الذكاء الاصطناعي في سوق الاتصالات الحجم والمشاركة 2025 - 2034

الذكاء الاصطناعي في حجم سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية

بلغت قيمة الذكاء الاصطناعي العالمي في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية 2.7 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 32.6٪ بين عامي 2025 و 2034.
 

يؤدي الاعتماد المتزايد على الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي في الاتصالات السلكية واللاسلكية إلى تغيير عمليات الشبكة وخدمة العملاء وإدارة البنية التحتية. على سبيل المثال ، أشار تقرير إريكسون للتنقل ، 2023 إلى أن حركة بيانات الهاتف المحمول ستزداد بمقدار ثلاث مرات في السنوات بين عامي 2025 و 2029 ، مما سيخلق حاجة إلى الأتمتة في إدارة الشبكة ، وبالتالي زيادة استخدام تقنية أتمتة الذكاء الاصطناعي.
 

يشتمل تكامل الذكاء الاصطناعي في شبكات الاتصالات بالإضافة إلى تقنية الجيل الخامس على الأتمتة والتحليل في الوقت الفعلي واكتشاف الحالات الشاذة. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يتم زيادة التحكم في الطيف ، مما يؤدي إلى إدارة أفضل لعرض النطاق الترددي وتقليل التأخيرات في مناطق حركة المرور العالية. يتم التخفيف من التهديدات السيبرانية ماليا باستخدام أنظمة الكشف عن الاحتيال التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي.
 

على سبيل المثال ، أطلق المشروع المشترك بين Nvidia و Softbank في الولايات المتحدة أول شبكة اتصالات متكاملة لهما في الذكاء الاصطناعي و 5G في نوفمبر من عام 2024. نظام الاتصالات هذا المشار إليه باسم "شبكة الوصول اللاسلكي للذكاء الاصطناعي" قادر بشكل ملحوظ على خدمة المركبات ذاتية القيادة والأنظمة الروبوتية والعديد من تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة الأخرى بكفاءة.
 

يعمل الذكاء الاصطناعي على إحداث ثورة في جانب الاتصالات التي تتفاعل مباشرة مع العملاء باستخدام روبوتات الدردشة والمساعدين الرقميين. تم نشر أنظمة الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال لأتمتة الاستجابات للتفاعلات المتكررة ، مما يزيد من الكفاءة داخل نظام الاتصالات. الترميز اليدوي للروبوتات لحل المشكلات باستخدام معالجة اللغة الطبيعية. تهدف هذه المبادرات إلى زيادة رضا العملاء مع تقليل تكاليف الدعم بشكل كبير. في فبراير 2023 ، على سبيل المثال ، أطلقت Bharti Airtel حل الذكاء الاصطناعي بالتعاون مع NVIDIA الذي يستجيب تلقائيا لمكالمات مركز الاتصال الواردة.
 

الذكاء الاصطناعي في اتجاهات سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية

• إن تنفيذ الذكاء الاصطناعي في الاتصالات مدفوعا بتحسين عمليات تقديم الخدمات وخفض التكاليف. يمكن لمشغلي الاتصالات الاستفادة من الصيانة التنبؤية التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي لإصلاح مشاكل الشبكة ، وبالتالي تقليل وقت التوقف عن العمل.
   
• بالإضافة إلى ذلك ، تعد خوارزميات الذكاء الاصطناعي مفيدة في إدارة حركة مرور الشبكة للخدمة دون انقطاع. على سبيل المثال ، في يناير من عام 2024 ، دخلت GSMA و IBM في شراكة لتسهيل استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في الاتصالات من خلال إطلاق برنامجين للمبادرة. دورة تدريبية في مجال الذكاء الاصطناعي في إطار البرنامج المتقدم وبرنامج الذكاء الاصطناعي التوليدي المسبك الذي يهدف إلى مساعدة قادة الاتصالات.
   
