Аналитика больших данных на рынке телекоммуникаций — по компонентам, по аналитике, по размеру организации, по развертыванию, по применению, по конечному использованию Прогноз роста 2025–2034 гг.

Аналитика больших данных на телекоммуникационном рынке

Глобальная аналитика больших данных на телекоммуникационном рынке оценивалась в 3,6 миллиарда долларов США в 2024 году и, по оценкам, регистрирует CAGR в 18,3% в период с 2025 по 2034 год. Ожидается, что рынок значительно расширится, поскольку использование данных для принятия решений растет, а аналитика в реальном времени становится распространенной в телекоммуникациях. Аналитика больших данных использует значительные объемы данных, которые телекоммуникации собирают из мобильных и телекоммуникационных сетей своих клиентов и из их операционных систем, и позволяет оператору связи улучшать качество обслуживания клиентов, эффективность сети и принимать стратегические решения в своем бизнесе.

Рост и емкость мобильных данных и Интернета вещей (IoT) предоставят бесспорную возможность для операторов связи. Согласно GSMA, к 2030 году мобильный трафик данных, как ожидается, увеличится более чем в четыре раза до более чем 5400 эксабайт, что обусловлено ростом сетей 5G и IoT. А Всемирный экономический форум (ВЭФ) указывает, что операторы связи используют аналитику для прогнозирования перегруженности и простоев сети, прогнозирования технологических сбоев и более оптимального распределения ресурсов. Эти достижения повышают качество обслуживания клиентов, повышают производительность труда, снижают эксплуатационные расходы и сокращают время простоя.

Государственные инициативы также будут стимулировать рынок. Цифровое десятилетие Еврокомиссии нацелено на то, чтобы оснастить 80 процентов европейских граждан цифровыми навыками и увеличить возможности подключения, тем самым увеличивая спрос рынка на передовые аналитические возможности в телекоммуникационной инфраструктуре. По мере расширения телекоммуникационных сетей для обеспечения интеллектуальных городов и Интернета вещей все чаще требуется, чтобы телекоммуникационные компании могли предоставлять эффективные услуги, которые требуются их клиентам, и поддерживать свое конкурентное преимущество на рынке.

Аналитика больших данных в тенденциях телекоммуникационного рынка

• Прогнозная аналитика важна для телекоммуникационного сектора. Это позволяет операторам предотвращать поведение клиентов, сбои в сети и отток. Телеком-индустрия борется с ежегодным оттоком 15-25% в среднем. Предсказательные модели используются для анализа как исторических, так и реальных данных. Предсказательные модели помогают операторам связи прогнозировать потребности клиентов, обеспечивая лучшее качество обслуживания и дальнейшее совершенствование стратегий активного обслуживания. Прогнозная аналитика будет иметь основополагающее значение для жизнеспособности и конкурентного преимущества операторов.
• Операторы связи все чаще ищут облачные аналитические решения для управления масштабируемыми и гибкими требованиями к управлению данными. Этот сдвиг обусловлен необходимостью ускорения и обработки данных, снижения капитальных затрат и увеличения услуг доставки в большой, дорогой и распределенной сети. Облачные платформы не только повышают доступность данных и эффективность процессов, но и позволяют операторам связи изменять эластичность в ответ на изменения на рынке, когда это оправдано.
• Поставщики телекоммуникационных услуг стремятся использовать аналитику больших данных для более глубокого понимания, чтобы обеспечить высоко персонализированный опыт клиентов. Инструменты аналитики клиентов предоставляют передовые идеи для поддержки операторов, чтобы лучше понять шаблоны использования, поведение пользователей и проблемы обслуживания. Понимая желаемую ситуацию каждого клиента, оператор может не только выполнять точные целевые маркетинговые усилия, но и рассматривать альтернативные планы обслуживания, адаптированные к каждому конкретному клиенту. Исследования показывают, что предоставление персонализированного опыта повышает удержание клиентов до 20%, подчеркивая стратегическую важность взаимодействия с клиентами, основанного на данных.

