Tamaño del mercado de IA en ventas: por solución, por modo de implementación, por tecnología, por aplicación, por uso final, pronóstico de crecimiento, 2025-2034

Tamano del mercado de IA en ventas

El tamano del mercado global de IA en ventas se valoro en USD 31.2 mil millones en 2024. Se espera que el mercado crezca de USD 39.4 mil millones en 2025 a USD 383.1 mil millones en 2034, con una CAGR del 28.8%, segun el ultimo informe publicado por Global Market Insights Inc.
 

El mercado de IA en ventas esta experimentando un crecimiento sustancial a medida que mas empresas implementan diseno y tecnologia para mejorar el compromiso del cliente, optimizar el ciclo de ventas y predecir mejor los ingresos por ventas. Las herramientas impulsadas por IA, como la puntuacion predictiva de leads, la inteligencia de conversaciones de ventas y la optimizacion de precios, se implementan para hacer que la organizacion sea mas agil con una mejor eficiencia operativa.

En 2024, la Oficina del Censo de EE. UU. informo que el 5.5% de las empresas reportaron el uso de IA para la produccion (frente al 3.7% en 2023). Esta entrada indica que el uso de sistemas ha ganado impulso rapidamente en diversos sectores. Es importante senalar que este cambio de proyectos piloto o casos de uso experimentales denota que la IA se esta convirtiendo en parte del negocio en areas que generan ingresos a traves de la venta de bienes y servicios, hacia una utilizacion empresarial completamente escalada.
 

De manera similar, el crecimiento del mercado se atribuye a los datos de la Oficina del Censo de EE. UU., asi como tambien se ve impulsado por los desarrollos en aprendizaje automatico, procesamiento de lenguaje natural y IA generativa, que facilitan puntos de contacto altamente individualizados para los clientes junto con mejores metodologias de toma de decisiones. Las organizaciones utilizan soluciones que abordan estas tendencias.

La pandemia de COVID-19 ha reconfigurado el panorama de ventas, impulsando la adopcion digital y llevando a las empresas a replantearse los modelos de compromiso tradicionales. En febrero de 2020, las tasas de conversion en linea aumentaron un 8.8%, ilustrando el cambio inmediato en la preferencia del consumidor hacia canales de compra sin friccion, convenientes y sin contacto. El comercio electronico iba camino de convertirse en el modo de venta mas popular antes de la COVID-19, la pandemia acelero la transicion y comprimio anos de adopcion digital en meses.

En Norteamerica, el mercado de IA en ventas esta creciendo rapidamente a medida que las empresas continuan centrandose en el uso de datos para tomar decisiones y en la orientacion al cliente. Segun la encuesta, que incluyo a lideres de pequenas empresas de rapido crecimiento en America, la aplicacion de marketing y ventas actualmente es la aplicacion de IA relacionada con ventas mas grande, con el 73.5% de los encuestados indicando que sus equipos ya lo han hecho. Esto muestra la importancia de la IA en el apoyo a la adquisicion de clientes, la efectividad de las campanas y la personalizacion, especialmente con empresas agiles y de alto crecimiento.

La region de Asia-Pacifico ha surgido como el mercado de mas rapido crecimiento para la IA en ventas, ya que la rapida digitalizacion, la creciente actividad de comercio electronico y las sustanciales inversiones en infraestructura de IA por parte de entidades gubernamentales y el sector privado estan impulsando ese crecimiento. En China, por ejemplo, ha surgido una tendencia en la que mas empresas utilizan avatares de IA para vender productos a traves de transmisiones en vivo, segun WIRED; de hecho, en algunos casos, los avatares de IA superan a los humanos. Esta tendencia ilustra como la region de Asia-Pacifico esta liderando el camino en la generacion de aplicaciones unicas para la IA que combinan ventas, marketing y entretenimiento para involucrar a los consumidores.

Tendencias del mercado de IA en ventas

Las organizaciones se estan enfocando cada vez mas en construir equipos hibridos donde la IA complementa los esfuerzos humanos en lugar de reemplazarlos. Al incorporar la IA en los flujos de trabajo, las empresas alivian tareas repetitivas, optimizan sus negocios y mejoran la productividad en diferentes estructuras de trabajo. Esto es un indicador de la creciente demanda de herramientas de IA que operan equipos especializados frente a motores de analisis.
 

Por ejemplo, en septiembre de 2025, HubSpot introdujo una suite completa de equipos hibridos humano-IA que incluyo mas de 200 actualizaciones de productos, no limitadas al Data Hub y los agentes de IA Breeze. Estos productos integran y limpian datos de multiples fuentes y embebidos directamente en tareas laborales como ventas, marketing y flujos de trabajo de servicio, proporcionando esencialmente un companero de IA que apoya a los empleados humanos en la orquestacion del trabajo y la toma de decisiones.
 

El proceso en torno a la adopcion de IA esta pasando de una IA que automatiza tareas, de manera general y categorica, a soluciones especificas orientadas a departamentos que entregan informacion accionable dentro de una funcion empresarial mas especifica. Por ejemplo, en abril de 2025, Fireflies introdujo una suite de mas de 200 aplicaciones de IA especificamente enfocadas en automatizar notas de reuniones, resumenes de reuniones e integracion de reuniones en flujos de trabajo. Las caracteristicas incluyen analisis de prospectos de ventas, evaluaciones de candidatos, informacion de soporte al cliente y resumenes de revisiones de marketing que actualizan los CRMs y plataformas de trabajo colaborativo, aumentando asi la productividad y la toma de decisiones en todos los departamentos.
 

La IA se utiliza significativamente para mejorar el rendimiento de ventas de manera mas efectiva que simplemente descubrir nuevos prospectos en las etapas iniciales, sino para ayudar a los equipos a tomar decisiones basadas en datos mas rapidas y mejores en oportunidades de etapa tardia. Las organizaciones de ventas estan integrando activamente la IA en sus negocios, con la expectativa de que proporcione informacion aumentada sobre cuentas, haga recomendaciones para priorizar acuerdos de alto valor y maximice los resultados de ingresos deseados.
 

Un ejemplo de esto es el lanzamiento de abril de 2025 de ZoomInfo de nuevas funciones de Copilot para llevar capacidades de ventas de IA y mejorar los conocimientos sobre cuentas mas alla del prospecting en etapas tempranas. Estas herramientas ayudan a los equipos de ventas a ejecutar oportunidades de etapa tardia de manera mas rapida y segura con proposito y efectividad, mostrando el cambio utilitario de la IA como una herramienta para el despliegue estrategico sobre el apoyo de utilidad.
 

Analisis del mercado de IA en ventas

Basado en soluciones, el mercado de IA en ventas se divide en pronostico y analisis de ventas, inteligencia de conversaciones, puntuacion y calificacion de leads, segmentacion y orientacion de clientes, coaching y gestion del rendimiento de ventas, chatbots y asistentes virtuales de ventas, automatizacion de correo electronico y alcance. El segmento de pronostico y analisis de ventas domino el mercado representando alrededor del 22% de participacion en 2024 y se espera que crezca a una CAGR del 27% de 2025 a 2034.
 

• La solucion de pronostico y analisis de ventas sigue siendo lider en el mercado de IA para ventas, ya que el uso de las organizaciones de informacion analitica para anticipar ingresos, optimizar tuberias y tener conversaciones estrategicas para tomar decisiones basadas en datos sigue aumentando. Las empresas ahora estan utilizando modelos predictivos, herramientas de probabilidad de acuerdos y analisis de tendencias del mercado, para aumentar la precision en el pronostico y impulsar un rendimiento de ventas rentable a gran escala.
   
• Por ejemplo, a partir de septiembre de 2023, Salesforce lanzo su nueva plataforma Einstein 1, una solucion de IA confiable que combina datos, automatizacion y las capacidades generativas de Einstein AI en sus aplicaciones de CRM. Al combinar el analisis predictivo con la automatizacion de flujos de trabajo, la plataforma permite a los equipos de ventas pronosticar ingresos con mayor precision, priorizar interacciones y liderar un esfuerzo general de gestion de tuberias.

