حجم سوق منتجات التنظيف الاحترافية حسب المنتج، والاستخدام النهائي، وقنوات التوزيع، والمنطقة، والتحليل، والحصة السوقية، وتوقعات النمو، 2025-2034

حجم سوق منتجات التنظيف المهنية

قدر سوق منتجات التنظيف الاحترافية العالمي ب 55.8 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.2٪ من عام 2025 إلى عام 2034.

ينمو سوق منتجات التنظيف الاحترافية العالمي بشكل كبير بسبب وجود اتجاه تصاعدي للوعي بقضية النظافة والطلب المتزايد على الفعالية الفعلية في تنظيف المباني والمنشآت الصناعية. اعتبرت العديد من الشركات في القطاعات الطبية والفندقية والأغذية والتصنيع النظافة أولوية ، وبالتالي تصاعد الطلب على منتجات حلول التنظيف المتخصصة عالية الأداء. تكتسب منتجات مثل المنتجات المتوافقة مع الأسطح المتعددة والمنتجات سريعة التجفيف والمنتجات المضادة للبكتيريا شعبية. يبتكر المصنعون صيغ آمنة وغير سامة لا تؤثر على معايير السلامة العالمية. إنه يجعل المستخدمين النهائيين أكثر ملاءمة من خلال الاستخدام المشترك للتغليف سهل الفتح إلى جانب تقنية الاستغناء الدقيق. مع زيادة حجم البنية التحتية للمدينة وأصبحت لوائح النظافة أكثر صرامة ، سيستمر السوق في النمو.

يعد التحول إلى البيئة والقابلة للتحلل الحيوي عملا تجاريا كبيرا ، ويحاول المصنعون التوافق مع ديناميكيات المستهلكين ومتطلبات المنظمين. أصبحت منتجات التنظيف المعتمدة باللون الأخضر والمستهلكة بكميات أقل من المياه والطاقة في استخدامها اتجاها بين الشركات التي تؤسس بصمة بيئية أقل بكثير. علاوة على ذلك ، يتم تشجيع التنظيف المستدام من قبل الحكومات والمؤسسات من حيث النظافة في أماكن العمل والأماكن العامة الأخرى. تضيف الابتكارات مثل منتجات التنظيف الأنزيمية والمطهرات التي لا تحتوي على عطر والعبوات المركزة إلى الكفاءة وتقلل من النفايات. يسير إدخال منتجات التنظيف الآلي أيضا جنبا إلى جنب مع المنتجات الاحترافية. بشكل عام ، يتطور السوق وفقا للأهداف البيئية والمتطلبات الصحية وأنظمة التنظيف الذكية.

اتجاهات سوق منتجات التنظيف الاحترافية

يؤدي استخدام التكنولوجيا الذكية إلى إعادة تصميم سوق منتجات التنظيف الاحترافية. الجرعات الروبوتية والمستوصف الذي يدعم إنترنت الأشياء والأجهزة التي تستخدم لمرة واحدة تجعلها أكثر كفاءة. يمكن أن تساعد الابتكارات في تقليل هدر المنتجات وتعزيز الاتساق في النظافة في المرافق الكبيرة. أصبحت معدات النظافة المزودة بأجهزة استشعار الذكاء الاصطناعي مثيرة للاهتمام أيضا بسبب القدرة على مراقبة أداء التنظيف في الوقت الفعلي. المستشفيات والمطارات وأماكن العمل هي الأماكن الأكثر طلبا على هذا النوع من المراقبة الرقمية. الاتجاه الرئيسي الآخر هو ظهور منتجات التنظيف الخضراء التي تستلزمها متطلبات ESG الشديدة واتجاهات المستهلكين المتغيرة. تفضل الشركات استخدام الصيغ النباتية وتغليف المحتوى المعاد تدويره بعد الاستهلاك. يبني المشترون المؤسسيون الآن قرارهم على شهادات مثل Green Seal و EcoLogo. تؤدي عمليات إعادة التعبئة في شكل مركز وتركيبات موفرة للمياه إلى إحداث فرق نحو تقليل التأثير البيئي. تتحول الاستدامة إلى معيار السوق ، من خلال أن تصبح جانبا مهما من أي عمل تجاري.

