现场服务管理市场 - 按部署模型（本地、云）、按企业规模（中小企业、大型企业）、按组件（解决方案、服务）、按行业垂直（BFSI、医疗保健、能源和公用事业、电信、零售和批发），2023 - 2032 年预测
报告 ID: GMI7309 | 发布日期: November 2023 | 报告格式: PDF
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高级报告详情
基准年: 2022
涵盖的公司: 20
表格和图表: 361
涵盖的国家: 21
页数: 250
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外勤事务管理市场规模
2022年外勤服务管理市场价值为42亿美元,估计在2023至2032年之间将登记超过15%的CAGR。 外地服务应用程序与 资产管理 各种功能正在推动市场增长。 它们使企业能够有效地跟踪、监测和管理其资产,确保最佳利用和尽量减少停工时间。
例如,2023年10月,NetSuite推出了NetSuite Field Service,这是一种创新的应用程序,为服务公司提供了更多的服务。 这个新的应用是在甲骨文公司收购了Next Technik之后开发的. 它具有强大的移动应用程序、工作调度器和资产管理功能,所有这些功能都旨在提高效率和改善用户经验。
日益需要优化劳动力,这极大地推动了外地服务管理市场的进展。 外勤服务管理解决方案使企业能够根据技能、地点和技术人员的提供情况,明智地分配任务,从而精简员工队伍的时间安排。 通过优化这些任务,公司尽量减少出行时间,提高生产力并降低运营成本. 资源的有效分配改善了服务提供,同时使客户更满意,使员工队伍的优化成为推动各部门采用外地服务管理解决方案的关键因素。
一体化的复杂性对外地服务管理市场构成重大挑战。 将密克罗尼西亚软件与客户关系管理(客户关系管理)和企业资源规划(机构资源规划)等现有业务系统相结合,涉及复杂的进程。 数据格式不匹配、技术不相容和协议不一都可能阻碍无缝的整合。 这一挑战需要熟练的信息技术专业人员和仔细规划,以确保密克罗尼西亚解决方案与其他工具和谐运作,确保实施密克罗尼西亚系统的企业顺利运作并发挥最佳功能。
COVID-19 影响
COVID-19大流行病给外地服务管理市场带来负面影响,扰乱了各行业的现场服务业务。 封锁、旅行限制和社会隔离措施阻碍了外地技术人员的流动,导致服务交付和项目完成方面的延误。 许多企业面临需求减少、预算限制和业务挑战,导致采用外地服务管理办法的情况减少。 经济不稳定和衰退进一步阻碍了技术投资,并影响了市场扩张。
外勤事务管理市场趋势
获取基于云的可扩展软件(SaaS)的外地服务管理解决方案正在催化市场进展。 这些解决方案使企业能够提高运营效率,降低成本并提升客户满意度. 例如,2023年10月,全球商业平台WEX简化了商业业务,签署了购买Payzer的确定协议,Payzer是一个迅速增长的以云为基础的密克罗尼西亚联邦软件供应商。 这一收购与WEX的增长战略相配合,使得产品套装得以扩展,并通过新的可扩展的SaaS解决方案创造出交叉销售的机会.
越来越多的移动设备的采用对市场产生了重大影响。 随着智能手机和平板电脑的普及,野外工人可以直接访问密克罗尼西亚的应用程序. 移动设备使技术人员能够实时获得工作细节、库存信息和客户数据。 这种无障碍可加强交流,加快任务完成速度,提高整体效率. 移动设备有利于与全球定位系统和导航工具的无缝整合,能够精确地跟踪位置并优化路线规划,进一步精简了外地行动。
外勤事务人员管理市场分析
基于组件,市场分为溶液和服务. 2022年,溶液部分约占企业份额的77%,预计市场将大幅增长. 由于对提高效率和客户满意度不断提高的需求正在推动市场采用解决办法。 企业认识到简化业务和满意的客户在保持竞争力方面的关键作用。
例如,2023年10月,Oracle收购了为NetSuite客户定制的外地服务管理解决方案的主要供应商Next Technik。 Oracle公司打算通过这次收购改革外地服务管理行业,提高效率并提升客户满意度。 由于公司优先考虑客户经验和业务效力,这些解决方案的市场将增长以满足基本的业务需要。
根据行业纵向,外地服务管理市场分为BFSI、保健、能源和公用事业、电信、零售和批发、建筑和房地产、制造业、运输和物流等。 制造业在2022年占商业份额约18%,预计将推动市场扩张。 制造业通过提高劳动力生产率从外地服务管理解决方案中受益。 这些工具优化了时间安排,确保高效部署熟练技术人员。 通过尽量减少停工和闲暇时间,外地服务管理解决方案可以最大限度地增加停工时间,提高生产率。
制造商可以实现精简操作,及时维护设备,并缩短服务响应时间. 提高效率有助于满足客户对快速服务的期望,同时大幅度地改善总体业务产出,使密克罗尼西亚联邦的解决方案对提高制造业部门的生产力至关重要。
北美的外地服务管理市场正在增长。 该区域在2022年占商业份额约30%,预计在预测期间会有显著增长。 在北美,对外地流动解决办法的需求不断增加,这正在推动市场的发展。 公用事业和电信等行业需要有效的工具来有效管理流动劳动力。 密克罗尼西亚联邦的解决方案通过提供无缝通信、实时数据访问和优化移动设备的任务管理来满足这一需要。 由于企业在外地业务中优先考虑灵活性和灵活性,外地服务管理软件的采用将增加,扩大区域市场规模。
外勤事务管理市场份额
外地服务管理行业的主要参与者是:
在外地服务管理市场,主要角色,如IFS、Oracle Corporation和 Salesforce, Inc.之间竞争激烈。 这些优势企业不断创新,拓展产品,注重以客户为中心的解决方案,提升服务质量以保持市场主导地位.
外勤事务管理行业新闻
外地服务管理市场研究报告包括对该行业的深入报道 估计和预测2018至2032年收入(10亿美元) 下列部分:
按部署模式,2018 – 2032
按企业规模, 2018 – 2032
按构成部分分列,2018–2032年
2018年按产业垂直划分 – 2032年
现就下列区域和国家提供上述资料: