Размер рынка доставки как услуги

Размер рынка доставки как услуги (DaaS) был оценен в 500 миллиардов долларов США в 2023 году и, по оценкам, регистрирует CAGR более 18,5% между 2024 и 2032 годами. Рост спроса на электронную коммерцию значительно стимулирует рост рынка. По мере того, как потребительские предпочтения продолжают смещаться в сторону онлайн-покупок, подпитываемые такими факторами, как удобство, разнообразие и конкурентоспособные цены, компании все чаще полагаются на эффективные решения по доставке для удовлетворения ожиданий клиентов.

Беспрецедентный всплеск активности онлайн-ритейла, особенно во время пандемии COVID-19, подчеркнул важность эффективных и надежных услуг доставки. Предприятия различных отраслей, от розничных гигантов до малого бизнеса, вынуждены адаптироваться и расширять свои возможности доставки, чтобы удовлетворить растущий спрос на электронную коммерцию. Эта тенденция еще больше усиливается за счет изменения поведения потребителей, включая предпочтение вариантов доставки в тот же день или на следующий день. Следовательно, существует настоятельная необходимость в том, чтобы поставщики DaaS предлагали масштабируемые, гибкие и технологически продвинутые решения для поддержки растущего рынка электронной коммерции.

Растущий спрос на электронную коммерцию стимулирует рост рынка DaaS, одновременно способствуя инновациям и конкуренции среди поставщиков услуг доставки, что в конечном итоге приносит пользу потребителям с улучшенным опытом и услугами доставки. В феврале 2021 года DHL Express внесла два дополнения в свой список контрактных перевозчиков, предлагающих дополнительные самолеты, чтобы помочь перевозчику посылок удовлетворить растущий рост поставок электронной коммерции. Подразделение экспресс-доставки почтового и логистического гиганта Deutsche Post DHL Group организовало для Condor, немецкой авиакомпании досуга, и SmartLynx, начинающего грузового подразделения Латвийского перевозчика, полеты пакетов в своей европейской воздушной сети.

Поддержание высокого качества обслуживания клиентов и опыта представляет собой серьезную проблему для поставщиков услуг доставки как услуги (DaaS). Проблемы, такие как задержки доставки, поврежденные товары и плохое общение, могут привести к неудовлетворенности клиентов и нанести ущерб репутации бренда. Удовлетворение растущих ожиданий клиентов в отношении быстрого, надежного и персонализированного опыта доставки требует от этих поставщиков инвестиций в эффективные логистические операции, системы отслеживания в режиме реального времени и адаптивные службы поддержки клиентов. Неспособность решить эти проблемы может привести к оттоку клиентов и потере доли рынка в конкурентном ландшафте доставки как услуги (DaaS).

Тенденции рынка доставки как услуги

Интеграция передовых технологий является заметной тенденцией, стимулирующей эволюцию индустрии доставки как услуги (DaaS). Поставщики услуг доставки (DaaS) все чаще используют технологии, такие как искусственный интеллект (AI), машинное обучение (ML), Интернет вещей (IoT) и робототехника, для оптимизации операций доставки и повышения качества обслуживания клиентов. Алгоритмы AI и ML используются для оптимизации маршрутов, прогнозирования спроса и динамического ценообразования, что позволяет этим поставщикам оптимизировать маршруты транспортировки, сократить время доставки и оптимизировать использование ресурсов. Датчики и устройства с поддержкой IoT облегчают отслеживание поставок в режиме реального времени, обеспечивая клиентам видимость статуса и местоположения их заказов.

Робототехника и технологии автоматизации используются в сортировочных центрах и складах для автоматизации процессов сбора, упаковки и загрузки заказов, повышения эффективности и точности при одновременном снижении затрат на рабочую силу. Эти передовые технологии повышают операционную эффективность и позволяют поставщикам DaaS предлагать инновационные решения для доставки, такие как доставка дронов, автономные транспортные средства и бесконтактные варианты доставки, удовлетворяя меняющиеся предпочтения клиентов и требования рынка. В сентябре 2023 года FedEx объявила о планах открыть свое первое Сообщество передовых возможностей (ACC) в Хайдарабаде, Индия, в 2023 году, чтобы усилить набор и развитие рабочей силы компании и улучшить услуги доставки клиентам.