تحليل سوق منتجات التنظيف الاحترافية

بناء على نوع المنتج ، يتم تقسيم السوق إلى منظفات ومطهرات الأسطح ، وكيماويات التنظيف المتخصصة ، ومنتجات العناية بالغسيل والمنسوجات ، ومنتجات العناية بالأرضيات ، وكيمياء تنظيف الأدوات ، ومنظفات المطبخ وخدمات الطعام. في عام 2024 ، سيطر قطاع منظفات الأسطح والمطهرات على السوق العالمية ، حيث استحوذ على حصة 29٪ ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.6٪ خلال فترة التوقعات.

• يسود قطاع منظفات الأسطح والمطهرات في السوق من خلال زيادة متطلبات النظافة في المناطق الصناعية والتجارية والمنزلية. تتطلب الشركات في العديد من الخدمات مثل الضيافة وخدمات الطعام والبيع بالتجزئة التنظيف المنتظم للأسطح لتكون نظيفة وبناء مصداقية الشركة للعملاء. كلها في شكل مناسب مثل البخاخات أو المناديل أو الزجاجات سهلة الاستخدام ويمكن تطبيقها في الاستخدام اليومي. تعد سرعتها والسرعة التي تمكنون بها من تنظيف مساحات شاسعة من السطح أمرا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بالصيانة الروتينية. معظم المنظفات متعددة الأسطح أيضا ، مما يقلل أيضا من عدد الأسطح الضرورية. جعلتهم الراحة خيارا للمنتج في كل من عمليات التنظيف المؤسسية والمنزلية.
  
• تم تعزيز الطلب بشكل أكبر من خلال الابتكار التكنولوجي في التركيبات التي أدت إلى ظهور منتجات قادرة على إزالة البقع وإزالة الروائح الكريهة والحماية من الجراثيم ، كل ذلك في وقت واحد. كما أنها زادت من نطاقها في ظل الطلبات المتزايدة على المطهرات منخفضة العطر وغير السامة والقابلة للتحلل. يستهدف المصنعون أيضا الأشكال الخالية من الكحول والحساسة للبشرة لتلبية المساحات الحساسة مثل حيل الأطفال ودور المسنين. تخلق المراجعة المتكررة للتغليف بما في ذلك مضخة الرغوة والبخاخات المكونة من غرفتين مزيدا من التحكم في المنتج وكفاءة أعلى للمستخدم. يفكر المشترون في منظفات الأسطح لأنها فعالة من حيث التكلفة وتوفر مستوى أداء عاليا للأسطح عالية اللمس. مع تحول النظافة إلى القاعدة ، يظل هذا القطاع مرتفعا من حيث الموثوقية والقدرة على التكيف على نطاق واسع.

بناء على الاستخدام النهائي ، ينقسم السوق إلى مرافق الرعاية الصحية والطبية ، والتصنيع والصناعية ، والمباني الحكومية والعامة ، والضيافة والخدمات الغذائية والمؤسسات التعليمية. في عام 2024 ، شكل قطاع الرعاية الصحية والمرافق الطبية 32.8٪ ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.4٪ خلال الفترة المتوقعة 2034.

• تهيمن المرافق الطبية والرعاية الصحية على سوق منتجات التنظيف الاحترافية بسبب وجود خدمات النظافة والصرف الصحي الصارمة للغاية. تحتاج المستشفيات والعيادات والمختبرات ومراكز التشخيص إلى التطهير بانتظام حتى لا تلوثها وتحافظ على ظروف معقمة. تعمل هذه المرافق على مدار 24 ساعة في اليوم ، وبالتالي فإن كثافة التنظيف واستخدام المنتجات أعلى أيضا. سواء كانت مطهرات الأرضيات أو منظف الأسطح المتخصص ، فإن هذا النوع من الحلول على مستوى المستشفى أمر حيوي ولا يمكن إيقافه. يجب أن تكون المنتجات المتاحة لتنظيف مثل هذه الأماكن منظمة للغاية من حيث السلامة والفعالية. تتسبب ضرورة النظافة في رعاية المرضى في الطلب الذي لا ينتهي لهذه الشريحة
  
