблюдается высокий спрос на прогнозные инсайты в области персонала, непрерывное управление производительностью и персонализированные инструменты опыта сотрудников.
   
• Регуляторная поддержка, цифровая зрелость и тесные партнёрства между предприятиями и технологическими компаниями способствуют ускоренному внедрению передовых решений EXM в крупных предприятиях, МСП и гибридных рабочих силах.
   
• Другие рынки Азиатско-Тихоокеанского региона, включая Индию, Японию и Сингапур, становятся регионами с высокими темпами роста, что поддерживается растущим внедрением цифровых HR-систем, платформ вовлечения сотрудников и облачных аналитических решений. Индия делает акцент на управлении гибридными рабочими силами и вовлечении, Япония сосредоточена на оптимизации производительности и аналитике персонала, а Сингапур приоритизирует развитие талантов и благополучие сотрудников.
   
• Несмотря на растущее внедрение в этих странах, Китай остаётся доминирующим рынком в Азиатско-Тихоокеанском регионе благодаря масштабу, технологическим инновациям и поддержке со стороны предприятий и регуляторов.
   

Рынок управления опытом сотрудников в Бразилии продемонстрирует значительный рост в период с 2026 по 2035 год.
 

• Латинская Америка занимает меньшую долю, но постепенно расширяет свое присутствие на рынке управления опытом сотрудников (EXM), что обусловлено растущими инициативами цифровой трансформации, увеличением внедрения облачных HR-платформ и повышенным вниманием к вовлеченности сотрудников, их удержанию и производительности.
   
• Предприятия по всему региону постепенно внедряют аналитику на основе ИИ для оценки кадрового потенциала, системы обратной связи в реальном времени, прогнозные insights о производительности и облачные решения EXM. Укрепление корпоративных сетей, расширение операций организаций и улучшение нормативных стандартов в области защиты данных и трудового законодательства продолжают поддерживать растущую роль Латинской Америки на глобальном рынке.
   
• Бразилия доминирует на рынке EXM в Латинской Америке благодаря своей крупной корпоративной экосистеме, высокому уровню внедрения цифровых HR-технологий и фокусу на стратегиях управления опытом сотрудников. Крупные городские центры, такие как Сан-Паулу, Рио-де-Жанейро и Бразилиа, являются домом для множества предприятий, транснациональных корпораций и технологически ориентированных организаций, которые внедряют облачные EXM-платформы, аналитику вовлеченности на основе ИИ и ML, а также интегрированные HR-решения.
   
• Ведущие поставщики решений EXM, включая Qualtrics, Microsoft, SAP, Oracle и Workday, активно предлагают масштабируемые, облачные и аналитические решения, поддерживающие доминирующее положение Бразилии на региональном рынке.
   
• Мексика занимает второе место по темпам роста, что обусловлено увеличением цифровой трансформации предприятий, внедрением гибридных моделей работы и спросом на решения для вовлеченности сотрудников и управления их производительностью. В таких ключевых городах, как Мехико, Монтеррей и Гвадалахара, наблюдается более активное внедрение систем обратной связи в реальном времени, прогнозной аналитики и мобильных EXM-платформ, что способствует общему росту и модернизации рынка Латинской Америки.
   

Рынок управления опытом сотрудников в ОАЭ будет демонстрировать значительный рост в период с 2026 по 2035 год.
 

• В 2025 году регион Ближнего Востока и Африки (MEA) занимал скромную долю на рынке управления опытом сотрудников (EXM), что поддерживалось постепенным внедрением цифровых HR-технологий, расширением операций предприятий и растущим вниманием к вовлеченности сотрудников, их удержанию и производительности.
   
• Страны региона все чаще внедряют облачные EXM-платформы, аналитику на основе ИИ для оценки кадрового потенциала, системы обратной связи в реальном времени и мобильные инструменты для вовлеченности. Расширение корпоративных сетей, внедрение гибридных моделей работы и цифровые HR-инициативы способствуют дальнейшей интеграции MEA в рынок.
   
• ОАЭ доминирует на рынке EXM в регионе MEA благодаря высокому уровню внедрения современных решений для управления опытом сотрудников в крупных предприятиях, транснациональных корпорациях и технологически ориентированных организациях. Ключевые центры, такие как Дубай и Абу-Даби, являются домом для головных офисов, региональных представительств и компаний, внедряющих аналитику вовлеченности на основе ИИ и ML, облачные EXM-платформы, прогнозные insights о кадровом потенциале и интегрированные HR-решения для улучшения опыта сотрудников, оптимизации производительности и повышения уровня удержания.
   