Тарифы администрации Трампа

• Внедрение администрацией США тарифов на импортные технологии, такие как аппаратное и программное обеспечение, существенно повлияет на глобальную аналитику больших данных на телекоммуникационном рынке. Операторы связи и поставщики облачных услуг в значительной степени полагаются на глобальные цепочки поставок для получения необходимого оборудования искусственного интеллекта, такого как графические процессоры, общее сетевое оборудование и серверы данных.
• Высокопроизводительные вычислительные технологии поступают из Восточной Азии и ЕС, регионов, которые лидируют по уровню производства во всем мире. С введением тарифов стоимость критически важных инфраструктур будет расти значительными темпами, что приведет к задержкам в развертывании более совершенных аналитических и облачных решений искусственного интеллекта на телекоммуникационном рынке.
• Увеличение расходов на аппаратное и программное обеспечение негативно скажется на операторах малого и среднего бизнеса, особенно на конкурентных рынках, таких как Великобритания, Индия и Германия. Операторы в этих регионах столкнутся с ужесточением бюджетов, и продолжающиеся инвестиции в облачные решения с поддержкой ИИ должны быть оправданы по сравнению с предыдущими уровнями бюджета, что затрудняет определение приоритетов без ущерба для других операционных инвестиций.
• Повышенное давление на бюджет для размещения решений искусственного интеллекта может привести к сокращению проектов, связанных с цифровой трансформацией. Это пагубно, поскольку любая задержка в инвестировании может остановить любые новые прорывы в оптимизации сети, прогнозной аналитике и инновациях в области обслуживания клиентов.

Аналитика больших данных в анализе рынка телекоммуникаций

На основе компонентов рынок делится на решения и услуги. В 2024 году сегмент решений занимал 55% доли рынка и ожидается, что к 2034 году рынок для этого сегмента будет генерировать выручку в размере 10,5 млрд долларов.

• В аналитике больших данных для телекоммуникационного рынка сегмент решений состоит из управления данными, аналитического программного обеспечения, визуализации данных, инструментов отчетности. Эти решения позволяют операторам связи получать осмысленную информацию из огромных наборов данных. Операторы связи используют эти платформы для мониторинга производительности сети в режиме реального времени, прогнозирования и предотвращения сбоев с прогнозным обслуживанием сети и улучшения аналитики клиентов для повышения операционной эффективности и возможностей принятия решений на основе данных.
• Например, одно решение, Vodafone Analytics, предназначено для предоставления бизнес-аналитики и создания ценности из телекоммуникационных данных. Это объединение различных источников информации с существующими партнерами и технологиями в области визуализации, такими как Citi Logik и Carto. Vodafone Analytics предоставляет компаниям своевременную информацию о движении своих клиентов, помогая предприятиям наилучшим образом обслуживать своих клиентов и влиять на их стратегическое планирование, используя обогащенную информацию о местоположении, которую они собирают.
• Более того, тенденция использования облачных аналитических решений способствует расширению этого пространства. Телекоммуникационные компании начинают использовать облачную инфраструктуру для своих операций с данными, чтобы минимизировать тройные затраты (капитальные расходы) при оптимизации предоставления услуг в своих собственных распределенных сетях. Поскольку аналитика больших данных позволяет операторам связи встречаться с клиентами на персонализированном уровне, у них есть новые инструменты аналитики клиентов, которые используют эти растущие потоки данных, улучшая качество обслуживания клиентов и повышая удовлетворенность клиентов.

Исходя из размера организации, аналитика больших данных на телекоммуникационном рынке делится на малые и средние предприятия (МСП) и крупные предприятия. На рынке доминировал сегмент крупных предприятий, на долю которого в 2024 году пришлось 78% рынка.