• يعد تطوير شبكات الاتصالات 5G فرصة رائعة لتنفيذ الذكاء الاصطناعي في صناعة الاتصالات. تعمل الأتمتة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي على تحسين كفاءة مشاركة الشبكة، مما يمكن الاتصالات من تحويل الموارد استجابة للطلب. على سبيل المثال ، أفادت شركة إريكسون ، وهي شركة اتصالات وشبكات ، أن اشتراكات الهاتف المحمول على مستوى العالم وصلت إلى 8.46 مليار في عام 2023 ومن المتوقع أن تصل إلى 9.21 مليار بحلول عام 2029 ، مما يزيد من الطلب على الإدارة القائمة على الذكاء الاصطناعي لشبكات الاتصالات.
   
• على الرغم من فوائده ، يواجه اعتماد الذكاء الاصطناعي في الاتصالات تحديات تتعلق بتكاليف التنفيذ المرتفعة ومخاطر أمن البيانات. تثبط هذه التعقيدات الاستثمار في الذكاء الاصطناعي من قبل مزودي الاتصالات الذين يجدون صعوبة في دمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الحديثة مع البنية التحتية الحالية القديمة. علاوة على ذلك ، يتطلب تكامل أنظمة الذكاء الاصطناعي بيانات كبيرة للعملاء ، مما يزيد من المخاوف بشأن مشكلات الخصوصية ومخاطر الأمن السيبراني.
   

الذكاء الاصطناعي في تحليل سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية

بناء على المكون ، يتم تقسيم الذكاء الاصطناعي في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية إلى حلول وخدمة. في عام 2024 ، حقق قطاع الحلول إيرادات سوقية تزيد عن 1.7 مليار دولار أمريكي ومن المتوقع أن يتجاوز 26.3 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034.
 

• من أتمتة العمليات التجارية ، واكتشاف الاحتيال إلى مراقبة أداء الشبكة ، تستفيد شركات الاتصالات من أدوات الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال ، في فبراير 2024 ، وسعت ServiceNow جنبا إلى جنب مع NVIDIA شراكتهما لتطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي لصناعة الاتصالات لتحسين تقديم الخدمات وأتمتة العمليات.
   
• تعتمد البنية التحتية للاتصالات بشكل متزايد على أدوات الكشف عن الاحتيال القائمة على الذكاء الاصطناعي لحمايتها من تهديدات الأمن السيبراني. تطبق هذه الأدوات التعلم الآلي لتحديد وإيقاف الإجراءات الاحتيالية تلقائيا في الوقت الفعلي ، وبالتالي تمكين مزودي الاتصالات من الالتزام باللوائح الصارمة وتقليل الأضرار المالية بسبب الحوادث الأمنية. يسعى جاهدا لتحسين استجابة الخدمة من خلال أتمتة الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال ، ادعى مزود حلول المراسلة ، Tuvis ، أنه في صيف عام 2024 ، كانت هناك زيادة بنسبة 177٪ في هجمات برامج الفدية في صناعة الاتصالات.
   
• تقوم شركات الاتصالات بتنفيذ أدوات خدمة العملاء التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين لتحسين تفاعل العملاء. من خلال أتمتة الخدمات باستخدام معالجات اللغة الطبيعية التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي ، يمكن لمقدمي خدمات الاتصالات تعزيز رضا العملاء من خلال القدرة على الاهتمام بالعملاء بوتيرة أسرع ، وحل مشاكلهم بمشاركة بشرية قليلة أو معدومة ، مما يقلل التكاليف مع زيادة الولاء للعلامة التجارية أيضا.
   

احصل على رؤى تفصيلية حول القطاعات الرئيسية التي تشكل هذا السوق

تحميل قوات الدفاع الشعبي مجانا

بناء على نموذج النشر ، ينقسم الذكاء الاصطناعي في سوق الاتصالات إلى سحابة ومحلية. استحوذ القطاع المستند إلى السحابة على حصة سوقية كبيرة تبلغ حوالي 65٪ في عام 2024 ومن المتوقع أن ينمو بشكل كبير خلال فترة السابق.
 

