سوق خدمات الاتصالات الغنية - حسب نوع الاتصال (A2P، P2A، P2P)، حسب نموذج النشر (محليًا، سحابيًا)، حسب حجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة، المؤسسات الكبيرة)، حسب التطبيق، حسب قطاع الصناعة والتوقعات، 2024-2032

حجم خدمات الاتصالات الأثرية

وقُدرت قيمة سوق خدمات الاتصالات الغنية بمبلغ 2.3 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023، ويُقدَّر أنها تسجل أكثر من 24 في المائة في الفترة ما بين 2024 و2032، ويُعزى ذلك إلى اتجاه تمويل خدمات نظم السجلات والمحفوظات وارتفاع استهلاك البيانات المتنقلة. وتعثر الشركات على مسارات جديدة للإيرادات من خلال الرسائل التي ترعاها، والإعلانات، ومحتويات الأقساط على منابر المنسقين المقيمين. إضافةً إلى ذلك، تَزَوّجُ شهيّةَ المستعملَ لخبراتِ الاتصالاتِ الأغنىِ الطلبَ على RCS، الذي يَعْرضُ سماتَ تفاعليةَ وقدراتَ متعددة الوسائط،

على سبيل المثال، في كانون الثاني/يناير 2024، (سينغتل) و(غوغل) شريكاً في إيصال خدمات الاتصالات الأثرية التي تتضمن رسالة من شركة (ريتش) لشركات (سينغل)

وقد أدى التقدم في الشبكات المتنقلة واعتماد النظام المنسق عالمياً كمقياس للرسائل إلى تسريع نمو صناعة خدمات الاتصالات الغنية. ومن شأن تحسين تكنولوجيات الشبكات المتنقلة، بما في ذلك 5 زاي، أن ييسّر التوصّل السلس لملامح وخدمات النظام المنسق المقيم. وعلاوة على ذلك، فإن القبول الواسع النطاق للنظام المنسق المقيم باعتباره معياراً عالمياً للتراسل يكفل قابلية التشغيل المتبادل والتوافق بين الشبكات، مما يدفع إلى اعتماده من جانب المستعملين والأعمال التجارية على السواء، مما يدفع عجلة النمو في الأسواق.

ففي تشرين الثاني/نوفمبر 2023، على سبيل المثال، أعلنت آبل عن اعتناقها لمعيار مراسلات RCS (Rich Communication Services) الذي يسهّل التوافق بين أجهزة الترسبات الإلكترونية والستيرويد.

وعلى الرغم من أن صناعة خدمات الاتصالات الغنية تظهر نموا واعدا، فإنها تواجه تحديات مثل ارتفاع تكاليف التنفيذ والتعقيدات التنظيمية. غير أن هذه الحواجز تدفع الابتكار والتعاون. وتقوم الشركات بوضع حلول فعالة من حيث التكلفة، والعمل مع الجهات التنظيمية لتبسيط العمليات. This proactive approach ensures that RCS technologies adhere to regulatory standards while remaining accessible to a wider audience. وتعمل هذه التحديات بوصفها عوامل حفازة للتحسين، ومن ثم فهي تسهم في إيجاد مشهد أكثر كفاءة وأمنا للاتصالات الرقمية.

سوق خدمات الاتصالات الأثرية الاتجاهات

وتدفع صناعة خدمات الاتصالات الغنية بتركيز متزايد على خصوصية البيانات وإشراك العملاء. وبما أن المستعملين أصبحوا أكثر قلقاً بشأن أمن بياناتهم، فإن منابر نظام المنسقين المقيمين تدمج سمات متينة تتعلق بالخصوصية لضمان سلامة الاتصالات. إضافة إلى ذلك، الأعمال التجارية تستغل القدرات التفاعلية للشركة لإشراك الزبائن بفعالية، This dual focus on privacy and engagement builds trust and drives the adoption and expansion of RCS in the market.

ففي كانون الثاني/يناير 2023، على سبيل المثال، كشفت شركة " نيت نامبر " عن حلها الجديد لخدمات الاتصالات الأثرية (RCS) للكشف عن القدرة، فأدخلته إلى النظام الإيكولوجي المتنقل على نطاق العالم لتحسين الأداء الوظيفي.

خدمات الاتصالات الأثرية

واستناداً إلى نوع الاتصالات، تنقسم السوق إلى ألف 2 وألف وP2P. The A2P segment dominates the market in 2023 and is projected to exceed USD 11 billion by 2032. وتراكمت مكاسب كبيرة في الجزء المتعلق بالطلبات إلى الأشخاص في عام 2023، وذلك بسبب استخدام الأعمال التجارية رسائل لإشراك العملاء. وتُقدم رسائل A2P إلى الأعمال التجارية قناة اتصال مباشرة وشخصية، ومثالية للإخطارات والتنبيهات والترقيات. وتعتمد صناعات مثل التجزئة، والرعاية الصحية، والسفر على A2P RCS من أجل كفاءة وصول العملاء. وإن صلاحيته وفعاليته في تعزيز التفاعلات مع العملاء يدفعان الجزء المتعلق بمكافحة المخدرات إلى مقدمة صناعة خدمات الاتصالات الغنية.

