حجم سوق حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتكاملة للمؤسسات – حسب المكون، ونموذج النشر، وحجم المؤسسة، والاستخدام النهائي، والتوقعات، 2024-2032

الحجم المتكامل لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات

The global integrated enterprise it and communication solutions market was valued at USD 237.6 billion in 2023 and is projected to grow at a CAGR of 11.4% between 2024 and 2032. ويعد حساب الكلاود أحد أهم العناصر في نظام متكامل لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المؤسسة، لأنه يزيد من قدرة المنظمة على العمل، وقابليتها للتقسيم، وفعالية التشغيل. ومن شأن تنفيذ الحلول السحابية أن يمكّن عمليات تكنولوجيا المعلومات التجارية من أن تكون فعالة، فضلاً عن إدارة نفقات تكنولوجيا المعلومات والتعاون فيما بين الأفرقة المتفرقة جغرافياً.

In August 2024, Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) partnered with One-Net Communications to enhance the unified communication services in the region. This cooperation aims to strengthen the Digital Age Communications (DAC) support to other businesses using hospitality and transport services. ويقدم هذا البرنامج خدمات كاملة في مجالات التعليم الأولي والآيسلندي والكلاود، بما في ذلك تقديم خدمات متطورة للتكامل السحابي والتعاون من أجل تعزيز التعاون.

وفي عصر الأسواق السريعة التطور، تولي المنظمات اهتماما أكبر للتحول الرقمي أكثر من أي وقت مضى. وهي تستخدم نهجا يشمل استخدام التكنولوجيات المتقدمة، ويعزز تفاعلات العملاء، ويحسن عمليات الأعمال. فالاستثمار الرقمي يساعد المنظمات على زيادة سرعتها ومرونتها، وهما من الصفات ذات الصلة التي ينبغي أن تكون لها في مجال الأعمال الحديثة. ومع استمرار تغير توقعات المستهلكين ومعدل التقدم التكنولوجي، تضطر شركات كثيرة إلى إنفاق مبالغ كبيرة على استراتيجياتها الرقمية.

الاتجاهات المتكاملة في سوق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

ويُعرَّف تسويق الأعمال التجارية على أنه جميع الأنشطة التي تزاولها الأعمال التجارية للوصول إلى العملاء والحصول عليهم، وإذا تم ذلك بفعالية، يمكن أن يعجل نمو الشركة. وهناك أدلة واضحة على أن العلامات التجارية بدأت تتحول إلى اعتماد حلول معززة للتكنولوجيا تساعد على تحقيق هدف الأعمال وتسريعه مثل تحسين الاتصال وفهم التشغيل الآلي لسير العمل وتجهيز البيانات.

وتسهم هذه العملية إسهاما كبيرا في إضفاء الطابع الشخصي على الأنشطة اليومية الموجهة نحو العملاء وتقدم الدعم لمهام التفاعل الأساسية وتقييم بيانات العملاء، وزيادة الاستجابة للتغيرات في نشاط العملاء. وعلاوة على ذلك، تؤدي عملية التشغيل الآلي للاتصالات إلى تحسن ملحوظ في الإنتاجية عن طريق تخفيف العوامل البشرية للمهام الموردة وتمكينها من التركيز على قضايا ذات قيمة أعلى وأكثر حدة.

In September 2024, Waanee AI entered into a strategic collaboration with Infosys in a bid to replace traditional business communication systems with more sophisticated ones that enhance communication and business processes using Waanee’s AI Chatbots and Knowledge Management Systems. ويتمثل هذا الهدف في تحسين أنماط عمل المنظمة وأنشطتها عن طريق إدماج المنتج الرئيسي لواني آي، وهو أوكليكسا المساعد الافتراضي الذكي، مع استخدام نظم المؤسسة على نطاق واسع مثل جيرا وخدمة الآن.

التحليل المتكامل لسوق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

وعلى أساس العنصر، تُقسَّم السوق إلى الخدمات السحابية، والخدمات المنظمة، وخدمات الأمن السيبراني، وخدمات الدعم والتعافي، وخدمات الهياكل الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، وخدمات الاتصال الموحدة. In 2023, the cloud services segment accounted for over 25% of the integrated enterprise it and communication solutions market share and is expected to exceed USD 130 billion by 2032.

• ويساهم اتجاه العمل عن بعد والحاجة السريعة إلى نشر موارد تكنولوجيا المعلومات مساهمة كبيرة في اعتماد الخدمات السحابية. وهو يمكّن المنظمة من مواءمة مواردها عند الاقتضاء، مما يؤدي إلى تحقيق وفورات وتحسين المرونة.
• وبالإضافة إلى ذلك، فإن السياسات الحكومية التي تفضل استخدام الحوسبة السحابية والاستثمار في الهياكل الأساسية الرقمية تحفز هذا النمو. ويقوم المشاركون في السوق، مثل خدمات الأمازون على الشبكة العالمية، وميكروسوفت أزور، وكلاود غوغل، بتعزيز عروض خدماتهم على نحو نشط، مما يضيف ابتكارات جديدة مثل الحوسبة غير الخادمية والحوسبة السحابية الهجينة.

