حجم سوق تنسيق العمليات - حسب المكون ، حسب النشر ، حسب حجم المؤسسة ، حسب قطاع الصناعة ، التحليل ، المشاركة ، توقعات النمو ، 2025 - 2034

حجم سوق تنسيق العمليات

بلغت قيمة سوق تنسيق العمليات العالمية 8.4 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.1٪ بين عامي 2025 و 2034. أحد الدوافع الرئيسية لتنسيق العمليات هو الطلب المتزايد على الأتمتة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل المهام اليدوية. تستخدم الشركات في جميع الصناعات أدوات التنسيق القائمة على الذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل لزيادة الإنتاجية والسماح باتخاذ القرار في الوقت الفعلي. أثبت الذكاء الاصطناعي جنبا إلى جنب مع التعلم الآلي أنه ضروري للأتمتة الصناعية بين 2023 ، حيث استخدم 80٪ منهم هذه الأنظمة.

تظهر عملية الأتمتة تحسنا ملحوظا أكثر في ثلاثة قطاعات رئيسية بما في ذلك BFSI جنبا إلى جنب مع البيع بالتجزئة والتصنيع من خلال تقليل الأخطاء مع تسريع إدارة العمليات. تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي المرتبطة بمنصات التنسيق على تحسين قدرات التحليل التنبؤي مما يؤدي إلى مراقبة أكثر فعالية للموارد وقدرات إشراف استباقية.

تتطلب مشاريع التحول الرقمي تنسيق العمليات لتحقيق التشغيل السلس بين الأنظمة المتباينة لأن المؤسسات تحتاج إلى اتصال تقني سلس. على سبيل المثال ، تعاونت Celonis مع Emporix في يوليو 2024 لتقديم حل تنسيق العمليات القائم على الذكاء الاصطناعي والذي أدى إلى تحسين التنفيذ الكامل للعملية. يسمح محرك Emporix Orchestration Engine ، المدمج مع منصة ذكاء العمليات الخاصة ب Celonis ، بتنسيق سير العمل في الوقت الفعلي ، مما يبسط التعقيد ويحسن الكفاءة. تستخدم المنصة أدوات منخفضة التعليمات البرمجية / بدون تعليمات برمجية وقوالب تنفيذ ديناميكية للمساعدة في تحسين العمليات في مجالات مثل سلسلة التوريد وخدمة العملاء.

اتجاهات سوق تنسيق العمليات

• تتضمن شركات مثل Camunda و Appian و Celonis ميزات لغة طبيعية تعتمد على الذكاء الاصطناعي ، بحيث يمكن للمرء التعبير عن العمليات في مفردات كل يوم ، ثم يقوم النظام بتحويلها إلى مهام سير عمل قابلة للتنفيذ.
  
• في مايو 2024 ، قدمت كاموندا أدوات تنسيق العمليات المدعومة من الذكاء الاصطناعي ، مثل Copilot ، مما يتيح للمستخدمين تحويل أوصاف اللغة الطبيعية إلى نماذج BPMN. علاوة على ذلك ، تعمل التحسينات المستمرة في موصلات الذكاء الاصطناعي على تحسين التكامل على منصات مثل OpenAI ، مما يساعد على إزالة الحواجز التقنية وزيادة الكفاءة الإجمالية.
  
• تعمل أدوات مثل منشئ النماذج بمساعدة الذكاء الاصطناعي على سد فجوات المهارات ، مما يمكن أولئك الذين ليس لديهم خبرة فنية من إنشاء مهام سير العمل بسهولة. على الرغم من أن هذه خطوة إلى الأمام ، إلا أن الخبراء يرون ذلك في الاتجاه الصحيح للغاية حيث يجب أن يكون استخدام الذكاء الاصطناعي موجودا لتكملة التقنيات الأخرى وليس استبدالها بالكامل.
  
• اكتسبت الحلول منخفضة التعليمات البرمجية والخالية من التعليمات البرمجية شعبية في الماضي القريب ، مما يجعل أتمتة العمليات أكثر سهولة ، خاصة للمستخدمين النهائيين الذين ليس لديهم خلفية برمجية لتصميم وتنفيذ مهام سير العمل. تم إطلاق خدمات تنسيق سير العمل من Kyndryl في يناير 2024 كحل توليدي مدعوم بنظام الذكاء الاصطناعي يهدف إلى أتمتة العمليات التجارية للتحديث. تستخدم الخدمة Microsoft Power Platform والأنظمة الأساسية الخالية من التعليمات البرمجية والتعليمات البرمجية المنخفضة لمساعدة المؤسسات في تبسيط التشغيل مع تقليل التعقيد وتعزيز كفاءة النظام.
  