• Крупные предприятия, оснащенные значительными стимулами для решения и управления обширными базами клиентов и сложными сетями с несколькими регионами. Гигантские телекоммуникационные компании, такие как AT&T, Verizon и Vodafone, полагаются на модули анализа больших данных, в первую очередь, для мониторинга производительности сети, прогнозирования сбоев и обеспечения бесшовной связи для рассеивания географических точек. Этот обширный объем данных имеет важное значение для сохранения удовлетворенности клиентов на чрезвычайно конкурентных рынках.
• Крупные операторы связи часто инвестируют в платформы аналитики счетов, чтобы помочь справиться с ежедневной обработкой большого объема данных в режиме реального времени. Эта платформа подчеркивает узкие места сети, революционизирует оптимизацию полосы пропускания и шаблоны использования. Кроме того, крупные организации используют модули анализа больших данных для принятия стратегических решений. Например, Verizon использует модели прогнозной аналитики, которые позволяют предвидеть потребности клиентов, предлагает целевые маркетинговые кампании, использует прогнозную аналитику для оптимизации поддержки клиентов. Кроме того, для крупных телекоммуникационных провайдеров полезно поддерживать долю рынка против небольших телекоммуникационных организаций как в предоставлении услуг, так и в присутствии на рынке.

На основе аналитики аналитика больших данных на телекоммуникационном рынке подразделяется на описательную аналитику, диагностическую аналитику, прогнозную аналитику и предписывающую аналитику. Сегмент прогнозной аналитики занимал долю рынка в 34% в 2024 году, и ожидается, что сегмент услуг вырастет примерно на 20% в течение прогнозируемого периода.

• Предиктивная аналитика является лидером аналитики больших данных для телекоммуникационного рынка, поскольку она эффективно предвосхищает крупные деловые события и поведение клиентов. Используя исторические данные и получая мощную информацию с помощью методов машинного обучения, поставщики телекоммуникационных услуг не только точно прогнозируют показатели оттока клиентов, но и предсказывают связанное с ним поведение, что позволяет им разрабатывать схемы для удержания клиентов. Удержание клиентов и удовлетворенность клиентов улучшаются, позволяя телекоммуникационным компаниям разрабатывать свои маркетинговые методы в тандеме со всеми другими областями своего бизнеса, предотвращая любую потерю ресурсов, направленных на их сегменты с более высоким риском.
• Компании, которые включают мониторинг в режиме реального времени и прогнозную аналитику, основанную на данных, смогли сократить незапланированные простои на 30-50%, что также приравнивается к значительной экономии затрат и производительности. Например, AT&T использует предиктивное техническое обслуживание и диагностическую аналитику для анализа сетевого оборудования, контролирует аномалии, чтобы найти любые проблемы с оборудованием и решить их до того, как они физически потерпят неудачу. Их подход не только экономит деньги, но и обеспечивает дополнительную уверенность в надежности их сети и доверие со стороны их клиентов, которые имеют больше выбора, чем когда-либо в условиях все более конкурентной бизнес-среды.

На основе развертывания аналитика больших данных на телекоммуникационном рынке делится на локальную и облачную. Облачный сегмент доминировал на рынке, составляя более 50% доли рынка в 2024 году.

• Телекоммуникационные компании все чаще используют облачное развертывание в аналитике больших данных для удовлетворения потребностей аналитики больших данных. Факторы, которые управляют сегментом, включают масштабируемость, стоимость и возможности в реальном времени. Облачные решения позволяют операторам связи постепенно и динамично увеличивать свои аналитические возможности без каких-либо серьезных предварительных инвестиций в физическую инфраструктуру. Динамическое масштабирование имеет решающее значение для адаптации телекоммуникационных компаний, поскольку требования к сети могут перейти от высоких потоков данных к внезапным всплескам или спадам с относительно коротким уведомлением.
• Преимуществом облачной аналитики является облачная аналитика, используемая в существующей ИТ-среде провайдера связи. По мере того, как поставщики телекоммуникационных услуг создают больше услуг, таких как подключение к IoT, сети 5G и сложные цифровые услуги, гибкость для включения технологий больших данных без серьезной реконфигурации становится значительным отличием. Взаимодействие аналитики больших данных позволяет заинтересованным сторонам более легко извлекать выгоду из различных категорий услуг.

На основе конечного использования аналитика больших данных на телекоммуникационном рынке подразделяется на операторов связи, интернет-провайдеров (ISP), операторов мобильных виртуальных сетей (MVNO) и другие. Сегмент операторов связи доминировал на рынке, составив 1,8 млрд долларов США в 2024 году.

