항공사 위기관리 소프트웨어 시장 규모 및 점유율 2024-2032

항공사 위기 관리 소프트웨어 시장 규모

항공사 위기 관리 소프트웨어 시장 규모는 2023년에 30억 미국 달러로 평가되었으며, 2024년부터 2032년까지 연평균성장률(CAGR)이 7%를 웃돌 것으로 추정됩니다.
 

관광, 출장 및 국제 무역 활동의 증가와 같은 요인으로 인해 전 세계 항공 여행은 증가하는 추세를 보이고 있습니다. 항공 여행의 보급이 확대되면서 첨단 시설에 대한 수요도 증가했으며, 이에 따라 인공지능과 데이터 분석 도구의 도입이 확대되고 있습니다. 항공 서비스 제공업체는 인공지능과 고급 분석 도구를 활용해 기상 동향, 항공편 운항, 승객 행동 및 사고 이력 등 여러 출처에서 수집한 방대한 데이터를 조사하고 분석하고 있습니다. 이를 통해 고객에게 항공편 세부 정보와 운항 경로에 대한 이해와 인사이트를 제공하고, 안전한 항공편 운항에 필요한 운항 세부 사항을 파악할 수 있습니다.
 

항공사는 예측 분석을 활용해 발생 가능성이 있는 위기를 예측하고 위험 요인을 파악하며, 위험 요소가 비상사태로 이어지기 전에 위험을 줄이기 위한 선제적 조치를 취할 수 있습니다. 또한 인공지능 기반 알고리즘을 사용하면 복잡한 위험 평가를 더욱 신속하고 정확하게 수행할 수 있습니다. 이를 통해 항공사는 자원을 효율적으로 관리하고 위험의 발생 가능성과 심각도를 기준으로 위험을 평가하여 적절한 위기 대응 계획을 수립할 수 있습니다.
 

또한 항공사 위기 관리 솔루션에 대한 수요는 운영 회복탄력성에 의해 촉진되고 있습니다. 운영 회복탄력성은 항공사가 중단과 위기를 견디고 이에 적응하며 효율적으로 회복할 수 있는 역량을 강조합니다. 항공사는 자연재해, 기술적 고장, 지정학적 혼란 및 팬데믹과 같은 운영 중단에 직면하고 있습니다. 운영 회복탄력성은 이러한 중단이 항공기 운항 일정, 승객 서비스 및 전반적인 운영에 미치는 영향을 줄이는 데 도움이 됩니다.
 

또한 항공사의 운영 회복탄력성과 성공적인 위기 관리는 안전성, 신뢰성 및 운영 우수성에 대한 항공사의 의지를 보여줍니다. 이는 위기 상황에서 항공 서비스 제공업체가 승객, 투자자, 규제기관 및 비즈니스 파트너를 비롯한 다양한 이해관계자의 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 장기적인 신뢰와 충성도를 높이고 유대를 강화하며 평판 위험을 줄일 수 있습니다. 예를 들어 2024년 2월 항공 업계의 거대 기업인 Boeing은 아시아의 한 주요 에어쇼에서 자사의 위기 관리 역량을 공개했습니다. 이 행사를 통해 Boeing은 아시아의 광범위한 항공 업계, 고객 및 이해관계자와 교류하고 안전성, 신뢰성 및 효과적인 위기 대응에 대한 의지를 선보였습니다.
 

높은 예산 제약으로 인해 항공사는 항공기 현대화, 기술 발전 및 규제 준수를 비롯한 다양한 운영상의 요구에 대한 투자의 균형을 맞추기 어렵습니다. 포괄적인 위기 관리 솔루션을 도입하는 데 상당한 초기 비용이 발생하기 때문에 항공사는 재난 대비보다 더욱 시급한 요구를 우선시할 수 있습니다. 항공사는 노선 네트워크 확대, 고객 경험 개선 또는 지속가능성 프로젝트 투자 등 다른 전략적 목표와도 경쟁해야 하는 경우가 많습니다. 이로 인해 위기 관리 시스템에 대한 투자가 지연되고 시장 성장이 저해됩니다.
 

항공사 위기 관리 소프트웨어 시장 동향

위기 관리 소프트웨어에서 상황 인식과 실시간 모니터링의 중요성이 꾸준히 높아지고 있습니다.기상 예보, 항공편 운항, 지정학적 사건 및 소셜 미디어 데이터는 통합 모니터링 시스템이 분석하는 정보원 중 일부로, 항공사에 상황에 대한 종합적인 분석을 제공하고 신속한 위기 관리를 가능하게 합니다. 클라우드 기반 위기 관리 솔루션은 확장성, 유연성 및 원격 접근성을 제공하여 항공사가 언제 어디서나 위기를 관리할 수 있도록 지원합니다. 모바일 애플리케이션과 플랫폼의 도입은 실시간 업데이트, 커뮤니케이션 채널 및 사건 보고 기능을 제공함으로써 위기 관리팀, 이해관계자 및 대응 기관 간의 조정과 협업을 강화합니다.
 

