الذكاء الاصطناعي في حجم سوق الاتصالات - حسب المكونات، حسب نموذج النشر، حسب التكنولوجيا، حسب التطبيق، توقعات النمو، 2025 - 2034

AI in Telecommunication Market Size

The global AI in telecommunication market was valued at USD 2.7 billion in 2024 and is projected to grow at a CAGR of 32.6% between 2025 and 2034.

ويتغير الاعتماد المتزايد على الحلول القائمة على الأنشطة المنفذة تنفيذاً مشتركاً في إطار الاتصالات السلكية واللاسلكية في عمليات الشبكات، ورعاية العملاء، وإدارة الهياكل الأساسية. For instance, Ericson Mobility Report, 2023 indicated that mobile data traffic will increase by three times in the years between 2025 and 2029, which will create a need for functioning in network management, consequently increasing the use of AI functioning technology.

The AI integration in the Telcom networks as well as fifth generation technology incorporates functioning, real-time analysis, and anomaly detection. With AI, spectrum control is increaseded, resulting in better bandwidth management and reduced lags in high traffic zones. وتُخفَّض التهديدات السيبرية من الناحية المالية باستخدام نظم الكشف عن الغش التي تستخدمها منظمة العفو الدولية.

وعلى سبيل المثال، أطلق المشروع المشترك بين نفيديا وروبانك في الولايات المتحدة أول شبكة متكاملة للاتصالات السلكية واللاسلكية من طراز AI 5G في تشرين الثاني/نوفمبر 2024. This telecom system referred to as ‘Artificial Intelligence Radio Access Network’ is remarkably capable of efficiently servicing autonomous vehicles, Robic systems, and many other advanced AI technologies.

وتقوم منظمة العفو الدولية بزيادة ثورة جانب الاتصالات الهاتفية التي تتفاعل مباشرة مع العملاء الذين يستخدمون أجهزة الثرثرة والمساعدين الرقميين. وقد نُشرت نظم المعلومات المسبقة عن علم في مراكز الاتصال للاستجابات الآلية للتفاعلات المتكررة، وزيادة الكفاءة في نظام الاتصالات السلكية واللاسلكية. الترميز اليدوي للأحذية لحل القضايا باستخدام تجهيز اللغات الطبيعية. وتهدف هذه المبادرات إلى زيادة رضا العملاء، مع الحد بدرجة كبيرة من تكاليف الدعم. In February 2023, for example, Bharti Airtel launched an AI solution in collaboration with NVIDIA that automatically responds to incoming contact center calls.

AI in Telecommunication Market Trends

• ويقود تنفيذ الأنشطة المنفذة تنفيذاً مشتركاً في مجال الاتصالات تحسين عمليات تقديم الخدمات وخفض التكاليف. ويمكن لمشغلي شركة Telecom أن يستخدموا الصيانة التنبؤية التي تعمل بها شركة AI لتصحيح مشاكل الشبكة، ومن ثم يتناقص وقت التعطل.
• وبالإضافة إلى ذلك، فإن خوارزميات منظمة العفو الدولية تساعد في إدارة حركة النقل الشبكي للخدمة غير المتقطعة. For instance, in January of 2024, the GSMA and IBM partnered to facilitate the use of generative AI in telecom by launched two initiative programs; an AI Training course under the Advance Program and the Foundry Generative AI Program which aims to assists telecom leaders.
• ويشكل إنشاء 5 شبكات اتصالات سلكية اتصالات سلكية فلورية فرصة كبيرة لتنفيذ مبادرة التعاون التقني في صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية. ويؤدي التشغيل الآلي الذي تقدمه منظمة العفو الدولية إلى تحسين كفاءة تقاسم الشبكات، مما يمكّن الاتصالات السلكية واللاسلكية من تحويل الموارد استجابة للطلب. For instance, Ericsson, a telecommunications and networking company reported that mobile subscriptions globally reached 8.46 billion in 2023 and are projected to reach 9.21 billion by 2029, further driving the demand for AI based management of telecom networks.
• Despite its benefits, AI adoption in telecommunications faces challenges related to high implementation costs and data security risks. These complexities discourage investment in AI by telecom providers who find it hard to merge modern AI technology with the existing obsolete infrastructure. وعلاوة على ذلك، فإن إدماج نظم المعلومات المسبقة عن علم يتطلب بيانات كبيرة من العملاء، مما يزيد من حدة الشواغل بشأن قضايا الخصوصية ومخاطر أمن الفضاء الإلكتروني.