Segun las aplicaciones, el mercado de IA en ventas se categoriza en analisis de sentimientos, pronostico predictivo, resumenes de llamadas y exploracion, venta guiada y reportes, mineria de conversaciones, optimizacion de precios y cotizaciones, y otros. El analisis de sentimientos domina el mercado con una participacion del 20% en 2024, y se espera que el segmento crezca a una CAGR del 26% entre 2025 y 2034.
 

• El analisis de sentimientos es el segmento mas grande en el mercado de IA en ventas, ya que las organizaciones buscan cada vez mas obtener una comprension profundamente mas profunda de las emociones, el compromiso y las preferencias de sus clientes. La IA permite a las organizaciones capturar comentarios mas matizados de llamadas, chats y reuniones, lo que permite a los equipos de ventas y servicio responder de manera proactiva y mejorar la experiencia del cliente.
   
• En junio de 2025, la startup de inteligencia artificial Reasoner lanzo oficialmente una nueva herramienta de analisis de sentimientos disenada para su uso con aplicaciones de videollamadas que ofrece mas que solo tomar notas durante las reuniones y luego analizar las interacciones superficiales. La herramienta recopila senales emocionales y dinamicas conversacionales, lo que ayuda a los equipos a comprender el sentimiento del cliente en tiempo real y tomar decisiones informadas sobre el compromiso y la comunicacion basadas en datos.
   
• La mineria de conversaciones es el segmento de mas rapido crecimiento, ya que las organizaciones buscan cada vez mas obtener informacion accionable de llamadas de ventas, reuniones y interacciones de chat. Las organizaciones pueden escalar conversaciones, lo que les permite identificar de manera eficiente patrones de ventas exitosos, descubrir objeciones mas temprano y optimizar el mensaje para mejores resultados. La rapida adopcion de soluciones de mineria de conversaciones indica la demanda de inteligencia en tiempo real y perspectivas predictivas que aceleran los ciclos de ventas y mejoran el rendimiento del equipo en las funciones de ventas.
   

Segun la tecnologia, el mercado de IA en ventas se divide en aprendizaje automatico (ML), procesamiento de lenguaje natural, vision por computadora, soluciones de IA generativa y otros. El segmento de procesamiento de lenguaje natural domina el mercado y tuvo un valor de USD 14.3 mil millones en 2024. 
 

• El segmento de aprendizaje automatico es el mas grande en la industria de IA en ventas, sirviendo como el motor esencial que impulsa la mayoria de las aplicaciones. Permite a las herramientas de IA analizar grandes conjuntos de datos historicos para identificar patrones, predecir resultados y automatizar la toma de decisiones mas complejas. Los algoritmos de ML, como los utilizados en Salesforce Einstein y HubSpot, evaluan cientos de diferentes puntos de datos del CRM de una empresa, la demografia de los clientes potenciales y los clientes, su comportamiento de compromiso en un sitio web, su historial de respuestas en relacion con el correo electronico y los resultados anteriores de las interacciones con ventas, etc. El modelo ha sido entrenado con datos pasados para identificar las combinaciones o senales matizadas que indican una alta probabilidad de conversion.
   
• Por ejemplo, IBM ha mejorado sus APIs de Conversacion, aprendizaje automatico y otras de Watson para soportar el nuevo marco de voz de iOS 10. Esto permite a las aplicaciones soportar interacciones conversacionales y proporcionar informacion mas profunda para los usuarios.Este es solo un ejemplo de como las tecnologias de aprendizaje automatico estan evolucionando de diferentes maneras para mejorar la comunicacion en tiempo real, personalizar las experiencias de los usuarios y ayudar a las aplicaciones a procesar las complejidades de las entradas de lenguaje hablado y escrito.
   
• La vision por computadora, la automatizacion de procesos roboticos (RPA) y el computo cognitivo representan sectores destacados de la IA en el espacio de ventas y soluciones para empresas con diferentes necesidades operativas. La vision por computadora permite a las maquinas explicar datos visuales relacionados con la inspeccion de calidad, la vigilancia y la navegacion, como vehiculos autonomos, por ejemplo. La RPA automatiza tareas repetitivas y basadas en reglas que apoyan la finalizacion de tareas en los flujos de trabajo, ahorrando tiempo y esfuerzo manual en general, y costos para los hallazgos en total despues de la implementacion.
   

