حجم سوق برمجيات إدارة الحالات - حسب المكون، حسب نموذج النشر، حسب حجم المنظمة، حسب التطبيق، حسب الاستخدام النهائي، توقعات النمو، 2025 - 2034

إدارة القضايا حجم سوق البرمجيات

The global case management software market was valued at USD 7.4 billion in 2024 and is projected to grow at a CAGR of 9.6% between 2025 and 2034.

ويؤججج نمو الأسواق الاهتمام المتزايد بخدمات إدارة القضايا آليا في الميادين القانونية والصحية ومجالات السلامة العامة. وتتحول المنظمات بشكل متزايد إلى حلول رقمية لمعالجة التعقيدات المتزايدة في معالجة الحالات. As per the findings of Statista in 2023, 83% of law firms that were surveyed claimed that document management features available in software and mobile applications had a moderate to great impact on their work.

كما أن التمسك القوي بالحلول السحابية التي تدفعها الحاجة إلى نظم فعالة وسليمة بالميزانية لإدارة البيانات هو أيضا دافع هام. This trend appears to be pronounced within legal firms, public sector entities and even in some financial companies. For example, in November 2024, Mitratech released CaseCloud which is an advanced software for case management to be used by public legal services. وهي مصممة للعمل بالاقتران مع وحدات برمجيات أخرى من أجل إتاحة قدر أكبر من المرونة التشغيلية والتنسيق بشأن الحالات النشطة.

Moreover, Innovative joint ventures within the industry appear to greatly influence adoption. وكمثال على ذلك، شارك الخبراء في صياغة وثيقة قانونية آلية في نيسان/أبريل 2023 في دمج التكنولوجيا المتقدمة مع كلاريليس لإثراء خدمات التشغيل الآلي القانونية في الصياغة. وهذا يمك ِّن من التقدم في خدمة احتياجات موكله على أفضل وجه عن طريق توفير حل كامل من أفضل مقدمي الخدمات المتاحة.

إدارة القضايا سوق البرمجيات الاتجاهات

• وغيّر التحول نحو تكنولوجيات التشغيل الآلي وتكنولوجيات التشغيل الآلي مجمل نموذج إدارة الحالات. وتعزز منظمة العفو الدولية كفاءة وظائف إدارة القضايا من خلال آلية تتبع القضايا، وتوثيق مهام التكرار، وتوثيق عملية صنع القرار. For instance, in October 2024, Oracle introduced an AI case management tool ‘Financial Services Crime and Compliance Management Investigation Hub Cloud Service. ’
• وتسعى هذه الأداة إلى تحسين فعالية عمليات التحقيق مع التقليل إلى أدنى حد من إنفاق الوقت والموارد في النظم المتكاملة يدويا. ويمكن للأعمال التجارية أن تقلل إلى حد كبير من النفقات العامة المتعلقة بالامتثال والمرتبطة بالمبادرة والتسوية اليدوية للحالات، مما يتيح زيادة فعالية القرار إلى أقصى حد، مما يخلق قيمة للمنظمات.
• وفي سوق برمجيات إدارة الحالات، توجد فجوة كبيرة في إدماج حلول إدارة الحالات في نظم تخطيط الموارد في المؤسسة والإدارة المالية. وترغب الشركات في أن يكون لديها منابر مركزية تتكامل مع نظم إدارة القضايا وتضيف نظام إدارة الموارد والموارد البشرية ونظم الامتثال القانوني لتمكين التشغيل الآلي للعمليات. 76 في المائة من شركات القانون التي استقصتها ستاتيستا في عام 2023 أشارت إلى أن استخدام تطبيقات الإدارة المالية هو الأكثر فائدة في أنشطتها القانونية التنفيذية. وسيكون لمثل هذه الجهات ميزة تنافسية في السوق على مدى السنوات القادمة.
• وبالإضافة إلى ذلك، فإن زيادة استخدام برمجيات إدارة القضايا تطرح عدة مشاكل تتعلق بسلامة البيانات ومتطلبات الامتثال. وبما أن الحلول الإدارية تتناول معلومات قانونية وطبية ومالية حساسة وسرية، فإنه ينبغي اتخاذ تدابير أمنية للحد بفعالية من خطر التعرض للخطر.
• ويتعين على مقدمي البرمجيات أن يتعاملوا مع متطلبات الامتثال لمختلف البروتوكولات الإقليمية والدولية لحماية البيانات، بما في ذلك الناتج المحلي الإجمالي وخطة العمل الوطنية للتكيف. وسيكون تحسين أساليب التشفير، وتنظيم الوصول، ووضع سياسات للامتثال أمراً حاسماً للتغلب على هذه التحديات والنمو في السوق.