AI in Telecommunication Market Analysis

واستناداً إلى هذا العنصر، يُقسَّم مؤشر الإنجاز في سوق الاتصالات إلى حل وخدمة. وفي عام 2024، حقق الجزء المتعلق بالحل إيرادات سوقية تزيد على 1.7 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة، ومن المتوقع أن يتجاوز حجمها 26.3 بليون دولار بحلول عام 2034.

• ومن عمليات التشغيل الآلي للأعمال التجارية، والكشف عن الغش إلى رصد أداء الشبكة، تستخدم شركات الاتصالات السلكية واللاسلكية أدوات التنفيذ المباشر. ففي شباط/فبراير 2024 على سبيل المثال، وسعت الدائرة الآن، إلى جانب وكالة الاتصالات الوطنية، نطاق شراكتها من أجل تطوير نظام معلومات موحّد لصناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية من أجل تحسين تقديم الخدمات والعمليات الآلية.
• وتعتمد الهياكل الأساسية للاتصالات السلكية واللاسلكية بشكل متزايد على أدوات الكشف عن الاحتيال القائمة على أساس المعلوماتية من أجل حمايتها من التهديدات الأمنية الإلكترونية. وتطبق هذه الأدوات التعلُّم الآلي لتحديد ووقف الإجراءات الاحتيالية بصورة تلقائية في الوقت الحقيقي، مما يمكِّن مقدِّمي الخدمات عن بعد من التقيد بالأنظمة الصارمة والحد من الأضرار المالية الناجمة عن الحوادث الأمنية. وهي تسعى إلى تعزيز استجابة الخدمات من خلال التشغيل الآلي للمبادرة. فعلى سبيل المثال، زعم مُقدِّم للحلول المراسلة، توفيس، أنه في صيف عام 2024، حدثت زيادة بنسبة 177 في المائة في هجمات الفدية في صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية.
• وتقوم شركات الاتصالات السلكية واللاسلكية بتنفيذ أدوات خدمات العملاء المزودة بالطاقة الكهربائية مثل أجهزة الثرثرة والمساعدين الافتراضيين من أجل تحسين تفاعل العملاء. ويمكن لمقدمي خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية أن يعززوا رضا العملاء عن طريق التشغيل الآلي للخدمات مع مجهزي اللغات الطبيعية المزودين بالطاقة الكهربائية، وذلك عن طريق تمكينهم من حضور عملائهم بوتيرة أسرع، وحل قضاياهم دون مشاركة بشرية، مما يقلل من التكاليف ويزيد أيضا من ولاء العلامات التجارية.

واستناداً إلى نموذج النشر، تنقسم منظمة العفو الدولية في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية إلى مناطق قائمة على الغيوم ومباشرة. وحصل الجزء القائم على الغيوم على حصة سوقية كبيرة تبلغ نحو 65 في المائة في عام 2024 ومن المتوقع أن ينمو بشكل كبير على مدى فترة الانعكاس.

• ولا تزال عمليات التنفيذ الخاصة للمبادرة هي الخيار الأول لمقدمي خدمات الاتصالات الهاتفية الذين يتناولون بيانات العملاء والعمليات الحساسة. وتوفر هذه العمليات مستويات أعلى من الرقابة على الأمن والامتثال ولوائح خصوصية البيانات، حيث تكفل الاتصالات السلكية واللاسلكية بياناتها داخل حدود تنظيمية محددة للصناعة.
• Dell Technologies released the Dell AI for Telecom in September 2024. وكان الغرض من هذا الطلب هو مساعدة مقدمي الخدمات على اعتماد نظام المعلومات الإدارية المتكامل عن طريق عمليات النشر الخاصة التي يمكن أن تحسن وظائف الشبكة وخدمة العملاء.