• تظل تطبيقات الذكاء الاصطناعي الخاص هي الخيار الأفضل لموفري الاتصالات الذين يتعاملون مع العملاء الحساسة والبيانات التشغيلية. توفر هذه التطبيقات مستويات أعلى من التحكم في لوائح الأمن والامتثال وخصوصية البيانات حيث تقوم شركات الاتصالات بتأمين بياناتها ضمن الحدود التنظيمية الخاصة بالصناعة.
   
• أصدرت Dell Technologies الذكاء الاصطناعي من Dell للاتصالات في سبتمبر 2024. تم تصميم التطبيق لمساعدة مزودي الخدمة في اعتماد الذكاء الاصطناعي عبر عمليات النشر الخاصة التي يمكن أن تحسن وظائف الشبكة وخدمة العملاء.
   

• يتبنى قطاع الاتصالات بسرعة حلول الذكاء الاصطناعي المستندة إلى السحابة الذكاء الاصطناعي نظرا لقابليته للتوسع ومرونته وتوفير التكاليف. مع دمج الحوسبة السحابية ، تمكن مقدمو خدمات الاتصالات من تضمين الذكاء الاصطناعي في أعمالهم دون الحاجة إلى الاستثمار في بنية تحتية أساسية كبيرة ، مما يجعل التبني على مستوى أوسع أبسط بكثير.
   
• يكتسب الذكاء الاصطناعي كخدمة (AIaaS) مزيدا من الزخم بين مشغلي الاتصالات لأنه يسمح بالوصول إلى ذكاء الأعمال المستند إلى البيانات للشركات ذات الموارد المحدودة. لا تملك هذه الشركات المطورين الداخليين المطلوبين لتلبية احتياجاتهم. تعمل منتجات الذكاء الاصطناعي المتخصصة التي تلبي احتياجات مزودي خدمات الاتصالات على تبسيط عملية التطوير مع تقليل التكاليف. بلغت قيمة سوق الذكاء الاصطناعي كخدمة (AIaaS) 9.7 مليار دولار أمريكي ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب يزيد عن 33٪ من عام 2024 إلى عام 2032.
   
• تم تحسين أداء الشبكة بشكل كبير من خلال حلول الذكاء الاصطناعي المتطورة الجديدة التي تتيح معالجة البيانات في الوقت الفعلي على حافة الشبكة. وقد أثبتت هذه الحلول أنها تقلل من زمن الوصول وتعزز التحكم في النطاق الترددي وتحسن عمليات الاتصالات أثناء الأحمال المرورية المرتفعة مما يضمن أداء أفضل لخدمات الهاتف المحمول والنطاق العريض.
   

بناء على التطبيق ، يتم تقسيم الذكاء الاصطناعي في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية إلى التعلم الآلي (ML) ، ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، والتعلم العميق ، وغيرها. سيطر قطاع التعلم الآلي على السوق واستحوذ على أكثر من 1 مليار دولار أمريكي في عام 2024.
 

• التعلم الآلي هو تقنية تتيح الصيانة التنبؤية وتحسين الشبكة واكتشاف الاحتيال لحلول الاتصالات التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي. يستخدم مقدمو خدمات الاتصالات خوارزميات التعلم الآلي للشبكة لتعزيز تقديم الخدمة عن طريق تقليل احتمالية فشل الشبكة.
   
• علاوة على ذلك ، تقوم التقنيات القائمة على التعلم الآلي بتحليل وتحديد الأنماط والتناقضات في الأنشطة والآليات والضوابط الإدارية ، مما يؤدي إلى تحسين تدابير الكشف عن الاحتيال الحالية وبالتالي تقليل الخسائر المتكبدة بسبب انتحال الهوية.
   

