Интегрированные корпоративные ИТ и коммуникационные решения Размер рынка по компонентам, по модели развертывания, по размеру организации, по конечному использованию, Прогноз, 2024 - 2032

Интегрированные корпоративные ИТ и коммуникационные решения Размер рынка

Мировой рынок интегрированных корпоративных решений и коммуникационных решений был оценен в 237,6 млрд долларов США в 2023 году и, по прогнозам, вырастет на 11,4% в период с 2024 по 2032 год. Облачные вычисления являются одним из наиболее важных элементов интегрированной корпоративной ИТ-системы и системы связи, поскольку они повышают организационную гибкость, масштабируемость и операционную эффективность. Внедрение облачных решений позволяет ИТ-процессам бизнеса быть эффективными, а также эффективно управлять расходами на ИТ и сотрудничать между географически распределенными командами.

В августе 2024 года компания Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) заключила партнерское соглашение с компанией One-Net Communications для расширения услуг унифицированной связи в регионе. Это сотрудничество направлено на укрепление поддержки Digital Age Communications (DAC) для других предприятий, использующих гостиничные и транспортные услуги. ALE предоставляет комплексные услуги IoT, AI и Cloud, включая расширенные конференц-связи и облачную интеграцию для расширения сотрудничества.

В эпоху быстро развивающихся рынков организации уделяют больше внимания цифровой трансформации, чем когда-либо прежде. Они используют подход, который охватывает использование передовых технологий, улучшает взаимодействие с клиентами и улучшает бизнес-процессы. Цифровые инвестиции помогают организациям повысить скорость и гибкость, которые являются важными качествами для современного бизнеса. С постоянно меняющимися ожиданиями потребителей и темпами технологического прогресса многие фирмы вынуждены тратить большие суммы на свои цифровые стратегии.

Интегрированные корпоративные ИТ и коммуникационные решения тенденции рынка

Бизнес-маркетинг определяется как все виды деятельности, которыми занимается бизнес для охвата и получения клиентов, и, если это сделано эффективно, может ускорить рост компании. Есть четкие доказательства того, что бренды начинают переходить к внедрению усовершенствованных технологических решений, которые помогают и ускоряют достижение бизнес-целей, таких как улучшение связи и понимание автоматизации рабочих процессов и обработки данных.

Этот процесс в значительной степени способствует персонализации повседневной деятельности, ориентированной на клиентов, и предлагает поддержку основных задач взаимодействия и оценки данных клиентов, повышая отзывчивость к изменениям в деятельности клиентов. Кроме того, автоматизация процессов коммуникации приводит к заметному повышению производительности, освобождая людей от рутинных задач и позволяя им сосредоточиться на более важных и более серьезных проблемах.

В сентябре 2024 года Waanee AI вступила в стратегическое сотрудничество с Infosys в попытке заменить традиционные системы бизнес-коммуникаций более сложными, которые улучшают коммуникационные и бизнес-процессы с использованием чат-ботов и систем управления знаниями Waanee. Эта цель заключается в улучшении структуры работы и деятельности организации путем интеграции флагманского продукта Waanee AI, интеллектуального виртуального помощника Owlexa, с широко используемыми корпоративными системами, такими как Jira и ServiceNow.

Интегрированные корпоративные ИТ и коммуникационные решения Анализ рынка

Исходя из компонента, рынок сегментирован на облачные сервисы, управляемые услуги, услуги кибербезопасности, услуги резервного копирования и восстановления, услуги ИТ-инфраструктуры и услуги унифицированных коммуникаций и контакт-центров. В 2023 году на сегмент облачных услуг приходилось более 25% доли рынка интегрированных корпоративных ИТ-решений и коммуникационных решений и, как ожидается, к 2032 году превысит 130 млрд долларов США.

• Тенденция удаленной работы и быстрая необходимость развертывания ИТ-ресурсов вносят значительный вклад в внедрение облачных сервисов. Это позволяет организации согласовывать свои ресурсы, когда это необходимо, что приводит к экономии и повышению гибкости.
• Кроме того, государственная политика, способствующая использованию облачных вычислений и инвестициям в цифровую инфраструктуру, стимулирует этот рост. Участники рынка, такие как Amazon Web Services, Microsoft Azure и Google Cloud, активно расширяют свои сервисные предложения, добавляя новые инновации, такие как бессерверные вычисления и гибридные облачные вычисления.