항공사들은 위기 관리 소프트웨어를 활용한 시나리오 기반 교육 훈련과 모의훈련에도 추가로 투자하고 있습니다. 이러한 모의훈련은 위기 시나리오를 재현하고, 대응 프로토콜을 테스트하며, 직원에게 비상 관리 교육을 실시함으로써 실제 위기 상황에서의 대비 태세, 의사결정 능력 및 조정 역량을 강화합니다. 
 

항공사 위기 관리 소프트웨어 시장 분석

주요 시장 동향 파악하기

무료 PDF 다운로드

소프트웨어별로 시장은 비상 대응, 사건 관리, 비즈니스 연속성, 위험 관리 및 기타 부문으로 구분됩니다. 2023년에는 비즈니스 연속성이 30% 이상의 시장 점유율을 차지했습니다. 항공사 위기 관리 소프트웨어에서 비즈니스 연속성 부문은 운영 회복력을 강화하고, 운영 중단을 줄이며, 비상 상황에서 서비스 연속성을 유지하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
 

대응 프로토콜, 복구 방법 및 비즈니스 영향 분석(BIAs)을 포함하는 연속성 계획을 수립하고 기록하는 작업은 비즈니스 연속성 소프트웨어를 통해 더욱 간편해집니다. 이러한 계획은 중단이 발생하더라도 핵심 서비스와 기능을 계속 제공하는 데 필요한 중요 절차, 상호 의존 관계 및 리소스 요건을 명시합니다. 또한 비즈니스 연속성 소프트웨어는 항공사가 운영 회복력 및 위기 관리와 관련된 안전 기준, 산업 규정 및 법적 의무를 준수하도록 지원합니다. 규제 프레임워크 준수를 입증하는 데 필요한 문서화, 보고 및 감사 추적을 용이하게 함으로써 법적 요건과 업계 모범 사례를 준수할 수 있도록 합니다.
 

배포 방식에 따라 항공사 위기 관리 소프트웨어 시장은 온프레미스와 클라우드 기반으로 구분됩니다. 2023년에는 클라우드 기반 부문이 67%를 초과하는 시장 점유율을 차지했습니다. 항공사 위기 관리 소프트웨어는 클라우드 기반 솔루션을 통해 수요에 대응하여 리소스 수준을 조정할 수 있습니다. 또한 팬데믹이나 자연재해와 같은 위기 상황에서 지연 없이 증가한 데이터 처리량과 사용자 활동을 관리할 수 있도록 처리 능력, 저장 용량 및 대역폭을 신속하게 추가 할당할 수 있습니다.
 

또한 클라우드 기반 배포 옵션을 이용하면 항공사는 더 이상 온프레미스 유지보수와 하드웨어 인프라에 비용을 지불할 필요가 없습니다. 항공사는 구독 방식 또는 운영 수요에 따른 사용량 기준으로 비용을 지불함으로써 서비스형 소프트웨어(SaaS) 또는 서비스형 플랫폼(PaaS) 모델을 선택할 수 있으며, 이를 통해 초기 자본 지출을 최소화하고 IT 지출을 최적화할 수 있습니다.
 

이 시장을 형성하는 주요 세그먼트에 대해 자세히 알아보기

무료 PDF 다운로드

2023년 북미는 항공사 위기관리 소프트웨어 시장에서 산업 점유율 약 35%를 차지하며 시장을 주도했습니다. 특히 미국과 캐나다를 포함한 북미 지역은 항공 안전, 보안 및 위기 대응 역량과 관련해 엄격한 규제 기준을 유지하고 있습니다. 또한 미국 연방항공청(FAA)과 캐나다 교통부(Transport Canada)와 같은 규제 기관은 항공사에 강력한 위기관리 계획과 비상 대응 절차를 수립하고 시행하도록 의무화하고 있습니다. 이러한 규제 환경은 규제 요건 준수를 지원하는 종합적인 위기관리 소프트웨어 솔루션의 도입을 촉진하고 있습니다.
 

유럽은 항공 보안, 안전 및 비상 대응과 관련해 엄격한 규정과 지침을 유지하고 있습니다. 유럽항공안전청(EASA)과 각국 항공 당국과 같은 규제 기관은 항공사에 광범위한 위기관리 전략과 비상 대응 프로토콜을 유지하도록 요구합니다. 규제 요건을 준수하려는 노력은 규제 준수와 운영 준비태세를 지원하는 첨단 위기관리 소프트웨어 솔루션의 도입을 촉진하고 있습니다.
 

또한 아시아·태평양 지역은 경제 성장, 중산층 인구 증가 및 관광 산업 확대로 인해 항공 여행이 가장 빠르게 성장하는 지역 중 하나입니다. 중국 민용항공국(CAAC), 인도의 민간항공국(DGCA), 싱가포르 민간항공청(CAAS)과 같은 아시아·태평양 지역의 국가 항공 당국은 항공사에 엄격한 안전 규정과 위기관리 지침을 적용하고 있습니다. 이에 따라 항공사는 이러한 기준을 준수하고 운영 준비태세, 비상 대응 역량 및 규제 준수를 확보하기 위해 강력한 위기관리 소프트웨어 솔루션을 도입해야 합니다.
 

항공사 위기관리 소프트웨어 시장 점유율

Amadeus IT Group과 Honeywell Aerospace는 시장 점유율 약 40%를 차지하는 주요 시장 참여 기업입니다. Amadeus IT Group과 Honeywell Aerospace는 시장 점유율 약 10%를 보유한 주요 시장 참여 기업입니다. Amadeus는 클라우드 컴퓨팅, 인공지능(AI), 데이터 분석 및 실시간 정보 처리의 발전을 비롯해 제품 포트폴리오 전반의 기술 혁신에 대규모로 투자하고 있습니다. 이러한 기술 혁신은 항공 부문의 위기관리 역량을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다.
 

Honeywell은 항공기, 지상 운영 및 항공사 운영 센터 간 실시간 데이터 전송을 지원하는 항공전자 시스템과 연결 솔루션을 제공합니다. 이러한 장치는 항공사 운영자에게 정확하고 시의적절한 정보를 제공함으로써 비상 상황에서 상황 인식과 의사결정을 지원합니다.
 

항공사 위기관리 소프트웨어 시장 주요 기업

항공사 위기관리 소프트웨어 산업에서 활동하는 주요 기업은 다음과 같습니다.

• Amadeus IT Group
• Collins Aerospace (Raytheon Technologies)
• General Electric Aviation
• Hexagon AB
• Honeywell Aerospace
• IBM
• Microsoft
• Rockwell Collins
• Sabre Corporation
• SITA
   

항공사 위기관리 소프트웨어 산업 뉴스

• 2024년 7월, Altor는 Hg로부터 F24의 지배 지분을 인수하기 위한 최종 계약을 체결했습니다. F24의 경영진은 회사에 재투자하고, Hg는 소수 지분을 유지하게 됩니다. F24는 유럽을 대표하는 위기관리 및 비즈니스 복원력 SaaS 솔루션 제공업체입니다. 이번 파트너십은 F24의 성장 가속화와 지역 확장을 더욱 촉진할 전망입니다.
   
• 2024년 1월, 싱가포르항공(SIA), 싱가포르 보건부(MOH), 공공서비스부(PSD)는 위기 대응 협력을 공식화하기 위해 양해각서(MOU)를 체결했습니다. 이 양해각서는 공동 교육, 자원봉사자 배치 및 위기 대응 프로토콜 테스트를 통해 향후 위기에 대응하는 싱가포르의 집단적 회복력과 민첩성을 더욱 강화하는 것을 목표로 합니다.
   

항공사 위기 관리 소프트웨어 시장 조사 보고서는 다음 부문에 대해 2021년부터 2032년까지 매출(백만 미국 달러) 기준 추정 및 전망을 포함한 산업 심층 분석을 제공합니다.

배포 방식별 시장

• 온프레미스
• 클라우드 기반

소프트웨어별 시장

• 비상 대응
• 사고 관리
• 비즈니스 연속성
• 위험 관리
• 기타

기능별 시장

• 실시간 모니터링
• 커뮤니케이션 관리
• 리소스 관리
• 데이터 분석 및 보고
• 규정 준수 관리
• 기타

최종 용도별 시장

• 상업용
• 민간용
• 화물용
• 전세용
• 기타

상기 정보는 다음 지역 및 국가를 대상으로 제공됩니다.

• 북미
  • 미국
  • 캐나다
• 유럽
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 이탈리아
  • 스페인
  • 네덜란드
  • 기타 유럽
• 아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 한국
  • 호주 및 뉴질랜드(ANZ)
  • 동남아시아
  • 기타 아시아 태평양 
• 라틴 아메리카
  • 브라질
  • 멕시코
  • 아르헨티나
  • 기타 라틴 아메리카 
• 중동 및 아프리카(MEA)
  • 아랍에미리트(UAE)
  • 남아프리카공화국
  • 사우디아라비아
  • 기타 중동 및 아프리카(MEA)