• تعد أتمتة دعم العملاء في صناعة الاتصالات من خلال روبوتات الدردشة المتقدمة والمساعدين الافتراضيين الذكاء الاصطناعي ، بمساعدة تقنية البرمجة اللغوية العصبية ، أمرا مبتكرا. تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي على تبسيط تفاعلات العملاء من خلال تخصيص الاستجابات وفقا للتفاعلات السابقة مع العميل ، وحل المشكلات بشكل أسرع ، وتحسين تجربة المستخدم. في الوقت نفسه ، يستفيد مقدمو خدمات الاتصالات من البرمجة اللغوية العصبية لأنهم قادرون على الإجابة على مجموعة واسعة من أسئلة المستهلكين ، وبالتالي تحقيق معدلات احتفاظ أعلى. اعتبارا من عام 2023 ، حقق السوق العالمي لمعالجة اللغة الطبيعية (NLP)  قيمة إيرادات قدرها 5.5 مليار دولار أمريكي ومن المتوقع أن ينمو بأكثر من 25 في المائة من عام 2024 إلى عام 2032.
   

• يتزايد استخدام خوارزميات التعلم العميق للتعرف على الكلام وتوجيه المكالمات الآلي للخدمة الذاتية بين مراكز الاتصال بمنافذ الاتصالات. تقوم قدرة الذكاء الاصطناعي هذه بتصنيف المكالمات وتوجيهها تلقائيا ، وبالتالي يتم توجيه مكالمات العملاء إلى الإدارات ذات الصلة على الفور ولا تحتاج إلى أي توجيه من الوسطاء.
   
• يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات تحويل الكلام إلى نص إلى تحسين مشاركة المستخدم مع أنظمة الاتصالات بين الأشخاص ذوي الإعاقة. أدى تطبيق الذكاء الاصطناعي في النسخ والترجمة إلى خلق فرص جديدة للتواصل للأشخاص من خلفيات مختلفة ، مما يعزز التنوع والشمول. بصرف النظر عن هذا ، عززت خدمات تحويل الكلام إلى نص فهرسة محتوى الاتصالات ، مما سهل استرجاع المعلومات ذات الصلة من البريد الصوتي وسجلات المكالمات.
   
• الأتمتة المدعومة من الذكاء الاصطناعي مهمة جدا أيضا في التحكم الإداري لشبكة الاتصالات. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، فإن الخوارزميات المتخصصة في أتمتة بعض الأنشطة المتعلقة بالتحكم في موارد النظام قادرة على مراقبة أداء الشبكة والتنبؤ بحالات الفشل وتخصيص الموارد اللازمة لزيادة الكفاءة. وفقا ل Statista ، من المتوقع أن يصل عدد مشتركي الهاتف المحمول الذين يستخدمون الهواتف الذكية إلى 7.7 مليار بحلول عام 2028 ، مما يؤكد الحاجة المتزايدة لحلول الاتصالات التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي.
   

سيطرت أمريكا الشمالية على الذكاء الاصطناعي العالمي في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية بحصة كبيرة تزيد عن 35٪ في عام 2024 وتقود الولايات المتحدة السوق في المنطقة.
 

• في الولايات المتحدة ، تستخدم AT&T و Verizon و T-Mobile تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الشبكة والصيانة التنبؤية. هذا يشبه القول إن SK Telecom استحوذت على شركة Perplexity الناشئة في الذكاء الاصطناعي الأمريكية في فبراير 2024 لتزويد مستخدميها بمحرك بحث يعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي. تعزز الشراكة الخدمات الرقمية التي تقدمها Perplexity بالفعل ، مما يوضح بوضوح كيف يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في صناعة الاتصالات.
   
• تستفيد ولايات أخرى مثل كاليفورنيا وتكساس من تقنيات الذكاء الاصطناعي المتكاملة 5G وأجهزة إنترنت الأشياء لموثوقية الشبكة وإدارة النطاق الترددي. هذه المبادرات لا تقل أهمية عن سوق اتصالات الذكاء الاصطناعي مثل مشاريع المدن الذكية.
   