Другой важной тенденцией, формирующей рынок доставки как услуги, является растущий акцент на устойчивость и экологическую ответственность. В связи с растущей обеспокоенностью по поводу изменения климата и деградации окружающей среды поставщики услуг доставки (DaaS) вынуждены минимизировать свой углеродный след и внедрять экологически чистые методы доставки. Одним из заметных аспектов этой тенденции является переход к транспортным средствам, работающим на электричестве и альтернативном топливе для автопарков доставки, сокращение выбросов парниковых газов и загрязнения воздуха, связанных с традиционными транспортными средствами, работающими на ископаемом топливе.

Кроме того, поставщики Delivery-as-a-Service (DaaS) изучают другие устойчивые решения доставки, такие как курьеры на велосипедах, электрические грузовые велосипеды и зоны доставки с низким уровнем выбросов, в городских районах для снижения заторов и загрязнения. Кроме того, все больше внимания уделяется экологически чистым упаковочным материалам и методам оптимизации упаковки для минимизации отходов и снижения воздействия на окружающую среду. Охватывая устойчивость и экологическую ответственность, поставщики Delivery-as-a-Service (DaaS) способствуют сохранению окружающей среды, улучшая имидж своего бренда и привлекая экологически сознательных потребителей.

Анализ рынка доставки как услуги

Основываясь на типе обслуживания, рынок разделен на контролируемый температурой, отслеживание в режиме реального времени, подтверждение подписи, бесконтактную доставку, экспресс-доставку, страхование и возвраты и обмены. Ожидается, что сегмент экспресс-доставки вырастет на 21% в течение прогнозируемого периода.

• Экспресс-доставка относится к предоставлению услуг ускоренной доставки, которые гарантируют быструю и своевременную отправку товаров клиентам. Этот сегмент обслуживает клиентов, которые отдают приоритет скорости и срочности при получении своих заказов, часто выбирая варианты доставки на тот же день или на следующий день. Поставщики услуг доставки как услуги (DaaS), предлагающие экспресс-услуги, используют эффективные логистические сети, оптимизированное планирование маршрутов и передовые системы отслеживания для обеспечения быстрого выполнения заказов.
• Сегмент экспресс-доставки особенно распространен в таких отраслях, как электронная коммерция, розничная торговля, доставка продуктов питания и логистика, где быстрая доставка необходима для удовлетворения ожиданий клиентов и поддержания конкурентного преимущества. Ключевой особенностью услуг экспресс-доставки может быть гибкость.

Основываясь на отраслевой вертикали, рынок разделен на электронную коммерцию и розничную торговлю, здравоохранение, автомобилестроение, потребительские товары, продукты питания и напитки, производство, фармацевтические препараты и другие. Сегмент электронной коммерции и розничной торговли составил 19,5% доли рынка доставки как услуги в 2023 году.

• Быстрый рост индустрии электронной коммерции привел к спросу на решения Delivery-as-a-Service (DaaS) в онлайн-покупках. По мере того, как все больше потребителей обращаются к онлайн-покупкам, розничные торговцы электронной коммерции требуют эффективных и надежных услуг доставки для выполнения заказов и удовлетворения ожиданий клиентов.
• С ростом конкуренции предприятия электронной коммерции и розничной торговли отдают приоритет опыту и удовлетворенности клиентов. Поставщики доставки как услуги (DaaS) улучшают процесс доставки, предлагая такие функции, как отслеживание в реальном времени, уведомления о доставке и легкая отдача, способствуя лояльности клиентов и повторному бизнесу.

Рынок доставки в качестве услуги в Северной Америке занимал более 33% доли выручки в 2023 году. В регионе находится один из крупнейших и наиболее зрелых рынков электронной коммерции во всем мире. Растущее предпочтение потребителей онлайн-покупкам в сочетании с удобством доставки на пороге подпитывает спрос на решения Delivery-as-a-Service (DaaS). Поскольку электронная коммерция продолжает процветать, поставщики услуг доставки (DaaS) используют этот рост, предлагая эффективные и надежные услуги доставки для удовлетворения растущих потребностей онлайн-ритейлеров и потребителей.