• Крупнейшим сегментом конечного использования на рынке аналитики больших данных являются операторы связи. Это в первую очередь связано с важностью требований к оптимизации сети и предоставлению клиентам услуг более высокого качества. С появлением 5G и более широкого использования данных требования к пропускной способности становятся все более важными, и необходим непрерывный опыт сетевых услуг. Аналитика больших данных позволяет операторам связи просматривать и управлять производительностью сети в режиме реального времени и позволяет им оптимизировать свою сеть для выявления тенденций, узких мест в производительности и повышения эффективности управления потоками данных.
• Использование аналитики больших данных позволяет операторам связи прогнозировать обслуживание перед сбоем, поскольку они анализируют очень большие наборы данных в полезную информацию, чтобы избежать длительных периодов простоя. Отличным примером является Verizon, где он использует аналитику больших данных для прогнозирования сбоев в сети, чтобы облегчить проблемы клиентов и перебои в обслуживании своих клиентов. В дополнение к прогнозной аналитике аналитика также дает оператору возможность понять, как клиенты используют определенные услуги, и тем самым дает клиенту большую ценность в дополнительных услугах, которые они предлагают.

В 2024 году США доминируют на рынке телекоммуникационных технологий в Северной Америке с доходом в 900 миллионов долларов.

• США являются мировым лидером в области аналитики больших данных на телекоммуникационном рынке, на долю которого приходится 27% от общего объема мирового рынка. Страна занимает лидирующие позиции благодаря хорошо развитой телекоммуникационной инфраструктуре и объему инвестиций в аналитику данных. Телекоммуникации в США инвестируют более 75 миллиардов долларов в год в инфраструктуру, а важная часть идет на аналитику данных и оптимизацию сети. Эти инвестиции позволяют телекоммуникационным компаниям эффективно управлять огромными объемами данных, предоставлением услуг и клиентским опытом.
• Кроме того, высокий уровень потребления данных в США увеличивает потребность в аналитических решениях. Телекоммуникационные компании используют аналитику больших данных, чтобы лучше понять использование, уменьшить отток и даже предоставить услуги, обслуживаемые непосредственно клиенту. AT&T является хорошим примером использования прогнозной аналитики для понимания потребностей клиентов и создания возможных пакетов услуг, что приводит к удовлетворению клиентов. По мере того, как потребление данных продолжает расти с помощью устройств IoT и мобильных приложений, ценность аналитических возможностей в телекоммуникационной отрасли США в конечном итоге возрастет.

Прогнозы показывают, что с 2025-2034 годов аналитика больших данных на телекоммуникационном рынке Германии будет значительно расти.

• Германия позиционирует себя как оплот аналитики больших данных в телекоммуникационном секторе благодаря значительным стратегическим государственным инвестициям, таким как «Цифровая стратегия 2025», которая предусматривает «межотраслевую стратегию» для цифровой трансформации. В соответствии с «Цифровой стратегией-2025» телеком изображается как «Инфраструктура критической индустрии» для улучшения сетей, улучшения спектра, обмена и развития инноваций вокруг технологий, основанных на данных. Эти достижения позволили операторам связи катализировать использование аналитики больших данных и прогнозной аналитики для мониторинга производительности сети и позволяют отслеживать данные для прогнозирования проблем обслуживания и улучшения качества обслуживания клиентов.
• Данные Федерального министерства экономики и энергетики Германии (BMWi) подтверждают, что операторы связи чаще используют прогнозную аналитику наряду с IoT, как уже упоминалось, для повышения эффективности и качества обслуживания. Прогнозная аналитика позволяет телекоммуникационным компаниям прогнозировать заторы, доступность используемых устройств и прогнозировать время простоя на основе оценки потребностей в обслуживании. Это особенно возможно для Deutsche Telekom, которая использует прогнозную аналитику обслуживания для своих сетевых проблем, прежде чем это станет проблемой для службы.

Аналитика больших данных на телекоммуникационном рынке Индии будет процветать в период с 2025 по 2034 год.

