Рыночный агент когнитивный Размер и доля 2025 - 2034

Размер рынка когнитивных агентов

Глобальный рынок когнитивных агентов оценивался в 12,8 млрд долларов США в 2024 году. Ожидается, что рынок вырастет с 16,8 млрд долларов США в 2025 году до 310,7 млрд долларов США в 2034 году, с темпом роста 38,3% в год, согласно последнему отчету, опубликованному компанией Global Market Insights Inc.
 

Рынок когнитивных агентов значительно растет, так как организации начинают внедрять инструменты ИИ для улучшения принятия решений, автоматизации взаимодействия с клиентами и повышения видимости операционной эффективности. Когнитивные агенты выходят за рамки традиционных виртуальных помощников, полагаясь на передовые технологии для понимания контекста, обучения на опыте и действий либо автономно, либо полуавтономно.
 

Эти агенты работают в конкретных отраслях, включая BFSI, здравоохранение, розничную торговлю, производство, государственный сектор и образование, для поддержки обслуживания клиентов, выявления мошенничества, оптимизации цепочек поставок и помощи персоналу. Эта тенденция и другие стимулируют инвестиции в размере 375 млрд долларов США в мировую инфраструктуру ИИ от организаций в 2025 году. Темпы инвестиций в генеративный ИИ, конверсионный ИИ и цифровых работников ускоряют внедрение и создают значительную роль для когнитивных агентов в стратегиях цифровой трансформации предприятий.
 

Появление COVID-19 стало существенным катализатором для внедрения когнитивных агентов и технологий ИИ по всему миру. Промышленность и государственный сектор столкнулись с уникальной задачей управления операциями в условиях высоко нарушенной конкуренции, включая необходимость организации удаленной работы и взаимодействия с клиентами. Между 2019 и 2020 годами общий глобальный капитальный инвестиции в ИИ увеличились на 40 процентов, что представляет собой значительный рост по сравнению с примерно 12-процентным ростом между 2018 и 2019 годами.
 

Увеличение инвестиций, даже при перефразировании, отражает растущую зависимость организаций от решений, основанных на искусственном интеллекте, включая когнитивных агентов, которые могут обеспечить непрерывность, облегчить процессы и предоставлять услуги своим клиентам в условиях операционных ограничений, наложенных карантинами и социальным дистанцированием.
 

Северная Америка является лидером в внедрении и использовании когнитивных агентов благодаря хорошей технологической базе, высокому уровню внедрения ИИ в предприятиях и значительным инвестициям в исследования и разработки. Ожидается, что регион будет составлять более 50 процентов от мировых расходов на ИИ к 2028 году, с общими расходами около 336 млрд долларов США, что указывает на его сильную позицию на рынке. Компании в США и Канаде внедряют когнитивных агентов в области взаимодействия с клиентами, автоматизации процессов, поддержки принятия решений и персонализации услуг. Отрасли, такие как BFSI, здравоохранение, розничная торговля и государственный сектор, используют когнитивных агентов.
 

Регион Азии-Тихоокеанского бассейна (АТР) становится самым быстрорастущим рынком для когнитивных агентов, что обусловлено быстрой цифровой трансформацией, увеличением внедрения ИИ и поддержкой инициатив со стороны правительств в таких странах, как Китай, Индия, Япония и Юго-Восточная Азия. Различные значительные и перспективные инициативы, такие как инвестиции Google.org в размере 10 млн долларов США в программу AI for Society в регионе АТР, являются значительным ускорителем внедрения когнитивных технологий в сельском хозяйстве, здравоохранении, энергетике и других секторах. Эти программы стремятся к внедрению передовых решений ИИ для улучшения результатов в ответ на срочные вызовы общества, демонстрируя прогрессивное влияние, которое когнитивные агенты окажут за пределами потребительских границ.
 