Segun el modo de implementacion, el mercado se divide en local, en la nube e hibrido. El segmento en la nube domina el mercado y se valoro en USD 21.7 mil millones en 2024. 
 

• El segmento en la nube sigue liderando el mercado de IA en ventas, ya que esta impulsado por mas empresas que adoptan soluciones basadas en SaaS. Las empresas eligen soluciones en la nube porque suelen ser escalables, accesibles y rentables. Las soluciones en la nube permiten a las organizaciones consolidar y centralizar los datos de los clientes, habilitar una mayor automatizacion de flujos de trabajo y aprovechar el analisis impulsado por IA sin los grandes costos iniciales de TI asociados con una infraestructura pesada, lo que hace que las herramientas avanzadas de ventas esten disponibles para organizaciones de cualquier tamano.
   
• Un excelente ejemplo de esta tendencia basada en la nube es Salesforce Sales Cloud, que redefinio el espacio de Gestion de Relaciones con el Cliente (CRM). Las plataformas basadas en la nube y faciles de usar centralizan la informacion del cliente, automatizan los flujos de trabajo y mejoran las relaciones con los clientes, ofreciendo capacidades a nivel empresarial en un formato accesible. La implementacion de este modelo refleja la pervasividad de las soluciones en la nube para apoyar los conocimientos impulsados por IA, la mejora de la productividad de ventas.
   
• El segmento hibrido es el segmento de implementacion de mas rapido crecimiento, ya que las organizaciones buscan los beneficios que ofrece una solucion en la nube, manteniendo o utilizando sistemas locales para satisfacer necesidades especificas de seguridad, regulacion y rendimiento. Las implementaciones hibridas permiten a las organizaciones utilizar herramientas de IA mientras ejercen control sobre los datos sensibles y la integracion con la infraestructura de TI existente, acelerando en gran medida la adopcion en la mayoria de las industrias donde la privacidad de los datos y la regulacion son un factor impulsor.
   

EE. UU. domino el mercado de IA en ventas de Norteamerica con alrededor del 88% de participacion de mercado y un ingreso de USD 11.7 mil millones en 2024.
 

• EE. UU. es el mercado mas grande para la IA en ventas en Norteamerica debido a la fuerte adopcion de tecnologia, la infraestructura empresarial existente y el enfoque en mejorar la eficiencia de ingresos para las PYMES. Las soluciones de IA se estan implementando cada vez mas en los flujos de trabajo empresariales de la economia de EE. UU. para acelerar a los equipos de ingresos con ofertas de informacion y habilitar informes automatizados y recomendaciones de toma de decisiones.
   
• Por ejemplo, Gong, con sede en EE. UU., lanzo agentes de IA para equipos de ingresos en abril de 2025, que utiliza una decada de datos de intercambio entre compradores y vendedores para proporcionar informacion verificada para la gestion de pipelines, pronosticos de ventas, capacitacion y compromiso con el cliente. Al automatizar tareas repetitivas y ofrecer recomendaciones accionables, estas herramientas de IA estan ayudando a las empresas a gestionar su rendimiento de ventas y mejorar la precision de los pronosticos de ingresos para operaciones futuras.
   
• Canada se esta convirtiendo rapidamente en el mercado de ventas de IA de mas rapido crecimiento en America del Norte, impulsado por el creciente interes de las PYMES y las altas tasas de adopcion de soluciones basadas en la nube. Las empresas estan priorizando la IA para acelerar los flujos de trabajo de ventas existentes, como la calificacion de leads, el compromiso del cliente y la prevision de ventas, por delante de otros mercados. La adopcion de soluciones basadas en la nube se acelera con la inclusion de agentes de IA integrados en los flujos de trabajo y aplicaciones de analisis que producen un ROI mas rapido y procesos optimizados en empresas mas pequenas y agiles.
   

El mercado de IA en ventas en Alemania crecera enormemente entre 2025 y 2034.
 

• Alemania es uno de los mercados mas grandes de Europa para el uso de IA en ventas, gracias a una poderosa base industrial y empresarial que invierte fuertemente en automatizacion y analisis habilitados por IA. Las empresas alemanas estan aplicando diversas herramientas de IA en puntuacion predictiva de leads, prevision de ventas y segmentacion de clientes, lo que impulsa la eficiencia operativa para obtener ventajas competitivas. El pais se centra en la adopcion de IA a escala empresarial, integrando multiples tecnologias de IA en los departamentos de ventas, marketing y servicio.
   
• Segun las estadisticas reportadas por el gobierno holandes, el 22,7% de las empresas holandesas utilizaron al menos una tecnologia de IA en 2024, lo que representa un aumento significativo frente al 14% en 2023. El minado de texto (13,5%) fue la tecnologia mas utilizada, seguido de la generacion de lenguaje natural (12,3%). Esto respalda una tendencia regional mas amplia en la que las empresas alemanas adoptaran aplicaciones de IA similares para obtener informacion de grandes conjuntos de datos y automatizar la generacion de contenido.
   
• En cuanto a la rapida adopcion, el Reino Unido esta experimentando el crecimiento mas rapido en Europa en el uso de IA en ventas, respaldado por un impresionante ecosistema de startups, una alta madurez digital y la rapida adopcion de plataformas de IA basadas en la nube en todo el panorama empresarial. Las empresas estan adoptando y desplegando masivamente soluciones de IA, especialmente en automatizacion de marketing, prevision de ventas y compromiso del cliente, para ganar ventaja y cuota de mercado.
   

El mercado de IA en ventas en China experimentara un fuerte crecimiento del 30,6% entre 2025 y 2034.  
 

• Asia-Pacifico representa mas del 22% del mercado y tiene el mayor potencial de crecimiento con una CAGR del 32,6%. En ventas, China es el mercado de IA mas grande de la region de Asia-Pacifico, impulsado por una alta adopcion digital, un solido ecosistema de comercio electronico e innovadoras aplicaciones de IA. Las empresas implementan agresivamente la IA para interactuar con los consumidores de manera atractiva y personalizada, creando nuevos canales de ventas y una mejor experiencia y retencion del cliente.
   
• En agosto de 2025, WIRED informo que las empresas en China emplean Avatares de IA para anunciar y vender sus productos a traves de transmisiones en vivo, con resultados impresionantes. Estos seres virtuales, en algunos casos, ofrecen una replica convincente de la conversacion de ventas. A veces superan a las personas en metricas de compromiso y conversion. Esta innovacion reafirma la capacidad de China para desplegar y operacionalizar nuevas tecnologias, incluida la IA, para aumentar los procesos orientados al consumidor y senala la posicion inicial de China como campo de pruebas para nuevas tecnologias combinadas en el espacio de ventas con IA y automatizacion. 
   
• India es el mercado de IA en ventas de mas rapido crecimiento en la region de Asia-Pacifico, impulsado por la rapida adopcion de PYMES, el aumento de la alfabetizacion digital y la creciente demanda de automatizacion asequible. Segun datos recientes, el 78% de las PYMES indias utilizan IA para sus negocios y alcanzar sus objetivos, lo que indica una creciente penetracion en marketing, ventas y compromiso del cliente. Las empresas en India estan utilizando soluciones impulsadas por IA para la gestion de leads, el alcance personalizado y la automatizacion de flujos de trabajo, preparandolas para competir mejor en los mercados domesticos y extranjeros.
   

El mercado de IA en ventas en Brasil experimentara un crecimiento significativo entre 2025 y 2034.
 

• America Latina tiene una participacion del 4% en el mercado global de ventas de IA en 2024, con un CAGR significativo del 30,5%. Se espera que la IA influya significativamente en la industria de ventas en Brasil, aumentando la eficiencia y el apoyo a la toma de decisiones en consonancia con las habilidades humanas, sin reemplazarlas. Las empresas ya estan invirtiendo significativamente en herramientas de ventas de IA, incluidas aplicaciones de IA generativa para ayudar en los flujos de trabajo, la puntuacion de leads y la personalizacion del compromiso con el cliente.
   
• El informe AI 2025 de las camaras pronostica que la financiacion de proyectos de IA generativa en Brasil superara los $2.400 millones para 2025, representando la importancia de la tecnologia avanzada en las ventas y la estrategia de ventas. La adopcion de IA generativa por parte de los profesionales de ventas y marketing en Brasil ya es significativa (el 68% de los profesionales brasilenos usan IA a diario), reforzando la proliferacion de la IA en los procesos de ventas, marketing y servicio.
   
• Argentina se esta estableciendo como un mercado emergente para la IA en ventas en America Latina, significativamente debido a la inversion extranjera y las iniciativas locales de IA. Salesforce anuncio en febrero de 2025 una inversion de $500 millones de dolares en Argentina durante los proximos cinco anos para expandir su gestion de relaciones con el cliente habilitada para IA o CRM y la infraestructura digital en general. La inversion estrategica de Salesforce deberia destacar su potencial para Argentina como un centro en crecimiento para soluciones basadas en IA, y particularmente en lo que respecta a aplicaciones empresariales y plataformas de compromiso con el cliente.
   

El mercado de IA en ventas en los EAU se espera que experimente un crecimiento alto entre 2025 y 2034.
 

• Los EAU representan la mayor participacion del mercado de Oriente Medio y Africa, impulsada por una alta adopcion digital y consumidores tecnologicamente avanzados. Las empresas de la region estan aplicando cada vez mas la IA en marketing, ventas y compromiso con el cliente, utilizando analisis avanzados, IA conversacional y motores de recomendacion. Los datos recientes muestran que aproximadamente el 55% de los consumidores de los EAU han utilizado IA generativa, y mas del 70% han realizado compras a traves de plataformas sociales, demostrando la fuerte alineacion de la adopcion de IA y el crecimiento del comercio electronico.
   
• Arabia Saudita es el mercado de IA en ventas de mas rapido crecimiento en MEA, impulsado por iniciativas gubernamentales, mayor penetracion digital y un ecosistema de comercio electronico en rapido crecimiento. Las empresas estan adoptando herramientas de IA para mejorar el rendimiento de las ventas, mejorar el enfoque en los clientes y automatizar los flujos de trabajo, permitiendo que los canales tradicionales y digitales crezcan rapidamente. Hay una adopcion notablemente mas fuerte de IA generativa, comercio conversacional y analisis predictivo, impulsada por los esfuerzos del pais para avanzar en la transformacion digital y la innovacion a gran escala.
   

Participacion en el mercado de IA en ventas

Las siete principales empresas del mercado son Oracle, SAP, Salesforce, HubSpot, Alphabet, IBM y Microsoft. Estas empresas poseen alrededor del 34% de la participacion en el mercado en 2024.
 

• Oracle esta bien posicionada para aprovechar su solida base en software empresarial y servicios en la nube para mejorar las capacidades de ventas de IA que tienen acceso a su software CX y ERP. Su fortaleza radica en su gestion integral de datos y analisis para permitir a las empresas aprovechar el analisis predictivo para la puntuacion de leads, la optimizacion del pipeline y la prevision de ingresos.
   
• SAP combina su presencia como lider en ERP con sus capacidades en IA para ofrecer soluciones de ventas inteligentes dentro de sus soluciones de software CX. Su modelo enfatiza la conexion de las ventas con otras funciones empresariales, lo que permite la prevision predictiva, la gestion automatizada de oportunidades y el compromiso unico con el cliente.
   
• Salesforce es considerado el lider principal en CRM y su plataforma Einstein integra capacidades impulsadas por IA en el nucleo de la innovacion en ventas.AI ofrece puntuacion predictiva de leads, recomendaciones personalizadas, inteligencia conversacional y automatizacion de flujos de trabajo, todo dentro de su oferta de CRM. La principal fortaleza de Salesforce ha sido su capacidad para integrar capacidades de IA en las actividades diarias de ventas para ayudar a los miembros del equipo a crear oportunidades de uso de inteligencia.
   
• HubSpot ha asegurado una posicion solida dentro de las pequenas y medianas empresas con costos relativamente bajos, simplicidad de uso y capacidades de ventas y marketing impulsadas por IA. Las herramientas de IA de la organizacion son motores de personalizacion, bots conversacionales y automatizacion de flujos de trabajo, para ayudar a identificar las necesidades de empresas enfocadas en la composicion.
   
• Alphabet, utilizando los activos de Google Cloud y su supremacia en investigacion y desarrollo de IA, esta empujando los limites del aprendizaje automatico, el analisis avanzado y la IA conversacional en las funciones de ventas. Utilizando estas soluciones, cualquier empresa es capaz de impulsar las interacciones con los clientes y optimizar el exito de las campanas.
   
• IBM se distingue por el enfoque de su plataforma Watson en analisis avanzados, inteligencia conversacional y soluciones de IA de nivel empresarial para operaciones de venta complejas. Como parte de su propuesta de valor, la empresa promueve la confianza, la transparencia y la IA etica que atraen a las empresas que deben mantener el cumplimiento, como las de finanzas y salud.
   

Microsoft esta aprovechando la amplitud de su ecosistema, incluyendo Azure AI, Dynamics 365 y aplicaciones de productividad de Office, para desarrollar soluciones nativas de IA de extremo a extremo para ventas. Estas capacidades de IA incluyen insights predictivos, inteligencia conversacional y pronosticos avanzados, como verdaderos complementos en Dynamics 365 Sales. Microsoft confia en integrar la IA en aplicaciones de productividad centradas en la usabilidad, familiares para la mayoria de los usuarios, como Teams y Outlook, para garantizar la adopcion y la escalabilidad de nivel empresarial.
 

Empresas del mercado de IA en ventas

Los principales actores que operan en la industria de IA en ventas incluyen:

• Adobe
• Alphabet
• Amazon Web Services
• HubSpot
• IBM
• Microsoft
• Nvidia
• Oracle
• Salesforce
• SAP

En el mercado de IA en ventas, muchos gigantes tecnologicos corporativos, incluidos Microsoft, Oracle, SAP, Salesforce, HubSpot, Alphabet e IBM, han empleado cada uno sus fortalezas para establecerse como lideres en el espacio de ventas y marketing en linea. Otras empresas de software empresarial establecidas, como Oracle y SAP, priorizan la integracion de IA en sus aplicaciones ya completas de planificacion de recursos empresariales (ERP) y gestion de relaciones con los clientes (CRM), que las grandes organizaciones confian para gestionar las operaciones y la informacion diarias.

Salesforce's Einstein sigue dominando el mercado al integrar analisis predictivos y automatizacion en la aplicacion de CRM mas instalada actualmente en el planeta. Con las aplicaciones de Dynamics 365 Sales y Azure AI, Microsoft ha fortalecido su posicion gracias al respaldo de Open AI y ha democratizado el acceso a la IA mediante el uso de aplicaciones de productividad muy populares, como Teams y Outlook.

De manera similar, las aplicaciones centradas en el cliente, como HubSpot, estan forjando su propio camino y competencia al aprovechar sus propias propuestas de valor unicas para dirigirse principalmente a pequenas y medianas empresas para acceder a aplicaciones de IA asequibles y faciles de usar. Este tipo de organizacion esta democratizando los precios en IA al proporcionar aplicaciones ligeras y automatizadas mediante herramientas que permiten la personalizacion, la gestion de leads, el compromiso conversacional y otras formas de usar la IA para los negocios.

 Por el contrario, IBM puede adoptar un enfoque diferente para ofrecer IA en ventas, creando implementaciones eticas, a escala empresarial, especificas por industria o sector, para dirigirse a industrias altamente reguladas como finanzas y salud, posicionandose en un segmento diferente del mercado. En general, la competencia interespacial es vigorosa y entre proveedores tradicionales y desafiantes innovadores en cuanto a caracteristicas, capacidad para escalar una oferta especifica del proveedor, competir en precio, introducir capacidades innovadoras por delante de los competidores y, lo mas importante, confianza en la privacidad de los datos.
 

Noticias de la industria de IA en ventas

• En septiembre de 2025, HubSpot INBOUND anuncio que Qualified esta lanzando Piper para HubSpot. Es un destacado agente de SDR de IA para HubSpot Marketing Hub. Con la integracion de esta herramienta, los clientes de HubSpot aprovechan el nuevo poder del marketing agentivo y utilizan a Piper, el agente de SDR de IA, para convertir de manera autonoma sus valiosos leads entrantes en oportunidades.
   
• En septiembre de 2025, Amazon esta implementando nuevas herramientas innovadoras utilizando IA para los vendedores en el lanzamiento con menos inventario mientras mantiene velocidades rapidas, mejora las resenas de productos asincronicas y el storytelling refinado reducira los costos, aumentara las ventas y proporcionara senales rapidas y precisas del exito de nuevos productos a traves de sus viajes de productos para todos los vendedores, desde pequenas empresas hasta marcas.
   
• En septiembre de 2025, SmartMoving anuncio el lanzamiento de Smart Scout y Smart Marketing. Estas nuevas funciones ayudaran a los mudanzas a capturar mas leads, convertir mas rapido y aumentar los ingresos sin aumentar la plantilla o gestionar integraciones de herramientas separadas. SmartMoving dara a los mudanzas un motor completo de ventas y marketing mientras trabajan.
   
• En mayo de 2025, IBM anuncio la expansion de su estrategia de IA empresarial aprovechando las capacidades de la nube hibrida, lo que permite que las cargas de trabajo de IA se integren, orquesten y gestionen de manera fluida en entornos hibridos. La empresa amplio el soporte para infraestructura de GPU de alto rendimiento en IBM Cloud, incluyendo aceleradores AMD Instinct y NVIDIA, para ayudar a optimizar aplicaciones de IA intensivas en computacion.
   

El informe de investigacion del mercado de IA en ventas incluye una cobertura exhaustiva de la industria con estimaciones y pronosticos en terminos de ingresos ($Bn) desde 2021 hasta 2034, para los siguientes segmentos:

• Mercado, por solucion
  • Puntuacion y calificacion de leads
    • Modelos predictivos de puntuacion de leads
    • Sistemas de evaluacion de calidad de leads
    • Algoritmos de priorizacion de prospectos
    • Ruteo y asignacion de leads
    • Herramientas de automatizacion de calificacion
  • Prevision y analisis de ventas
    • Modelos de prevision de ingresos
    • Analisis y prediccion de canal
    • Evaluacion de probabilidad de acuerdos
    • Analisis de rendimiento de ventas
    • Analisis de tendencias del mercado
  • Inteligencia conversacional
    • Analisis y transcripcion de llamadas de ventas
    • Analisis de sentimiento del cliente
    • Metricas de tiempo de conversacion y compromiso
    • Deteccion de menciones competitivas
    • Analisis de manejo de objeciones
  • Segmentacion y orientacion de clientes
  • Coaching y gestion del rendimiento de ventas
  • Chatbots y asistentes virtuales de ventas
  • Automatizacion de correo electronico y alcance
• Mercado, por modo de implementacion
  • En las instalaciones
  • Nube
  • Hibrido
• Mercado, por tecnologia
  • Aprendizaje automatico (ML)
  • Procesamiento de lenguaje natural
  • Vision por computadora
  • Soluciones de IA generativa
  • Otros
• Mercado, por aplicaciones
  • Analisis de sentimiento
  • Prevision predictiva
  • Resumenes y exploracion de llamadas
  • Venta guiada y reportes
  • Mineria de conversaciones
  • Optimizacion de precios y cotizaciones
  • Otros
• Mercado, por uso final
  • Banca, servicios financieros y seguros (BFSI)
  • Salud y ciencias de la vida
  • Minorista y comercio electronico
  • Medios y entretenimiento
  • Fabricacion e Industrial
  • Otros

La informacion anterior se proporciona para las siguientes regiones y paises:

• America del Norte
  • EE. UU.
  • Canada
• Europa
  • Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • Espana
  • Belgica
  • Paises Bajos
  • Suecia
• Asia Pacifico
  • China
  • India
  • Japon
  • Australia
  • Singapur
  • Corea del Sur
  • Vietnam
  • Indonesia
• America Latina
  • Brasil
  • Mexico
  • Argentina
• MEA
  • Sudafrica
  • Arabia Saudita
  • EAU