フィールドサービス管理市場 – 導入モデル別（オンプレミス、クラウド）、企業規模別（中小企業、大企業）、コンポーネント別（ソリューション、サービス）、業種別（BFSI、ヘルスケア、エネルギーおよび公益事業、通信、小売および卸売)、2023 ～ 2032 年の予測
レポートID: GMI7309 | 発行日: November 2023 | レポート形式: PDF
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プレミアムレポートの詳細
基準年: 2022
対象企業: 20
表と図: 361
対象国: 21
ページ数: 250
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フィールドサービス管理市場規模
フィールド・サービス・マネジメント・マーケットは2022年に2億USドルで評価され、2023年から2032年の間に15%以上のCAGRを登録すると推定されています。 フィールドサービスアプリケーションと統合 アセットマネジメント 機能性は市場成長を推進しています。 企業が資産を効率的に追跡、監視、管理し、最適な活用とダウンタイムを最小限に抑えることを可能にします。
たとえば、10月2023日、NetSuiteは、サービス会社向けに提供を拡大する革新的なアプリケーションであるNetSuite Field Serviceを発表しました。 この新しいアプリケーションは、OracleのNext Technikの買収後に開発されました。 堅牢なモバイルアプリ、作業スケジューラ、アセット管理機能を備え、効率性を高め、ユーザーエクスペリエンスを向上させるように設計されています。
労働力の最適化のための成長する必要性は分野サービス管理の市場の進歩をかなり運転しています。 フィールドサービス管理ソリューションにより、ビジネスは、スキル、場所、および技術者の可用性に基づいてタスクをインテリジェントに割り当てることで、労働力のスケジューリングを合理化することができます。 これらの課題を最適化することにより、企業は旅行時間を最小限に抑え、生産性を高め、運用コストを削減します。 リソースの効率的な割り当ては、より高い顧客満足度を可能にしながら、サービスデリバリーを向上させます, 労働力の最適化は、業界全体のフィールドサービス管理ソリューションの採用を燃料にする重要な要因を作ります.
統合の複雑性は、フィールドサービス管理市場に大きな課題を提起します。 顧客関係管理(CRM)やエンタープライズリソースプランニング(ERP)などの既存のビジネスシステムとFSMソフトウェアを統合し、複雑なプロセスを含みます。 比類のないデータフォーマット、互換性のない技術、およびさまざまなプロトコルはシームレスな統合を妨げることができます。 この課題は、熟練したIT専門家と、FSMソリューションが他のツールと調和し、スムーズな操作とFSMシステムを実装するビジネスに最適な機能を保証するために慎重に計画する必要があります。
COVID-19の影響
COVID-19の陰性は業界を渡る現地サービス操作を破壊する分野サービス管理の市場に悪影響を及ぼしました。 ロックダウン、旅行制限、および社会的なディスタンシングは、フィールド技術者のモビリティを妨げ、サービス配送およびプロジェクト完了の遅延につながります。 多くの企業は、需要の減少、予算の制約、および運用上の課題に直面し、フィールドサービス管理ソリューションの採用の低下を引き起こします。 経済の不確実性とダウンターンは、市場拡大に影響を及ぼす、技術のさらなる妨げられた投資を下回ります。
フィールドサービス管理市場動向
クラウドベースのフィールドサービス管理ソリューションで、スケーラブルなソフトウェア-as-a-Service (SaaS) の提供は、市場進捗を触媒化しています。 これらのソリューションは、事業の効率性を高め、コストを削減し、顧客満足度を向上させることを可能にします。 例えば、2023年10月、グローバルコマースプラットフォームであるWEXは、ビジネスオペレーションを合理化し、急速に成長するクラウドベースのFSMソフトウェアプロバイダであるPayzerを購入するという決定的な合意に署名しました。 この買収は、WEXの成長戦略と一致し、製品スイートの拡張と新しいスケーラブルなSaaSソリューションによるクロスセラーの機会の創出を可能にします。