• Индия зарекомендовала себя как один из самых быстрорастущих рынков аналитики больших данных для телекоммуникационной отрасли благодаря цифровизации и расширению возможностей подключения к мобильным сетям. Благодаря огромной потребительской базе Индии и расширяющейся цифровой инфраструктуре коммуникационные компании используют аналитику больших данных для корректировки эффективности сети, предоставления более релевантного потребительского опыта и использования решений, основанных на данных.
• По данным India Brand Equity Foundation (IBEF), число абонентов 5G в Индии утроится, по оценкам, к 2030 году их будет 970 миллионов (74% мобильных клиентов). Ускоренный рост абонентов автоматически приведет к росту использования данных, усилению потребности в аналитике и управлении данными.
• Правительственные инициативы, такие как Digital India, вносят значительный вклад в рост аналитики больших данных в телекоммуникациях. «Цифровая Индия» - это общенациональная инициатива по расширению возможностей индийцев в цифровом виде, стратегически сосредотачиваясь на расширении подключения к Интернету для сельских и городских жителей с улучшенной цифровой грамотностью и расширением онлайн-инфраструктуры. Каждая прогрессирующая веха будет генерировать больше потребления данных, а доступ граждан к сетям увеличивается с каждым днем. По мере развертывания сети 5G для обеспечения более быстрой связи операторы смогут повысить качество сбора данных и аналитики в режиме реального времени для достижения превосходного обслуживания и дальнейшего прогнозного обслуживания.

Аналитика больших данных на рынке телекоммуникаций

• Крупнейшими компаниями на рынке являются Amazon Web Services (AWS), Alphabet Inc, IBM, Microsoft, Oracle, Accenture и SAP. Эти компании владеют более чем 15% доли рынка в 2024 году.
• AWS предоставляет широкий набор инструментов искусственного интеллекта и машинного обучения, таких как Amazon SageMaker, которые используются телекоммуникационными службами, предоставляющими компаниям персонализацию клиентов, обнаружение операционных проблем и анализ данных. AWS использует свою большую облачную инфраструктуру для поддержки гораздо более масштабируемого развертывания, чем в типичной гибридной облачной платформе телекоммуникаций, что позволяет компаниям телекоммуникационных услуг развертывать облачный искусственный интеллект экономически эффективным способом.
• Возможности Google Cloud AI и ML, такие как AutoML и Vertex AI, предоставляют возможности для предоставления прогнозов поведения клиентов и расширенной аналитики внутренних и внешних данных. Эти инструменты используются телекоммуникационными учреждениями по всему миру для оценки рисков и улучшения качества обслуживания клиентов с помощью аналитики больших данных.
• IBM Watson предоставляет значительные инструменты ИИ, используемые для повышения вовлеченности клиентов, соблюдения нормативных требований и обнаружения мошенничества. Имея богатое наследие в обслуживании телекоммуникационных услуг, опыт IBM в области гибридного облака и инструмента анализа больших данных, а также ее долгосрочное обязательство перед поставщиком интернет-услуг, делают ее давним надежным партнером.
• Microsoft Azure предоставляет инструменты ИИ для поддержки аналитики больших данных, анализа настроений и управления рисками, такие как инструмент ИИ Copilot от Microsoft для внутренних разговоров. Azure также поддерживает повышение производительности в интернет-системах и, как ожидается, окажет значительное влияние на автоматизацию управляемых поставщиков услуг и клиентских коммуникаций с помощью программы Microsoft Copilot.

Аналитика больших данных на телекоммуникационном рынке

Основные игроки, работающие в области аналитики больших данных в телекоммуникационной отрасли, включают:

• Акцентура
• Amazon Web Services (AWS)
• АТОС
• Алфавит
• IBM
• Технологии Huawei
• Microsoft
• Oracle
• САП
• Tencent

Ключевыми игроками на рынке являются стратегические альянсы, совместные предприятия, слияния и поглощения, а также инвестиции в разработку продуктов для увеличения инноваций и доли рынка. Эти стратегические инициативы помогают компаниям использовать передовые технологии, автоматизацию и механизм с поддержкой искусственного интеллекта для адаптации к меняющимся потребностям потребителей и предприятий. Стратегические отношения с ведущими технологическими фирмами и телекоммуникационными компаниями выгодны игрокам рынка для охвата новой аудитории, расширения их набора предложений, а также масштабирования и развертывания облачных решений ИИ, которые улучшают производительность сети и улучшают взаимодействие с клиентами.