إدارة القضايا Software Market Analysis

واستنادا إلى هذا العنصر، يتم تقسيم سوق برمجيات إدارة القضايا إلى محلول وخدمة. وفي عام 2024، حقق الجزء المتعلق بالحل إيرادات سوقية تزيد على 5 بلايين دولار من دولارات الولايات المتحدة ومن المتوقع أن يتجاوز 10 بلايين دولار من دولارات الولايات المتحدة بحلول عام 2034.

• وتعتمد الشركات نظم إدارة القضايا عبر الصناعات القانونية والصحية والصناعات الحكومية بغرض تحسين إدارة الوثائق والتشغيل الآلي لسير العمل. وتشمل هذه النظم إدارة الوثائق، وتدفقات العمل الآلية، والأدوات التعاونية، فضلا عن الوثائق القابلة للتجزئة في الوقت الحقيقي.
• ونظراً لأن هذه المؤسسات تشعر بقلق متزايد إزاء الكفاءة التشغيلية، فإنها تجمع أيضاً بين معالجة القضايا آلياً وبرامجيات أخرى تابعة للمؤسسة من أجل اتخاذ قرارات عملية أفضل. وأظهرت دراسة استقصائية أجرتها شركة " Workato " بشأن التشغيل الآلي للعمليات التجارية أن 94 في المائة من المهنيين العاملين في مجال الأعمال التجارية في ما وراء الحصن 500 شركة يفضلون استخدام نظام آلي مركزي بدلا من عدة نظم مختلفة في عام 2023.
• وتركز الشركات على إيجاد إرشادات للخبراء من أجل تنفيذ نظام لإدارة الحالات يكون مصمما وفقا لمواصفاتها. وتساعد هذه الخدمات الاستشارية المؤسسات التجارية على تحليل نظمها الخاصة بإدارة الحالات، ووضع استراتيجيات مناسبة، وتنفيذها في الهياكل الأساسية للنظام الحالي للشركة.
• وبالإضافة إلى ذلك، ومن أجل زيادة الإنتاجية، تنظر الشركات في تنفيذ تطبيقات إدارة القضايا في نظمها لتخطيط موارد المؤسسات وإدارة الموارد البشرية. For instance, in July 2024, CASEpeer released its new generative AI text editor feature, CASEpeer IQ. This feature enables law firms to expand their client base and ensure consistent engagement. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنهم أن يقضوا المزيد من الوقت في الأنشطة التجارية البالغة الأهمية. CAS Epeer IQ facilitates effective communication by adjusting phraseology and word choice for firms dealing with personal injury cases.
• وإلى جانب الحلول الجديدة لإدارة القضايا، هناك طلب متزايد على خدمات التدريب لتمكين الموظفين من تحقيق أهدافهم التنظيمية إلى أقصى حد. وتهدف البرامج إلى ضمان قدرة الموظفين على استخدام البرمجيات التي تزيد من الإنتاجية والكفاءة التشغيلية. وهذه البرامج، إلى جانب خدمات الدعم الأخرى، مثل حل المشاكل وتحديثها وصيانتها، تعزز إلى حد كبير خبرة المستعملين ومصداقية النظام.

واستنادا إلى نموذج النشر، تنقسم سوق برمجيات إدارة القضايا إلى نظم سحابية ومباشرة. وحصل الجزء القائم على الغيوم على حصة سوقية كبيرة تبلغ نحو 60 في المائة في عام 2024 ومن المتوقع أن ينمو بشكل كبير على مدى فترة الانعكاس.

