Рынок платформ цифрового опыта в здравоохранении Размер и доля 2025 – 2034

Объем рынка платформы цифрового опыта в здравоохранении

Объем мирового рынка цифровых платформ для здравоохранения в 2024 году оценивался в 1,1 млрд долларов США и, как ожидается, будет расти со среднегодовым темпом роста 13,5% с 2025 по 2034 год. Рынок переживает значительный рост, поскольку отрасль здравоохранения движется к цифровой трансформации. В связи с растущим спросом на персонализированное взаимодействие с пациентами и решения для здравоохранения, основанные на данных, цифровые платформы становятся все более важными.
 

Движение к ориентированной на пациента медицинской помощи отстает, когда речь идет об использовании ориентированных на опыт структур (DXP) в здравоохранении. Пациенты ожидают персонализированного цифрового взаимодействия, которое побуждает поставщиков медицинских услуг модернизировать свои платформы для лучшего взаимодействия с пациентами. С помощью DXP медицинские услуги предоставляются без усилий, так как пациенты могут обслуживаться с помощью мобильных приложений, телемедицины и порталов для пациентов, которые полностью интегрированы в систему. Отрасль здравоохранения претерпевает изменения, направленные на повышение качества обслуживания и результатов, которые пациенты получают во время оказания медицинской помощи, что делает необходимость внедрения DXP для оптимизации операций и опыта более необходимой, чем когда-либо. 
 

Кроме того, внедрение искусственного интеллекта, машинного обучения и Интернета вещей в DXP в здравоохранении расширяет их возможности, позволяя получать аналитические данные на основе прогнозирования, автоматизировать рутинные задачи и настраивать индивидуальные планы медицинского обслуживания. Кроме того, обеспечивается поддержка усовершенствованных клинических рабочих процессов и улучшения анализа данных, а также устройств удаленного мониторинга пациентов, что помогает оказывать своевременную и эффективную помощь. Кроме того, DXP обеспечивают беспрепятственный обмен информацией внутри систем здравоохранения и между ними, связывая электронные медицинские карты и телемедицину для эффективного оказания медицинской помощи.
 

Платформа цифрового взаимодействия в здравоохранении (DXP) предлагает универсальное решение, которое обеспечивает взаимодействие с пациентами, оптимизацию рабочего процесса и повышение качества обслуживания с помощью цифровых решений. Эти системы оснащены широким спектром услуг, включая порталы для пациентов, телемедицину, CRM и аналитику, все они предназначены для защиты медицинской информации, управления данными, улучшения коммуникации и персонализации услуг.
 

Тенденции рынка цифровых платформ для медицинского обслуживания

Рынок DXP для здравоохранения претерпит значительные изменения благодаря технологиям искусственного интеллекта и машинного обучения. Искусственный интеллект и машинное обучение — это растущие тенденции, интегрированные с платформами здравоохранения. Эти технологии автоматизируют ручные задачи, прогнозируют закономерности в данных о пациентах и предоставляют уникальную информацию, тем самым повышая качество обслуживания пациентов и снижая административную нагрузку. Сокращение объема работы, необходимой со стороны лица, осуществляющего уход, автоматизирует выполнение задач. 
 

• Обеспечение совместимости с другими программами является еще одной новой тенденцией, поскольку бесшовный обмен данными в системах здравоохранения имеет важное значение. В настоящее время эти платформы построены таким образом, что используют открытые API, которые обеспечивают лучшую интеграцию с ЭМК и другими технологиями, связанными со здравоохранением. Кроме того, растущее использование медицинских носимых устройств IoT добавило данные, которые можно использовать для мониторинга и управления здоровьем пациента в режиме реального времени, что позволяет проводить профилактическую помощь и раннюю диагностику.
   
• Расходы на техническое обслуживание и другие связанные с этим расходы снижаются за счет использования облачной инфраструктуры, что обеспечивает доступ к этой технологии небольшим медицинским организациям. Наряду с этими достижениями приоритетом также является конфиденциальность пациентов в отношении защиты данных, в соответствии с которой технологии проходят аутентификацию Microsoft Level of Assurance (MLA) и HIPAA, GDPR. DXP созданы для обеспечения безопасности данных в Интернете в любое время.
   