• The Telcom sector is rapidly adopting Cloud based AI solutions AI due to its scalability, flexibility, and cost savings. With the incorporation of cloud computing, telecom providers were able to embed AI into their businesses without having to invest in a large base infrastructure, therefore making adoption at a broader level much simpler.
• وتكتسب منظمة العفو الدولية، بوصفها دائرة (AIaaS)، مزيداً من الارتباك فيما بين متعهدي الاتصالات الهاتفية، لأنها تسمح بالوصول إلى المعلومات الاستخباراتية التجارية الموجهة إلى الشركات ذات الموارد المحدودة. Such companies do not have the required in-house developers to service their needs. وتزيد المنتجات المتخصصة في مجال التنفيذ التي تقدم خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية من تبسيط عملية التنمية مع التقليل إلى أدنى حد من التكاليف. AI-as-a-Service (AIaS) وتقدر قيمة السوق بمبلغ 9.7 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة، ومن المتوقع أن تنمو بمعدل أكثر من 33 في المائة من عام 2024 إلى عام 2032.
• وقد تحسن أداء الشبكة بدرجة كبيرة مع حلول جديدة لمعارف إيدج التي تمكن من تجهيز البيانات في الوقت الحقيقي على حافة الشبكة. وقد أثبتت هذه الحلول أنها تقلل من الكفاءة، وتعزز مراقبة عرض النطاق الترددي، وتعظيم عمليات الاتصالات السلكية واللاسلكية أثناء الحملات العالية لحركة المرور بما يكفل أداء أفضل للخدمات المتنقلة والواسعة النطاق.

واستناداً إلى التطبيق، يُقسَّم نظام المعلومات المسبقة عن علم في سوق الاتصالات إلى التعلم في مجال الآلات، وتجهيز اللغات الطبيعية، والتعلم العميق، وغير ذلك. ويهيمن قطاع التعلم في مجال الآلات على السوق ويزيد على بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2024.

• والتعلم في مجال الآلات هو تكنولوجيا تمكّن من التنبؤ بالنفقة، والارتقاء بالشبكة إلى الحد الأمثل، والكشف عن الغش من أجل حلول الاتصالات السلكية واللاسلكية التي تستخدمها منظمة العفو الدولية. ويستخدم مقدمو خدمات الاتصالات الهاتفية خوارزميات الشبكة - ML لتعزيز تقديم الخدمات عن طريق التقليل إلى أدنى حد من إمكانية حدوث إخفاقات في الشبكات.
• وعلاوة على ذلك، تقوم التكنولوجيات القائمة على التعلم الآلي بتحليل وتحديد الأنماط والتناقضات في الأنشطة والآليات والضوابط الإدارية التي تحسن تدابير الكشف عن الغش القائمة، وبالتالي الحد من الخسائر المتكبدة بسبب انتحال الأشخاص.

• إن التشغيل الآلي لصناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية لدعم العملاء من خلال أجهزة الثرثرة المتقدمة والمساعدين الافتراضيين للشركة، بمساعدة تكنولوجيا NLP، أمر مبتكر. وتُبسِّط نظم المعلومات المسبقة عن علم تفاعلات العملاء من خلال تكييف الاستجابات وفقاً للتفاعلات السابقة مع الزبائن، وحل القضايا بسرعة، مما يعزز خبرة المستعملين. وفي الوقت نفسه، يستفيد مقدمو خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية من خطة العمل الوطنية لأنهم قادرون على الإجابة على مجموعة أوسع من أسئلة المستهلكين، مما يحقق معدلات استبقاء أعلى. حتى عام 2023، السوق العالمية تجهيز اللغات الطبيعية وقد حققت قيمة إيرادات قدرها 5.5 بلايين دولار من دولارات الولايات المتحدة ومن المتوقع أن تنمو أكثر من 25 في المائة من عام 2024 إلى عام 2032.

• The use of deep learning algorithms for speech recognition and self-service automated call routing is on the rise among telecom outlets contact centers. وهذه القدرة على تصنيف وطرق الاتصال آلياً، وبالتالي فإن مكالمات العملاء توجه إلى الإدارات المعنية على الفور ولا تحتاج إلى أي توجيه من الوسطاء.
• The use of AI in speech-to-text services is improving user engagement with telecom systems among people living with disabilities. The application of AI in transcription and translation has created new opportunities of communication for people from different backgrounds, which fosters diversity and inclusion. وإلى جانب ذلك، عززت خدمات الكلام إلى النصوص فهرسة محتوى الاتصالات السلكية واللاسلكية، مما ييسر استرجاع المعلومات ذات الصلة من البريد الصوتي وسجلات المكالمات.
• كما أن التشغيل الآلي الذي تديره منظمة العفو الدولية مهم للغاية في الرقابة الإدارية لشبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية. وباستخدام نظام المعلومات المسبقة عن علم، فإن الخوارزميات المتخصصة في التشغيل الآلي لبعض الأنشطة المتصلة بمراقبة موارد النظام قادرة على مراقبة أداء الشبكة، والإخفاقات المتوقعة، وتخصيص الموارد اللازمة لزيادة الكفاءة. According to Statista, the number of mobile participantrs using intelligencephones is expected to reach 7.7 billion by 2028, which emphasizes the increasing need for AI-powered telecom solutions.