• يوفر الحل تجربة مستخدم محسنة من خلال الميزات الآمنة التي تتكامل بسلاسة جنبا إلى جنب مع وظائف الأمان المستندة إلى التشفير وتتبع التدقيق. يوفر نظام Kyndryl Workflow Orchestration خيارات قابلة للتطوير ومخصصة لمطابقة احتياجات العمل جنبا إلى جنب مع الاستشارات والتنفيذ والمساعدة في الخدمة المدارة لتحويل العملاء.
  

تحليل سوق تنسيق العمليات

بناء على المكون ، ينقسم سوق تنسيق العمليات إلى برامج وخدمات. في عام 2024 ، يمثل قطاع البرمجيات أكثر من 70٪ من السوق ، بينما من المتوقع أن ينمو قطاع الخدمات بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 18٪ بحلول عام 2034.

• يوفر قطاع البرامج حلولا قابلة للتطوير وقابلة للتخصيص وفعالة من حيث التكلفة فيما يتعلق بتحسين العمليات التجارية. يوفر الأتمتة وتحسين الإنتاجية وتقليل مقدار الخطأ البشري.
  
• يسمح تكامل الحلول البرمجية مع البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات بتسهيل التحولات الرقمية. مع تطور الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، فإن قدرة البرامج على توفير تحليلات تنبؤية ورؤى قائمة على البيانات تعزز عملية صنع القرار.
  
• زيادة الاعتماد المستند إلى السحابة يزيد من متطلبات الحلول المستندة إلى البرامج. زادت الحلول القائمة على البرمجيات بشكل أكبر حيث جعلت مرونتها في التكيف مع متطلبات الأعمال المتعددة الجانب المهيمن على قطاع البرامج.
  
• على سبيل المثال ، في مايو 2024 ، أطلقت GEP حل التنسيق الشامل القائم على الذكاء الاصطناعي لتحويل تجربة المستخدم وكفاءته للمؤسسات. تطلق GEP حلا مع طيار مساعد مدمج من شأنه تضمين الذكاء عبر سير العمل المعقدة مع تبسيط تجربة المستخدم النهائي.
  

استنادا إلى نموذج النشر ، يتم تقسيم سوق تنسيق العمليات إلى أماكن العمل والسحابة. في عام 2024 ، يستحوذ القطاع المحلي على حوالي 63٪ من السوق ومن المتوقع أن يحافظ على ريادته بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 22٪ من عام 2025 إلى عام 2034.

• يحتفظ حل النشر المحلي بسوق مهيمنة لأن الشركات ترغب في التحكم المباشر في أساليب حماية البيانات الخاصة بها. تقلل السيطرة المباشرة التي تمارسها الشركات على معلوماتها الحساسة من خلال هذا النهج من المخاطر المحتملة من الاعتماد على الخدمات الخارجية.
  
• ذكرت AAG IT Services أنه خلال النصف الأول من عام 2022 ، وقع ما مجموعه 236.1 مليون حادث فدية في جميع أنحاء العالم. في العام الماضي ، عانى مستخدمو الإنترنت من الولايات المتحدة من خروقات لحساباتهم بمعدل خمسين بالمائة بينما أصبحت 39 في المائة من الشركات البريطانية ضحايا للهجمات الإلكترونية في عام 2022. 
  
• توفر هذه الطريقة للشركات حلولا مخصصة وتكاملا سلسا لمنصات التكنولوجيا الحالية ، خاصة عند التعامل مع شبكات تكنولوجيا المعلومات المعقدة. بالإضافة إلى ذلك ، تفضل الشركات التي لديها معلومات حساسة أو عمليات مهمة عمليات النشر المحلية للتخفيف من المخاطر الخارجية.
  

بناء على قطاع الصناعة ، ينقسم سوق تنسيق العمليات إلى BFSI ، والرعاية الصحية ، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية ، وقطاع تكنولوجيا المعلومات ، والتصنيع ، والطاقة والمرافق ، والخدمات اللوجستية ، والقطاع العام ، وغيرها. أكثر من 25٪ من حصة السوق في عام 2024 كانت مملوكة لشركة BFSI مدفوعة بالمؤسسات التي تستثمر بكثافة في التحول الرقمي للحفاظ على قدرتها التنافسية ومواكبة متطلبات العملاء المتطورة.