من المتوقع أن يشهد الذكاء الاصطناعي في سوق الاتصالات في أوروبا نموا كبيرا وواعدا من عام 2025 إلى عام 2034.
 

• يتطور تطبيق الذكاء الاصطناعي في صناعة الاتصالات في أوروبا مع التمويل الذي تم وضعه في الذكاء الاصطناعي على قطاع الاتصالات في أوروبا. يستخدم الموردون الذكاء الاصطناعي للحماية من الاحتيال ، وكذلك لأتمتة العديد من وظائف الشبكة وتحسين خدمة العملاء. في التحليلات التنبؤية ، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتمييز الأجهزة الموجودة على الشبكة التي لديها احتمالية عالية للفشل وتتطلب صيانة ، وبالتالي تقليل مجهود موارد الخدمة. أفادت Statista أنه في عام 2023 ، وصلت تغطية الهاتف المحمول إلى 99.2٪ من السكان في المناطق الريفية ، مما يوفر أساسا قويا للغاية لصناعة الاتصالات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
   
• بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأنظمة الآلية التي تعمل ب الذكاء الاصطناعي والتي تقلل من الحاجة إلى المشاركة البشرية في إدارة شبكات الاتصالات هي أيضا فعالة للغاية وفعالة من حيث التكلفة. تشير Uswitch ، وهي شركة مقارنة اتصالات ، إلى أن مشتركي الهاتف المحمول النشطين في المملكة المتحدة ، باستثناء اشتراكات M2M ، بلغوا 83.25 مليون في نهاية مارس 2022 ، مما يشير إلى زيادة أعلى في استخدام الأتمتة في أعمال الاتصالات.
   

من المتوقع أن يشهد الذكاء الاصطناعي في سوق الاتصالات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموا مربحا بين عامي 2025 و 2034.
 

• تقود الصين والهند وكوريا الجنوبية السوق في ابتكارات اتصالات الذكاء الاصطناعي ، وتستثمر بكثافة في المدن الذكية والبنية التحتية لشبكات الجيل الخامس. تعمل الأتمتة المدعومة من الذكاء الاصطناعي على تحسين عمليات الاتصالات وتعزيز خدمة العملاء. على سبيل المثال ، في فبراير 2024 ، دخلت ServiceNow و NVIDIA في شراكة لتوفير حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي لقطاع الاتصالات ، مما أدى إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
   
• في سوق الاتصالات في آسيا والمحيط الهادئ ، أصبحت حلول الصيانة التنبؤية والأمن السيبراني التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي معيارا لضمان سلامة الشبكة أثناء التحول الرقمي السريع. ويعمل الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي في الكشف عن الاحتيال في الاتصالات وتوجيه المكالمات إلى تعزيز مشهد الاتصالات في المنطقة، وزيادة الكفاءة التشغيلية وتحسين جودة الخدمة.
   

من المتوقع أن يشهد الذكاء الاصطناعي في سوق الاتصالات في الشرق الأوسط وأفريقيا نموا كبيرا وواعدا من عام 2025 إلى عام 2034.
 

• بدأت دول الشرق الأوسط وأفريقيا مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية في دمج الذكاء الاصطناعي في أنظمة الاتصالات الخاصة بها لتعزيز مبادراتها في مجال المدن الذكية. أدى استخدام الذكاء الاصطناعي في أتمتة تقديم الخدمة ، وكذلك في تحسين حركة مرور الشبكة إلى تحسين كفاءة الشبكة وتجربة العملاء.
   
• كما تم تطوير اعتماد الذكاء الاصطناعي من خلال استخدام التحليلات المدعومة بمساعدة الذكاء الاصطناعي لتحسين إيرادات الاتصالات مع منع الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، تدعم حلول الصيانة التنبؤية والأمن السيبراني المدعومة بالطاقة الذكاء الاصطناعي موثوقية خدمات الاتصالات بالإضافة إلى تمكين الاتصال السلس والمرونة التشغيلية في المنطقة.
   

