Размер рынка киосков для самообслуживания

Объем рынка киосков для самообслуживания в 2022 году оценивался примерно в 11,81 млрд долларов США и, по оценкам, достигнет 19,89 млрд долларов США к концу 2032 года. Факторы, связанные с стимулированием рынка, - это улучшенный опыт костюмеров, сокращение времени обращения клиентов, обеспечение экономической эффективности в бизнесе и предложение 24-часового обслуживания.

Повышение скорости обслуживания с помощью киосков самообслуживания революционизирует опыт клиентов за счет оптимизации транзакций, сокращения времени ожидания и ускорения доставки услуг. Эти киоски обеспечивают быстрое и эффективное самообслуживание, позволяя пользователям быстро получать доступ к услугам и повышая общую удовлетворенность. Благодаря более быстрому взаимодействию и уменьшению очередей киоски самообслуживания удовлетворяют растущее предпочтение потребителей быстрому и беспроблемному опыту, что в конечном итоге способствует повышению операционной эффективности для бизнеса.

Воздействие COVID-19

Пандемия COVID-19 оказала значительное влияние на индустрию киосков самообслуживания, вызвав быстрый переход к бесконтактным решениям. С повышенным вниманием к безопасности и гигиене возрос спрос на бесконтактные транзакции, что привело к всплеску использования киосков самообслуживания с сенсорными интерфейсами. Предприятия и отрасли адаптировали свои услуги для размещения бесконтактных взаимодействий, реструктуризируя операции для сокращения личных контактов.

Рынок киосков самообслуживания тенденции

Нарождающейся тенденцией в индустрии киосков самообслуживания является интеграция технологий искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения. Киоски на базе ИИ разрабатываются для обеспечения более интеллектуальных и персонализированных взаимодействий. Эти продвинутые киоски могут распознавать и прогнозировать предпочтения пользователей, что приводит к индивидуальным рекомендациям и более плавному и интуитивно понятному пользовательскому опыту. Кроме того, функции распознавания речи и обработки естественного языка интегрируются в киоски, позволяя пользователям взаимодействовать с помощью голосовых команд, повышая доступность и удобство использования. Аналитика на основе ИИ позволяет киоскам собирать и анализировать пользовательские данные, предоставляя предприятиям ценную информацию о поведении и предпочтениях клиентов.

Анализ рынка киосков самообслуживания

На основе типа самообслуживания киоск сегментирован по информации, транзакции, билетной проверке в порядке самозаказа и др. Сегмент транзакционных киосков занимает 28% в 2022 году среди различных типов киосков самообслуживания, которые, вероятно, растянут отрасль примерно на 3,2 млрд долларов. Транзакционные киоски облегчают определенные действия, такие как платежи, покупки билетов и различные финансовые операции. Этот киоск, особенно принятый в сфере гостеприимства и розничной торговли, позволяет клиентам самостоятельно выбирать и покупать товары без необходимости помощи человека, что приводит к повышению эффективности и персонализированному размещению заказов.

Основываясь на вертикалях, рынок киосков самообслуживания сегментирован на банковские, финансовые услуги и страхование, транспорт, путешествия и гостеприимство, розничные и рестораны быстрого обслуживания, развлечения, сегмент здравоохранения и другие. Вертикаль банковского дела, финансовых услуг и страхования (BFSI) считается крупнейшим сегментом, который в 2022 году вносит около 3,1 млрд долларов США. Киоски самообслуживания играют ключевую роль в этих секторах, предлагая удобные решения для различных транзакций, запросов по счетам и других финансовых услуг. Медицинские киоски все чаще используются для регистрации пациентов, планирования назначений, доступа к медицинским записям и другим основным услугам.

Исходя из местоположения, рынок киосков самообслуживания сегментирован на внутренний и наружный. Сегмент расположения в помещении является преобладающим вкладчиком, занимая самую большую долю на рынке. Внутренние киоски широко используются в различных условиях, таких как розничные магазины, аэропорты, отели, больницы и развлекательные заведения, предлагая удобные и эффективные решения для самообслуживания клиентов. И наоборот, открытый сегмент готов испытать самый быстрый CAGR на рынке киосков самообслуживания. Расширение открытых киосков в первую очередь обусловлено их растущим внедрением в транспортных узлах, общественных местах и инициативах «умного города». Эти киоски удовлетворяют такие потребности, как продажа билетов, поиск путей и предоставление информации в условиях активного отдыха, что отражает значительный потенциал для расширения.

Метод оплаты, самообслуживание Рынок киосков сегментируется на платежный и неплатежный режимы. Эти способы оплаты, включая кредитные карты, мобильные платежи и цифровые кошельки, получили широкое признание благодаря их удобству и растущей тенденции к безналичным транзакциям.

В Северной Америке США доминируют на рынке киосков самообслуживания для киосков самообслуживания, на долю которых приходится около 78% всей региональной промышленности. Факторы, связанные с рынком в стране, связаны с устойчивыми технологическими достижениями и ранним внедрением решений самообслуживания в различных отраслях, что способствует культуре, которая охватывает инновации и удобство. Развитая инфраструктура и технически подкованная потребительская база способствовали широкому распространению киосков самообслуживания в США.

Доля рынка самообслуживания в киоске

Некоторые из основных игроков рынка, работающих в индустрии самообслуживания:

• Azkoyen SA
• Диболд Никсдорф
• инкорпорированный
• Embross Systems Pvt
• Fuji Electric Co Ltd.
• Группа компаний Thales
• Hitachi Payment Services Pvt Ltd
• КИОСК Информационные системы
• Компания Olea Kiosks Inc.
• Корпорация NCR
• Меридиан Киоск
• Группа Thales и Frank Mayer & Associates

Автосервис Kiosk Industry News:

В августе 2023 года NEC запустила новый киоск распознавания лиц для бесконтактных платежей. Целью запуска было обеспечить удобный и безопасный способ для клиентов совершать платежи без необходимости использования карт или наличных денег.

Точно так же в 2023 году Diebold Nixdorf запустил новый киоск самообслуживания с интегрированными функциями AI и ML. Новый киоск может изучать предпочтения и привычки клиентов сверхурочно и использовать его в качестве информации для предоставления более персонализированных рекомендаций.

Отчет о маркетинговых исследованиях Self Service Kiosk включает в себя углубленный охват отрасли с оценками и прогнозами с точки зрения выручки в миллионах долларов США и единицах с 2018 по 2032 год для следующих сегментов:

По типу

• Информация
• сделка
• Билеты
• Проверка
• Самозаказ
• Другие (Photo Printing, Interactive и др.)

Вертикальный

• Банковское дело, финансовые услуги и страхование
• Транспорт, путешествия и гостеприимство
• Розничные и быстрые рестораны
• Развлечения
• Сегмент здравоохранения
• Другие (образовательный институт, государственные учреждения и т.д.)

По местоположению

• в помещении
• на улице

В режиме оплаты

• Денежный платеж
• Безналичный платеж

Указанная выше информация предоставляется для следующих регионов и стран:

• Северная Америка
  • США.
  • Канада
  • Мексика
• Европа
  • Германия
  • Великобритания
  • Франция
  • Испания
  • Италия
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Япония
  • Индия
  • Австралия
  • Южная Корея
  • Индонезия
• Южная Америка
  • Бразилия
  • Аргентина
• Ближний Восток и Африка
  • ГКЦ
  • Южная Африка