• يقود قطاع BFSI سوق تنسيق العمليات بسبب طلبه على عمليات فعالة وآمنة ومبسطة. يتطلب التعقيد المتزايد للمعاملات المالية ومتطلبات الامتثال التنظيمي الأتمتة ومعالجة البيانات في الوقت الفعلي.
  
• نظرا لأن تجربة العملاء أصبحت نقطة محورية ، تتبنى مؤسسات BFSI بشكل متزايد تنسيق العمليات لتعزيز تقديم الخدمة. تستفيد عمليات القطاع واسعة النطاق والحجم الكبير للمعاملات من تحسين الأتمتة ، مما يقلل من التكاليف التشغيلية والأخطاء.
  
• تقوم شركات مثل Stripe و Razorpay بنشر هذه الأدوات لإنشاء واجهات دفع سلسة وتحسين تجربة العملاء ، مما يدفع إلى اعتماد حلول تنسيق العمليات في صناعة BFSI.
  

في عام 2024 ، تهيمن الولايات المتحدة على سوق تنسيق العمليات في أمريكا الشمالية بحوالي 2.6 مليار دولار أمريكي من إيرادات السوق ، وتتوقع أن تصل إلى 11 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034.

• يقود تنسيق العمليات في السوق الأمريكية لأن البلاد تحتفظ ببنية تحتية تكنولوجية فائقة إلى جانب التواجد الواسع لكبار مزودي التكنولوجيا. تشهد حلول تنسيق العمليات طلبا متزايدا في الولايات المتحدة لأن تقنيات الأتمتة قد تم تنفيذها على نطاق واسع عبر BFSI وصناعات الرعاية الصحية والبيع بالتجزئة.
  
• يتم تحفيز الشركات من خلال برامج دعم التحول الرقمي الحكومية لتحسين عملياتها. بالإضافة إلى ذلك ، تتميز الولايات المتحدة بمشهد تنافسي مع العديد من اللاعبين العالميين الملتزمين بالابتكار وتطوير المنتجات.
  
• أنشأت الولايات المتحدة مبادرة التحول الرقمي مع إفريقيا (DTA) في كانون الأول/ديسمبر 2022 لدعم التعاون الرقمي بين أصحاب المصلحة الأميركيين والأفارقة. تعمل مبادرة التحول الرقمي مع إفريقيا كبرنامج حاسم تم تطويره من استراتيجية الولايات المتحدة تجاه أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى.
  
• يشهد سوق تنسيق العمليات نموا متزايدا بسبب ارتفاع مستويات رقمنة المؤسسات وأنشطة التكامل.
  

من المتوقع أن يشهد سوق تنسيق العمليات في ألمانيا نموا كبيرا بين عامي 2025 و 2034.

• ينمو السوق الألماني حيث تركز الشركات على العمليات التشغيلية من خلال الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي والسحابة. يقود السوق الألماني الدول الأوروبية الأخرى بسبب قطاعها الصناعي القوي وأنظمة تكنولوجيا المعلومات التي يمكن الاعتماد عليها والتزامها القوي بالتحول الرقمي.
  
• أظهر مسح أجراه مكتب الإحصاء الفيدرالي أن الشركات الألمانية تتبنى بسرعة تقنية الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) ، حيث يستخدم 20 في المائة حاليا الذكاء الاصطناعي ، ارتفاعا من 12 في المائة في عام 2022 و 11 في المائة في عام 2021. يتطلب تنسيق العمليات طلبا قويا في ألمانيا لأن الأمة تتابع بنشاط تطورات التصنيع في الصناعة 4.0.
  
• تهيئ الظروف الاقتصادية في ألمانيا إلى جانب شركاتها الكبيرة ظروفا مثالية للشركات لتطبيق التقنيات الجديدة. تحقق العمليات التجارية في جميع أنحاء أوروبا الامتثال التنظيمي من خلال الأتمتة كاستجابة لمعايير اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمواصفات التنظيمية الإضافية.
  

سيظهر تنسيق العمليات في الصين توسعا كبيرا في السوق طوال الفترة الممتدة من 2025 إلى 2034.

• برزت منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، وخاصة الصين ، كرائدة بسبب الدعم الهائل من الحكومة لتحويل البلاد إلى جانب تركيز ريادة الأعمال على المبادرات ذات الصلة الذكاء الاصطناعي. البنية التحتية الرقمية في البلاد شاملة تماما وتنمو بسرعة ، مما يزيد من الحاجة إلى حلول تنسيق العمليات.
  