На основе развертывания интегрированный рынок корпоративных ИТ и коммуникационных решений разделен на локальный, облачный и гибридный. Облачный сегмент занимал около 47% доли рынка в 2023 году

• Крупные компании прилагают активные усилия для снижения высоких эксплуатационных расходов, которые сопровождают традиционные локальные системы. С другой стороны, использование облачных решений означает, что нет необходимости тратить деньги на покупку лицензий на оборудование и программное обеспечение.
• Вместо этого эти компании смогут работать по подписной модели. Эта гибкость позволяет предприятиям улучшить потребление ресурсов, тем самым сокращая отходы и увеличивая расходы на ИТ.
• Кроме того, облачное развертывание часто приводит к снижению затрат на техническое обслуживание и модернизацию, поскольку поставщик услуг отвечает за обслуживание и модернизацию инфраструктуры и программного обеспечения. Поэтому, поскольку компании стремятся улучшить свои финансовые результаты и операционную эффективность, интегрированные решения, основанные на облаке, становятся основным направлением.

В 2023 году на долю региона США приходилось более 75% рынка интегрированных корпоративных решений и коммуникационных решений в регионе Северной Америки, и ожидается, что к 2032 году он достигнет более 128 миллиардов долларов США.

• Цифровая трансформация в США ускоряет рост рынка, потому что каждый, кто реализует эти инициативы, растет. Среди предприятий разных отраслей растет понимание того, что внедрение современных технологий необходимо для повышения производительности, повышения удовлетворенности клиентов и сохранения конкурентоспособности.
• Этот переход от физического к цифровому миру часто использует облачные сервисы, которые могут помочь в эффективном общении и сотрудничестве между сотрудниками различных отделов. Кроме того, акцент на защите данных в ИТ-средах создает спрос на такие системы, которые интегрируют различные подсистемы, чтобы предлагать решения, укрепляющие безопасность.
• Растущее внимание к вопросам соблюдения нормативных требований и защиты конфиденциальной информации должно стимулировать рост европейского региона на рынке. В связи с существованием строгих нормативных рамок, таких как Общий регламент по защите данных (GDPR), у компаний нет другого выбора, кроме как внедрить интегрированные системы, соответствующие данным, в свою ИТ-инфраструктуру и инфраструктуру связи.
• Это побудило компании внедрять платформы, которые легко интегрируются для обеспечения операционной эффективности и соблюдения нормативных требований.
• В связи с растущим внедрением современных систем фирмами в Азиатско-Тихоокеанском регионе все большее внимание уделяется предоставлению интегрированных систем, которые постоянно улучшают ИТ и коммуникации в сочетании с эффективностью и конкурентоспособностью бизнеса. Это улучшение связано с необходимостью улучшения сотрудничества и взаимодействия с клиентами в более цифровом мире.
• Также за этот рост отвечает эскалация стартапов региона, а также малых и средних предприятий (МСП). Эти компании используют облачные интегрированные решения для увеличения темпов роста и эффективного управления ресурсами при минимальных первоначальных затратах.

Доля рынка интегрированных корпоративных ИТ и коммуникационных решений

В 2023 году Microsoft, IBM и Cisco совместно занимали значительную долю рынка в более чем 15% в интегрированной отрасли корпоративных ИТ и коммуникационных решений.

• Microsoft больше фокусируется на облачном премьере, рассчитывает на его поддержку в построении бизнеса для рынка интегрированных услуг, минуя отрасли, которые уже созданы. Компания концентрируется на рекламе автоматизированного миграционного процесса.
• Его маркетинговые кампании нацелены на предприятия, которые еще не перешли в облако и стремятся подчеркнуть бесшовную интеграцию с Microsoft 365 и Teams для повышения совместной работы и производительности.
• IBM использует консультативный подход, продавая себя в качестве глобального лидера в области гибридных облачных решений и решений на базе ИИ. IBM активно привлекает компании, проходящие процесс цифровой трансформации с помощью IoT
  конкретные решения и лидерство в мышлении на уровне отрасли. Он включает в себя участие в основных мероприятиях и сотрудничество с другими ключевыми влиятельными лицами в отрасли в своем маркетинговом плане.
• Маркетинг Cisco сосредоточен на безопасности и сетевой инфраструктуре как неотъемлемой части коммуникационных решений. Маркетинговые стратегии Cisco включают в себя подробные семинары по обучению клиентов и проактивные тематические исследования ROI, направленные на понимание ценности кросс-интегрированных систем связи и ИТ.