Северная Америка находится на переднем крае технологических инноваций, с достижениями в таких областях, как ИИ, МО и автоматизация, трансформируя ландшафт доставки. Поставщики услуг доставки в регионе используют эти технологии для оптимизации маршрутов доставки, расширения возможностей отслеживания и повышения общей эффективности доставки на последнюю милю.

Доля рынка доставки как услуги

Amazon Inc. и Uber Technologies Inc. занимают значительную долю рынка в индустрии доставки как услуги (DaaS). Amazon, Inc. предлагает различные услуги доставки, такие как Amazon Prime, Amazon Fresh, Amazon Flex и Amazon Logistics.

Uber Eats стал крупным игроком в сегменте доставки продуктов питания, предлагая услуги доставки по требованию от широкого спектра ресторанов до клиентов в различных городах по всему миру. Uber Technologies Inc. через свою платформу Uber Eats занимает значительную позицию на рынке DaaS.

Доставка как услуга рыночные компании

Основными компаниями, работающими в отрасли доставки как услуга (DaaS), являются:

• Amazon Inc.
• Компания Deliveroo Holdings plc
• DoorDash Inc.
• Раппи, Инк.
• Swiggy (Bundl Technologies Pvt. Ltd.)
• Компания Uber Technologies Inc. (Uber Eats)
• Zomato Media Pvt. Ltd.

Новости индустрии доставки как услуги

• В ноябре 2021 года Amazon объединила свои продуктовые магазины Fresh и Pantry в единый унифицированный магазин Amazon Fresh. Этот интегрированный магазин доступен для клиентов в более чем 300 городах по всей Индии. Консолидируя эти услуги, Amazon предоставляет онлайн-направление «все в одном», предлагая непревзойденную экономию, разнообразные продукты и быстрые и удобные варианты доставки.
• В январе 2021 года Walmart сотрудничал с четырьмя компаниями-поставщиками, чтобы расширить свой сервис онлайн-поставки продуктов питания. Point Pickup, Skipcart, AxleHire и Roadie были добавлены в команду Walmart для улучшения онлайн-поставок продуктов в столичных районах в четырех штатах. Этот стратегический шаг сопровождался планами расширения, чтобы обслуживать еще больше клиентов в различных местах.

Отчет о маркетинговых исследованиях в области предоставления услуг (DaaS) включает углубленный охват отрасли. с оценками и прогнозами в отношении выручки (миллиард долларов США) с 2018 по 2032 год, для следующих сегментов:

Рынок по типу доставки

• Доставка по требованию
• Доставка по точкам
• Многоступенчатая доставка

Рынок по типу услуг

• Контролируемая температура
• Отслеживание в реальном времени
• Подтверждение подписи
• Бесконтактная доставка
• Экспресс-доставка
• Страхование
• Возвращение и обмен

Рынок, модель доставки

• Бизнес для бизнеса (B2B)
• Бизнес-потребитель (B2C)
• Потребитель-потребитель (C2C)

Рынок, конечный пользователь

• Розничные предприятия электронной торговли
• Сторонние поставщики логистики (3PL)
• Местные парки доставки
• Партнеры по судоходству
• Рестораны и услуги доставки еды
• Производители и дистрибьюторы
• Индивидуальные потребители

Рынок по вертикали промышленности

• Электронная коммерция и розничная торговля
• Медицинская помощь
• автомобильный
• Потребительские товары
• Еда и напитки
• Производство
• Фармацевтические препараты
• Другие

Приведенная выше информация была представлена для следующих регионов и стран:

• Северная Америка
  • США.
  • Канада
• Европа
  • Германия
  • Великобритания
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Россия
  • Остальная Европа
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Южная Корея
  • АНЗ
  • Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Остальная часть Латинской Америки
• МЭА
  • ОАЭ
  • Саудовская Аравия
  • Южная Африка
  • Остальная часть MEA