Глобальные игроки на рынке делают значительные инвестиции в НИОКР для достижения экономической эффективности, повышения производительности сети и продвижения разработки телекоммуникационных приложений с поддержкой ИИ. Применяя инвестиции в исследования, компании быстро адаптируются к меняющимся тектоническим плитам технологий и отвечают конкретным требованиям рынка. Решения ИИ в телекоммуникационном секторе сегодня все чаще предназначены для обеспечения интеллектуальных сетей, улучшенного прогнозного обслуживания, более интеллектуального обслуживания клиентов и улучшенной аналитики, тем самым улучшая операционный и пользовательский опыт.

Аналитика больших данных в новостях телекоммуникационной отрасли

• В феврале 2025 года Telefónica, ведущая телекоммуникационная компания, взяла на себя обязательство создать более гуманное и инклюзивное цифровое будущее с помощью трех ключевых областей, включая использование больших данных и расширенную аналитику, создание интеллектуальных сетей с использованием искусственного интеллекта и автоматизации, а также повышение качества обслуживания клиентов и эффективности.
• В сентябре 2024 года — тяжелая. ИИ сотрудничает с Vultr для создания аналитики больших данных и высокопроизводительной облачной инфраструктуры GPU, что позволяет предприятиям в основных секторах, таких как энергетика, государственный сектор и телекоммуникации, извлекать выгоду из 10-кратного увеличения производительности и сокращения затрат на компьютеры.
• В декабре 2023 года Непал Телеком (NTC) начал переход на облачные серверы с объявления о тендере, который включал в себя размещение обширных наборов данных NTC в облаке, сокращение потребности в дорогостоящих обновлениях оборудования и повышение его гибкости при масштабировании данных и обмене данными. Этот переход в облако важен, поскольку он снижает затраты на аппаратное обеспечение, а также повышает безопасность и обеспечивает аналитику в режиме реального времени, что повышает эффективность телекоммуникационных услуг в Непале.
• В марте 2023 года Google Cloud запустила инструмент Google App Engine, который помогает телекоммуникационным инжиниринговым организациям любого размера. В центре внимания инструменты поддерживают различные приложения, включая аналитику больших данных, искусственный интеллект, моделирование, виртуальные рабочие столы, разработку программного обеспечения и взаимодействие с клиентами.

Аналитика больших данных в отчете по исследованиям рынка телекоммуникаций включает в себя углубленное освещение отрасли с оценками и прогнозами с точки зрения выручки (миллиард долларов США) с 2021 по 2034 год для следующих сегментов:

Рынок, по компонентам

• Решение
  • Управление данными
  • Программное обеспечение Analytics
  • Визуализация данных
  • Инструменты отчетности
  • Другие
• Услуги
  • Профессиональные услуги
  • Управляемые услуги
  • Консультационные услуги

Рынок, по аналитике

• Описательная аналитика
• Диагностическая аналитика
• Прогнозная аналитика
• предписывающая аналитика

Рынок по размеру организации

• Малые и средние предприятия (МСП)
• Крупные предприятия

Рынок с помощью развертывания

• Помещения
• облако
  • Публичное облако
  • Частное облако
  • Гибридное облако

Рынок, по применению

• Анализ клиентов
  • Предсказание клиента
  • Анализ жизненной стоимости клиента
  • Сегментация клиентов
• Сетевой анализ
  • Оптимизация сети
  • Управление ошибками
  • Управление движением
• Оперативный анализ
  • Оптимизация ресурсов
  • Автоматизация процессов
• Маркетинговый анализ
  • Управление кампаниями
  • Аналитика социальных медиа
• Анализ доходов
  • Обнаружение мошенничества
  • Обеспечение поступлений
• Другие

Рынок, к концу использования

• Поставщики услуг связи
• Интернет-провайдеры (ISP)
• Мобильные виртуальные сетевые операторы (MVNO)

Указанная выше информация предоставляется для следующих регионов и стран:

• Северная Америка
  • США.
  • Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Бельгия
  • Швеция
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Австралия
  • Сингапур
  • Южная Корея
  • Юго-Восточная Азия
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
• МЭА
  • Южная Африка
  • Саудовская Аравия
  • ОАЭ