Размер рынка программного обеспечения для управления рабочей силой — по типу программного обеспечения (планирование и оптимизация рабочей силы, управление рабочим временем и посещаемостью, управление эффективностью сотрудников, аналитика рабочей силы), модель развертывания (локальная, облачная), конечный пользователь и прогноз, 2024–2032 гг.

Размер рынка программного обеспечения Workforce Management

Размер рынка программного обеспечения для управления персоналом был оценен в 8,8 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, вырастет более чем на 8,5% CAGR с 2024 по 2032 год. Рост рынка обусловлен ростом спроса на решения для удаленной работы. Пандемия COVID-19 ускорила принятие дистанционных и гибких механизмов работы. Согласно опросу 2023 года, проведенному Buffer, подавляющее большинство участников опроса выразили желание продолжать работать удаленно, даже если это только часть их карьеры. Этот показатель показывает небольшой рост с 97% в 2022 году.

Кроме того, равные 98% теперь будут рекомендовать удаленную работу другим, отмечая рост с 97%, зарегистрированных в 2022 году. В более широком смысле 91% опрошенных сообщили о положительном и удовлетворительном опыте удаленной работы. Программное обеспечение и инструменты WFM стали решающими для управления удаленными сотрудниками и обеспечения их продуктивности. Поскольку удаленная работа остается важной частью рабочего ландшафта, даже когда пандемия отступает, спрос на решения WFM будет продолжать поддерживаться в ближайшие годы, укрепляя перспективы рынка управления персоналом.

Ожидается, что повышенное внимание к оптимизации рабочей силы будет стимулировать рынок программного обеспечения WFM до 2032 года. Многие организации сосредоточены на оптимизации своей рабочей силы для повышения производительности, снижения затрат на рабочую силу и улучшения обслуживания клиентов. Решения WFM помогают компаниям лучше распределять ресурсы, планировать сотрудников и эффективно управлять рабочими нагрузками, что приводит к увеличению спроса на эти инструменты.

Например, в январе 2023 года Accenture и UKG, выдающийся поставщик решений для управления персоналом, заработной платой и персоналом, объединили усилия, чтобы помочь Ardent Health Services в повышении видимости и адаптивности рабочей силы во всей своей обширной сети из 30 больниц и 200 учреждений по уходу. Ardent находится в процессе обновления своей рабочей силы, охватывая все, от хронометража до планирования, чтобы расширить возможности фронтового персонала за счет более адаптируемых вариантов планирования, которые улучшают баланс между работой и личной жизнью. Тем не менее, их основное внимание остается на предоставлении высококачественных медицинских услуг.

Однако внедрение системы ВФМ может быть сложным и трудоемким процессом. Это часто требует интеграции с существующими системами управления персоналом и заработной платы, а также обучения сотрудников использованию новой технологии. Сложность интеграции этих систем и обеспечение их бесперебойной совместной работы может стать препятствием для некоторых организаций, особенно небольших с ограниченными ИТ-ресурсами. Опасения по поводу сбоев в процессе осуществления также могут сдерживать принятие МПП.

Воздействие COVID-19

Пандемия COVID-19 оказала глубокое влияние на рынок программного обеспечения для управления персоналом. Это ускорило внедрение удаленной работы, что привело к увеличению спроса на инструменты WFM, которые могли бы эффективно управлять распределенными командами. Решения WFM стали важными для обеспечения производительности труда, безопасности и соответствия меняющимся трудовым нормам. Пандемия подчеркнула важность гибкого планирования и оптимизации рабочей силы, что делает технологию WFM критически важным компонентом для организаций, адаптирующихся к новому ландшафту работы.

Рынок программного обеспечения Workforce Management тенденции

Ожидается, что интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и прогнозной аналитики в системы WFM станет более распространенной и будет способствовать расширению отрасли в течение 2023-2032 годов. Эти технологии могут помочь организациям прогнозировать потребности в персонале с большей точностью, оптимизировать планирование сотрудников и выявлять тенденции в производительности сотрудников. Используя ИИ и аналитику, инструменты WFM могут стать более проактивными и управляемыми данными. Например, в марте 2023 года UJET, Inc., перспективная платформа контакт-центра, представила UJET WFM в сотрудничестве с Google Cloud.

Этот пакет управления персоналом, легко интегрированный в платформу Google Cloud Contact Center AI Platform, представляет инновационные решения для бизнес-аналитики для сектора контакт-центров. UJET WFM обеспечивает точное прогнозирование, планирование и мониторинг соблюдения в режиме реального времени для повышения производительности и удовлетворенности агентов удаленного контакт-центра, что в конечном итоге повышает общий опыт клиентов. Улучшение технологического ландшафта в соответствии с более широким признанием моделей удаленной и гибридной работы будет стимулировать спрос на решения WFM для эффективного управления гибридными кадрами.

Управление персоналом Анализ рынка программного обеспечения

Сегмент управления временем и посещаемостью составил 25% доли рынка в 2023 году, что обусловлено необходимостью повышения эффективности и производительности на современных рабочих местах. Компании все чаще признают важность точного отслеживания времени для контроля затрат на рабочую силу, обеспечения соблюдения трудового законодательства и улучшения распределения ресурсов.

Кроме того, рост удаленных и гибких механизмов работы требует надежных инструментов управления временем и посещаемостью для эффективного мониторинга и управления удаленными сотрудниками. С растущим акцентом на оптимизацию рабочей силы организации ищут эти решения для повышения операционной эффективности и оптимизации процессов начисления заработной платы, способствуя общему спросу.

На основе модели развертывания облачный сегмент занимал около 35% доли рынка программного обеспечения для управления персоналом в 2023 году. Спрос на облачные решения для управления персоналом подпитывается масштабируемостью и доступностью облачных технологий, что делает их идеальными для предприятий всех размеров. Это позволяет организациям эффективно управлять своей рабочей силой из любого места, приспосабливая растущую тенденцию удаленной и распределенной рабочей силы. Облачные решения также обеспечивают экономию затрат за счет снижения потребности в локальной инфраструктуре и обслуживании. Кроме того, гибкость и доступ к данным в режиме реального времени, предоставляемые облачными системами, позволяют гибко принимать решения, повышая операционную эффективность и производительность труда, способствуя их принятию.

В 2023 году доля рынка программного обеспечения для управления персоналом в Северной Америке составила 30%, что обусловлено передовой технологической инфраструктурой региона и ранним внедрением цифровых решений. С устойчивой экономикой североамериканские компании все чаще отдают приоритет оптимизации рабочей силы, чтобы оставаться конкурентоспособными. Пандемия COVID-19 ускорила спрос на решения для удаленной работы, что способствовало внедрению WFM. Например, Salesforce внедрила инструменты WFM для эффективного управления удаленными агентами во время пандемии. Более того, строгие трудовые правила в Северной Америке, такие как законы о сверхурочных, делают системы WFM необходимыми для соблюдения, что способствует росту отрасли.

Доля рынка программного обеспечения Workforce Management

Корпорация Oracle и SAP SE доминируют в индустрии программного обеспечения для управления персоналом (WFM). Эти компании сосредоточены на инновационных разработках в области ИИ и облачных технологий, налаживании стратегических партнерских отношений, диверсификации портфелей услуг и усилении мер безопасности данных. Такие меры помогают удовлетворить постоянно меняющиеся потребности своих клиентов, одновременно обеспечивая соблюдение меняющихся нормативных требований.

Компания Workforce Management Software Market

Основными компаниями, работающими в индустрии программного обеспечения для управления персоналом (WFM), являются:

• Корпорация Oracle
• SAP SE
• ADP, Inc.
• Компания Workday Inc.
• Корпорация Microsoft
• IBM Corporation
• UKG Inc.

Управление персоналом Software Industry Новости

• В сентябре 2023 года Oracle Corp., известная компания по разработке программного обеспечения для баз данных, объявила о расширении своего присутствия в секторе здравоохранения за счет интеграции дополнительных функций управления персоналом в Oracle Fusion Cloud. Управление человеческим капиталом предложение. Эти новые инструменты позволяют поставщикам медицинских услуг ориентироваться в постоянно меняющемся трудовом ландшафте в отрасли. Они способствуют более эффективной организации рабочей силы в соответствии с потребностями пациентов, а также улучшают усилия по удержанию и набору персонала.

Отчет по исследованию рынка программного обеспечения для управления персоналом (WFM) включает в себя углубленный охват отрасли. с оценками и прогнозом в отношении выручки (миллиард долларов США) с 2018 по 2032 годДля следующих сегментов:

Рынок по типу программного обеспечения

• Расписание и оптимизация рабочей силы
• Управление временем и посещаемостью
• Управление эффективностью сотрудников
• Workforce Analytics
• Другие

Рынок по модели развертывания

• Помещения
• облако

Рынок, конечный пользователь

• розничная торговля
• Медицинская помощь
• Производство
• БФСИ
• IT и Telecom
• Другие

Приведенная выше информация была представлена для следующих регионов и стран:

• Северная Америка
  • США.
  • Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Россия
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Южная Корея
  • Юго-Восточная Азия
  • АНЗ
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Мексика
  • Аргентина
• МЭА
  • ОАЭ
  • Саудовская Аравия
  • Южная Африка