Тенденции рынка когнитивных агентов

Увеличение доступности инструментов с открытым исходным кодом для когнитивных агентов способствует очень быстрому росту и инновациям в различных отраслях. Корпорации начинают понимать, что открытые платформы снижают барьеры для внедрения, позволяя разработчикам, предприятиям и исследователям совместно разрабатывать масштабируемые решения без привязки к проприетарным платформам.
 

Например, в мае 2025 года Cognizant выпустила Neuro AI Multi-Agent Accelerator как инструмент сообщества с открытым исходным кодом, чтобы облегчить прототипирование и развертывание сетей агентов для различных сценариев использования. С бесплатным выпуском этого инструмента Cognizant ускоряет внедрение ИИ и закладывает основу для адаптивных операций, принятия решений в реальном времени и интегрированного развертывания.
 

Когнитивные агенты используются для автоматизации повторяющихся и трудоемких процессов в растущем числе областей в различных отраслях, чтобы снизить зависимость от человеческого труда и значительно повысить эффективность. Это особенно заметно в функциях, использующих деятельность в бэк-офисе, услуги информационных технологий и мониторинг безопасности, где использование агентов на основе больших языковых моделей позволяет обрабатывать большие объемы данных в реальном времени, лучше выявляя аномалии.
 

Компании, такие как Cognosys и Adept, внедряют агентские системы в процессы, такие как сверка счетов и сортировка оповещений центра безопасности (SOC), чтобы сократить ручной труд на 60% или более. Автоматизируя такие ресурсоемкие деятельности, организации снижают затраты на предоставление услуг и освобождают квалифицированных сотрудников для выполнения более ценной, стратегической работы. Это развитие демонстрирует чистую прибыль, которую обеспечивают когнитивные агенты, делая их конкурентоспособным вложением для компаний, стремящихся к повышению производительности и снижению затрат.
 

Рынок когнитивных агентов наблюдает рост внедрения ИИ в сфере взаимодействия с клиентами для улучшения взаимодействия с клиентами, повышения удовлетворенности и устранения операционных узких мест в обслуживании. Корпорации из различных отраслей, включая банковское дело, страхование и телекоммуникации, внедряют конверсионных агентов для обеспечения круглосуточной доступности услуг, минимизации времени решения запросов и ответа на различные запросы без перенаправления клиента к человеческому представителю.
 

Например, страховая компания Ping An в Китае использует ИИ-агентов в своей службе поддержки клиентов, и компания теперь подтверждает, что более 60% всех запросов обрабатываются через ИИ-агента. С увеличением зависимости от этих конверсионных агентов компании могут повысить скорость ответа и улучшить удовлетворенность клиентов за счет последовательности и общего качества обслуживания.
 

Анализ рынка когнитивных агентов

По системе рынок когнитивных агентов делится на одноагентные и многоагентные системы. Сегмент многоагентных систем доминировал на рынке, составляя около 65,6% в 2024 году, и ожидается, что он будет расти с CAGR 37,1% с 2025 по 2034 год.
 

• Сегмент многоагентных систем лидирует на рынке когнитивных агентов благодаря своей способности взаимодействовать с несколькими ИИ-системами для решения задач интерактивно и взаимозависимо. В этих подходах агенты работают вместе, обмениваются информацией и фиксируют аспекты принятия решений для оптимизации производительности. Масштабируемость означает, что они стали предпочтительным выбором для организаций, которым необходимо управлять динамичными и масштабными агентами интерактивно и взаимозависимо с множеством заинтересованных сторон в сценариях ATP.
   
• Например, в июле 2024 года Salesforce представила Einstein Service Agent — продукт, который интегрирует автономных агентов ИИ в сервисные взаимодействия. Работая поверх традиционных правил, основанных на правилах, Einstein Service Agent — это агентская система, которая может интерпретировать различные непредсказуемые и сложные вопросы поддержки без необходимости использования предопределенных сценариев. В свою очередь, это обеспечивает возможность адаптации при обслуживании клиентов в реальном времени.
   