モバイル機器の採用が大幅に市場に影響を与える。 スマートフォンやタブレットのubiquityでは、フィールドワーカーはFSMアプリケーションをオンザゴーでアクセスすることができます。 モバイルデバイスは、ジョブの詳細、在庫情報、顧客データへのアクセスをリアルタイムでサポートします。 このアクセシビリティはコミュニケーションを高め、タスクの完了をスピードアップし、全体的な効率を高めます。 モバイルデバイスは、GPSとナビゲーションツールとのシームレスな統合を容易にし、正確な位置追跡と最適化されたルート計画を可能にし、さらにフィールド操作を合理化します。
フィールドサービス管理市場分析
コンポーネントに基づいて、市場はソリューションとサービスに分けられます。 2022年の事業株式の約77%を占めるソリューションセグメントは、市場で著しく成長することを期待しています。 効率性の向上と顧客満足度の向上は、市場でのソリューションの採用を推進しています。 企業は合理化された操作の重要な役割を認識し、競争力を維持することに満足した顧客を認めます。
例えば、2023年10月に、OracleはNetSuiteクライアント向けにカスタマイズされたフィールドサービス管理ソリューションのリーディングプロバイダーであるNext Technikを買収しました。 この買収により、Oracleはフィールドサービス管理業界を変革し、効率性を高め、顧客の満足度を高めることを約束します。 顧客体験と運用効率を優先する企業として、これらのソリューションの市場は、重要なビジネスニーズを満たすために成長します。
業界を垂直にし、フィールドサービス管理市場はBFSI、ヘルスケア、エネルギー&ユーティリティ、電気通信、小売&卸売、建設&不動産、製造、輸送&物流に分類されています。 2022年に約18%の事業シェアを占める製造セグメントは、市場拡大を推進する見込みです。 製造業界は、作業員の生産性を高めることで、フィールドサービス管理ソリューションの恩恵を受けています。 これらのツールは、スケジューリングを最適化し、熟練した技術者が効率的にデプロイされるようにします。 ダウンタイムとアイドル時間を最小化することにより、フィールドサービス管理ソリューションは稼働時間を最大化し、生産性の向上を実現します。
メーカーは、合理化された操作、タイムリーな機器のメンテナンス、およびサービス応答時間を短縮することができます。 高度化された効率は製造業の生産性を高めるために重要なFSMの解決を作る全体的な操作の出力をかなり改善する間速いサービスの顧客の予想に会うのを助けます。
北米は、フィールドサービス管理市場での成長を経験しています。 2022年に約30%の事業シェアを占める地域であり、予測期間に著しい成長を登録することが期待されています。 北米では、フィールドモビリティソリューションの需要が高まっています。 ユーティリティや通信などの産業は、効率的なツールを使用して、モバイルの労働力を効果的に管理する必要があります。 FSMソリューションは、モバイルデバイス上でシームレスな通信、リアルタイムデータアクセス、最適化されたタスク管理を提供することで、このニーズに対応します。 フィールドオペレーションの柔軟性と敏捷性を優先する企業として、フィールドサービス管理ソフトウェアの採用が成長し、地域市場規模を高めます。
フィールドサービス管理市場シェア
フィールドサービス管理業界で動作する主要なプレーヤーは次のとおりです。
フィールドサービス管理市場では、IFS、Oracle Corporation、Salesforce、Inc.などの主要なプレーヤー間で激しい競争の優先順位が高まっています。 顧客中心のソリューションに焦点を合わせ、市場リーダーシップを維持するためにサービス品質を強化し、製品を拡大し、継続的に革新し、拡大します。
フィールドサービス管理業界ニュース
分野サービス管理の市場調査のレポートは企業の深い適用範囲を含んでいます 2018年から2032年までの収益(USD Billion)の面での見積もりと予測 以下のセグメントの場合:
導入モデル、2018年～2032年
によって エンタープライズ サイズ, 2018 – 2032
部品別、2018年～2032年
業種別 縦型、2018年～2032年
上記情報は、以下の地域および国に提供いたします。