•  كما يتم تسهيل الموقع الرائد في السوق للمرافق الطبية والرعاية الصحية من خلال تنوع المساحات التي يجب تنظيفها في مرافق الرعاية الصحية مثل غرف العمليات ومناطق الانتظار ووحدات العناية المركزة والحمامات. الحلول الفردية مطلوبة في كل مساحة ، مما يزيد من استخدام عدة أنواع من المنتجات. علاوة على ذلك ، نما تطبيق الموزعات الخالية من اللمس والمناديل المبللة المضادة للميكروبات والبخاخات المزيلة للرائحة بشكل كبير. مؤسسات الرعاية الصحية مستهلكون ثابتون ومخلصون لأنهم يؤمنون بإجراءات التنظيف الفعالة. كما يتم تعزيز مكانتها في السوق من خلال الدافع نحو مكافحة العدوى ، إلى جانب الميزانية المؤسسية لمنتجات النظافة عالية الجودة. نظرا لأن البنية التحتية العالمية للرعاية الصحية لا تزال في ازدياد ، فهناك طلب ثابت على مثل هذا القطاع.

في عام 2024 ، تهيمن أمريكا الشمالية ، الولايات المتحدة على سوق منتجات التنظيف الاحترافية بنسبة 75.7٪ وحققت إيرادات قدرها 14.8 مليار دولار أمريكي في نفس العام.

• تقود أمريكا الشمالية صناعة منتجات التنظيف الاحترافية المعروفة ببنيتها التحتية المتطورة والوعي بالنظافة اليقظة والمتطلبات التنظيمية المكثفة. تتضمن صناعات التنظيف مثل الصحة والضيافة والخدمات الغذائية حلول تنظيف عالية القيمة ضرورية لجعل الصناعة آمنة وجيدة التشغيل. يتبنى المستهلكون والمؤسسات في المنطقة بسهولة منتجات التنظيف ذات الأداء الجيد والفعالة. يتم تحقيق طلب السوق من خلال الولاء للعلامة التجارية وتطوير قنوات التوزيع الفعالة. أيضا ، يمكن تفسير الابتكار المستمر للمنتجات وتوافرها من خلال وجود كبرى الشركات المصنعة العالمية.
  
• تتمتع أمريكا الشمالية أيضا بميزة كونها أكثر قدرة على المنافسة حيث يقبل الناس بسهولة ممارسات التنظيف الخضراء. تهتم المنظمات بالمنتجات التي تحقق توازنا بين الكفاءة والمعايير البيئية. يتزايد شراء الأتمتة وأنظمة الاستغناء الذكية وتكنولوجيا التنظيف بدون لمس في جميع أنحاء المنطقة. نظرا للتواجد القوي في بيئة التجارة الإلكترونية في المنطقة ، من السهل الحصول على منتجات التنظيف الاحترافية وإعادة تخزينها. بالإضافة إلى ذلك ، تساهم هذه في مكانة أمريكا الشمالية القوية كشركة رائدة في مجال الابتكار والاستهلاك في السوق.
  

في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC) ، تقود الصين نمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب 6.5٪ في السنة المتوقعة من 2025 إلى 2034.

• تهيمن الصين على سوق منتجات التنظيف الاحترافية العالمية لأنها أنشأت قدرة تصنيعية ممتازة وإنتاج منخفض التكلفة ولديها عدد كبير من الموردين المحليين. توفر موارد البلاد وفورات حجم أفضل ، مما يتيح الإنتاج الضخم للسلع بأسعار معقولة ، وبالتالي فهي المصدر المفضل لبقية العالم. كما يتحسن الطلب المحلي بسبب ارتفاع مستوى التحضر وبسبب الوعي بالنظافة الصحية في كل من السوق المحلي أو المحلي وعلى المستوى الحكومي. القدرة على تصنيع المواد الخام والسلع النهائية داخل بلدهم تقصر وقت التسليم وتقلل من الاعتماد على الواردات في الصين. كما أنها مدعومة ببرامج حكومية قائمة على التنمية الصناعية والقدرة التنافسية للتصدير.
  