• Хотя одноканальные агентские системы меньше, чем многоканальные, их значение критически важно для целевых или специализированных приложений. Агенты работают особенно хорошо для хорошо определенных задач, таких как управление бронированием, личные помощники или автоматизированное создание отчетов, где требуется автономность, а не совместная работа агентов. Их простота, легкость внедрения и более дешевые варианты развертывания для организаций с более узким случаем использования или меньшей инфраструктурой ИИ делают их жизнеспособным вариантом.
   

Подробнее о ключевых сегментах, формирующих этот рынок

Скачать бесплатный PDF-файл

По типу агентов рынок когнитивных агентов разделен на виртуальных помощников (VA), конверсионных клиентских агентов, цифровых работников, систем поддержки решений и другие. Сегмент виртуальных помощников (VA) доминирует на рынке с долей 30% в 2024 году, и ожидается, что этот сегмент будет расти на уровне CAGR 35,5% в период с 2025 по 2034 год.
 

• Сегмент виртуальных помощников занимает наибольшую долю на рынке когнитивных агентов, так как бизнес-платформы и потребительские платформы начинают внедрять этих агентов для оптимизации взаимодействий с клиентами и улучшения пользовательского опыта. Кроме того, виртуальные помощники высокомасштабируемы для миллионов пользователей и интегрируются в цифровые экосистемы, что делает их уникальными для внешних пользователей и внутренних приложений.
   
• Например, в августе 2025 года Rakuten Mobile и Rakuten Group объявили о полном запуске Rakuten AI — следующего поколения ИИ-агента, разработанного для улучшения взаимодействий в экосистеме Rakuten. Встраивая когнитивные возможности в покупки, платежи, телекоммуникации и цифровые услуги, Rakuten AI предназначен для улучшения повседневных действий с более интуитивными, эффективными и персонализированными взаимодействиями. Это подчеркивает тот факт, что когнитивные агенты и вопросы, связанные с виртуальными помощниками, становятся все более распространенными в цифровой трансформации и вовлечении клиентов для лояльности к бренду и операционной эффективности.
   
• Сегмент цифровых работников и систем поддержки решений также начинает набирать обороты, так как предприятия используют ИИ-агентов, которые повышают производительность труда и помогают принимать лучшие решения на основе данных. Эти системы могут автоматизировать слепые задачи, связанные с знаниями, создавать действенные рекомендации и помогать менеджерам в сложных сценариях, заполняя пробел между человеческой экспертизой и эффективностью искусственного интеллекта.
   

По технологии рынок когнитивных агентов разделен на машинное обучение (ML), обработку естественного языка, компьютерное зрение, автоматизацию роботов (RPA), когнитивные вычисления и другие. Сегмент обработки естественного языка доминирует на рынке и оценивался в 4,5 млрд долларов США в 2024 году. 
 

• Сектор обработки естественного языка (NLP) является крупнейшим в сфере когнитивных агентов из-за растущего спроса на взаимодействие, похожее на человеческое, автоматизированное понимание контента и интеллектуальное принятие решений. NLP позволяет агентам понимать, анализировать и отвечать на текстовые и голосовые входные данные в поддержку приложений, включая чат-ботов, браузерных помощников, анализ настроений и управление знаниями в различных отраслях.
   
• Например, IBM улучшила свои сервисы Conversation, NLP и другие API из Watson для поддержки нового фреймворка речи iOS 10. Это позволяет приложениям поддерживать конверсионные взаимодействия и предоставлять более глубокие инсайты для пользователей. Это лишь пример того, как технологии NLP развиваются разными способами, чтобы улучшить коммуникацию в реальном времени, персонализировать пользовательский опыт и помочь приложениям обрабатывать сложности вводных данных как устной, так и письменной речи.
   
• Компьютерное зрение, роботизированная автоматизация процессов (RPA) и когнитивные вычисления представляют собой ключевые сектора пространства когнитивных агентов и решения для предприятий с различными операционными потребностями. Компьютерное зрение позволяет машинам объяснять визуальные данные, связанные с контролем качества, наблюдением и навигацией, например, автономных транспортных средств. RPA автоматизирует повторяющиеся, основанные на правилах задачи, которые поддерживают выполнение задач в рамках рабочих процессов, экономя время и ручной труд в целом, а также общие затраты на поиск после внедрения.
   

На основе уровней автономии рынок когнитивных агентов разделен на полуавтономные, полностью автономные и вспомогательные (человек в цикле). Сегмент полуавтономных систем доминирует на рынке и оценивался в 6,5 млрд долларов США в 2024 году.   
 

• Сегмент полуавтономных систем является крупнейшим на рынке когнитивных агентов, что обусловлено сбалансированным подходом между автоматизацией и человеческим контролем. Полуавтономные агенты выполняют задачи автономно, но при этом оставляют пользователю возможность принять окончательное решение. Эти агенты считаются предпочтительными для приложений, учитывающих точность, ответственность и гибкость. В результате предприятия приняли полуавтономные агенты для многих приложений, чтобы экспоненциально снизить ручную нагрузку, ускорить рабочие процессы и уменьшить ошибки, не передавая полный контроль ИИ.
   
• Например, Jules, разработанный как полуавтономный агент, предоставляющий автоматизированную функциональность во время разработки программного обеспечения. Хотя некоторые задачи, связанные с кодированием, автоматизированы через Jules, человеческий пользователь все еще может подтвердить результат кодирования перед его развертыванием в продакшн. Благодаря этой возможности полуавтономные агенты, такие как Jules, показывают, почему этот сегмент общего рынка когнитивных агентов является крупнейшим, ускоряя и ускоряя скорость рутинной разработки.
   
• Полностью автономные агенты сосредоточены на способности агентов работать независимо с минимальным человеческим вмешательством. Полностью автономные агенты полезны для задач с высоким объемом или необходимости выполнения в сжатые сроки, так как все агенты могут работать на скорости своих внутренних возможностей. Другой сегмент — вспомогательный (человек в цикле), где человеческий контроль является частью решения, а ИИ может вносить вклад в принятие решений; таким образом, позволяя человеку принимать действия и поддерживать качество решений в процессах, которые могут иметь этические проблемы или сложности.
   

США доминировали на рынке когнитивных агентов в Северной Америке с выручкой в 4,4 млрд долларов США в 2024 году.
 

• США — крупнейший в мире рынок когнитивных агентов, что обусловлено развитой технологической инфраструктурой, значительным внедрением в предприятия и государственной поддержкой. Например, Национальная инициатива США по ИИ критически важна для разработки технологий ИИ, возглавляемых США, а исследования, демонстрации и внедрение являются частью этой инициативы. Эта инициатива и стратегический фокус на ИИ поощряют существующие технологические компании и новые стартапы инвестировать в когнитивные агенты в различных отраслях, включая корпоративное программное обеспечение, обслуживание клиентов и здравоохранение.
   
• В качестве примера инноваций в этой области Microsoft запустила новые разработки для Microsoft 365 Copilot с когнитивными агентами в сентябре 2024 года. Эти агенты Copilot позволяют пользователям создавать ИИ-ассистентов, которые автоматизируют рабочие процессы и выполняют задачи в сторонних приложениях и программном обеспечении Microsoft. Эти агенты Copilot направлены на повышение производительности и сотрудничества.
   
• Аналогично, Канада играет значительную роль на рынке когнитивных агентов благодаря сильной позиции в области исследований ИИ, регуляторной среде и растущему внедрению в корпоративном секторе. Страна в последние годы активно инвестирует в исследования и инновации в области ИИ, что делает ее местом для разработки когнитивных агентов для местных и международных бизнеса и рынков.
   

Рынок когнитивных агентов в Великобритании будет расти с CAGR 35,1% в период с 2025 по 2034 год.
 

• Великобритания является крупнейшим рынком для когнитивных агентов в Европе, с значительным внедрением в юридической, финансовой и корпоративной сфере. Организации в Великобритании все чаще внедряют ИИ-агентов для автоматизации стандартных рабочих процессов, повышения операционной эффективности и улучшения принятия решений. Зрелая технологическая экосистема Великобритании, оснащенная регуляторными рамками, поддерживающими внедрение ИИ, сделала Великобританию ведущим центром технологических инноваций.
   
• Например, в июле 2024 года британская компания BRYTER представила свою линейку продуктов AI Agents с значительными обновлениями в области no-code. AI Agents BRYTER используют специализированный ИИ для помощи юридическим фирмам и юридическим отделам в выполнении рутинных задач, таких как проверка контрактов с помощью Review Agent и составление ответов на электронные письма для коммерческих команд с помощью Email Agent, который встроен в MS Outlook или Gmail. 
   
• Германия и Франция представляют собой значительные европейские рынки для когнитивных агентов благодаря своей сильной промышленной базе и увеличению инвестиций в ИИ. Бизнес в Германии и Франции использует когнитивные агенты для повышения операционной эффективности, улучшения обслуживания клиентов и автоматизации процессов знаний, тем самым продвигаясь к цифровой трансформации. Внедрение на обоих рынках очевидно в финансовой сфере, производстве и профессиональных услугах, что обеспечивает значительное присутствие на обоих рынках.
   

Рынок когнитивных агентов в Китае будет испытывать сильный рост в период с 2025 по 2034 год.  
 

• Азиатско-Тихоокеанский регион составляет более 20% от индустрии когнитивных агентов и имеет наибольший потенциал роста с CAGR 42,2%. Инвестиции, а также значительная государственная поддержка умных технологий, побудили предприятия в банковской сфере, страховании, электронной коммерции и телекоммуникациях внедрять ИИ-агентов для улучшения взаимодействия с клиентами, автоматизации труда и стандартизации услуг, сохраняя при этом эффективность. Степень распространения ИИ, сочетающаяся с большой пользовательской базой, делает Китай ведущим мировым рынком, где компании, такие как Ping An Insurance, лидируют в автоматизации обслуживания клиентов, создавая ситуацию, при которой более 60% запросов обрабатываются ИИ-агентами эффективно.
   
•  Южная Корея и Япония являются важными рынками в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона благодаря своей сильной технологической базе и целенаправленности в инновациях ИИ. Южная Корея прогнозирует расходы в размере 480 миллиардов вон ($349,1 миллиона) в 2025 году для стимулирования разработки продуктов и услуг на основе ИИ, что отражает инициативу страны по стимулированию развития интеллектуальных систем следующего поколения. Япония, обладая развитой промышленной базой и предприятиями, внедряющими когнитивные агенты, активно внедряет ИИ-агентов для повышения операционной эффективности, улучшения обслуживания клиентов и поддержки принятия решений. Обе страны являются значимыми игроками в обеспечении роста рынка в АТР.
   

Рынок когнитивных агентов в Бразилии будет испытывать значительный рост между 2025 и 2034 годами.
 

• Латинская Америка занимает 5% доли рынка когнитивных агентов в 2024 году с CAGR 41 %. В Латинской Америке Бразилия представляет собой крупнейший рынок для когнитивных агентов благодаря сильной государственной поддержке и внедрению в корпоративном секторе. Федеральное правительство объявило о инвестициях в размере 4,2 миллиарда долларов в проекты ИИ в ближайшие годы. Это объявление сигнализирует о стратегических федеральных усилиях по увеличению цифровой трансформации отраслей, таких как финансы, здравоохранение и телекоммуникации. Инвестиции со стороны государственного сектора, а также растущее внедрение в частном секторе, позиционируют Бразилию как центр технологий ИИ и когнитивных агентов в регионе.
   
• Аргентина устанавливается как растущий рынок для когнитивных агентов в Латинской Америке, в значительной степени благодаря увеличению иностранных инвестиций и местных инициатив в области ИИ. В феврале 2025 года Salesforce объявила о инвестициях в размере 500 миллионов долларов в Аргентину в течение следующих пяти лет для расширения своих CRM-систем на основе ИИ и общей цифровой инфраструктуры. Стратегические инвестиции Salesforce должны подчеркнуть потенциал Аргентины как растущего центра решений на основе ИИ, особенно в отношении корпоративных приложений и платформ взаимодействия с клиентами.
   

Рынок когнитивных агентов в ОАЭ ожидается, что будет переживать устойчивый рост между 2025 и 2034 годами.
 

• Объединенные Арабские Эмираты представляют собой крупнейший рынок когнитивных агентов на Ближнем Востоке и в Африке благодаря сильной государственной поддержке, высокому уровню внедрения в корпоративном секторе и приверженности использованию когнитивных агентов в сочетании с искусственным интеллектом. Недавний отчет показал, что 81% бизнеса в ОАЭ работают с четко определенной и согласованной целью для роли ИИ, при этом 60% респондентов имеют специалистов по ИИ, управляющих ИИ-активностями. Такие прогрессивные подходы создали благоприятную среду, которая проложила путь для использования когнитивных агентов в таких секторах, как финансы, телекоммуникации и логистика, и прочно укрепила ОАЭ как ведущую страну в использовании ИИ для бизнес-трансформации в регионе.
   
• Королевство Саудовская Аравия — это растущая страна на рынке когнитивных агентов в регионе Ближнего Востока и Африки, поддерживаемая национальными стратегиями, которые связывают внедрение ИИ с национальными целями производства. Саудовское агентство по данным и ИИ (SDAIA) направило государственные агентства и корпоративных операторов по 66 вехам ИИ, которые соответствуют Видению 2030, поощряя использование аналитических и когнитивных систем для решения социальных проблем с помощью новых источников данных. При этом структурированный подход создает более разнообразное и быстрое внедрение решений на основе ИИ для принятия решений и автоматизации в различных секторах, что в конечном итоге повышает операционную эффективность и устанавливает Саудовскую Аравию как ведущий центр инноваций в области ИИ в регионе.
   

Доля рынка когнитивных агентов

Топ-7 компаний на рынке — это Microsoft, Amazon Web Services, Alphabet, IBM, Cognizant, Accenture и Salesforce. Эти компании занимают около 68% доли рынка в 2024 году
 

• Accenture — это международная консалтинговая компания, специализирующаяся на стратегии, консалтинге, цифровых технологиях, технологиях и операциях. В области когнитивных агентов Accenture сосредоточена на проектировании и внедрении решений на основе ИИ, которые повышают производительность предприятий, автоматизируют сложные процессы и способствуют принятию интеллектуальных решений. Глубокие знания отрасли и лаборатории инноваций в области ИИ позволяют Accenture предлагать индивидуальные услуги когнитивных агентов в различных секторах, включая банковское дело, здравоохранение и телекоммуникации.
   
• Amazon Web Services (AWS) — это ведущий поставщик облачных услуг, предоставляющий масштабируемую инфраструктуру, возможности ИИ и машинного обучения. AWS обеспечивает разработку когнитивных агентов, включая Alexa for Business, Amazon Connect и другие инструменты на основе ИИ, используемые предприятиями для создания конверсионных агентов, виртуальных помощников и автоматизированных рабочих процессов.
   
• Salesforce — это глобальный поставщик программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и корпоративных облачных решений. Платформа Einstein AI от Salesforce внедряет когнитивных агентов в функции обслуживания клиентов, продаж и маркетинга для автоматизации обработки запросов клиентов, прогнозной аналитики и автоматизации рабочих процессов.
   
• Cognizant — это информационная технологическая и консалтинговая компания, предоставляющая цифровые, технологические и решения на основе ИИ для предприятий по всему миру. В сфере когнитивных агентов Cognizant делает акцент на многоагентных системах, автоматизации процессов и операционной интеллектуальности, основанной на ИИ.
   