Анализ рынка цифровых платформ для медицинского обслуживания

По компонентам рынок – это платформы и сервисы. Ожидается, что сегмент платформ будет расти со среднегодовым темпом роста 12,2%, достигнув более 1,9 млрд долларов США к 2034 году.
 

• ЭМК представляют собой центральную структуру, вокруг которой могут быть интегрированы другие приложения и инструменты. В отличие от автономных приложений, платформы предлагают индивидуальный подход, который может быть изменен в соответствии с конкретными требованиями провайдера. Гибкость модификаций является основополагающей практически во всех условиях здравоохранения.
   
• Кроме того, индивидуализация помогает упростить реструктуризацию системы EHR по мере того, как интеграция новых услуг становится проще. Такая гибкость имеет решающее значение при удовлетворении меняющихся потребностей в здравоохранении, обусловленных нормативными требованиями, ожиданиями пациентов и инновациями. Платформы также позволяют интегрировать дополнительные модули и сторонние приложения, которые помогают создать соответствующий цифровой опыт для лучшего соответствия желаемому уровню обслуживания.
   

В зависимости от способа доставки рынок цифровых платформ для медицинского обслуживания классифицируется на облачный и локальный. В 2024 году облачный сегмент занимал 63,7% рынка, что обусловлено несколькими ключевыми факторами.
 

• Рынок DXP в здравоохранении сохраняет свои позиции в отрасли благодаря постоянству гибкости и масштабируемости, обеспечиваемых через облако. Эти системы систем, развертывания и вычислительные ресурсы обеспечивают поставщикам медицинских услуг поразительно простой и доступный способ адаптировать свои цифровые интерфейсы к требованиям организации. Это наиболее выгодно для тех, кто планирует внедрить передовые DXP в здравоохранении, но предпочитает ограничить расходы на громоздкие инфраструктурные аппаратные единицы.
   
• Кроме того, DXP на основе облачных технологий также могут быть легко интегрированы с системами электронных медицинских карт, службами телемедицины и другими основными приложениями, тем самым поддерживая интегрированную экосистему медицинских услуг. Расширенные нормативные требования также учитываются и являются причиной для защиты данных, поскольку поставщики облачных услуг вкладывают значительные средства в критически важные технологии безопасности и соблюдают основные нормативные требования.
   

В зависимости от типа решения рынок платформ цифрового взаимодействия в здравоохранении сегментирован на решения типа «бизнес-потребитель» (B2C), «бизнес-бизнес» (B2B) и другие типы решений. Сегмент «бизнес-потребитель» (B2C) был оценен в 580 млн долларов США в 2024 году и, как ожидается, будет расти со среднегодовым темпом роста 13,9% в период с 2025 по 2034 год.
 

• DXP для сегмента B2C в здравоохранении лидирует на рынке благодаря повышенному вниманию к взаимодействию с пациентами, а также персонализированному уходу. Сегодняшние пациенты ожидают того же удобства и доступности информации, которые приходят с современными потребительскими услугами. Пакеты DXP B2C обеспечивают самостоятельный доступ к инструментам, медицинским картам и учебным материалам, что повышает автономность и удовлетворенность пациентов.
   
• Кроме того, B2C DXP повышают приверженность планам лечения с помощью персонализированных напоминаний о здоровье и интерактивных инструментов рекомендаций. Эти платформы совместимы с мобильными медицинскими приложениями, носимыми устройствами и порталами для пациентов, что позволяет медицинским работникам, которым необходимо уделять внимание конкретным деталям отдельных пациентов, оказывать индивидуальную помощь. Частое взаимодействие с пациентами обеспечивается с помощью B2C DXP, что помогает поставщикам медицинских услуг собирать актуальные данные о поведении пациентов, которые могут быть использованы в идеальных планах лечения и программах профилактического ухода.
   

Подробнее о ключевых сегментах, формирующих этот рынок

Скачать бесплатный PDF-файл

В зависимости от конечного использования, рынок цифровых платформ для медицинского обслуживания сегментирован на больницы и клиники, плательщиков медицинских услуг и других конечных пользователей. Сегмент больниц и клиник доминировал на рынке в 2025 году и, как ожидается, достигнет 2,6 млрд долларов США к 2034 году.
 

• Больницы и клиники находятся на переднем крае внедрения технологий в качестве основных конечных пользователей. Им нужны сложные и безопасные цифровые решения для управления рабочими процессами взаимодействия с пациентами и клиникой. С помощью DXP больницы и клиники могут предложить все: от внутренних порталов для пациентов, удаленных консультаций, мобильных приложений до интегрированного опыта, предоставляющего стабильно индивидуальные услуги.
   
• Кроме того, DXP в больницах и клиниках помогают наладить многоканальное взаимодействие, поскольку медицинские работники теперь могут обращаться к мобильным или другим цифровым каналам пациентов, что повышает лояльность пациентов и их общую удовлетворенность. Благодаря тому, что DXP внедряют аналитику в модель ценностно-ориентированного медицинского обслуживания, больницы и клиники получают оптимизированный механизм для легкого мониторинга результатов и оптимизации лечения.
   

Рынок цифровых платформ для здравоохранения в США оценивался в 375,3 млн долларов США в 2024 году и, по прогнозам, значительно вырастет в ближайшие годы.
 

• Цифровая политика, активно поддерживающая использование информационных технологий в процессах здравоохранения, еще больше расширяют рынок DXP. Стимулы к использованию электронных медицинских карт в соответствии с Законом HITECH помогают продвигать системные интерфейсы и безопасную передачу данных, что делает DXP обязательным требованием для медицинских центров, управляемых медсестрами.
   
• Подход к ценностно-ориентированному уходу, при котором системы здравоохранения возмещают расходы поставщикам услуг в зависимости от выздоровления пациентов, также побудил большое количество медицинских учреждений США хранить DXP для развития ухода за пациентами, повышения вовлеченности пациентов и совершенствования рабочего процесса.
   

Прогнозируется, что в ближайшие годы рынок цифровых платформ для здравоохранения в Великобритании значительно вырастет.
 

• В Великобритании рынок DXP в здравоохранении быстро растет благодаря инициативам Национальной службы здравоохранения (NHS) по цифровой трансформации. Программа Digital NHS поддерживает использование цифровых функций на всех уровнях системы здравоохранения, в том числе в DXP, которые обеспечивают взаимодействие с пациентами, управление данными и ограничение конфиденциальности.
   
• В Великобритании телемедицина быстро набирает популярность, что приводит к более широкому внедрению дистанционных медицинских консультаций, что вывело DXP на передний край цифровых услуг. Облачные DXP обеспечивают безопасный и масштабируемый доступ к медицинской информации на различных устройствах. Эта трансформация согласуется с целями Долгосрочного плана NHS в отношении цифровой трансформации, направленной на улучшение доступа к медицинской помощи, минимизацию времени ожидания и оптимизацию использования ресурсов здравоохранения.
   

Китай занимает доминирующее положение на рынке цифровых платформ для здравоохранения в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
 

• Стремительный рост государственных инвестиций в улучшение медицинских учреждений и расширение сектора цифрового здравоохранения стимулирует рост рынка DXP в сфере здравоохранения в Китае. Например, план «Здоровый Китай 2030» поощряет развитие цифрового здравоохранения, направленное на повышение качества обслуживания пациентов и улучшение доступа к услугам по всей стране.
   
• Продвинутое проникновение мобильной связи в процветающую цифровую экономику Китая облегчило использование телемедицины и мобильных медицинских услуг DXP. Недавний рост урбанизации, а также рост среднего класса, требующего качественного медицинского обслуживания, подтолкнули поставщиков медицинских услуг к внедрению DXP. Возможности облачных решений для работы с огромными объемами информации о пациентах, а также для удаленного предоставления медицинских услуг, делают Китай ключевой развивающейся страной для DXP в здравоохранении.
   

Бразилия занимает доминирующее положение на рынке цифровых платформ для здравоохранения в Латинской Америке.

• Лидерство Бразилии в этой области подкрепляется дополнительной государственной политикой, стимулирующей использование цифровых инструментов в здравоохранении, развитым частным сектором, а также высоким уровнем образования и навыков людей, живущих в городах.
   
• Такие условия делают Бразилию одной из ведущих стран, способствующих росту рынка DXP в здравоохранении в Латинской Америке и обеспечивающим дальнейший рост, поскольку больницы и медицинские учреждения переходят к приоритету цифровых систем для предоставления услуг и взаимодействия с пациентами.
   