• تضيف العديد من مسرعات النمو إلى التفوق الصيني في هذا المجال. عززت الاستثمارات الضخمة في الأتمتة والبحث تطوير حلول مبتكرة للتنظيف ذات كفاءة عالية. وهناك زيادة في التوجه نحو التركيبات المستدامة وغير السامة، مما يعزز الطلب محليا ودوليا. تساعد السياسات المواتية للبيئة والنفقات العامة للإنتاج الشركات على التوسع. إلى جانب ذلك ، يؤدي عدد متزايد من قنوات التجارة الإلكترونية والتعاون مع العلامات التجارية العالمية إلى توسيع السوق. مزيج من نقاط القوة هذه يمكن الصين من أن تكون أكبر منتج ومصدر لمنتجات التنظيف الاحترافية.
  

في أوروبا ، تنمو المملكة المتحدة بسرعة في سوق منتجات التنظيف الاحترافية بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.7٪ في السنة المتوقعة من 2025 إلى 2034.

• تتصدر المملكة المتحدة حاليا السوق بسبب التركيز الذي وضعته على لوائح النظافة والابتكار وتوعية المستهلك. يتم مراعاة معايير التنظيف الصارمة من قبل المشترين المؤسسيين ، بما في ذلك المستشفيات والمدارس ومكاتب الشركات ، وبالتالي ضمان الاتساق في الطلب على المنتج. تمتلك الأمة نظاما قويا لمقدمي خدمات التنظيف الذين يستخدمون منتجات ذات أداء عال وأداء معتمد. يختار المتسوقون المصادر الطبيعية والمنتجات التي تحتوي على مواد كيميائية أقل وهذا يتماشى مع أهداف الاستدامة الوطنية. هذا انتقال متعمد للصحة والسلامة والبيئة ويؤدي إلى الطلب في كل من قطاعي الإقامة والأعمال.
  
• تتمتع المملكة المتحدة أيضا بقدرات بحث وتطوير ممتازة وقاعدة متطورة للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. يطلق العديد من الشركات المصنعة البريطانية منتجات وحلول تنظيف قابلة للتحلل الحيوي ونباتية وخالية من القسوة لتلبية المتطلبات المتغيرة. يتم تسهيل نمو السوق أيضا من خلال البرامج التي بدأتها الحكومة لخفض انبعاثات الكربون وتسويق المنتجات الخضراء. تؤدي نتيجة الشراكات الاستراتيجية بين العلامات التجارية المحلية والموزعين العالميين إلى زيادة سوق المنتجات وتبادل المعرفة للابتكارات. تعد المملكة المتحدة واحدة من الأسواق الرائدة لمنتجات التنظيف الاحترافية في العالم ، وهي نشطة مع تحقيق التوازن بين الدعم التنظيمي وتوعي المستهلك وابتكار المنتجات الجديدة.
  

في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، تنمو المملكة العربية السعودية بسرعة في سوق منتجات التنظيف الاحترافية بمعدل نمو سنوي مركب قدره 0.9٪ في السنة المتوقعة 2025-2034.

• في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا ، أخذت المملكة العربية السعودية زمام المبادرة في منتجات التنظيف الاحترافية حيث تتمتع بالتحضر السريع ، واستلزم عدد سكانها المزدهر زيادة في مرافق الرعاية الصحية ، كما أنها ركزت كثيرا على معايير النظافة. مع تزايد المستشفيات والفنادق والمطارات ومراكز التسوق بمعدل أعلى ، تتزايد الحاجة إلى حل التنظيف عالي الجودة أيضا بشكل بياني. تركز البرامج الحكومية مثل رؤية 2030 على النظافة والسكان للاستثمار في تقنيات التنظيف الأكثر حداثة. القوة الشرائية للناس في البلاد عالية أيضا مما يسمح بالشراء بالجملة لمنتجات التنظيف عالية الجودة والمتخصصة. هناك أيضا رقابة دقيقة على الصرف الصحي في أماكن الأعمال والعبادة مما يساهم أيضا في توسيع السوق.
  
• كما أثر الوعي بالاستدامة البيئية على الطلب على المنتجات في المملكة العربية السعودية. تبتكر الشركات خيارات منخفضة المواد الكيميائية وصديقة للبيئة مطلوبة في السوق الدولية وكذلك محليا. كما تدخل العلامات التجارية العالمية في شراكة مع الموزعين السعوديين لخدمة العملاء من المؤسسات في مجالات الرعاية الصحية والضيافة والتعليم. يزيد توافر تجارة التجزئة جيدة التنظيم وخدمات التجارة الإلكترونية المتنامية من سهولة الحصول على مجموعة متنوعة من منتجات التنظيف ذات المستوى الاحترافي. بمساعدة الحكومة والطلب المتزايد على النظافة في جميع الصناعات ، تظل المملكة العربية السعودية على رأس سوق الشرق الأوسط وأفريقيا.
  

الحصة السوقية لمنتجات التنظيف الاحترافية

• ريكيت بينكيزر وبونا وهينكل وبروكتر آند جامبل ويونيليفر هم اللاعبون الرئيسيون الذين يستحوذون على حصتهم في السوق. تستوعب هذه الشركات باستمرار القطاعات الحيوية مثل الرعاية الصحية والمستشفيات والإنتاج والتعليم ، حيث تعتبر النظافة والظروف الصحية مطلبا ضروريا. السوق تنافسي بسبب وجود شركات عالمية وعلامات تجارية محلية تقدم حلا مميزا. ناهيك عن الشراكة مع مزودي خدمات التنظيف التجارية والمشترين بالجملة الذين يطمح اللاعبون إلى الوصول إليهم. تعد السلامة وتفضيل العلامة التجارية والكفاءة والموثوقية للمنتجات من القضايا الرئيسية التي تؤثر على تفضيل العلامة التجارية.
  
• تقدم الصناعة المنافسة بناء على النمو التكنولوجي والاستدامة التي ينطوي عليها الأمر. تنمو الشركات التي أدرجت تركيبة صديقة للبيئة وطاقة تغليف منخفضة وآليات تطبيق بدون تلامس بوتيرة أعلى. تشمل هذه الابتكارات موزعات ذكية أو أنظمة إعادة تعبئة أو أنظمة تسمح بتتبع استخدام المنتج بأجهزة استشعار لجعل العلامات التجارية تقف من بين الآخرين. الشركات المهيمنة قادرة على الحفاظ على استثمار مرتفع في البحث والتطوير وبالتالي التكيف مع معايير النظافة الناشئة ومتطلبات الصناعة الأخرى. نظرا للطلب المتزايد في السوق على وجود منتجات تنظيف قابلة للتخصيص ومحددة السطح ومنخفضة المواد الكيميائية ، فإن الشركات التي لديها متطلبات ابتكار. لا تزال الاستراتيجيات في الخطوط الأمامية للسوق.
  

شركات سوق منتجات التنظيف المهنية

اللاعبون الرئيسيون العاملون في صناعة منتجات التنظيف الاحترافية:

• أزيليس
• العجائب الزرقاء
• بونا
• حفار كيمي
• إيكلاب
• هنكل
• هيجينيك
• NCH
• نيرتا
• نوريون
• حبوب اللقاح
• بروكتور آند جامبل
• ريكيت بينكيزر
• سولينيس
• يونيليفر
  

ريكيت بينكيزر ، بونا ، هنكل ، بروكتر آند جامبل ويونيليفر هي الشركات الرائدة التي تهيمن على سوق منتجات التنظيف الاحترافية. من المعروف أن هذه الشركات توفر تقنيات تنظيف عالية الجودة يمكن أن تكون فعالة وقابلة للتطبيق. تستهدف منتجاتهم السوق في مجالات الطلب المرتفع مثل الرعاية الصحية والضيافة والغذاء حيث تكون النظافة والسلامة من الأولويات الرئيسية. تشارك العلامات التجارية في تصنيع المطهرات متعددة الأسطح والصيغ القابلة للتحلل بالإضافة إلى التعبئة والتغليف سهلة الاستخدام لتلبية المتطلبات المؤسسية والتجارية. لديهم وجودهم في كل ركن من أركان العالم ويخترعون باستمرار شيئا جديدا لمواكبة متطلبات المستهلكين الديناميكية.

يعمل لاعبون بارزون آخرون مثل Solenis و Borer Chemie و Azelis و Bona و Blue Wonder أيضا على تحسين وجودهم من خلال حلول صناعية متخصصة ومحددة للتنظيف. تؤكد هذه الشركات على الابتكار عندما يتعلق الأمر بالتقنيات الصديقة للبيئة وآليات الإطلاق الآلي والتركيبات الصديقة للأسطح. يضع معظمهم أموالهم في البحث للتوصل إلى منتجات منخفضة المواد الكيميائية وخالية من المخلفات تتوافق مع لوائح السلامة والبيئة العالمية. كما أنهم يتعاونون مع الموزعين المحليين ، وكذلك منظمات القطاع العام ، وهذا يسمح لهم بخدمة الأسواق المختلفة بكفاءة. تعمل هذه العلامات التجارية الجديدة والقديمة جنبا إلى جنب على إنشاء سوق ديناميكي وتنافسي يركز على النظافة والاستدامة والأداء.

أخبار صناعة منتجات التنظيف المهنية

• في أبريل 2024 ، أطلقت شركة Unilever مؤخرا منظف رذاذ يعمل بالبروبيوتيك فائق التنظيف يسمى Cif Infinite Clean والذي يعمل عن طريق تكسير الأوساخ حتى بعد فترة طويلة من رشها. يمكن استخدامه على كل من الأسطح الناعمة والصلبة ، كما أنه آمن في العائلات التي لديها أليفة وأطفال. يتم الإطلاق وفقا لاحتياجات المستهلك للحصول على منظفات عالية الأداء ومتعددة الأسطح بالإضافة إلى لطيفة ومستدامة.
  
• في مايو 2024 ، تركيبة 4 في 1 التي قدمتها Ecolab هي منظف مطهر سريع متعدد الأسطح. منتج يمكن استخدامه على الأسطح الصلبة والناعمة ، ويتم تطبيقه عبر وسائل الرش أو المماسح أو أجهزة التنظيف الأوتوماتيكية أو حتى الأجهزة الكهروستاتيكية.
  
•  في مايو 2024 ، Nilfisk SC25 Autonomous Scrubber و CenoBots L50 عبارة عن معدات تنظيف آلية قائمة على الذكاء الاصطناعي لا تتطلب الكثير من الأشخاص للقيام بالمهمة ولكنها تحافظ على مستوى عال من خدمات التنظيف عالية الجودة.
  

يتضمن تقرير أبحاث سوق منتجات التنظيف الاحترافية تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات وتوقعات من حيث الإيرادات (مليون دولار / مليار) والحجم بألف وحدة من 2021 إلى 2034 ، للقطاعات التالية.

السوق حسب نوع المنتج

• منظفات الأسطح والمطهرات 
  • منظفات متعددة الأسطح
  • المطهرات
  • المطهرات 
• منتجات العناية بالأرضيات
  • منظفات الأرضيات
  • تلميع
  • كيماويات الصيانة
• كيماويات التنظيف المتخصصة
  • مزيلات الشحوم
  • مزيلات الترسبات
  • تركيبات من الدرجة الصناعية
• كيمياء تنظيف الأدوات
• منتجات العناية بالغسيل والمنسوجات
• منظفات خدمة المطبخ والأرضيات

السوق ، حسب الاستخدام النهائي

• مرافق الرعاية الصحية والطبية
• الضيافة وخدمة الطعام
• التصنيع والصناعة
• المؤسسات التعليمية
• المباني الحكومية والعامة

السوق ، حسب قناة التوزيع

• المبيعات المباشرة
• شبكة الموزعين
• المنصات عبر الإنترنت
• قنوات البيع بالتجزئة

يتم توفير المعلومات الواردة أعلاه للمناطق التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا 
• أوروبا
  • المملكة المتحدة
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا 
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • كوريا الجنوبية
  • أستراليا 
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك 
• الشرق الأوسط وأفريقيا
  • الامارات
  • المملكة العربية السعودية
  • جنوب أفريقيا