Интегрированные корпоративные ИТ и коммуникационные решения на рынке компаний

Основными игроками, работающими в интегрированной отрасли корпоративных ИТ и коммуникационных решений, являются:

• Акцентура
• AWS
• Cisco
• Делл
• Google
• HPE
• IBM
• Intel
• Microsoft
• Oracle

С увеличением присутствия всемирно известных ИТ-и коммуникационных игроков, региональных игроков и целевых поставщиков решений конкуренция на рынке жесткая. Многонациональные корпорации обслуживают международные рынки, что дает им преимущество перед региональными игроками и позволяет им в значительной степени удовлетворять ИТ и коммуникационные потребности многих корпоративных клиентов, используя их передовые, интегрированные и масштабируемые решения. Эти компании всегда находятся на переднем крае инноваций и постоянно стремятся привлечь корпоративных клиентов, используя свою глобальную сеть, передовые технологии и имеющиеся у них средства. Эти контракты помогают им создать конкурентное преимущество, поскольку они позволяют фирме устойчиво расти.

Нишевые компании пытаются сократить разрыв, применяя ориентированные на клиента стратегии, такие как гибкое ценообразование, группы поддержки, посвященные клиенту, и индивидуальные соглашения об уровне обслуживания (SLA). Компании теперь должны позиционировать себя как заслуживающие доверия и инновационные, чтобы выделиться, особенно в конкурентных корпоративных ИТ и коммуникационных средах. Выполнение таких требований, как бесшовная цифровая трансформация, гибридная рабочая среда и соблюдение глобальных правил защиты данных, стало стандартными требованиями бизнеса.

Интегрированные корпоративные ИТ и коммуникационные решения Новости отрасли

• В октябре 2024 года Airtel Business в партнерстве с Vonage представила Airtel IQ Business Connect, приложение для унифицированных коммуникаций, предназначенное для повышения вовлеченности корпоративных клиентов в Индии. Это приложение предназначено для агностики устройств, что позволяет предприятиям беспрепятственно взаимодействовать с мобильными телефонами, планшетами и ноутбуки. Он направлен на решение проблем, связанных с переходом сотрудников и потенциальной потерей данных, гарантируя, что взаимодействие с клиентами остается непрерывным.
• В июле 2024 года Persistent Systems объявила о намерении приобрести Starfish Associates. Это приобретение является частью стратегии Persistent по укреплению своих позиций на рынке корпоративных ИТ-решений и коммуникационных решений, особенно в технологиях унифицированных коммуникаций и контакт-центров. Starfish Associates, базирующаяся в Нью-Джерси, специализируется на предоставлении коммуникационных решений крупным предприятиям, включая компании из списка Fortune 500.

Отчет по исследованию рынка интегрированных корпоративных ИТ-решений и коммуникационных решений включает в себя углубленный охват отрасли с оценками и прогнозами по выручке ($Мн/Бн) с 2021 по 2032 год, для следующих сегментов:

Рынок, по компонентам

• Облачные услуги
• Управляемые услуги
• Услуги по кибербезопасности
• Услуги резервного копирования и восстановления
• Услуги ИТ-инфраструктуры
• Унифицированные услуги связи и контакт-центра

Рынок с помощью модели развертывания

• Помещения
• облако
• Гибридный

Рынок по размеру организации

• Большая организация
• МСП

Рынок, конечное использование

• БФСИ
• IT и телекоммуникации
• Медицинская помощь
• Розничная и электронная коммерция
• Производство
• Правительство и государственный сектор
• Медиа и развлечения
• Другие

Указанная выше информация предоставляется для следующих регионов и стран:

• Северная Америка
  • США.
  • Канада
• Европа
  • Великобритания
  • Германия
  • Франция
  • Италия
  • Испания
  • Россия
  • Нидерланды
• Азиатско-Тихоокеанский регион
  • Китай
  • Индия
  • Япония
  • Южная Корея
  • АНЗ
  • Юго-Восточная Азия
• Латинская Америка
  • Бразилия
  • Аргентина
• МЭА
  • ОАЭ
  • Саудовская Аравия
  • Южная Африка