واستناداً إلى القطاع الرأسي، تصنف السوق في فئة التجزئة، و " الترفيه " ، و " BFSI " ، والرعاية الصحية، والسياحة، وغيرها. The BFSI segment held a major market share of around 32% in 2023 and is expected to grow significantly. وكفل الجزء المتعلق بالمبادرة حصة سوقية كبيرة في عام 2023، معززاً بحاجته إلى اتصالات آمنة وفعالة. With RCS, financial institutions can offer enhanced client experiences through features like real-time notifications, secure transactions, and interactive engagement. إن تركيز هذا القطاع على أمن البيانات ومشاركة العملاء يحفز على تبنيه لـ RCS، مما يجعله أكبر لاعب في هذه السوق المتطورة، ويضمن الاتصالات الوهمية والموثوقة لعملائه.

وتهيمن أمريكا الشمالية على السوق العالمية لخدمات الاتصالات الغنية بنسبة تزيد على 37 في المائة في عام 2023. وسجلت أمريكا الشمالية في عام 2023 سجلاً بارزاً في برنامج CAGR، يُعزى إلى بنيته التحتية القوية وإلى اعتماد الأعمال في وقت مبكر. سكان المنطقة المتوحشين التقنيين والاختراق العالي في الهواتف الذكية يسهّل الاستخدام الواسع النطاق لـ RCS. وصناعات مثل التمويل، والتجزئة، والرعاية الصحية قد احتضن نظام RCS لتفاعلات العملاء عديمة الرحمة. ومع وجود بيئة تنظيمية مواتية وطلب من المستهلكين، برزت أمريكا الشمالية بوصفها مساهما محوريا في النظرة المرتقبة لصناعة خدمات الاتصالات الغنية، مما يدل على ابتكارها وقابليتها للتكيف في مجال الاتصالات الرقمية.

حصة سوق خدمات الاتصالات

Huawei Technologies Co. Ltd and Vodafone Group PLC hold a significant market share of over 17% in the global market. وتعمل الشركات على توسيع مهابطها الصناعية من خلال إقامة شراكات استراتيجية وتقديم عروض مبتكرة. ومن خلال التعاون مع مشغلي الشبكات المتنقلة وعمالقة التكنولوجيا، يمكنهم الوصول إلى جمهور أوسع وقنوات توزيع معززة. This approach enables companies to offer integrated RCS solutions that combine messaging, conversationbots, and multimedia features, catering to diverse client needs. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الاستثمار في البحث والتطوير يشجع على إيجاد حلول مصممة خصيصاً لشبكة RCS، مما يزيد من تعزيز وجودها في هذا المشهد السوقي المتطور.

Furthermore, these companies are leveraging data analytics to personalize RCS experiences, increasing user engagement and satisfaction. ومن خلال تحليل سلوك المستخدمين وأفضلياتهم، يقدمون محتوى وترويجات مستهدفة من خلال قنوات RCS. ويعزز هذا النهج القائم على البيانات علاقات العملاء ويحفز نمو الإيرادات عن طريق الاستفادة المثلى من حملات التسويق. ومن خلال الابتكار المستمر والاستراتيجيات المركزة على العملاء، تقوم هذه الشركات بنشاط بتشكيل مستقبل جمهورية صربسكا، مع وضع نفسها كجهات فاعلة رئيسية في السوق.

شركات سوق الاتصالات الغنية

والجهات الفاعلة الرئيسية العاملة في السوق هي:

• AT
• خدمات الرسائل العالمية
• Google LLC
• Huawei Technologies Co. Ltd
• نظم ميفنير
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson
• Verizon Communications Inc.
• Vodafone Group PLC
• ZTE Corporation

ريتش خدمات الاتصالات

• In December 2023, Out There Media launched its services in the US, providing rich communication services through a partnership with Verizon.
• In July 2022, Dotgo, a Gupshup company and a top provider of RCS solutions for business messaging, introduced RBM Hub. هذا الإطلاق يوسّع نطاق مُقدّمي الخدمات، مما يسمح لأكثر من 300 مليون مُستخدم مُتنقل للإشتباك عبر الـ(آر سي إس).

ويتضمن تقرير بحوث سوق خدمات الاتصالات الغنية تغطية متعمقة للصناعة، مع تقديرات " متوقعة من حيث الإيرادات (بملايين دولارات الولايات المتحدة) من 2021 إلى 2032بالنسبة للجزأين التاليين:

السوق، حسب نوع الاتصال

• A2P
• P2A
• P2P

السوق، حسب نموذج النشر

• على الفور
• Cloud

السوق، حسب حجم المنظمة

• المشاريع الصغيرة والمتوسطة
• المشاريع الكبيرة

السوق، حسب الطلب

• المكالمات الأثرية
• تخزين السحاب
• حملة تسويق الإعلان
• إنجاز المحتوى
• جهات أخرى

Market By Industry Vertical

• التجزئة
• الإعلام
• BFSI
• الرعاية الصحية
• السياحة
• جهات أخرى

وقدمت المعلومات المذكورة أعلاه للمناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
  • بلدان الشمال
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • أستراليا (نيوزيلندا)
  • جنوب شرق آسيا
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
• MEA
  • جنوب أفريقيا
  • UAE
  • السعودية