• علاوة على ذلك ، تعمل الصين بمفردها على أتمتة صناعاتها التحويلية والتكنولوجية لزيادة الإنتاجية والكفاءة. تزيد صناعة التجارة الإلكترونية المتزايدة أيضا من الحاجة إلى إدارة سلسلة التوريد الآلية المعقدة.
  
• بالإضافة إلى ذلك ، يلعب التكامل المتقدم للصين بين الذكاء الاصطناعي والمدفوعات الرقمية دورا في هيمنتها على السوق. أخيرا ، يؤدي النشر القوي لمخططات المدن الذكية في المناطق الحضرية إلى زيادة الطلب على حلول تنسيق العمليات.
  

الحصة السوقية لتنسيق العمليات

• تهيمن ثلاث شركات على صناعة تنسيق العمليات في عام 2024 ، Appian و Pega و Oracle ، تمثل معا ما يقرب من 20٪ من السوق.
  
• تبرز Appian في مجالها التنافسي بسبب منصة البرامج منخفضة التعليمات البرمجية التي تم تطويرها للعمليات المعقدة المؤتمتة والمبسطة للغاية. تجعل قابليتها للتوسع وقدرات التكامل القوية والحلول المستندة إلى السحابة منتجات الشركة أكثر ملاءمة للعميل الذي يسعى إلى تحديث عملياته.
  
• كما تتيح تقنيتهم الخاصة للمستهلكين الاندماج بسهولة مع البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات لأي شركة أخرى وتمكينهم من الاحتفاظ بأنظمتهم القديمة مع دمج وظائف الأتمتة الجديدة.
  
• إن تركيزها على الأتمتة المدفوعة الذكاء الاصطناعي والقدرة على تعزيز أدوات أتمتة عمليات الأعمال للمؤسسة يجعل مكانتها أقوى في المشهد التنافسي. تمكن المنصة المستخدمين من إنشاء نماذج الذكاء الاصطناعي ثم دمجها في عمليات سير العمل لتحسين نتائج ذكاء الأعمال والمؤسسة.
  
• يرجع موقع Pega كشركة رائدة في سوق تنسيق العمليات إلى الأداء الملحوظ لمنصة DPA الخاصة بها نظرا لاعتبارها وتنفيذها لقدرات الذكاء الاصطناعي واتخاذ القرار المتقدمة الناشئة. بالإضافة إلى ذلك ، سمح التخصيص المتطور لشركة Pega للشركات المختلفة ببناء حلول لتطوير فعاليتها التشغيلية وخبرتها مما يعزز مكانتها كشركة رائدة في الصناعة.
  
• تركز Pega على مشاركة العملاء ، وإدارة الحالات التكيفية ، والأتمتة الشاملة تساعدهم على البقاء في الشركات الرائدة في السوق. أيضا ، عرض Pega الفريد هو قرار في الوقت الفعلي يعني أن المؤسسات قادرة على التوسع بخدمات مخصصة مع ضمان الاستجابة السريعة للتغييرات.
  
• توفر Oracle بنية تحتية فائقة لتخطيط موارد المؤسسات والسحابة، وبالتالي تضمن تطوير وظائف تنسيق قوية من البداية إلى النهاية للمؤسسات. هذا يضمن زيادة الرؤية والتحكم في العمليات التجارية. يوفر التركيز على تنفيذ الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لشركة Oracle ميزة حيث يمكنها تحقيق التحليلات في الوقت الفعلي ، وتتفوق على المنافسة من خلال اتخاذ القرارات والذكاء الفوري والكفاءة مع تقليل العمل اليدوي.
  

شركات سوق تنسيق العمليات

اللاعبون الرئيسيون العاملون في صناعة تنسيق العمليات هم:

• أبيان
• كاموندا
• سيلونيس
• آي بي إم
• مايكروسوفت
• اوراكل
• بيغا
• نسغ
• الخدمة الآن
• برمجيات
  

تستفيد الشركات في مجال تنسيق العمليات من العديد من الفرص لتعزيز ميزتها التنافسية ، مثل تشكيل تحالفات استراتيجية ، والاستثمار في عمليات الاندماج والاستحواذ ، وتطوير منتجات جديدة ، وزيادة الإنفاق على البحث والتطوير. تساعد هذه الجهود في دمج تقنيات الجودة التي تميل إلى المساعدة في أتمتة الأعمال وتحسين العمليات. يوفر التعاون مع أصحاب المصلحة المهمين وصولا أفضل إلى السوق وموارد إضافية ومجموعة جديدة من المنتجات لتلبية احتياجات العملاء.

تهدف الأموال المخصصة للبحث والتطوير إلى تعزيز حلول تنسيق الأعمال الهامة المعطلة للابتكار والتي تساعد الشركات الكبيرة على السيطرة على سوق تنسيق العمليات. تؤدي هذه الاستثمارات إلى تطوير تقنيات أحدث موجهة نحو تحسين التبسيط التشغيلي وتعزيز إنتاجية الأعمال.

علاوة على ذلك ، تستهدف الشركات قطاعات السوق الأخرى حتى تتمكن من تقديم مجموعة متنوعة من الحلول لأنواع مختلفة من المؤسسات والمؤسسات. تعمل مجموعة المنتجات الواسعة هذه على تلبية جميع احتياجات السوق تقريبا ، والتي تمتد من المشاريع الصغيرة لريادة الأعمال إلى الشركات الكبيرة متعددة الجنسيات التي تطرح معايير أعلى بكثير والمزيد من اللوائح المتعلقة بتنسيق العمليات التجارية.

أخبار صناعة تنسيق العمليات

• في يونيو 2024 ، أطلقت Beyond حل تنسيق الشركاء لمقدمي خدمات الاتصالات (CSPs). ويتيح الحل لمقدمي خدمات الاتصالات تنسيق التفاعلات والخدمات والمنتجات ومشاركة البيانات بسلاسة عبر مجموعة من الشركاء. من خلال توفير منصة مركزية لإدارة إعداد الشركاء والتفاعلات ، يمكن لمزودي خدمات الإنترنت توسيع شبكات شركائهم بسرعة على نطاق واسع.
  
• في فبراير 2024، أطلقت إريكسون تنسيق الخدمة وضمانها لتعزيز الابتكار في مجال الطاقة الشمسية المركزة. يوفر المنتج الجديد الأدوات اللازمة لمزودي خدمات الاتصالات لتنسيق وإدارة الخدمات عبر مجالات شبكة متعددة في بيئات تكنولوجيا المعلومات الهجينة التي تضم العديد من بائعي التكنولوجيا. يعمل عبر أجيال الشبكة لتنسيق إنشاء الخدمة وإدارتها بكفاءة.
  
• في يناير 2024 ، أطلقت Amdocs حل تنسيق الخدمة الشاملة (E2ESO). تم تصميم هذا الحل لتبسيط تسليم نوايا الأعمال وتعزيز الكفاءة التشغيلية لمقدمي الخدمات. يعمل الحل كجسر بين نتائج الأعمال المرجوة وموارد وتكوينات الشبكة اللازمة.
  
• في يناير 2024 ، أطلقت Kyndryl خدمات تنسيق سير العمل ، وهي حل توليدي مدعوم بنظام الذكاء الاصطناعي يهدف إلى أتمتة العمليات التجارية وتحديثها. تساعد هذه الخدمة المؤسسات على تبسيط العمليات وتقليل التعقيد وتحسين الكفاءة من خلال الأنظمة الأساسية التي لا تحتوي على تعليمات برمجية/منخفضة التعليمات البرمجية مثل Microsoft Power Platform.
  

يتضمن تقرير أبحاث سوق تنسيق العمليات تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات وتوقعات من حيث الإيرادات (مليون دولار / مليار دولار) من 2021 إلى 2034 ، للقطاعات التالية:

السوق ، حسب المكون

• برمجيات
• خدمات
  • الخدمات المهنية
  • الخدمات المدارة

السوق ، حسب النشر

• في أماكن العمل
• المستندة إلى السحابة

السوق حسب حجم المنظمة

• الشركات الصغيرة والمتوسطة (SME)
• الشركات الكبيرة

السوق ، حسب الصناعة العمودية

• BFSI
• الصحيه
• البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
• قطاع تكنولوجيا المعلومات
• التصنيع
• الطاقة والمرافق
• السوقيات
• القطاع
• الاخرين

يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه للمناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • المملكة المتحدة
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
  • بلدان الشمال الأوروبي
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • كوريا الجنوبية
  • ANZ
  • جنوب شرق آسيا
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
• الشرق الأوسط وأفريقيا
  • الامارات
  • المملكة العربية السعودية
  • جنوب أفريقيا