وتهيمن أمريكا الشمالية على مبادرة التعاون الدولي العالمية في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية، حيث ترتفع حصة هذه البلدان إلى أكثر من 35 في المائة في عام 2024، وتقود الولايات المتحدة السوق في المنطقة.

• In the United States, ATANTT, Verizon, and T-Mobile uses AI technologies for network optimization and predictive maintenance. هذا مثل قول أن (سي كي تيلكوم) اكتسبت (أمريكا آي إي بيوب بيربلسيتي) في فبراير 2024 The partnership enhances the digital services already offered by Perplexity, clearly showing how AI is revolutionizing the telecom industry.
• Other states like California and Texas are leveraging 5G integrated AI technologies IoT devices for network dependability and bandwidth management. وتكتسي هذه المبادرات بنفس القدر من الأهمية بالنسبة لسوق الاتصالات السلكية واللاسلكية التابعة للمبادرة بوصفها مشاريع مدينة ذكية.

ومن المتوقع أن تشهد منظمة العفو الدولية في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية في أوروبا نموا كبيرا وواعدا من عام 2025 إلى عام 2034.

• ويتطور تطبيق الاستخبارات الفنية داخل صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية في أوروبا مع التمويل الذي وضع في منظمة العفو الدولية بشأن قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية في أوروبا. ويستخدم الموردون نظام المعلومات الإدارية المتكامل من أجل حماية الغش، وكذلك من أجل التشغيل الآلي لعدة وظائف شبكية وتحسين خدمة العملاء. In predictive analytics, AI is employed to single out devices on a network that have a high probability of failure and require maintenance, thus reducing the exertion of service resources. وتفيد ستاتيستا بأن التغطية المتنقلة وصلت في عام 2023 إلى 99.2 في المائة من السكان في المناطق الريفية، مما يوفر أساساً قوياً جداً لصناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية التي تعتمد على الأنشطة المنفذة تنفيذاً مشتركاً.
• وبالإضافة إلى ذلك، فإن النظم الآلية التي تديرها منظمة العفو الدولية والتي تحد من الحاجة إلى المشاركة البشرية في إدارة شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية تتسم أيضاً بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة. Uswitch, a telecom comparison business, notes that active mobile participantrs in the UK, exclusive of M2M subscriptions, hit 83.25 million at the closing of March 2022, which indicates a higher increase in usage of functioning in the Telcom’s business.

ومن المتوقع أن تشهد منظمة العفو الدولية في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية في آسيا والمحيط الهادئ نموا مربحا بين عامي 2025 و 2034.

• وتقود الصين والهند وكوريا الجنوبية السوق في ابتكارات الاتصالات السلكية واللاسلكية التي تقوم بها منظمة العفو الدولية، وتستثمر بشكل كبير في المدن الذكية وفي الهياكل الأساسية لـ 5G. والتشغيل الآلي الذي تقوده منظمة العفو الدولية هو تحقيق الحد الأمثل من عمليات الاتصالات السلكية واللاسلكية وتعزيز خدمة العملاء. For instance, in February 2024, ServiceNow and NVIDIA partnered to provide generative AI solutions to the telecommunications sector, driving AI adoption in the APAC region.
• وفي سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، أصبحت حلول الصيانة التنبؤية وأمن الفضاء الحاسوبي المزودة بالطاقة الكهربائية معيارا لضمان سلامة شبكة خلال التحول الرقمي السريع. ويزيد الاعتماد المتزايد للمبادرة في الكشف عن الاحتيال بالاتصالات السلكية واللاسلكية وتوجيه المكالمات الهاتفية من تعزيز مشهد الاتصالات السلكية واللاسلكية في المنطقة، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتحسين نوعية الخدمات.

The AI in telecommunication market in MEA is expected to experience significant and promising growth from 2025 to 2034.