• Ведущие поставщики решений EXM, включая Qualtrics, Microsoft, SAP, Oracle и Workday, активно внедряют облачные, ИИ-ориентированные и мобильные EXM-платформы, укрепляя позиции ОАЭ как регионального лидера в области управления опытом сотрудников. Внедрение передовых технологий и практик управления персоналом на основе данных в ОАЭ, как ожидается, будет способствовать дальнейшему росту и установлению новых стандартов для соседних рынков MEA.
   

Доля рынка управления опытом сотрудников
 

• Семь ведущих компаний на рынке — это Qualtrics, Oracle, IBM, Cornerstone OnDemand, Microsoft, ADP и Salesforce. В 2025 году эти компании контролируют около 35% доли рынка.
   

• Qualtricsis глобальный лидер в управлении опытом сотрудников, предлагающий комплексные решения для крупных предприятий, малых и средних предприятий, а также гибридных рабочих сил. Qualtrics делает акцент на аналитике вовлеченности на основе ИИ и машинного обучения, обратной связи в реальном времени, прогнозных инсайтах для рабочей силы и облачных платформах, которые повышают удовлетворенность сотрудников, их удержание и производительность. Широкое глобальное присутствие, масштабируемые платформы EXM и интеграция с HRIS и инструментами повышения производительности укрепляют его лидерство на рынке.
   
• Oracle предоставляет комплексные решения EXM в рамках своего пакета Oracle Cloud HCM, включая управление эффективностью, отслеживание вовлеченности, аналитику обучения и прогнозные инсайты. Oracle ориентирована на облачные развертывания, масштабируемость для предприятий, интеллектуальный анализ данных на основе ИИ и соответствие региональным трудовым нормам, что поддерживает ее конкурентоспособность и долю на рынке.
   
• IBM поставляет передовые платформы EXM с акцентом на когнитивную аналитику, анализ настроений на основе ИИ, инсайты для рабочей силы и прогнозную HR-аналитику. IBM использует свой глобальный консалтинговый опыт, решения для гибридных облаков и интеграцию с корпоративными системами для оптимизации опыта сотрудников и укрепления своего присутствия на рынке крупных предприятий.
   
• Cornerstone OnDemand предлагает специализированные решения для управления обучением, эффективностью и вовлеченностью сотрудников, интегрируя интеллектуальный анализ навыков на основе ИИ, персонализированные образовательные траектории, непрерывную обратную связь и прогнозную аналитику эффективности. Облачные платформы Cornerstone и глобальная сеть клиентов укрепляют его сильные позиции на рынке управления опытом сотрудников.
   
• Microsoft поставляет решения EXM через такие платформы, как Microsoft Viva и Dynamics 365, фокусируясь на вовлеченности сотрудников, благополучии, совместной работе и инсайтах эффективности. Microsoft делает акцент на аналитике на основе ИИ, облачных-native развертываниях, интеграции с Microsoft 365 и мобильной доступности, сохраняя сильные позиции на мировом рынке.
   
• ADP предлагает решения EXM, интегрированные с его HR, платформами расчета заработной платы и управления рабочей силой, делая акцент на аналитике на основе данных, инструментах вовлеченности сотрудников и облачном опыте работы. ADP использует свою глобальную клиентскую базу, экспертизу в области соответствия требованиям и масштабируемые решения для укрепления своей доли на рынке корпоративных развертываний EXM.
   
• Salesforce предоставляет решения EXM через Work.com и модули вовлеченности сотрудников, фокусируясь на инсайтах на основе ИИ, непрерывной обратной связи, управлении эффективностью и интеграции с CRM и инструментами повышения производительности. Salesforce делает акцент на облачных-native платформах, мобильной доступности и прогнозной аналитике рабочей силы, укрепляя свое конкурентное присутствие и внедрение на предприятиях по всему миру.
   

Компании на рынке управления опытом сотрудников

Крупнейшие игроки на рынке управления опытом сотрудников включают:

• ADP
• Cornerstone OnDemand
• IBM
• Microsoft
• Oracle
• Qualtrics 
• Salesforce
• SAP
• ServiceNow
• Workday
   

• Рынок управления опытом сотрудников (EXM) отличается высокой конкуренцией, где ведущие поставщики решений, такие как Qualtrics, SAP, Oracle, Microsoft, Workday, ServiceNow, IBM, Cornerstone OnDemand, ADP и Salesforce, занимают ключевые сегменты на облачных платформах, аналитике на основе ИИ и машинного обучения, системах обратной связи в реальном времени, прогнозных инсайтах для рабочей силы, управлении эффективностью и мобильных инструментах вовлеченности.
   
• Qualtrics, SAP и Oracle лидируют на рынке, предлагая комплексные решения для управления опытом сотрудников (EXM) с поддержкой AI и ML для анализа вовлеченности, облачные платформы, прогнозные инсайты для кадровой аналитики, системы непрерывной обратной связи и интеграцию с HR-модулями. Эти компании сосредоточены на повышении вовлеченности сотрудников, производительности, удержании кадров и операционной эффективности в крупных предприятиях, малых и средних компаниях, а также гибридных рабочих силах по всему миру.
   