• وتبين الإحصاءات أن التبني السحابي يتصاعد، مع تعدد عوامل التوثيق والتشفير الأمني اللذين يتيحان حماية المعلومات الحساسة. ويطبق مقدمو الخدمات السحابية العامة استخباراتا مصطنعة لمنع تعرض معلومات الحالات الحساسة للخطر من خلال التهديدات الإلكترونية. وتشير ستاتيستا أيضاً إلى أن خدمات السحب العامة في عام 2023 قد أنتجت نحو 631.84 بليون من غير الدولار، وهي تتوقع نمواً هائلاً بنسبة 18.49 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي حتى عام 2029.
• وتستفيد الحكومة والمؤسسات الكبيرة من النشر في أماكن العمل نظرا لضرورة الحفاظ على سيادة البيانات، والحد من مخاطر أمن الفضاء الإلكتروني، وضمان الامتثال، ومنع انتهاكات البيانات. ومع ذلك، ومع بدء أمن البيانات والتشغيل الآلي للامتثال، فإن النشر في مرحلة ما قبل النشر يحفز قدرا كبيرا من النفقات الأولية التي تثير مسائل لأنها لا تسمح إلا بخصائص أمنية قوية تستهدف صناعات محددة.
• وتوفر السحابة مرونة معززة لهذا السبب تستخدمها العديد من المؤسسات لتخزين البيانات وتجهيزها. ويمكن للشركات التي تستخدم الهياكل الأساسية القائمة على الغيوم أن تكيف، حيث يمكن تعديل الموارد حسب عبء العمل.
• وعند استخدام السحابة، تصبح تكاليف البنية التحتية الأولية، فضلا عن صيانة جانب تكنولوجيا المعلومات من الأعمال التجارية أرخص بكثير. ومن شأن نماذج التسعير القائمة على الاشتراكات التي تكفل استمرار الوصول إلى تحديثات البرامجيات، مع إلغاء النفقات الرأسمالية، أن تيسر على المنظمات.

واستنادا إلى التطبيق، يتم تقسيم سوق برمجيات إدارة القضايا إلى إدارة الحوادث، وإدارة التحقيقات، وإدارة القضايا القانونية، وإدارة حالات المرضى، وإدارة طلبات الخدمات، وغيرها. ويهيمن قطاع إدارة الحوادث على السوق ويزيد على 1.7 بليون دولار في عام 2024.

• وتقوم المنظمات بنشر أدوات لإدارة الحالات من أجل إدارة الحوادث إدارة فعالة والحد من الفترة الزمنية. وتيسر هذه الأدوات الإبلاغ الآلي، والتتبع في الوقت الحقيقي، وتحسين التعاون بين الأفرقة مما يساعد على حل المسائل المتعلقة بالخدمات التنفيذية على نحو أسرع.
• وتتزايد قبول هذه الأدوات لدى ممارسي التحقيقات الجنائية. In April 2024, Harris acquired Xanalys Limited Xanalys to increase their investigative case management solutions. وتستخدم هذه الحلول نظم إنفاذ القانون لجمع الأدلة، وإدارة القضايا، وتبادل المعلومات، واستكمال قرارات مرضية للتحقيق.
• وتضع الممارسات القانونية مزيداً من الموارد نحو آلية الوثائق وسير العمل في القضايا. :: نظم جديدة متكاملة متعددة العملاء تتيح المراسلات، والصياغة القانونية، بل والبحث، وتخفف العبء الإداري وتعزز إنتاجية العمل المنجز في هذه الحالة.
• وتطبق المنظمات الطبية بشكل ممتن أدوات إدارة الحالات من أجل تيسير تتبع المرضى ورصد امتثال المرضى. وتساعد هذه الأدوات في وضع خطط الرعاية، وتنظيم ملفات المرضى، ورصد امتثال الموظفين الطبيين في النظام.
• وهذه الأدوات تمكن الأعمال التجارية من إدارة الزبائن وطلبات دعم العملاء على نحو أكثر فعالية. وتعزز الحلول أنشطة خدمة العملاء من خلال توفير التذاكر الآلية لمكتب المساعدة، والتشغيل الآلي لسير العمل، وتقديم تقارير عن الحالة في الوقت الحقيقي.

وهيمنت أمريكا الشمالية على السوق العالمية لبرمجيات إدارة القضايا، حيث بلغت حصة كبيرة في عام 2024 أكثر من 40 في المائة، وتقود الولايات المتحدة السوق في المنطقة.

• وأدى ارتفاع الطلب من وكالات القطاع العام على نظم سير العمل الآلي إلى زيادة استخدام إدارة القضايا داخل الولايات المتحدة. A 2023 report by the American Bar Association states that 80% of lawyers use iPhones and only 19% use Android phones for work purposes.
• ومن بين القوى المحركة القوية لتكنولوجيات تتبع المرضى التي تركز عليها منظمة العفو الدولية تحسين حفظ السجلات المعقدة للامتثال والآلية لإدارة الحالات. ويضم مقدمو الرعاية الصحية والمؤمنون الصحيون الآلية الذكية من أجل إدارة المطالبات المتوافقة مع الحالات في الإطار التنظيمي للرعاية الصحية الاتحادية.
• وبالإضافة إلى ذلك، فإن التوسع في اعتماد مؤسسات القطاع العام لخدمات إدارة القضايا القائمة على السحابة يغير العمليات الإدارية. وتبذل الوكالات الاتحادية والوكالات الحكومية جهودا للاستثمار في نظم مرنة فعالة من حيث التكلفة تسمح بالتشغيل الآلي لتسجيل السجلات، وتحسين تقديم الخدمات، والمساءلة الحكومية. ويلبي هذا النشاط سياسة التحول الرقمي وأمن المعلومات التي تنتهجها حكومة الولايات المتحدة.

ومن المتوقع أن تشهد سوق برمجيات إدارة الحالات في ألمانيا نموا كبيرا وواعدا من عام 2025 إلى عام 2034.

• ويدفع التركيز المتزايد على امتثال الناتج المحلي الإجمالي للمنظمات إلى اعتماد نظم متطورة لإدارة الحالات ذات سمات معززة لأمن البيانات. وعلى مر السنين، اضطر التركيز على امتثال الناتج المحلي الإجمالي إلى تحويل المنظمات إلى منابر سحابية مأمونة لتعظيم العمليات التجارية والامتثال للأنظمة الأوروبية الصارمة لحماية البيانات.
• وإلى جانب القطاع الخاص، يعمل القطاع الحكومي على التحديث بوتيرة سريعة، ونشر أدوات جديدة قائمة على الغيوم من أجل تيسير إدارة القضايا وإدارة الوثائق. فعلى سبيل المثال، تركز مبادرة العدالة الإلكترونية لعام 2023 في ألمانيا على تحديث الأدوات في المحاكم ومنظمات القطاع العام حتى يمكن حل القضايا بمزيد من الكفاءة.

ومن المتوقع أن تشهد سوق برمجيات إدارة القضايا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموا مربحا بين عامي 2025 و 2034.

• A large number of new and highly specialized legal technology companies are entering the market, which generates more competition and further motivates the use of AI automated case management systems. The Chinese legal market is experiencing a significant digital transformation where firms are using cloud services for case filing, monitoring, and even complex automated legal research.
• وبالإضافة إلى ذلك، يقوم كل من القطاعين العام والخاص في اليابان وكوريا الجنوبية على وجه السرعة باعتماد برامج لإدارة الحالات. ويعزى ذلك إلى السياسات الحكومية التي تهدف إلى إضفاء الطابع الرقمي على العمليات القانونية والتشغيل الآلي للإجراءات التجارية. In South Korea, AI-powered case analytic tools are being incorporated into corporate governance systems for better decision making. For instance, South Korea passed the AI Basic Act in 2024 which aims to control the development and application of AI. وهو يتطلب أيضاً الشفافية والسلامة والأخلاقية في نظم المعلومات الإدارية(4). ويشمل هذا التنظيم النشط للمبادرة أحكاماً تتعلق بإعلام النظم ذات الأثر العالي والتخفيف من حدة المخاطر والرقابة البشرية عليها.

ومن المتوقع أن تشهد سوق برمجيات إدارة الحالات في الاتفاقات البيئية المتعددة الأطراف نموا كبيرا وواعدا من عام 2025 إلى عام 2034.

• ومع تزايد شعبية التكنولوجيا القانونية في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، حدثت زيادة في الحاجة إلى برامجيات إدارة القضايا. وتقوم المؤسسات الحكومية والشركات القانونية حالياً باستخدام أدوات المساعدة القانونية لتحسين نوعية صياغة الوثائق، وزيادة فعالية البحوث القانونية، وتسريع عمليات قرارات القضايا. For Instance, a strategic technology partnership was formed on August 2024 between NICE and Karpel Solutions to have fully automated the prosecution of criminal cases.
• وتهدف هذه الشراكة إلى أتمتة الاغتياز الرقمي للأدلة وتنظيمها وربطها بملفات القضايا المستندة إلى الغيوم باستخدام نظام إدارة الأدلة الرقمية في نظام العدالة في الولايات المتحدة ونظام إدارة المحتوى في المؤسسة.

إدارة القضايا سوق البرمجيات

• وأهم سبع شركات من شركات صناعة برمجيات إدارة الحالات هي شركة IBM، وشركة المبيعات، وشركة Pegasystems، و Microsoft، و Appian، و OpenText، وشركة ServiceNow، التي تملك مجتمعة نحو 28 في المائة من السوق في عام 2024.
• ويركّز المجلس على أتمتة وتنبّؤ الأجزاء التحليلية من القضايا القانونية والحكومية باستخدام مشغلها في واطسون. ويدمج نظام إدارة الحالات النظامي للتعلم الآلي وتكنولوجيا الحاسوب المعرفي لتعزيز التشغيل الآلي وتبسيط عمليات إدارة الحالات في قطاعات متعددة.
• وتوفر قوة المبيعات بالفعل التشغيل الآلي لإدارة العلاقات مع العملاء، بما في ذلك عمليات الخدمات وإدارة الأنشطة مع تنظيم العمليات. كما تؤدي عملية التلقائية إلى تحسين كفاءة الأعمال التجارية من خلال التحليلات المتطورة للمبادرة.
• As a case study, Pegasystems stated in October of 2024, it will integrate Google, OpenAI, and Amazon Bedrock LLM’s into the Pega Infinity platform which brings together functioning, marketing, sales, and client experience management. وتدل أفكارهم على تحسن في الكفاءة التشغيلية من جانب الآلية الذكية في بيغا والتغييرات الحقيقية في رصد الحالات.
• وهم يطالبون بتبصرهم بتحسين الكفاءة التشغيلية من خلال التشغيل الآلي الذكي في بيغا وتحسينات تتبع الحالات في الوقت الحقيقي.
• ويستخدم نظام " بيغاستيمز " حلولاً لإدارة الحالات المصحوبة بمرشدين من الفئة " AI " منخفضة البرمجيات لتدفقات العمل في مجال الرعاية القانونية والصحية، ويتعهد أيضاً ببدء تشغيل مستخدم للمدربين في مجال بناء العوامل الرقمية في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
• وبدأت شركة مايكروسوفت في بدء تشغيلها في تشرين الثاني/نوفمبر 2024، وهي مجموعة من الأدوات الذكية التي تبعث بالبريد الإلكتروني بشكل مستقل، وتدير السجلات، وغير ذلك من المهام لأخصائيي الأعمال، مما يكثف المنافسة مع الشركات الأخرى. إن إدماج برامجيات نظام تخطيط الموارد في المؤسسة مع شركة مايكروسوفت Dynamics 365 يجعل نموذجاً أكثر تطوراً لإدارة الحالات متاحاً مع شركة AI. The platform helps businesses with assignment case tracking, approval workflow autoiti, and compliance through analytics.
• وتساعد شركة Appian في تحسين الكفاءة في التشغيل الآلي لسير العمل في الحالات الإفرادية بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى منابر منخفضة المدونات للمساعدة على التشغيل الآلي لإدارة التنظيم والامتثال. Their AI-enhanced solutions help enterprises automate document and case processing, reducing their reliance on humans and expediteing the speed at which cases are processed.
• وكثيراً ما تتطلب الصناعات التي تخضع لضوابط تنظيمية إدارة مأمونة لوثائق القضايا، وهو محور التركيز الرئيسي للشركة. وتمكن نظمها المفتوحة لإدارة القضايا هذه الصناعات، والرعاية القانونية والصحية والمالية، من تأمين تخزين البيانات بدون جهد، والامتثال الآلي، وتتبع مسار مراجعة الحسابات، وتمكين مرافق تخزين البيانات المتطورة.
• وتستخدم حلول الخدمات الآن على نطاق واسع لتتبع الحالات المتصلة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ودعم العملاء. وتزيد وحدة إدارة الحالات التابعة لها من كفاءة مكتب الخدمات من خلال التمكين من تسوية الحوادث آليا وتحسين إدارة تدفقات العمل في المؤسسة عموما.

شركات سوق برمجيات إدارة القضايا

وتشمل الجهات الفاعلة الرئيسية العاملة في صناعة برمجيات إدارة القضايا ما يلي:

• Appian
• Clio
• Filevine
• IBM
• Microsoft
• صافي الوثائق
• النص المفتوح
• Pegasystems
• Salesforce
• الخدمة الآن

ويركز المشاركون الرئيسيون في السوق على تحسين المنتجات والتشغيل الآلي للمبادرة مع تزايد استخدام حلول إدارة القضايا الرقمية في مختلف الصناعات. وتقوم المنظمات بتبسيط مناولة القضايا وتنفيذ الأنظمة المتطورة من خلال استخدام التعلم الآلاتي والتحليلات التنبؤية.

وبالإضافة إلى ذلك، ونظراً للحاجة المتزايدة إلى خدمات صناعية مصممة خصيصاً، يقوم مقدمو الخدمات بوضع نظم مصممة خصيصاً لإدارة الحالات في القطاعات القانونية والصحية والحكومية. ونظراً لأن هذه الأعمال التجارية أصبحت أكثر اهتماماً بالأمن والتشغيل الآلي، فإن أصحاب المصلحة في الصناعة يعتمدون، إلى حد كبير، حلولاً تحليلية متقدمة وسحابية. ومن المتوقع أن تؤدي هذه الخطوة إلى زيادة نمو الأسواق في العقد المقبل.

Case Management Software Industry News

• وفي تشرين الثاني/نوفمبر 2024، أعلن إيفرفوكس عن اقتناء شركة ياكابود إن.، وهي أحد مقدمي برامجيات إدارة القضايا للمنظمات التي تحركها الأمن. ويضع ياكابود نظما لإدارة الحالات في الوكالات المتخصصة لتطوير البرامجيات. The acquisition enhances case information and sensitive company data security and privacy by combining Yakabod’s scalable enterprise information sharing systems with the EverShield Insider Risk Platform, which streamlines investigatory procedures and insider risk assistance.
• In May 2024, Access Legal completed the acquisition of inCase, a mobile app designed to offer seamless communication between legal professionals and clients. InCase is a mobile application that enables convenient interactions between clients and lawyers. وبهذا الاقتناء، فإن الوصول إلى الخدمات القانونية يضع نفسه بحزم كمقدم لخدمات التكنولوجيا القانونية المتقدمة، التي تزيد من توسيع حافظتها الشاملة.
• In October 2023, Clarra launched its product, a cloud-based legal case management SaaS application tailored for docket-driven litigation. ومن خلال تطوير هذا المنبر، تستطيع كلارا أن تقدم ممارسات قانونية فعالة من حيث التكلفة، وسهلة الاستخدام، برامجيات سهلة الاستعمال تتسم بالكفاءة والسهولة. والمنبر هو حل شامل لإدارة دورة حياة التقاضي في الشركات القانونية.
• In July 2023, Escriba AG enhanced its strategic partnership with Software AG, a providers of integration, IoT, and enterprise transformation software. As an innovation partner, Escriba has integrated Software AG’s AgileApps platform into the development of powerful business applications, which are further enhanced with additional bolt-on modules. ولتمكين تطوير البيانات وإدارة القضايا على نحو أسرع، فضلاً عن إعداد الوثائق، اشترت اللجنة الاقتصادية لأمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي رخصة من شركة " أغيلي آب " من شركة " البرمجيات AG " أثناء تعاونها.

ويتضمن تقرير البحوث المتعلقة بسوق برمجيات إدارة الحالات تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " التوقعات من حيث الإيرادات (بدولارات الولايات المتحدة/بن) من 2021 إلى 2034، فيما يتعلق بالجزأين التاليين:

السوق حسب العنصر

• الحل
• الخدمات
  • خدمات المشورة
  • خدمات التكامل
  • خدمات دعم التدريب

السوق، حسب نموذج النشر

• على سطح الأرض
• السحاب

السوق، حسب حجم المنظمة

• المؤسسات الكبيرة
• SME

السوق، حسب الطلب

• إدارة الحوادث
• إدارة التحقيقات
• إدارة القضايا القانونية
• إدارة حالات المرضى
• إدارة طلبات الخدمات
• جهات أخرى

Market, By End Use

• الرعاية الصحية
• الحكومة
• BFSI
• الاتصالات السلكية واللاسلكية
• التجارة الإلكترونية
• التصنيع
• Legal
• جهات أخرى

وترد المعلومات المذكورة أعلاه في المناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
  • بلدان الشمال
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • ANZ
  • جنوب شرق آسيا
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
• MEA
  • UAE
  • السعودية
  • جنوب أفريقيا