• Alphabet, материнская компания Google, является лидером в области исследований ИИ, облачных услуг и цифровой трансформации. Компания может поддерживать предприятие широким набором инструментов и услуг, включая Google Cloud AI, Dialogflow и DeepMind, которые позволяют бизнесу разрабатывать улучшенных когнитивных агентов, виртуальных помощников и систем поддержки принятия решений. Существующие инструменты ИИ фокусируются на таких областях, как понимание естественного языка, машинное обучение и аналитика, что приносит пользу как бизнесу, так и пользователям в целом.
   
• IBM — одна из ведущих технологических компаний мира, предоставляющая широкий спектр экспертизы в области искусственного интеллекта (ИИ), облачных решений и корпоративного программного обеспечения. Ее платформа Watson AI поставляет когнитивных агентов для поддержки разговорного интеллекта, аналитики данных для выявления возможностей и агентов поддержки принятия решений. IBM стремится интегрировать эти ИИ-агенты в бизнес-операции, предлагая автоматизацию, прогнозную аналитику и более высокое качество взаимодействия с клиентами в таких отраслях, как здравоохранение, банковское дело и розничная торговля.
   
• Microsoft является значимым поставщиком когнитивных агентов, включая Azure AI, Copilot и Microsoft Cognitive Services. Эти продукты и услуги позволяют предприятиям разрабатывать собственные автоматизированные рабочие процессы, многоагентные системы или виртуальных помощников. Используя комбинацию масштабируемости облака Azure, инструментов обработки естественного языка и машинного обучения, Microsoft сосредоточена на предоставлении интеллектуальных решений ИИ для различных отраслей.
   

Компании на рынке когнитивных агентов

Основные игроки, действующие на рынке когнитивных агентов, включают:

• Accenture
• Google
• Amazon Web Services
• Cognizant
• IBM
• Microsoft
• NVIDIA
• Open AI
• Oracle
• Salesforce
   

• Рынок когнитивных агентов — это очень конкурентная среда с участием крупных технологических корпораций, таких как Accenture, Cognizant и IBM. Эти компании обладают глубокой отраслевой экспертизой и консалтинговыми возможностями для создания масштабируемых решений с внедрением агентов в различные отрасли, включая здравоохранение, финансы и логистику.
   
• Облачные поставщики, такие как Amazon Web Services, Microsoft и Alphabet, имеют прочную позицию в инфраструктуре и платформах для создания агентов, поскольку у них есть гибкие и масштабируемые инструменты для виртуальных помощников, многоагентных систем и приложений поддержки принятия решений. Также на рынке есть игроки, использующие достижения в области обработки естественного языка, машинного обучения и аналитики в реальном времени для создания интеллектуального и адаптивного предприятия.
   
• Дополнительные игроки на рынке — это компании, такие как Cognigy, Blue Yonder, Nuance Communications и SAS Institute, которые разрабатывают узкоспециализированные приложения. Новинки в области разговорного ИИ, прогнозной аналитики и оптимизации возможностей в отраслях и регионах — это некоторые альтернативные примеры на рынке.
   
• Компании на этом рынке полагаются на более сложные решения, чем у предыдущих крупных компаний, создавая собственную экспертизу, предварительно настроенные ИИ и поддерживающую экосистему соглашений с клиентами. Стремление к развитию конкурентоспособности ИИ и повышению операционной эффективности непрерывное развитие ИИ добавляет еще один уровень интенсивности на рынке.
   
• Эти эволюции через стратегические партнерства и сотрудничество, дальнейшее развитие открытых решений, а также конкуренция среди игроков рынка для повышения возможностей агентов за пределами неагентных решений, чтобы создать гиперперсонализированные, основанные на ИИ опыты для потребителей. Парадигма такого независимого экосистемы термина "агент" создает дополнительное внедрение технологий, а также эволюцию когнитивных агентов.
   

Новости индустрии когнитивных агентов

• В июне 2025 года IBM запустила полное решение для управления и безопасности ИИ-агентов watsonx.governance с Guardium AI Security. Это решение обеспечивает мониторинг жизненного цикла когнитивных агентов, автоматизированное красное тестирование и предварительно загруженные глобальные рамки соответствия, чтобы помочь организациям безопасно и ответственно масштабировать внедрение ИИ.
   
• В мае 2025 года Microsoft поделилась своим корпоративным видением генеративных ИИ-агентов с улучшенным GitHub Copilot; NLWeb; моделями Grok на Azure; Agent Factory; Phi-4-mini; и Entra Agent ID. Эти инструменты предназначены для поддержки автономных, безопасных и взаимосовместимых операций ИИ-агентов на различных платформах, закладывая основу для дальнейшего установления ИИ-агентов в качестве фундаментальной инфраструктуры в предприятиях. Подход Microsoft структурирован, делая акцент на контекстно-осознанных действиях, взаимосовместимости, масштабируемости и внедрении в бизнесе, что ставит ИИ-агентов в центр корпоративных стратегий цифровой трансформации.
   
• В январе 2025 года Accenture представила свои реакции на разработку ИИ-интенсивных решений с AI Refinery for Industry, экосистемой из 12 решений на основе ИИ-агентов для отраслей, которые позволят организациям быстро создавать и внедрять сети агентов, сосредоточенных на специфических отраслевых проблемах. Построенные на основе улучшений NVIDIA AI Enterprise, эти агенты повышают готовность рабочей силы, оптимизируют рабочие процессы и могут настраиваться с данными организации для ускорения принятия решений и повышения бизнес-ценности. Это хорошо согласуется с растущей тенденцией когнитивных решений, ориентированных на отрасль.
   
• В январе 2025 года NVIDIA представила AI Blueprints, которые могут использовать предприятия для разработки многоуровневых приложений на основе агентного ИИ. Это позволяет разработчикам создавать ИИ "роботы-знатоки", которые могут собирать данные и предоставлять интерпретации данных в различных форматах, автоматизировать процедуры и поддерживать более сложные уровни принятия решений. Это шаг к тому, чтобы предприятия могли быстро использовать потенциал агентного ИИ-технологии для повышения операционной эффективности и стимулирования инноваций, предоставляя им инструменты для проектирования различных ИИ-агентов.
   

Отчет по исследованию рынка когнитивных агентов включает глубокий анализ отрасли с оценками и прогнозами в терминах выручки и объема ($ млрд) с 2021 по 2034 год для следующих сегментов:

Рынок, по агентам 

• Виртуальные помощники (VA)  
• Конверсионные клиентские агенты 
• Цифровые работники  
• Поддержка принятия решений 
• Другие 

Рынок, по системе 

• Одиночный агент  
• Многоагентный 

Рынок, по уровню автономии 

• Полуавтономный  
• Полностью автономный 
• Помощник (человек в цикле) 

Рынок, по технологии 

• Машинное обучение (ML)  
• Обработка естественного языка 
• Компьютерное зрение  
• Автоматизация бизнес-процессов (RPA) 
• Когнитивные вычисления  
• Другие 

Рынок, по конечному использованию 

• Банковский, финансовый и страховой сектор (BFSI)  
• Здравоохранение и науки о жизни 
• Розничная торговля и электронная коммерция  
• СМИ и развлечения 
• Производство  
• Государственный и общественный сектор 
• Образование  
• Транспорт и логистика 
• Энергетика и коммунальные услуги  
• Другое 

Приведённая выше информация предоставляется для следующих регионов и стран:

• Северная Америка
  • США
  • Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Бельгия
  • Нидерланды
  • Швеция
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Австралия
  • Сингапур
  • Южная Корея
  • Вьетнам
  • Индонезия 
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
• Ближний Восток и Африка
  • Южная Африка
  • Саудовская Аравия
  • ОАЭ