الذكاء الاصطناعي في حصة سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية

• أكبر 7 شركات في مجال الذكاء الاصطناعي في صناعة الاتصالات هي IBM و Google و Amazon Web Services (AWS) و Microsoft و Nokia و Ericsson و Oracle ، وتمتلك مجتمعة حوالي 40٪ من السوق في عام 2024.
   
• نتيجة للإنفاق المتزايد في تحليلات الصيانة التنبؤية لنظام الذكاء الاصطناعي وأتمتة شبكة الذكاء الاصطناعي، تتعاون شركة IBM مع شركاء الاتصالات لتعزيز التحليل الآلي لشبكة الذكاء الاصطناعي وتقديم الخدمات.
   
• تعمل Google على توسيع مجال الذكاء الاصطناعي في الاتصالات السلكية واللاسلكية من خلال تقديم خدمات الذكاء الاصطناعي السحابي التي تسمح بالتحسين الآلي للشبكة وأتمتة وظائف خدمة العملاء. تستخدم الشركة نماذج التعلم الآلي لتحسين الشبكة ورضا العملاء. على سبيل المثال ، في مايو 2024 ، دخلت Google Cloud و Bharti Airtel في تعاون طويل الأمد لتقديم حلول سحابية للشركات الهندية. يوفر التعاون الاستراتيجي مجموعة من الحلول السحابية المتطورة من Google Cloud لتسريع اعتماد السحابة وتحديثها لعملاء Airtel.
   
• تقود AWS خدمات الذكاء الاصطناعي للحوسبة السحابية في قطاع الاتصالات للتحليلات التنبؤية واكتشاف الاحتيال. على سبيل المثال ، في عام 2024 ، عملت AWS مع مشغلي خدمات الاتصالات لتنفيذ الأتمتة الذاتية الذكاء الاصطناعي لمراقبة أداء الشبكة النشطة وإدارة الأمان.
   
• تسعى Microsoft إلى حلول الأمن السيبراني والاتصالات التي تقودها الذكاء الاصطناعي لمساعدة المشغلين في تحسين مرونة الشبكة. تقوم الشركة بتطوير أدوات مشاركة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى تحليلات الاستشراف لتحسين البنية التحتية للاتصالات.
   
• تعمل نوكيا على دمج الذكاء الاصطناعي وتقنية 5G من خلال مجموعة منتجاتها لإدارة الطيف الترددي ومشاركة الشبكات. طورت الشركة تطبيقات الذكاء الاصطناعي لمشغلي الاتصالات المصممة لتحسين وقت تشغيل الشبكة. على سبيل المثال ، في ديسمبر 2024 ، كشفت نوكيا عن تنشيط تقنية MantaRay SON (شبكات التنظيم الذاتي) المتقدمة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في شبكات Vodafone Idea (Vi) 4G و 5G في الهند. تهدف هذه المبادرة إلى تمكين اتصال عالي السعة وموفر للطاقة لعملاء Vi.
   
• تستخدم إريكسون تقنية الذكاء الاصطناعي لتطوير أدوات ذكية جديدة لإدارة خدمات الشبكات والاتصالات الموجهة نحو رفع كفاءتها وتقليل وقت الاستجابة. على سبيل المثال، في عام 2024، طورت إريكسون منصة قائمة على الذكاء الاصطناعي لأتمتة شبكات النفاذ الراديوي لتعزيز عملية صنع القرار في الوقت الفعلي في بيئة الجيل الخامس.
   
• تعمل Oracle على تطوير أنظمة معالجة وإدارة بيانات الذكاء الاصطناعي لمشغلي الاتصالات لمساعدتهم على تحسين تقديم الخدمات والقضايا التنظيمية. ينصب تركيز الشركة الآن على خدمة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي وأتمتة الإجراءات في شركات الاتصالات.
   