• وقد بدأت بلدان الاتفاقات البيئية المتعددة الأطراف، مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، في إدماج منظمة العفو الدولية في نظمها للاتصالات السلكية واللاسلكية من أجل تعزيز مبادراتها في المدن الذكية. وقد أدى استخدام تكنولوجيا المعلومات في التشغيل الآلي لتقديم الخدمات، وكذلك في تحقيق الاستخدام الأمثل لحركة المرور الشبكية، إلى تحسين كفاءة الشبكة وخبرة العملاء.
• The adoption of AI is also advanced through the use of AI-assisted analytics to optimize telecom revenue while preventing fraud. وبالإضافة إلى ذلك، تدعم أعمال الصيانة المتوقعة والحلول الأمنية السيبرانية التي تعمل بها الوكالة الدولية للطاقة موثوقية خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية، فضلا عن التمكين من التواصل السلس والقدرة على التكيف في العمليات داخل المنطقة.

AI in Telecommunication Market Share

• وتتكون الشركات السبع العليا في قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية من شركة آي بي إم، وغوغل، وشركة الأمازون لخدمات الإنترنت، وميكروسوفت، ونوكيا، وإريكسون، وشركة أوراكل، وتشغل مجتمعة نحو 40 في المائة من السوق في عام 2024.
• As a consequence of heightened spending in AI predictive maintenance analytics and AI network automatic, IBM is cooperating with telecom partners to enhance the automated AI network analysis and service delivery.
• ويوسع نظام Google نطاق الأنشطة المنفذة تنفيذاً مشتركاً في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية عن طريق توفير خدمات السحب من أجل التنفيذ تسمح بالشبكة الآلية بالتشغيل الأمثل والتشغيل الآلي لوظائف خدمة العملاء. وتستخدم الشركة نماذج للتعلم الآلي من أجل تحسين رضى الشبكة والعملاء. For instance, in May 2024, Google Cloud and Bharti Airtel entered into a long-term collaboration to deliver cloud solutions to Indian businesses. ويوفر التعاون الاستراتيجي مجموعة من الحلول السحابية المتطورة من غوغل كلود لتبني السحابة السريعة والتحديث لزبائن شركة Airtel.
• وتقود الرابطة خدمات " آي إي " من أجل الحوسبة السحابية في قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية من أجل التحليلات التنبؤية وكشف الاحتيال. ففي عام 2024، على سبيل المثال، عملت الرابطة مع متعهدي خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية من أجل تنفيذ نظام التوحيد الذاتي للمبادرة من أجل رصد أداء الشبكة بفعالية وإدارة الأمن.
• ويسعى ميكروسوفت إلى إيجاد حلول لأمن الفضاء الإلكتروني والاتصالات التي تقودها منظمة العفو الدولية لمساعدة المتعهدين على تحسين قدرة الشبكات على مواجهة الكوارث. وتعكف الشركة على تطوير أدوات مشاركة العملاء التي تقودها الوكالة الدولية للطاقة الذرية، فضلا عن تحليلات بصيرة للهياكل الأساسية للاتصالات السلكية واللاسلكية على النحو الأمثل.
• وتقوم نوكيا بدمج منظمة العفو الدولية و5G من خلال مجموعة منتجاتها الخاصة بإدارة النبضات وتقاسم الشبكات. وقد استحدثت الشركة تطبيقات لمشغلي الاتصالات السلكية واللاسلكية تهدف إلى تحسين وقت تشغيل الشبكة. ففي كانون الأول/ديسمبر 2024، على سبيل المثال، كشفت نوكيا عن تفعيل تكنولوجيا مانتاراي SON (الشبكات المنظمة ذاتيا) المتقدمة في شبكة فودفون إيديا (Vi) 4G و 5G. والغرض من هذه المبادرة هو التمكين من توفير قدرة عالية واتصال فعال للطاقة لزبائن في.
• ويستخدم إريكسون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من أجل استحداث أدوات جديدة ذكية لإدارة خدمات الشبكة والاتصالات السلكية واللاسلكية، موجهة نحو زيادة كفاءتها وتخفيض وقت الاستجابة. فعلى سبيل المثال، في عام 2024، استحدث إريكسون منصة قائمة على " AI " للتشغيل الآلي لشبكة " RAN " لتعزيز عملية صنع القرار في الوقت الحقيقي في بيئة 5G.
• وتعكف شركة أوراكل على تطوير نظمها لتجهيز وإدارة البيانات المتعلقة بالمبادرة من أجل متعهدي الاتصالات السلكية واللاسلكية لمساعدتهم على تحسين تقديم الخدمات والمسائل التنظيمية. The focus of the company now is on AI-driven client service and functioning of procedures in telecom companies.