Доля рынка платформы цифрового опыта в здравоохранении

На долю 5 ведущих игроков на рынке медицинских трубок приходится примерно 40% - 45% рынка. Платформа цифрового взаимодействия в здравоохранении (DXP) — это комплексное решение, которое позволяет поставщикам медицинских услуг взаимодействовать с пациентами, оптимизировать рабочие процессы и улучшать качество обслуживания пациентов с помощью цифровых инструментов.
 

Эти платформы предлагают ряд функциональных возможностей, таких как порталы для пациентов, телемедицина, аналитика данных и CRM, которые предназначены для персонализации лечения, безопасного управления данными и улучшения коммуникации между поставщиком и пациентом. Централизуя цифровые ресурсы и обеспечивая беспрепятственное взаимодействие по нескольким каналам, DXP удовлетворяют потребность современной экосистемы здравоохранения во взаимодействии с пациентами, операционной эффективности и принятии решений на основе данных.
 

Компании рынка цифровых платформ для медицинского обслуживания

К числу известных игроков, работающих в отрасли цифровых платформ для медицинского обслуживания, относятся:

• Саман
• ТЕХНОЛОГИЯ DXC
• Эпический
• IBM
• Луч жизни
• Медалья
• Майкрософт
• Оптум
• Оракул
• Филипс
• Salesforce
• СОК
• САЙТКОР
• Верадиг
   

УТП

• Optum предоставляет комплексную облачную платформу взаимодействия в сфере здравоохранения, предназначенную для оптимизации взаимодействия с пациентами и повышения операционной эффективности. Их пакет Patient Access and Engagement объединяет инструменты планирования, приема и коммуникации для создания бесшовного комплексного пути пациента. Благодаря аналитике на основе искусственного интеллекта Optum улучшает стратегии роста поставщиков, оптимизирует рабочие процессы и обеспечивает персонализированное обслуживание пациентов. Их цифровые услуги, ориентированные на плательщиков, позиционируют их как лидера в области анализа данных в сфере здравоохранения, помогая организациям сокращать расходы и повышать удовлетворенность пациентов.
   
• Oracle Health создает открытую платформу здравоохранения, которая объединяет пациентов, поставщиков, плательщиков и медико-биологические организации для ускорения инноваций и улучшения результатов в области здравоохранения. Их стратегия системы здравоохранения в режиме реального времени обеспечивает прогнозную аналитику, автоматизированные рабочие процессы и бесшовную совместимость, обеспечивая эффективные клинические и финансовые операции. Решения Oracle для взаимодействия с пациентами используют искусственный интеллект и машинное обучение для обеспечения персонализированного медицинского обслуживания, поддержки профилактики, соблюдения режима приема лекарств и омниканальной коммуникации. Их глобальное лидерство в области электронных медицинских карт (EHR) укрепляет их способность оптимизировать операции и улучшить координацию медицинской помощи.
   

Новости отрасли цифровых платформ для здравоохранения:

• В сентябре 2021 года Salesforce расширила свое присутствие на рынке, запустив Health Cloud 2.0. Эта платформа призвана помочь предприятиям и правительствам предоставлять подключенные медицинские услуги, обеспечивая лучшее здоровье и безопасность сотрудников, клиентов и сообществ. Эта платформа помогла компании увеличить доходы от бизнеса.
   

Отчет об исследовании рынка цифровых платформ для здравоохранения включает в себя всесторонний охват отрасли с оценками и прогнозом с точки зрения выручки в миллионах долларов США с 2021 по 2034 год для следующих сегментов:

Рынок, по компонентам

• Платформа
• Услуги

Рынок, по способу доставки

• Облачные технологии
• Локальная среда

Рынок, По типу решения

• Бизнес-потребитель (B2C)
• Бизнес-бизнес (B2B)
• Другие типы решений

Рынок, по конечному использованию

• Больницы и клиники
• Страховые компании в сфере здравоохранения
• Другое конечное использование

Приведенная выше информация представлена по следующим регионам и странам:

• Северная Америка
  • США
  • Канада
• Европа
  • Германия
  • ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
  • Франция
  • Испания
  • Италия
  • Нидерланды
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Япония
  • Индия
  • Австралия
  • Южная Корея
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
• Ближний Восток и Африка
  • Южная Африка
  • Саудовская Аравия
  • ОАЭ