الذكاء الاصطناعي في شركات سوق الاتصالات

يشمل اللاعبون الرئيسيون العاملون في مجال الذكاء الاصطناعي في صناعة الاتصالات ما يلي:

• أمازون ويب سيرفيسز (AWS)
• AT&T
• أنظمة Cisco
• اريكسون
• جوجل
• آي بي إم
• انتل
• مايكروسوفت
• نوكيا
• اوراكل
   

تستثمر الشركات الرائدة العاملة في الذكاء الاصطناعي في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية في كل من تحسين المرافق وتعزيز كفاءة الخدمة من خلال الاستفادة من أتمتة الشبكات التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية. هناك اعتماد لحلول أتمتة الذكاء الاصطناعي من قبل مشغلي الاتصالات لتعزيز وقت تشغيل الشبكة وتبسيط العمليات وتعزيز تفاعل العملاء ومشاركتهم.
 

علاوة على ذلك ، فإن النمو في الطلب على حلول الاتصالات التي تدعم الذكاء الاصطناعي يحفز إنشاء تطبيقات الذكاء الاصطناعي مخصصة تهدف إلى اكتشاف الاحتيال وخدمة العملاء وأمن الشبكة. بينما يحاول مقدمو خدمات الاتصالات تحقيق المرونة التشغيلية وجودة الخدمة الأعلى ، من المرجح أن يزداد التحول نحو حلول الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدما والتحليلات المستندة إلى السحابة ، مما يؤدي إلى نمو السوق في العقد المقبل.
 

الذكاء الاصطناعي في أخبار صناعة الاتصالات

• في ديسمبر 2024 ، نفذت Vodafone Idea (Vi) الحل ضد الرسائل غير المرغوب فيها جنبا إلى جنب مع Bharti Airtel و BSNL من خلال اعتماد ميزة إدارة البريد العشوائي التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي و ML. قامت هذه الميزة بالفعل بوضع علامة على 24 مليون رسالة نصية غير مرغوب فيها وتنبه المستخدمين عن طريق وضع علامات على الرسائل غير المرغوب فيها المحتملة كرسائل غير مرغوب فيها مشتبه بها.
   
• في ديسمبر 2024 ، كشفت شركة Tata Communications ، وهي شركة فاعلة في تكنولوجيا الاتصالات العالمية ، النقاب عن Kaleyra الذكاء الاصطناعي ، محفظة الذكاء الاصطناعي التي تهدف إلى تعزيز مشاركة العملاء. تقدم مجموعة الجيل التالي هذه ثلاث ميزات تتجاوز أدوات الاتصال التقليدية. يستخدم Kaleyra الذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) لتعزيز تفاعلات المستخدم من خلال توفير تجارب سهلة وفعالة للغاية وجذابة للغاية من خلال الدمج التلقائي لكل من قنوات الاتصال الصوتية والنصية وواجهات مستخدم الوكيل المباشر.
   
• في نوفمبر 2024 ، أكملت Skyvera الاستحواذ على CloudSense ، وهي مزود لحلول التكوين والسعر والأسعار (CPQ) وإدارة الطلبات القائمة على السحابة المبنية على منصة Salesforce لصناعات الاتصالات والإعلام. يعزز هذا الاستحواذ مكانة Skyvera كلاعب رئيسي في قطاع برامج الاتصالات.
   
• في أكتوبر 2024 ، تعاونت Samsung مع مشغل الاتصالات الياباني NTT Docomo في البحث حول تطبيق الذكاء الاصطناعي في الاتصالات المتنقلة ، وتحديدا في تحسين الشبكة والتحول إلى 6G. ويعتزمون الجمع بين كفاءاتهم المشتركة ووجودهم في السوق وابتكارهم العميق في الصناعة لبناء إطار عمل الذكاء الاصطناعي لتمكين تقنيات الهاتف المحمول الجديدة مع توقع نشر 6G بحلول عام 2030.
   

يتضمن تقرير أبحاث سوق الاتصالات الذكاء الاصطناعي تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات وتوقعات من حيث الإيرادات ($Mn / مليار) من 2021 إلى 2034 ، للقطاعات التالية: