Размер рынка чатботов

Размер рынка чатботов превысил 250 миллионов долларов США в 2017 году и, как ожидается, вырастет более чем на 31% в период с 2018 по 2024 год. Рост рынка объясняется растущей популярностью этих платформ среди предприятий, поскольку они позволяют пользователям легко создавать ботов, предоставляя удобный интерфейс.

Растущая реализация алгоритмов ИИ и машинного обучения, которые используют вычислительные методы для обучения, понимания и доставки контента на человеческом языке для разработки интерактивных онлайн-приложений, увеличит спрос на рынке.

Еще одним фактором, ускоряющим доход на рынке чат-ботов, являются растущие инвестиции в технологии для разработки новых инновационных решений. Рыночные игроки, в том числе стартапы и известные компании, вкладывают значительные средства в развитие бизнеса. Обработка естественного языка (NLP) Технологии для разработки платформ. Эти инвестиции улучшают маркетинг и продвижение через платформу чат-бота, увеличивая обслуживание клиентов, транзакции и покупки.

Анализ рынка чатботов

Сегмент приложений для обработки платежей / заказов будет расти примерно на 30% до 2024 года. Чат-боты, которые помогают пользователям совершать платежи и обрабатывать заказы, обеспечат преимущества как для клиентов, так и для бизнеса.

Эти чат-боты помогают в решении проблем клиентов и ускоряют монотонные задачи. Кроме того, они позволяют легко и быстро осуществлять платежи через интеграцию с такими платформами, как Siri, Slack и Facebook Messenger.

Ожидается, что сторонний сегмент интерфейсов будет иметь долю рынка более 25% к 2024 году. Сторонние чат-боты предлагают экономически эффективные решения, однако есть определенные проблемы безопасности, связанные с этими системами. Структуры безопасности дорабатываются третьими лицами, что означает, что организации не контролируют функции безопасности чат-бота. Поскольку организации собирают и хранят большое количество важной личной информации от пользователей, их безопасность должна поддерживаться.

Сектор конечного использования здравоохранения на рынке чат-ботов будет регистрировать прирост более чем на 30% до 2024 года, поскольку сектор демонстрирует огромное использование интерактивных онлайн-платформ, предлагающих различные преимущества для пациентов и организаций здравоохранения.

Эти платформы выполняют процессы выставления счетов, страховых требований, обеспечивают поддержку и помощь существующим пациентам 24/7 и позволяют управлять запасами, увеличивая их использование в отрасли здравоохранения. Медицинские организации широко внедряют такие платформы для предоставления расширенных услуг пациентам, экономии времени врачей и обеспечения точности выставления счетов.

Ожидается, что в сегменте, основанном на ИИ, будет наблюдаться самый быстрый темп роста более 50% в течение прогнозируемого периода времени. Рост инвестиций технологических игроков в области искусственного интеллекта и машинного обучения будет способствовать разработке решений для чат-ботов. Использование этих решений растет в различных секторах, включая образование, здравоохранение, BFSI, розничную торговлю и путешествия.

Модель локального развертывания занимала доминирующую долю рынка в 2017 году и, по прогнозам, сохранит свое доминирующее положение до 2024 года с долей более 60%. Рост рынка объясняется растущей реализацией приложений с использованием локальной модели, которая позволяет предприятиям иметь больший контроль над пользовательским опытом и безопасно управлять и изучать все взаимодействия чат-ботов в среде предприятия.

Объем рынка чат-ботов в Латинской Америке, по прогнозам, увеличится более чем на 5% с 2018 по 2024 год из-за интенсивного внедрения облачных решений и распространения мобильных приложений из-за проникновения смартфонов в странах, включая Мексику и Бразилию.

Ожидается, что в регионе LATAM Бразилия будет доминировать на рынке в 2017 году из-за масштабного развертывания пользовательских интерактивных приложений на основе ИИ. Например, в июле 2018 года бразильский банк Bradesco принял чат-ботов для предоставления услуг клиентам. Цифровой банкинг технологии. Это поможет банку ускорить свои предложения услуг с ловкостью и беглостью.

Доля рынка чатботов

Компании, присутствующие на рынке, делают акцент на стратегических приобретениях и инвестициях в различные компании по производству дополнительных продуктов для реализации своих стратегий роста. Например, в июле 2017 года Facebook Inc. приобрела Ozlo, разработчика чат-ботов на основе ИИ, чтобы улучшить свои возможности ИИ.

Созданные компании делают быстрые инвестиции в НИОКР, ориентируясь в основном на области машинного обучения и облачных вычислений для разработки новых продуктов, чтобы получить конкурентное преимущество по сравнению со своими клиентами. В июле 2016 года Google, Inc. представила свой API нового облачного естественного языка, помогая разработчикам получить доступ к анализу настроений, синтаксическому анализу и распознаванию объектов.

Некоторые из ключевых игроков, работающих на рынке, включают:

• Google
• Microsoft
• Ответить
• Кик
• Пончо
• Вавилонское здоровье
• Живой человек
• Байду
• Slack Technologies
• WeChat.

Отчет по исследованию рынка чат-ботов включает в себя углубленный охват отрасли. с оценками и прогнозом по выручке в размере USD млн с 2013 по 2024 годДля следующих сегментов:

Применение

• Обслуживание клиентов
• Социальные медиа
• Оплата / обработка заказов
• Маркетинг

Интерфейс

• самостоятельно
• Web-ориентированный
• третья сторона

конечное использование

• БФСИ
• СМИ и развлечения
• Медицинская помощь
• Электронная торговля
• розничная торговля
• Путешествия и туризм

По типу

• основанный на правилах
• основанный на ИИ

Модель развертывания

• В праймиз
• облако

Приведенная выше информация была представлена для следующих регионов и стран::

• Северная Америка
  • США.
  • Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
• АТЭС
  • Китай
  • Япония
  • АНЗ
  • Южная Корея
  • Индия
  • Сингапур
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
• МЭА
  • ГКЦ
  • Южная Африка