واستناداً إلى النشر، تقسم المؤسسة المتكاملة وسوق حلول الاتصالات إلى المناطق المحيطة، والسحابة، والهجينة. The cloud segment held around 47% of the market share in 2023

• وهناك جهد نشط فيما بين الشركات الكبيرة من أجل خفض التكاليف التشغيلية المرتفعة التي ترافق النظم التقليدية في أماكن العمل. ومن ناحية أخرى، فإن استخدام الحلول السحابية يعني أنه لا حاجة إلى إنفاق المال على شراء المعدات ورخص البرمجيات.
• وبدلا من ذلك، ستتمكن هذه الشركات من العمل على نموذج للاشتراك. وهذه المرونة تمكّن الأعمال التجارية من تحسين استهلاكها من الموارد، ومن ثم الحد من النفايات وتحسين الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات.
• وعلاوة على ذلك، كثيرا ما يؤدي النشر السحابي إلى انخفاض تكاليف الصيانة والارتقاء، لأن مقدم الخدمات مسؤول عن صيانة الهياكل الأساسية والبرامجيات وتحسينها. ولذلك، ونظراً إلى أن الشركات تتطلع إلى تحسين نتائجها المالية وفعاليتها التشغيلية، فإن الحلول المتكاملة القائمة في السحابة تصبح محور التركيز الرئيسي.

In 2023, the U.S. region accounted for a integrated enterprise it and communication solutions share of over 75% of the North America region and is expected to reach over USD 128 billion by 2032.

• إن تحركات التحول الرقمي في الولايات المتحدة تؤدي إلى توسع سريع في السوق لأن هناك زيادة في كل من ينفذ هذه المبادرات. وهناك إدراك متزايد لدى مؤسسات الأعمال في صناعات مختلفة بأن اعتماد التكنولوجيات الحديثة أمر ضروري لزيادة الإنتاجية، وتعزيز رضا العملاء، والتنافسية المتبقية.
• ويستخدم هذا التحول من العالم المادي إلى العالم الرقمي في كثير من الأحيان الخدمات القائمة على الغيوم، التي يمكن أن تساعد في التواصل والتعاون الفعالين بين الموظفين من مختلف الإدارات. وبالإضافة إلى ذلك، فإن التركيز على حماية البيانات في بيئات تكنولوجيا المعلومات يخلق الطلب على هذه النظم التي تدمج مختلف النظم الفرعية لتقديم حلول معززة للأمن، ومن المتوقع بالتالي أن تنمو السوق في أمريكا الشمالية باطراد.
• التركيز المتصاعد على مسائل الامتثال التنظيمي للأعمال التجارية وحماية المعلومات السرية يجب أن يعزز نمو منطقة أوروبا في السوق ونظراً لوجود أطر تنظيمية صارمة، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، ليس لدى الشركات خيار سوى وضع نظم متكاملة متوافقة مع البيانات في إطار هياكلها الأساسية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
• This has driven companies to adopt platforms that integrate seamlessly to provide operational efficiency and regulatory compliance.
• ونظراً لازدياد احتضان الشركات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ للنظم الحديثة، فإن هناك تركيزاً متزايداً على توفير نظم متكاملة تحسن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل دائم جنباً إلى جنب مع كفاءة الأعمال والقدرة التنافسية. ويُعزى هذا التحسن إلى ضرورة تحسين التعاون، فضلا عن تحسين المشاركة مع العملاء في عالم أكثر رقمية.
• كما أن تصاعد بداية المنطقة وكذلك المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم مسؤول أيضا عن هذا النمو. وتستخدم هذه الشركات حلولا متكاملة قائمة على الغيوم لزيادة سرعة نموها إلى جانب إدارة فعالة للموارد بأقل قدر من التكاليف الأولية.

حصة السوق المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات

وفي عام 2023، كان لدى شركة مايكروسوفت، وشركة سيسكو مجتمعة حصة سوقية كبيرة تزيد على 15 في المائة في صناعة الحلول المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المؤسسة.

• ويركز برنامج Microsoft تركيزا أكبر على رئيس السحابة، ويعتمد على قيامه بتشييد الأعمال التجارية بصورة داعمة إلى الخدمات المتكاملة في السوق، وتجاوز الصناعات التي أنشئت بالفعل. وتركز الشركة على الإعلان عن عملية الهجرة الآلية.
• وتستهدف حملاتها التسويقية المؤسسات التي لم تنتقل بعد إلى السحابة، وتسعى إلى التأكيد على التكامل السلس مع مايكروسوفت 365 وفريقا لتعزيز التعاون والإنتاجية.
• ويستخدم المجلس نهجاً استشارياً عن طريق بيع نفسه كزعيم عالمي في السحابة الهجينة والحلول التي تستخدمها الوكالة. IBM is actively engaging companies experiencing a digital transformation process by IoT-
  حلول محددة وقيادة فكرية على مستوى الصناعة. وهي تشمل المشاركة في الأنشطة الأساسية والتعاون مع الجهات الفاعلة الرئيسية الأخرى في الصناعة في خطتها التسويقية.
• ويتركز تسويق سيسكو على الهياكل الأساسية الأمنية والشبكية كجزء أساسي من حلول الاتصالات. وتشمل استراتيجيات سيسكو للتسويق حلقات دراسية مفصلة عن تثقيف العملاء ودراسات إفرادية نموذجية استباقية من أجل النتائج تهدف إلى فهم قيمة نظم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المتكاملة.

الشركات المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات

والجهات الفاعلة الرئيسية العاملة في مجال الصناعة المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات هي:

• التركيز
• AWS
• سيسكو
• Dell
• Google
• HPE
• IBM
• Intel
• Microsoft
• Oracle

ومع تزايد وجود الجهات الفاعلة المنشأة عالمياً في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والجهات الفاعلة الإقليمية، ومقدمي الحلول المستهدفة، فإن المنافسة في السوق تتسم بالخطورة. وتخدم الشركات المتعددة الجنسيات الأسواق الدولية، التي تعطيها حافة على الجهات الفاعلة الإقليمية وتسمح لها بالوفاء إلى حد كبير باحتياجات العديد من عملاء المؤسسات في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات باستخدام حلولهم المتقدمة والمتكاملة والمرتادة. وهذه الشركات هي دائما في طليعة الابتكار وتسعى باستمرار إلى كسب عملاء المؤسسة باستخدام شبكتهم العالمية، والتكنولوجيا المتقدمة، والأموال المتاحة لهم. وتساعدها هذه العقود على إنشاء ميزة تنافسية لأنها تتيح للشركة أن تنمو على نحو مستدام.

وتحاول الشركات المتخصصة تضييق الفجوة باعتماد استراتيجيات تركز على العملاء، مثل توفير التسعير المرن، وأفرقة الدعم المخصصة للعملاء، واتفاقات مستوى الخدمات المصممة خصيصا. ويتعين على الشركات الآن أن تسوق وتصنف نفسها على أنها جديرة بالثقة ومبتكرة، ولا سيما في بيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التنافسية في المؤسسة. وأصبحت طلبات التصفية، مثل فرض التحوّل الرقمي السلس، وبيئات العمل الهجينة، والامتثال للأنظمة العالمية لحماية البيانات، متطلبات تجارية موحدة.

Integrated Enterprise IT and Communication Solutions Industry News

• In October 2024, Airtel Business partnered with Vonage to introduce Airtel IQ Business Connect, a unified communications application tailored for enhancing enterprise client engagement in India. This application is designed to be tool-agnostic, enabling businesses to engage seamlessly across mobile phones, tablets, and حواسيب حجرية. وهو يهدف إلى حل المسائل المتصلة بتحولات الموظفين وفقدان البيانات المحتملة، بما يكفل بقاء تفاعلات العملاء دون انقطاع.
• In July 2024, Persistent Systems announced its plan to acquire Starfish Associates. هذا الإقتناء جزء من إستراتيجية (ثابت) لتقوية موقعها في سوق "إنتربرايز" للحلول في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، خصوصاً في التكنولوجيات الموحدة لمراكز الاتصال والاتصالات. شركة Starfish Associates, based in New Jersey, specializes in providing communication solutions to large enterprises, including Fortune 500 companies.

يتضمن التقرير المتكامل للبحوث المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في السوق تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " التوقعات من حيث الإيرادات (بدولارات الولايات المتحدة/بن) من 2021 إلى 2032، فيما يتعلق بالجزأين التاليين:

السوق حسب العنصر

• خدمات السحاب
• الخدمات الإدارية
• خدمات أمن الفضاء الإلكتروني
• خدمات الدعم والإنعاش
• خدمات الهياكل الأساسية لتكنولوجيا المعلومات
• خدمات الاتصال الموحدة

السوق، حسب نموذج النشر

• على سطح الأرض
• Cloud
• Hybrid

السوق، حسب حجم المنظمة

• المنظمة الكبيرة
• SME

السوق، عن طريق الاستخدام النهائي

• BFSI
• IT " Telcom
• الرعاية الصحية
• التجارة الإلكترونية
• التصنيع
• القطاع العام
• الوساطة
• جهات أخرى

وترد المعلومات المذكورة أعلاه في المناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
  • هولندا
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • ANZ
  • جنوب شرق آسيا
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • الأرجنتين
• MEA
  • UAE
  • السعودية
  • جنوب أفريقيا