AI in Telecommunication Market Companies

وتشمل الجهات الفاعلة الرئيسية العاملة في مجال صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية:

• Amazon Web Services (AWS)
• AT
• نظم سيسكو
• إركسون
• Google
• IBM
• Intel
• Microsoft
• Nokia
• Oracle

وتستثمر الشركات الرائدة العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات في سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية في تحسين المرافق وتحسين كفاءة الخدمات على حد سواء عن طريق الاستفادة من التشغيل الآلي للشبكات العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات والتحليلات التنبؤية. وهناك اعتماد لحلول التشغيل الآلي للمبادرة من جانب متعهدي الاتصالات السلكية واللاسلكية من أجل تعزيز وقت تشغيل الشبكة، وتبسيط العمليات، وتعزيز تفاعل العملاء ومشاركتهم.

وعلاوة على ذلك، يحفز النمو في الطلب على حلول الاتصالات السلكية واللاسلكية التي يمكن تشغيلها بواسطة الإنترنت على استحداث تطبيقات قياسية تستهدف كشف الاحتيال، وخدمة العملاء، وأمن الشبكات. وبينما يحاول مقدمو خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية تحقيق القدرة على مواجهة العمليات وتحسين نوعية الخدمات، من المرجح أن يزداد التحول نحو حلول أكثر تقدماً في مجال التنفيذ وتحليلات قائمة على الغيوم، مما يؤدي إلى زيادة نمو الأسواق في العقد القادم.

AI in Telecommunication Industry News

• In December 2024, Vodafone Idea (Vi) implemented the solution against spam messages together with Bharti Airtel and BSNL by adopting an AI- and ML-powered spam management feature. وقد كشفت هذه الميزة بالفعل عن 24 مليون رسالة نصية وتنبيهات للمستعملين عن طريق توسيم الرسائل التي يمكن أن تلصقها على أنها مسامير مشتبه فيها.
• في كانون الأول/ديسمبر 2024 وفتحت شركة تاتا للاتصالات، وهي لاعبة في تكنولوجيا الاتصالات العالمية، كايليرا آي، وهي حافظة منظمة العفو الدولية التي تهدف إلى تعزيز مشاركة العملاء. وتضيف هذه المجموعة من الجيل التالي ثلاث سمات تتجاوز أدوات الاتصال التقليدية. وتستخدم منظمة " كالييرا آي " (GenAI) معلومات مفيدة لتعزيز تفاعلات المستعملين عن طريق توفير خبرات لا تُبذل جهداً وفعالية عالية، وتجارب شديدة الإشراك من خلال الإدماج التلقائي لقنوات الاتصال الصوتية والنصية، والوصلات البينية للمستخدمين من العوامل الحية.
• In November 2024, Skyvera completed the acquisition of CloudSense, a provider of cloud based Configure, Price, Quote (CPQ) and order management solutions built on the Salesforce platform for the telecommunications and media industries. ويعزز هذا الاقتناء موقف سكايفيرا بوصفها لاعبا رئيسيا في قطاع برامجيات الاتصالات السلكية واللاسلكية.
• In October 2024, Samsung cooperated with Japanese Telcom operator NTT Docomo in the research on the application of AI in mobile communication, specifically in the network optimization and shifting to 6G. وهي تعتزم الجمع بين كفاءاتها المشتركة، ووجودها في الأسواق، وابتكارات الصناعة العميقة من أجل وضع إطار عمل للتمكين من استخدام تكنولوجيات متنقلة جديدة مع توقع نشر 6G بحلول عام 2030.

يتضمن تقرير البحوث المتعلقة بسوق الاتصالات السلكية واللاسلكية الذي أعدته منظمة العفو الدولية تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " التوقعات من حيث الإيرادات (بدولارات الولايات المتحدة/بن) من 2021 إلى 2034، فيما يتعلق بالجزأين التاليين:

السوق حسب العنصر

• الحل
• الخدمات

السوق، حسب نموذج النشر

• على سطح الأرض
• السحاب

Market, By Technology

• تعليم الآلات
• تجهيز اللغات الطبيعية
• التعلم العميق
• جهات أخرى

السوق، حسب الطلب

• تحقيق الاستخدام الأمثل للشبكة
• أمن الشبكات
• محلل زبون
• المساعدون الافتراضيون
• الكشف عن الغش
• الصيانة الافتراضية
• جهات أخرى

وترد المعلومات المذكورة أعلاه في المناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
  • بلدان الشمال
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • ANZ
  • جنوب شرق آسيا
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
• MEA
  • UAE
  • السعودية
  • جنوب أفريقيا