• Microsoft, Workday, ServiceNow, IBM, Cornerstone OnDemand, ADP и Salesforce специализируются на масштабируемых, гибких и технологичных платформах EXM, уделяя особое внимание анализу данных в реальном времени, персонализированной доставке опыта, автоматизации рабочих процессов, прогнозной аналитике и бесшовной интеграции с существующими HRIS, системами расчета заработной платы, коллаборации и обучения. Их решения обеспечивают эффективное управление персоналом, повышение удовлетворенности сотрудников, принятие решений на основе данных и улучшение организационных показателей.
   
• В целом рынок характеризуется быстрым технологическим внедрением, когда компании непрерывно развивают платформы EXM с поддержкой AI, облачной интеграцией, мобильным доступом и модульной архитектурой. Участники рынка сосредоточены на предоставлении надежных, масштабируемых и высокопроизводительных решений, улучшая вовлеченность сотрудников, производительность рабочей силы и операционную эффективность в глобальных предприятиях, малых и средних компаниях, а также распределенных рабочих силах.
   

Новости индустрии управления опытом сотрудников

• В марте 2025 года Qualtrics запустил обновленную платформу EXM с интегрированными AI- и ML-анализами вовлеченности, обратной связью от сотрудников в реальном времени и облачными прогнозными инсайтами для кадровой аналитики. Инициатива направлена на повышение вовлеченности сотрудников, оптимизацию управления эффективностью и улучшение удержания кадров в крупных предприятиях, малых и средних компаниях, а также гибридных рабочих силах по всему миру.
   
• В феврале 2025 года Oracle представила новый модуль прогнозной аналитики в рамках Oracle Cloud HCM, включающий анализ настроений сотрудников в реальном времени, панели непрерывной обратной связи и AI-аналитику талантов. Запуск направлен на улучшение измерения вовлеченности, оптимизацию HR-процессов и поддержку многофилиальных предприятий в различных отраслях.
   
• В январе 2025 года SAP представила AI-решение для управления опытом сотрудников, включающее мониторинг опыта в реальном времени, автоматизированную оценку эффективности и прогнозную аналитику удержания. Инициатива ориентирована на сложные кадровые среды, гибридные команды и секторы с высокой текучестью, обеспечивая более быстрое принятие решений и улучшение организационных показателей.
   
• В декабре 2024 года Microsoft (через Microsoft Viva) расширила свои предложения EXM, добавив AI-аналитику вовлеченности, облачные панели аналитики и персонализированные инструменты опыта сотрудников. Развертывание направлено на поддержку предприятий, транснациональных корпораций и удаленных рабочих сил с улучшенным отслеживанием вовлеченности, благополучия сотрудников и оптимизацией производительности.
   
• В октябре 2024 года Workday, ServiceNow и Cornerstone OnDemand запустили интегрированные облачные платформы EXM, включая мониторинг вовлеченности в реальном времени, автоматизированные рабочие процессы обратной связи и AI-аналитику талантов. Это решение подчеркивает масштабируемость, прогнозные инсайты для кадровой аналитики и улучшение управления опытом сотрудников в глобальных предприятиях, малых и средних компаниях, а также гибридных рабочих средах.
   

Отчет о маркетинговых исследованиях рынка управления опытом сотрудников включает углубленный анализ отрасли с оценками и прогнозами доходов ($ млрд) с 2022 по 2035 год для следующих сегментов:

Рынок, по компонентам

• Программное обеспечение
  • Платформы вовлеченности сотрудников
  • Инструменты обучения и развития
  • Программное обеспечение для управления эффективностью
  • Инструменты обратной связи и опросов сотрудников
  • Решения для благополучия сотрудников
  • Аналитика и инсайты HR
  • Решения для онбординга и офбординга
  • Другое
• Услуги
  • Консалтинговые и консультационные услуги
  • Услуги по внедрению и интеграции
  • Услуги по обучению и поддержке
  • Управляемые услуги

Рынок, по размеру организации

• Крупные предприятия
• МСП

Рынок, по модели развёртывания

• Локальное размещение
• Облако

Рынок, по сфере применения

• ИТ и технологии
• Финансы и банковское дело
• Здравоохранение
• Промышленность
• Розничная торговля
• Государственный и общественный сектор
• Сфера гостеприимства
• Прочие

Вышеуказанная информация предоставлена для следующих регионов и стран:

• Северная Америка
  • США
  • Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Бельгия
  • Нидерланды
  • Швеция
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Австралия
  • Сингапур
  • Республика Корея
  • Вьетнам
  • Индонезия
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
• Ближний Восток и Африка
  • Южно-Африканская Республика
  • Саудовская Аравия
  • ОАЭ